Alle openbare klachten

Geachte, wij waren op datum van 9-11-2019 naar een optreden in het Antwerps sportpaleis, door geen trams op onze eerste wachtplaats diende we met de auto een plaats te zoeken in de buurt om toch naar het optreden te gaan. ( Dus geen trams beschikbaar gedurende al meer dan een half uur en niets op de meters/infopalen op komst ) Daar aangekomen, reeds te laat want optreden was al bezig, diende we de politie te volgen en deze heeft ons naar een parkeerplaats geleid. Dit was een terrein met spoorlijnen en iedereen diende daar op te rijden. naar ( oude ) gewoonte hadden wij 5 euro cash klaar. Toen wij uit onze auto stapten en op enkele mensen afstapten die daar het verkeer 'regelde' zeiden die ons dat zij geen geld aannamen. Zij hebben ook niet gezegd wat we wel dienden te doen, het was daar uitzonderlijk druk, het optreden was al bezig en iedereen kwam te laat aan. Dan zijn wij in sneltempo naar het sportpaleis gelopen via de trappen vlakbij onze parkeerplaats en hebben niets gezien van enige meters of uitleg wat en of wie en of rond betaalvoorwaarden of enige boetes ... . Na het optreden stond ook daar gewoon de politie klaar om iedereen van het terrein te halen. Wij hebben nergens een bord of sein gezien met betalingsinstructies. Niemand heeft ons 'verwittigd' op deze handeling. Wij parkeren regelmatig en hebben een 4411 account om te parkeren in de stad. Wij waren niet op de hoogte van deze 'parkeergewoonte' en gezien we te laat waren heeft niemand ons kunnen wijzen op deze 'gewoonte'. Wij hebben het heel moeilijk met deze 'retributie' omdat wij niet op de hoogte waren. Wij betalen altijd correct onze parkeersessie en vinden dat de firma hier in de fout gaat. Wij vragen om 'gewoon' de 5 euro te betalen zoals normaal dit het bedrag zou zijn. Voor ons voelt dit aan als 'afpersen'/'profiteren'. Mvg Ive en Annemie

Beste, Wij hebben een nieuwbouwwoning gekocht en hebben al verschillende mails naar de aannemer gestuurd. Bij oplevering van onze woonst hebben wij enkele gebreken door gestuurd. Nu sedert wij verhuisd zijn naar onze nieuwe woonst zijn er nog gebreken aan het licht gekomen. Deze zijn reeds via mail naar de aannemer gestuurd maar probeert er eigenlijk letterlijk van onder te muizen. nl de toilet beneden spoelt niet door, technieker komen naar kijken en zei dat ze verstopt is en dat ze gingen komen onstoppen. de verantwoordelijke zei dat zij dat niet doen. ik vroeg dan of zij het factuur van de ontstopper gingen betalen en willen ze niet doen. Bij het boren van een gat in het plafond is het pleisterwerk met een oppervlakte van 5cm2 losgekomen. dit blijkt spuitplamuur te zijn en door de trillingen komt dit los is toch niet normaal??? Nu heb ik een vochtplek aan het plafond terug mail gestuurd en dat is vocht dat in de betongewelven zit ik zou in plafond gaten moeten boren om vocht eruit te kunnen. Dit weiger ik compleet zo kan volledig het pleisterwerk naar beneden komen. Ik denk niet dat dit de bedoeling is van het kopen van een nieuwbouwwoning. Voor ons is dit ook een investering. Wij moeten ook zorgen dat ons geld er elke maand ligt bij de bank he. Dus verwachten wij ook een woonst die in orde is...

Beste, als bedrijf moeten wij onze brandblussers, brandhaspels en noodverlichtingen jaarlijks laten keuren en onderhouden. Wij hebben dit laten uitvoeren door de firma Nu-Swift - Importex NV. Na het uitgevoerde werk vraagt de technieker een werkbon af te tekenen voor het geleverde werk maar dat blijkt nu een langdurig contract te zijn van maar liefst 10 JAAR. Wij wensen niet verder te werken met bedrijven met zulke handelspraktijken en hebben gemeld geen beroep meer te willen doen op hun diensten. Nu dagen ze ons voor de rechtbank en eisen ze een schadevergoeding.

