Hotelbon niet kunnen gebruiken!

Ik bestelde bij VakantieVeilingen 2 hotelbonnen voor het Fletcher hotel. Voor de ene heb ik prima kunnen boeken via de site van Fletcher hotel VakantieVeilingen. Toen ik zondag de andere bon wilde gebruiken om te reserveren viel bij de bevestiging van de reservering alles weg. Ik kwam terug op de startpagina van Fletcher waar ik voucherboekje moest invullen maar ik reeg dat de voucher ongeldig was. Ik had ook geen reserveringsbevestiging. Ik nam hier contact voor op met Fletcher en die konden ook geen reservering vinden en zelf ook geen boeking doen want de voucher code was niet geldig. Ik moest naar VakantieVeilingen bellen wat ik ook deed. Hier kreeg ik het antwoord dat de reservering ergens moest zitten en ik naar Fletcher reserveringen moest bellen. Dat deed ik maar daar kreeg ik weer hetzelfde antwoord geen reservering en terugbellen naar VakantieVeilingen. Ik belde terug en na mijn uitzege en lang in wacht te staan zeiden ze dat ze me niet konden helpen. Ik begon mijn geduld te verliezen en vroeg voor een oplossing want ik heb wel degelijk 29€ betaald. Na weer lang wachten kreeg ik te horen dat ze het bij Fletcher zelf gingen regelen en ik binnen de 5 dagen van hen een mail zou ontvangen met een oplossing. Dat deden ze dus niet, ik vermoed dat de medewerker snel van mij af wou. Ik wens mijn 29€ dan ook terug voor de bon.