Alle openbare klachten

Beste, had een hoeksalon gekocht bij Prenuptia met garantie op bekleding door Oranje Furniture Care (299€ voor 5j) heb een paar keer gemaild en gebeld, en uiteindelijk een afspraak gemaakt in augustus 2018 zodat ze komen kijken naar de vlekken en de losgeraakte stiksels. Wij waren op vakantie en hebben ons ouders geregeld om ze binnen te laten. Ze zijn komen kijken en omdat er heel wat vlekken waren zei de persoon dat langskwam, dat het onbegonnen werk was en dat ze een andere afspraak zouden maken. En de fotos moesten we doormailen van de vlekken en de losgeraakte stiksels. Wij hadden een mail ontvangen dat de scheurtjes niet onder garantie was, maar het is effectief losgeraakte stiksels, want eer dat we hun kunnen bereiken heeft het zich nogmeer uitgeleurd, ik ga toch niet op de grond zitten tot ze langskomen?Heb op de garantiebewijs gemarkeert en teruggemaild dat het stiksels zijn en geen scheuren, maar sindsdien nietsmeer gehoord en we krijgen ook geen antwoord meer op onze mails. Met mijn laatse mail heb ik hun ook duidelijk gemaakt, als ze niet zouden antwoorden dat ik verder zou gaan. Ik heb er extra voor betaald, maar de service dat ze beloven krijgen we niet! Ik beschuldig de meubelzaak helemaal niet.

Beste, Onlangs bestelde ik via banden-pneus online 4 banden. Op 22 mei werd een pakket geleverd bij de garage, zoals ze dit aanbieden op de site. Dan waren er 2 banden te kort. Geen banden gezien. Contact opgenomen met banden-pneus online en met dpd, die wisten ons te vertellen dat er op 28 mei een pakket zou geleverd zijn, hoe zij het verwoorden 'bij de buren, vermoedelijk bij de nummer 52'. (de buren van bij de garage) Wij zijn ter plaatse geweest en dit is een gepensioneerde man en die heeft geen levering aangenomen. Wij hebben de handtekeningen opgevraagd en het pakket van 28 mei werd afgetekend met 'beschadigt' (beschadigt met een T???) Wij halen onze slag niet thuis, noch bij banden-pneus online, noch bij dpd. 1. de garage was op 22 mei én 28 mei open, dus geen reden om dit bij de buren af te leveren. 2. wij hebben géén toestemming gegeven om dit ergens anders af te leveren De logica snap ik niet waarom het nodig zou zijn om dit bij de buren af te leveren terwijl de garage open is (sluitingsdag is op maandag) Ik heb betaald voor 4 banden en niemand wil mij 2 andere banden compenseren! Ik ben uitermate teleurgesteld! Volgens mij heeft de chauffeur dit afgetekend en is deze gaan lopen met onze banden. Maar dit is mijn probleem niet, ik wil 4!! banden, waar ik voor betaald heb!Na de eerste klacht via testaankoop kreeg ik heel snel een document om in te vullen dat ik de banden niet gekregen heb. Nu bijna 2 weken later, géén reactie meer! Er wordt niet meer gereageerd op geen enkele mail!De laatste mails die we gekregen hebben, waren uiterst onbeschoft!IK VERWACHT DAT DIT EINDELIJK WORDT OPGELOST!

Op 22 mei j.l. heb ik bij prolako een bestelling gedaan. Deze heb ik ook gelijk betaald. Tot op de da van vandaag heb ik nog niets ontvangen. Ik ben al 3 weken aan het mailen en bellen. Ik heb ook meerdere malen de voicemail ingesproken maar dhr Poortman laat maar niets van zich horen.

Beste28/08/2018 kocht ik een auto aan in garage Michael Schmidt GmbH te Duitsland met een bijhorende garantie bij bedrijf Meneks AG. Mijn wagen kreeg een melding op 10/04/2019 waarbij we de wagen zoals aangeraden naar de dichtstbijzijnde garage in België brachten, garage Meerschman te Aalst. Zij stelden een pro forma factuur op en voerde deze onmiddellijk uit omdat ze slaagkans hoog lag. Dit deden ze zonder akkoord van mij als klant noch het akkoord van mijn garantieverlener Meneks AG. De Belgische BMW garage stelde een nieuwe pro-forma factuur op en nam hierbij wel contact op met mijn garantieverlener en verkoper uit Duitsland. Beide bedrijven waren telefonisch akkoord dat de Duitse BMW garage moest instaan voor de garantiekosten en niet het garantiebedrijf Meneks.Deze Duitse garage wil de wagen zelf maken in Duitsland en eist dat de klant instaat voor deze transportkosten voor herstelling, De Belgische garage eist eerst van mij als klant het betalen van de eerste pro forma factuur ondanks mijn europlus garantie van Meneks AG.Welke nodige stappen moet ik ondernemen?Dit gaat over 3 bedrijven (BMW Meerschman, BMW Michaels Schmidt GmbH en Meneks AG) die met elkaar in discussie liggen en waardoor de zaak niet vordert.MvgAnnelies Sacré