Beste, ik bestelde op 06/11/2019 een instax camera mini ter waarde van 52,01€ ,op 8/11/2019 gaat dit bedrag van de rekening. Ondertussen zijn we 9/12/2019: mijn bestelling is nog niet toegekomen en na verschillende mails (als antwoord: wij zijn momenteel niet op kantoor) heb ik nog steeds de camera niet ontvangen evenmin als het geld op de rekening. Gaarne zou ik de bestelling annuleren en het geld terug op de rekening krijgen.... Bedankt voor de info...en hopelijk een oplossingMvgAn

Beste, Ik bestelde een schoen via Dhgate waar geen merk opstond en ook niet in de beschrijving van het product.Toen het product aankwam in België heeft de douane het in beslag genomen, met een bericht dat de schoen namaak is van het merk Adidas. Achteraf kreeg ik een brief van B.a.a.n dat ik 300€ moest overschrijven naar hun rekening in verband aankopen namaak producten van de merk Adidas,Maar volgens mijn bestelbon komen de beschreven goederen van B.A.A.N niet overeen met die van mij. Hopend op een reactie van uw zijden.Met Vriendelijke Groeten Gian Van Gobbel

Beste,Wij hebben sinds 1 jaar een veranda laten plaatsen van Weyne Bouw, na enkele maanden na de plaatsing hadden we ontdekt dat deze een lek had op het plat dak.Wij proberen nu al sinds een jaar dit te later repareren door hen onder garantie maar er wordt weinig of geen gevolg gegeven aan ons probleem.we hebben al via onze brandverzekering en een onafhankelijke expert geprobeerd maar niet helpt.wij zijn hier ten einde raad maar zouden dit toch graag opgelost krijgen

Aan HCKinvest bvba - Kruishoutem,Geachte,Betreft:onroerend goed Deinze.Er werd geen verkoop van het onroerend goed gerealiseerd.Niettegenstaande uw reklame geen resultaat = geen kostenwerden er mij toch 258,84 € kosten aangerekend.Ondanks mijn protest blijft u de betaling van deze kosten eisen.Ik vraag u nogmaals deze factuur (2019150) te annuleren.Met vriendelijke groeten,Karolien Vandevelde

