Terug

misleidende reklame

Opgelost Openbaar

HCK Invest bvba - Kruisem

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

V. V.

Naar: HCK Invest bvba - Kruisem

01/12/2019

Aan HCKinvest bvba - Kruishoutem,Geachte,Betreft:onroerend goed Deinze.Er werd geen verkoop van het onroerend goed gerealiseerd.Niettegenstaande uw reklame geen resultaat = geen kostenwerden er mij toch 258,84 € kosten aangerekend.Ondanks mijn protest blijft u de betaling van deze kosten eisen.Ik vraag u nogmaals deze factuur (2019150) te annuleren.Met vriendelijke groeten,Karolien Vandevelde

Berichten (4)

HCK Invest bvba - Kruisem

Naar: V. V.

02/12/2019

Beste mevr. VandeveldeHartelijk dank voor uw reactie.Zoals reeds eerder meegedeeld is er bij een verkoop van een onroerend goed een informatieplicht van de verkoper naar de potentiele kandidaat kopers toe.Dit om een kandidaat koper zo volledig mogelijk te kunnen informeren over het onroerend goed.De informatieplicht omvat dus diverse attesten (EPC, elektrische keuring, stedenbouwkundige inlichtingen, kadastrale gegevens, stookolietankkeuring, syndicus inlichtingen, . ) en is een leveringsplicht van de verkoper.Enerzijds werd door uzelf het EPC en de elektrische keuring aangeleverd. Voor het bodemattest, stedenbouwkundige inlichtingen en kadastrale opzoeking mandateerde u HCK INVEST via artikel 2.6 van de CIB verkoopopdracht dd 20/02/2019 die u bijlage aantreft.Artikel 4.2 bevestigd dat de werkelijke kosten hiervoor worden doorgerekend naar de opdrachtgever (u als verkoper) ongeacht de opdracht al dan niet is gerealiseerd.Artikel 4.7 bevestigd dat bij niet verkoop geen ereloon of commissie wordt verschuldigd. Concreet worden u ook enkel slechts de kosten voor het opvragen van de nodige stukken doorgerekend, die u tevens kon verdergebruiken bij verdere tekoopstelling.Kosten van publiciteit, advertenties, verplaatsingen, bezoeken, contacten met kandidaat-kopers, ... worden u dan uiteraard niet doorgerekend.Mocht u verder vragen hebben, aarzel zeker niet me te contacteren.Met vriendelijke groeten.Armin HaerinckAnzegemsesteenweg 33 9770 KRUISHOUTEMArmin Haerinck: 0474 60 84 02Chloé Ceuterick: 0471 65 17 30www.hckinvest.bebiv: 508348 - biv: 510279 - fsma: 113773ABE 0563.705.996 - RPR GENT

V. V.

Naar: HCK Invest bvba - Kruisem

03/12/2019

..

V. V.

Naar: HCK Invest bvba - Kruisem

03/12/2019

Geachte heer Haerinck,Bedankt voor uw antwoord.Mijn ervaring in de vastgoedsector leert mij echter dat de meeste Immo kantoreno.a. Immo Nobels - Oudenaarde, Speybroeck - Nazareth, Immomatch - Gent deze kosten, ingeval de verkoop niet is gerealiseerd,niet doorrekenen aan de klant.Bij hen is de slogan "geen resultaat =geen kosten" geen holle slogan en betaal je 0,0 €.Bepaalde inlichtingen hoeven ook niet op voorhand te worden aangevraagd.Tussen het ondertekenen van de compromis en het ondertekenen van de authentieke akte bij de notarisis er immers tijd genoeg.(4 maanden).Bij het ondertekenen van de opdracht werd er van de bedragen vermeld op uw factuurniets mede gedeeld. Enkel de slogan "geen resultaat=geen kosten" werd benadrukt.Gelieve uw factuur nr.:2019150 te annuleren.Met vriendelijke groeten,Karolien Vandevelde

HCK Invest bvba - Kruisem

Naar: V. V.

03/12/2019

Beste mevr. VandeveldeBedankt voor uw mailtje terug.Wat ons werk betreft hadden wij een resultaatsverbintenis, die niet gerealiseerd is. Voor onze toch geleverde inspanningen, dient u dus geen kosten te betalen.Echter om een verkoopsdossier te kunnen opmaken heeft de verkoper de leveringsplicht van de attesten. Deze heeft u deels zelf voorzien (EPC en elektrische keuring). Voor diegene die u niet in bezit had heeft u ons gemandateerd deze op te vragen (zie opgenoemde artikels in vorige mail).Deze werden uiteraard niet zomaar opgevraagd. Bij de start van een verkoopsdossier dienen deze attesten aanwezig te zijn, en de inhoud dient bovendien tevens vermeld te worden in de publiciteit.Want wanneer een kandidaat koper overgaat tot een bod (wat wij een aantal keren hebben bereikt), moet deze volledig gea¯nformeerd zijn over het pand. Op basis hiervan kan uiteraard zijn bod varieren.Wanneer deze attesten op dit moment niet aanwezig zouden zijn, zou een verkoop niet sluitend zijn gezien de kandidaat-koper niet volledig gea¯nformeerd zou zijn.Wanneer u op dit moment nog attesten zou dienen op te vragen, zou dit nog gemakkelijk een 30 tal dagen kunnen duren tegen deze ontvangen zijn. Dit zou uiteraard een onbegonnen manier van werken zijn, om een koper voor dergelijke periode te laten wachten. U haalt aan dat tussen compromis en akte voldoende tijd is om deze op te vragen. De inhoud van een compromis bestaat namelijk hoofdzakelijk uit verwijzingen naar deze attesten. Zonder deze attesten is een sluitende compromis dus niet mogelijk.Over de manier van werken van de immo-kantoren die u opnoemt kan ik echter niet oordelen. Echter ben ik er van overtuigd dat zij tevens de deontologische code en informatieplicht naleven naar kandidaat kopers, en een sluitend verkoopsdossier in bezit hebben bij ieder pand zij aanbieden. Mocht u toch nog twijfelen over onze aanpak, kan u verder ook gerust even contact opnemen met de confederatie van Immobilienberoepen, CIB www.cib.be Met vriendelijke groeten.Armin HaerinckAnzegemsesteenweg 33 9770 KRUISHOUTEMArmin Haerinck: 0474 60 84 02Chloé Ceuterick: 0471 65 17 30www.hckinvest.bebiv: 508348 - biv: 510279 - fsma: 113773ABE 0563.705.996 - RPR GENT

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform