Alle openbare klachten

Op 28/09/2018 hebben wij een overeenkomst ondertekend met Adira Design (getekend door Amy) voor het maken van een fotoreportage van ons huwelijk op 6 en 8/6/2019. Amy is hiervoor bij ons thuis geweest waar we eveneens een portfolio kregen te zien van haar gemaakte huwelijksfoto’s. De kostprijs werd vastgelegd op 786,50€, waarvan de helft voorschot moest betaald worden, zijnde 393,25€. Dit voorschot werd d.d. 4/10/2018 betaald op rekening van Adira Design, Thienpont Entertainment Groep.Op 3/6/2019 (3 dagen vóór onze trouwdag) krijgen wij van Amy een bericht dat ze slecht nieuws heeft ze is op haar schouder gevallen en moet een operatie ondergaan en zou 6 weken out zijn. Ondertussen heeft ze 2 collega’s ingeschakeld waar ze naar eigen zeggen al veel mee heeft samengewerkt, Thomas en Eveline. Beiden zouden volgens Amy de nodige ervaring hebben. Aangezien dit allemaal zeer kort dag was, wij vertrouwen hadden in Adira Design dat zij ons een vervanger zou geven met evenwaardige competenties, zijn wij hiermee akkoord gegaan. Eveline heeft op 6/6/2019 voor ons burgerlijk huwelijk een uurtje foto’s genomen op het gemeentehuis en aansluitend even in het park. Thomas is op 8/6/2019 geweest waar hij gedurende 12u foto’s heeft genomen op ons trouwfeest, van de voorbereidingen tot en met de openingsdans. Hij heeft de hele dag op onze kosten kunnen eten en drinken.Er werd overeengekomen dat wij 15 dagen na onze trouwdag de bewerkte foto’s tot zouden mogen ontvangen, maar wij kregen niets. Meermaals hebben wij gevraagd wanneer we de foto’s konden ontvangen, maar kregen geen antwoord of soms een kort bericht met ‘ik kijk het even na en hou je op de hoogte’, ‘ik stuur jullie dit morgen door’, maar dit waren loze beloften.Telefoontjes naar haar mobiele nummer werden niet beantwoord en we werden ook niet teruggebeld. Uiteindelijk zijn we te rade gegaan bij Thomas, de fotograaf-vervanger van dag 2. Hij heeft ook contact proberen opnemen met Amy. Toen kregen we wel snel bericht van Amy, maar allerminst geruststellend. Ze had helaas vervelend nieuws want de foto’s die Thomas heeft gemaakt waren niet goed. Veel onscherpe toestanden waardoor ze veel tijd nodig had om de goeie eruit te halen. Hiermee moesten we het doen want meer info kregen we niet. Na een paar berichten van ons met de vraag om meer uitleg en indien geen reactie we ons geld zouden terugvragen kregen we uiteindelijk toch een bestand door met een deel van de foto’s van dag 1, die Eveline had genomen. Meteen nadien nog een bericht dat de rest asap zou volgen en dat ze nog een mail zou sturen.Maar opnieuw, geen bericht. Ook Thomas heeft nadien nog herhaaldelijk gebeld naar Amy, maar kreeg ook geen reactie.Na wat opzoekingswerk hebben we ontdekt dat Thomas helemaal geen professionele fotograaf is. Op zijn Facebookpagina biedt hij nog maar sinds 14/3/2019 zijn diensten aan als hobbyfotograaf. Aangezien wij niet wisten of we onze foto’s ooit nog zouden krijgen en in welke kwaliteit, hebben we via Thomas alle onbewerkte foto’s te zien gekregen. Maar toch werd onze ergste nachtmerrie werkelijkheid bij het bekijken hiervan. Zoveel slechte foto’s hebben we nog nooit gezien. Bijna alle foto’s zijn onscherp, wazig, korrelig, fout belicht, geen inzicht/feeling, foute opstelling/ kadrering, enz... Op de 2000 foto’s dat hij genomen heeft, is er ongeveer 5% iets of wat bruikbaar, maar dan nog is de kwaliteit niet goed genoeg om het te laten uitvergroten of een mooi album van te kunnen maken. Wij zijn hier ontzettend verdrietig om, want nu zijn al onze mooie herinneringen aan onze mooiste dag verloren. Wij kunnen deze dag niet meer overdoen en de foto’s zijn ook niet meer te redden. Slapeloze nachten hebben we ervan en door dit gebeuren kijken wij terug op onze dag met hele pijnlijke gevoelens, kwaadheid en onmacht.Uiteindelijk hebben we in het laatste bericht van Amy te horen gekregen dat ze het jammer vindt wat er gebeurd is en dat ze Thomas niet meer kan vertrouwen. Volgens haar had ze alle foto’s van dag 1 doorgestuurd (wat niet gebeurd is, we ontvingen maar een deel). Ze zou de foto’s van dag 2 nog bewerken en dezelfde week nog doorsturen (wat ook niet gebeurd is) en tenslotte moesten we het saldofactuur niet meer betalen. Ze schuift de schuld hierbij volledig af op Thomas en neemt zelf haar verantwoordelijkheid niet op, terwijl wij toch met haar de overeenkomst zijn aangegaan. Wij voelen ons heel hard opgelicht. Amy heeft ervoor gekozen om een hobbyfotograaf aan te stellen met weinig capaciteiten als fotograaf (blijkt uit zijn portfolio op zijn Facebookpagina) en ze heeft dit gedaan zonder ons hiervan in te lichten. Wij hebben een professionele fotograaf besteld en hiervoor ook betaald, maar kregen dit niet. De weinige communicatie van haar kant, de loze beloften, de flagrante leugens, de materiële en emotionele schade, het kortom niet nakomen van de overeenkomst maakt dat wij Adira Design, Thienpont Entertainment Group in gebreke stellen, een terugbetaling van ons voorschot en een schadevergoeding eisen. Wij zijn niet alleen ons geld kwijt, wij zijn al onze trouwfoto’s kwijt en dit is onherstelbaar. Hopelijk doen ze dit geen enkel bruidskoppel ooit nog hetzelfde aan.