Geachte, Op 11 september 2017 kochten wij een warmtepompdroger type WT47W560FG/02 aan via Art& Craft, een verdeler van Siemens toestellen via internet.We hebben toen een zoektocht gedaan naar prijs/kwaliteit daar we een toestel wilden dat ons gezin van 5 personen alvast voor een 10 tal jaren zou kunnen helpen.We hebben uiteindelijk gekozen voor een toestel van Siemens daar het goede recensies kreeg en daar mijn broer enkele maanden voordien hetzelfde toestel had gekocht en er zeer tevreden over was.Ons toestel is nu 2 jaar en 2 maanden oud. Ik ben tot nog toe zeer tevreden over het toestel geweest en was zelfs van plan om er ook het wasmachine van te kopen van zodra mijn (reeds ouder) toestel van AEG het zou begeven. Een viertal weken geleden, echter, begon de droogtijd van ons toestel langer te duren, en ook kreeg ik wat meer vocht in de trommel. Ik had er niet onmiddellijk erg in, daar ik vooral droogde tijdens de nacht en dit dus al wel langer zo zou kunnen zijn. Raar vond ik het wel dat er aanslag van de ruit (vocht) achter het zwart gedeelte was gekomen en niet zo snel weg was. Ik liet al eens een machine overdag drogen, en dat leek wel langer te duren. Het weekend nadien bleek dat de droger bij een gewoon (niet overvol ) katoenprogramma bijna 4 uur nodig had om de was te drogen. Het probleem werd erger en erger.Eerst en vooral deden we opzoekwerk via het internet, en vaak voorkomende problemen waren verstopte filters, wat niet het geval was daar ze steeds worden zuiver gemaakt en/of de filter, maar daar kunnen we niet aan.Ik heb het nog enkele dagen aangekeken, het machine nog eens proberen te laten drogen, en 2 weken geleden heb ik contact opgenomen met jullie diensten.Ik ging oa. ten rade via het 0903 nummer van Siemens waar men mij een aantal mogelijke oorzaken kon geven waarvoor de technieker best langs kwam. Men wist me ook te vertellen dat Siemens geen garantie of soepelheid in garantie geeft bij slecht onderhoud van het toestel.Zo gezegd, zo gedaan. De technieker is op 18/11/19 langsgekomen. Hij heeft het hele toestel opengemaakt, tot en met de trommel eruit gehaald. Al zat er niet veel vuil in, zei hij zelf, heeft hij het hele toestel zuiver gemaakt. Hij heeft het pompje preventief veranderd daar dit een standaardprocedure is.Het probleem zou opgelost zijn. Hij heeft geen tests uitgevoerd. Prijs van dit alles €121,98.Onmiddellijk daarna heeft mijn man enkele handdoeken in de wasmachine gedaan zodat we de droger konden testen. Voor 5 (!) handdoeken had hij maar liefst 3 uur nodig en de handdoeken waren slechts strijkdroog! Dit is niet normaal. Het lijkt alsof hij ergens blijft hangen in zijn programma, dat hij zijn vocht niet kwijt kan, terwijl er geen verstoppingen zijn. Het defect ligt dus niet aan het onderhoud van het toestel, maar is eerder mechanisch te noemen.En het ergste is: we hebben veel betaald voor een niet gemaakt toestel! Na heel wat telefoons krijgen we het bericht dat jullie nogmaals een technieker zullen langssturen, een andere voor een andere opinie.Een week later komt dezelfde technieker van het eerste bezoek terug aan de deur, daar hij de enige is van onze regio zegt hij. Hij zegt vrijwel meteen dat er niks meer aan te doen is, dat hij het zelf niet weet. Hij stelt een omruiling voor waarbij we 384 euro moeten bijbetalen!!!! Vinden jullie dit nog normaal? We staan met onze rug tegen de muur terwijl jullie nog niet eens de moeite doen om op onze klachtenbrief te antwoorden. Maar we mogen wel bijbetalen. Lieve mensen, dit kan toch niet! Dit is absoluut geen klantenservice en nog minder klantenbinding. Ten eerste kan het niet zijn dat een toestel van slechts 2 jaar oud zo’n grote gebreken vertoont. Dat dit zelfs niet onder garantie kan gedaan worden, terwijl het toestel net zijn garantieleeftijd overschreden heeft. Dat er geen sprake is van een tegemoetkoming, of dergelijke, daar ik wel bereid ben iets te dragen van de kosten. Ik ben bij de aankoop van de veronderstelling uitgegaan dat ik een degelijk toestel had gekocht gezien de toch wel hoge kostprijs en niet een toestel dat uiteindelijk veel duurder is dan een condensdroger en bijna net zo duur is dan een Miele (waarvan we weten dat het kwaliteit is!)Bovendien laat jullie service echt te wensen over. Jullie laten een technieker komen die slechts half zijn werk doet en durven hiervoor nog een fiks bedrag te vragen. Alleszins ben ik wel bereid dit niet te laten rusten, en wil ik mij wel eens over mijn rechten beroepen bij verantwoordelijke consumentenorganisaties. Ik denk dat ze deze verhalen zeer graag uitspitten. Indien jullie wensen kunnen wij jullie een kopie van de aankoopbon en de interventies door jullie diensten inkijken. Hopende op een spoedig antwoord en een grondig onderzoek,

Ik bestelde eten via takeaway en betaalde met bancontact maar kreeg geen bevestiging van takeaway. Daarom heb ik het een 2e maal geprobeerd, met hetzelfde resultaat. Bij nazicht van de bankrekening is er inderdaad 2x 34,90 euro afgegaan. We hebben direct naar takeaway gebeld maar kregen telkens een bezettoon. We hebben ook meerdere berichten gestuurd. Takeaway is blijkbaar niet te bereiken. Ik zou graag het aan takeaway betaalde bedrag (2×34,90euro) terugkrijgen.

Beste,Ik maakte op 5/11 een afspraak bij ecu soft.Doordat de avind ervoor werd opgenomen op spoed kon ik mijn afspraak niet nakomen op 5/11 want ik wad nog steeds in het ziekenhuis.Men stuurde mij ern smsje met de vraag of ik nog kwam, maar ik las de oas sa avonds en gaf hier geen gevolg meer aan.Blijkbaar ging ik doot online een afpsraak te maken akkoord met als ik niet kwam toch moet betalen. Ik heb dus vandaag en factuur gekregen met het volle bedrag.Ik heb dan een mail terug gestuurd met de reden waarom ik niet kon komen, waarop ze terug stuurde met lichte dreigementen via incassobureaus. Dan zei de man dat ik nog altijd kon langskomen, maar ik moet betalen. Dit hoeft voor mij niet. Ik kan natuurlijk bewijzen dat ik in het ziekenshuis was.