Ongeveer een maand geleden op de 2de mei had ik een bestelling gemaakt via de uber eats app voor eten van Patrick Foleys. Patrick Foleys heeft mij daarvoor gebeld en gezegd dat ze een verkeerde bestelling hadden gemaakt en dat ik het opnieuw moest bestellen aangezien de leverancier er al mee was vertrokken maar dat ik moest bellen naar het nummer van Uber Eats. Ik heb dit dan gedaan en eerste keer was het in het Frans dat ik niet zo goed in ben en de tweede keer legden ze gewoon af. Ik heb ze dan via de app proberen te contacteren via een soort van sms app. Ik heb hen deze situatie uitgelegd. 6 dagen geleden hadden ze mij gecontacteerd om meer informatie te geven ik heb dit 2 dagen geleden afgegeven. Vandaag sturen ze mij het bericht dat gezien dat de bestelling meer dan 30 dagen geleden was dat ze mij geen refund meer sturen. Gezien ze mij het eerst hebben gecontacteerd na die 30 dagen denk ik dat dit hun fout is en daarom dien ik een klacht in. Laatste bericht dat ik ze heb gestuurd is dat ik jullie zou contacteren en nog verteld dat het veel makkelijker zou zijn moesten ze mij gewoon de refund doorsturen. Ik hoop dat jullie mij hierbij verder kunnen helpen met vriendelijke groeten

Beste,ik heb papieren cadeucheques van edenred deze zijn ondertussen vervallen. En het bedrijf weigerd deze te verlengen of terug te betalen. Het gaat hier om een bedrag van 250euro.Aangezien het over een groot bedrag gaat had ik graag een oplossing gehad.Met vriendelijke groeten,Trogh Christian

4 jaren geleden ben ik een zaak gestart, met name CrossFit Bilzen. Toen we alles aan het installeren waren in de beginweken werd ik benaderd door de firma Nu-Swift die me verhaalde dat de brandblussers dringend onderhouden dienden te worden. Dit zou nog in het contract staan van de vorige huurder. Goedgelovig dat ik was liet ik de man zijn ding doen en sloot af met de woorden kan je even deze werkbon tekenen als bewijs dat ik hier ben geweest?. Domme en nieuwe zelfstandige ik onderteken desbetreffend document. Nu kwamen deze mensen vaker langs en vooral op momenten dat ik niet in de zaak was. Brandblussers werden onderhouden of vervangen, er werd gepusht om de water haspels te laten controleren,...doch heb ik ze zoveel mogelijk afgescheept. Vandaag 12/06 zijn ze weer in mijn zaak geweest. Ik was er zelf niet en tegen een personeelslid werd gezegd dat dit verplicht was. En correct het is verplicht, maar ik ben niet verplicht dit bij Nu Swift te doen. Vervolgens hebben ze naar een ander personeelslid gebeld die wist van toeten of blazen en maar gezegd heeft doe maar. Uiteindelijk kunnen ze mij bereiken en bel onmiddellijk naar de technieker van Nu-Swift. Die zegt me sorry heb alles al gedaan, dus ik moet factureren. Zonder officiële toestemming van mij heeft deze persoon in mijn zaak handelingen gedaan die ik niet wens. Vervolgens zegt deze persoon dat ik een contract heb, welke ik nooit heb ondertekent. Uit verder onderzoek blijkt dat deze criminelen de werkbon zien als een contract. Echter is er nooit gesproken over een contract. Mijn eerste stap is testaankoop, dus hoop hier een goed antwoord te ontvangen over wat ik moet doen met deze wanpraktijken.

Ik heb op 13/04/2019 sneakers aangekocht via de site www.aliexpress.com .Het was mijn eerste aankoop op deze website en ik was me dan ook van geen enkel kwaad bewust dat ik hiermee iets verkeerd deed. Groot was mijn verbazing toen ik een brief van de douane kreeg dat ik namaak had gekocht en hiervoor een boete kreeg van 300 euro. De schoenen heb ook nooit ontvangen. Deze site verkoopt namaak die door de douane wordt tegen gehouden en waar de schuld en kosten dan ook nog bij de niets vermoedende koper wordt gelegd. Ik ben 60 euro kwijt aan schoenen die ook nooit heb ontvangen, en 300 euro aan een boete. Niets deed me vermoeden dat deze namaak waren, de eigenaars van de site zouden beboet moeten worden, niet de slachtoffers!