Beste, Ik bestelde via www.ecovignetfrankrijk.be een ecovignet om in Frankrijk te kunnen rijden zonder een boete op te lopen. Ik betaalde hiervoor 19,95 euro. Achteraf hoorde ik dat de prijs van zo'n vignet vastgelegd is op 4,21 euro per vignet. Ik betaalde dus bijna 5 keer zo veel. Ik besef dat ik het beter had moeten onderzoeken vooraleer ik de aankoop deed. Nu kreeg ik van jullie een factuur van mijn bestelling en daarop staat dat ik 4,21 euro heb betaald voor het vignet. Dat is niet juist. Ik heb ondertussen gemaild om te vragen waarom die meerkost niet op het factuur staat. Ik wacht nog op een antwoord. Ik heb ook de vraag gesteld waarom er zo veel meer aangerekend wordt dan dat vastgelegd werd. Ecovignet Frankrijk is het eerste of tweede resultaat wanneer je dit opzoekt in Google. Bovendien heeft de site een heel officiële feel, waardoor je niet in vraag stelt of het effectief een officiële site is of niet. Het zet mensen op het verkeerde been en dat is verkeerd. Jammer dat ik 5 keer zo veel betaald heb dan nodig. Hopelijk kan het een les zijn voor anderen. Met vriendelijke groeten, Kathlyn Smet

Beste,Ik parkeerde op 11 juli 2019 in Schaarbeek. Er was enkel mogelijkheid om te betalen per sms. Ik volgde de instructies op de parkeerpaal. Sms van het parkeerbedrijf: 4411: 1LLD974 stationné à Schaerbeek jusqu'a max. 11.07.19 21:00. Envoyez Q pour terminer la session envoyez C1 pour désactiver nos confirmations. Ik stuur dus Q om de sms sessie te beëindigen zoals gevraagd. en krijg volgende sms: 4411: Fin de stationnement de 1LLD974 à 11.07.19 14:29 cout total: 0.10 Eur. plus d'infos www.4411.be/078054411.ik had nochtans alle instructies gevolgd. en die van de parkeerpaal en die van de sms.(en wie parkeert nu voor 2 minuten?) ik was in de war door die instructies. blijkt achteraf dat ik die Q nog niet mocht doorsturen. maar dan moest er gestaan hebben. 'Au moment ou vous quittez l'emplacement parking, veuillez envoyer Q au 4411. De parkeermaatschapij rauwers slingert me op de bon met een boete van 25 euro. (en dit omdat hun instructies niet deugen)Ik vind dit niet kunnen. Ik heb reeds tweemaal een mail gestuurd naar rauwens om de boete van 25 euro te annuleren maar daar zijn ze vol onbegrip en vinden ze dat hun instructies perfect zijn.met vriendelijke groeten,Ming (echtgenote Daniel)

Beste,Zoals reeds vermeld in al mijn mails hierover:- alle nodige informatie werd conform aan jullie doorgestuurdop 28/05 - ik heb nog een kopij van de doorgestuurde barcoded- indien die barcode zich niet in jullie lijst staat is dat jullie probleem. Dit wordt enkel door jullie gebruikt als drogreden.- volgens internet ben ik blijkbaar niet de enige die hiermee geconfronteerd wordt, dit is bedriegerij.