Residentie Greenfield, desbetreffende kmo 'Promobuild' is verantwoordelijk voor de geschillen huurders maar in dit geval ook voor problemen inzake 'loskomen van plint ' doordat het niet voldoende gekleefd is. De verantwoordelijke is bij regelmaat in de straat ter depanage en vertikt het eens vijf minuten te komen kijken hoe de plint is losgekomen van de muur. Ook het secretariaat neemt het probleem op maar laat niks meer van zich horen. Is dit naservice ? Ruim binnen de 10-jarige aansprakelijkheid.

Graag wensen wij via deze weg kort te reageren op de negatieve berichtgeving over ons bedrijf naar aanleiding van de reportage op VTM Nieuws dd. 05.06.2019 en het daaraan ten grondslag liggende artikel op de website van Test-Aankoop. Wij ontkennen formeel de lasterlijke en volstrekt onjuiste beweringen aan ons adres. Er is hoegenaamd geen sprake van (poging tot) oplichting, integendeel. Het bewuste artikel op de website van Test-Aankoop (en de louter daarop gebaseerde reportage van VTM Nieuws) vindt zijn oorsprong in één onterechte klacht van een oud-model, daterende van ruim twee jaar geleden. De dame in kwestie had zich destijds aangeboden voor een gratis fotoshoot, die ook – wel degelijk kosteloos – werd uitgevoerd. Zij was zeer tevreden van het resultaat en sloot vervolgens met onze firma een contract af voor de aanmaak van een portfolio (inclusief uitgebreide fotoreportage) en modelopleiding ter waarde van 575 EUR. Na het volgen van deze opleiding én de aanmaak van een portfolio wenste zij plots en geheel tot onze verbazing het contract te verbreken, met terugbetaling van de betaalde vergoeding. Uiteraard werd dit door ons geweigerd. Alle contractuele verplichtingen werden door ons tijdig en correct nageleefd. De betreffende klant heeft zich blijkbaar vervolgens gewend tot een familielid/kennis, werkzaam bij Test-Aankoop. Dit bleek voldoende voor Test-Aankoop om ons bedrijf zwart te maken op hun website door middel van allerhande uit de lucht gegrepen en leugenachtige beweringen. In dit artikel werden andere (zogezegd benadeelde) klanten opgeroepen om hun geld terug te eisen. Uiteraard zijn wij nooit ingegaan, en zullen wij ook in de toekomst niet ingaan op dergelijke verzoeken tot terugbetaling. Wij staan recht in onze schoenen en houden ons stipt aan de contractuele afspraken. Het dient trouwens benadrukt dat de dame die de kat destijds de bel aanbond tot op heden geen juridische procedure tegen ons bedrijf heeft opgestart. Wij vernemen dat ondertussen bij Test-Aankoop een 30-tal gelijkaardige klachten zouden zijn binnengekomen. Bij nazicht blijkt dat in al deze klachten – waarvan het merendeel voor zover bekend afkomstig van niet-bestaande klanten – letterlijk passages uit het artikel van Test-Aankoop worden overgenomen, en het bijgevolg enkel en alleen gaat om een kwaadwillige poging om geld van ons bedrijf te recupereren. Uiteraard gaan wij hier niet op in. Volledigheidshalve: de gratis fotoshoot waarvan sprake op onze website, is wel degelijk kosteloos en omvat een 10-tal foto’s (zonder mak-upbehandeling) die via (een beveiligde toegang op) onze website gratis ter beschikking worden gesteld van het model. Vervolgens wordt deze de mogelijkheid geboden om een portfolio aan te maken en een professionele modelopleiding te volgen voor de som van 575 EUR. Indien akkoord, wordt er een contract ondertekend. De negatieve berichtgeving in (en op sociale) media is louter gebaseerd op misleidende en volstrekt foutieve communicatie vanwege Test-Aankoop. Er is geen enkele reden tot ongerustheid of paniek. Test-Aankoop werd inmiddels door onze raadsman formeel aangemaand het betreffende artikel offline te halen. Wij bekijken ondertussen welke verdere juridische stappen daartegen kunnen worden ondernomen. Ondanks ons uitdrukkelijk verzoek (en van onze raadsman) om de reportage niet uit te zenden (of minstens uit te stellen om ons toe te laten gebruik te maken van ons recht van antwoord), werd hieraan door VTM Nieuws geen gevolg gegeven. De ruime meerderheid van onze modellen zijn en blijven uiterst tevreden van onze dienstverlening, en lieten ons herhaaldelijk hun ongenoegen blijken omtrent de berichtgeving in de media. Wij nodigen u – net als hen – uit om uw (hopelijk positieve) reacties aan ons kenbaar te maken, per e-mail (info@fashion-models.be) en/of via sociale media. Dit kan ons zeker helpen in de strijd tegen het onrecht dan ons wordt aangedaan. Wij houden ons ondertussen ter beschikking voor verdere toelichting, indien gewenst. Met vriendelijke groeten,