Op 16 juni een veiling gewonnen, waarbij betaling niet lukte meermaals. Voor de rest ook niets meer ontvangen van VakantieVeilingen en gisteren in de brievenbus brief van incassobureau Intrum waarbij er €40 schadevergoeding word gevraagd op mijn bedrag van €6 van de veiling, ondanks dat de betaling zelf een foutmelding weergaf??? Bedrag van €6 wil ik gerust betalen voor mijn veiling, maar is schandalig dat er €40 bij komt zomaar!!! Wens dan ook dat dit rechtgetrokken word.

Beste, Op 28 februari 2018 bestelde ik een Brustor terrasoverkapping type B-128 van 6m breed via dealer Hadebo in Oevel (referentie offerte 18-RD3). Deze omvatte een 'oprolbaar doek in licht doorlatend perfo'. De installatie vond plaats op 25/05/2018. De meegeleverde doek was echter te klein om te kunnen plaatsen. Vervolgens werd een nieuwe doek geleverd ongeveer een maand later. Deze heeft een tijdje gefunctioneerd. Na de winter, bij eerste in gebruikname van de overkapping kwam het doek uit zijn geleiders. Dit werd onmiddelijk gemeld aan de dealer op 23/04/2019. Volgens de dealer was het geïnstalleerde doek niet geschikt voor overkappingen van 6m. Een nieuw doek diende besteld te worden (gemelde levertermijn 4 weken). Ruim na de gemelde levertermijn op 5/07/2019, werd het nieuwe doek geplaatst. De bijgeleverde geleidingen (die ook beschadigd werden door plaatsing van een fout doek) waren echter niet in orde waardoor de installatie niet kon afgerond worden. Volgens de dealer zouden deze geleidingen op stock liggen bij leverancier Brustor en dus binnen de week kunnen geïnstalleerd worden. Ondertussen zijn we 2 weken verder en heeft de dealer de stukken nog steeds niet binnen. Volgende week op 25/7 is mijn leverancier in jaarlijks verlof en loop ik het risico dat ik deze zomer opnieuw niet kan genieten van het product. Gezien een opeenvolging van omstandigheden lijkt de redelijke termijn voor herstelling hier overschreden. Ik eis dan ook dat Brustor al het mogelijke zal doen om de installatie te laten doorgaan voor 25/7. Bovendien verwacht ik een verlenging van de garantie op de ganse installatie met 2 jaar. Dit omdat ik zelf niet kan inschatten wat de impact is van het foute doek op de rest van de installatie en bovendien heb ik zowel in 2018 als in 2019 nauwelijks de mogelijkheid gehad om gebruik te maken van het product. Vriendelijke groeten, RD

Geachte, wij kochten in januari 2017 een zetel op de wonen beurs in Mechelen. Deze werd geleverd in juni 2017. In januari 2019 was 1 van de 2 motoren van 1 van de 2 relaxen stuk. Er is een technieker langs geweest die vastgesteld heeft dat de motor vervangen moest worden. We zijn nu 6 maand verder en de motor is nog steeds niet vervangen. We zijn nog steeds aan het wachten to die motor van Italië afkomt ...We hebben op 7 maart een aangetekend schrijven gestuurd naar het filiaal ik Blankenberge maar deze is 3 weken later terug gekomen met de melding “niet afgehaald”. We hebben sinds dien herhaaldelijk gebeld op alle mogelijke telefoonnummers ... alleen het nummer van het filiaal in Knokke. Daar krijgen we steeds dezelfde uitleg “de baas is er niet en wij kunnen niks doen” Er werd opnieuw een aangetekende schrijven gestuurd nu naar het filiaal in Knokke. Tussenin zijn er nog verschillende mails verstuurd. Er werd in maart 2019 ook een bevestiging gestuurd dat de vervanging van de motor binnen de garantie valt... maar we zijn dus al 6 maand aan het wachten ... ongehoord ... onmogelijk dat die motor nog niet aangekomen is en ook heel vreemd dat op de meeste contactnummers er niet opgenomen wordt en dat een aangetekend schijven niet geleverd kan worden of opgehaald wordt bij de post. Graag een zeer spoedig en correcte afhandeling van dit dossier!

Beste Alain.Op 13/10/2015 werd ik door u beloofd na jaren stop carrière, toch verder te kunnen gaan als model 40+Er werd me zoals op contract beloofd, gratis foto shoot met kapper en make up.Ook 4 uur opleiding catwalk.Na de test modeshow niets meer gehoord van Fashion Models.Tot op heden, heb ik nog geen shoot gehad. Ik heb u meerdere malen gebeld en gemaild, daar kreeg ik het antwoord dat ik u met rust moest laten, omdat u het laster en stalking vond.Ik heb het contract aan een prodeoadvocaat MR. Van Besien bezorgd en op zijn schrijven geen antwoord van u gekregen.Na uw mail van 27 juni 2019 die ik gekregen heb. Werd ons modellen in bestand gevraagd om positieve commentaren te posten,na een klacht van test aankoop.Ik heb me direct aangesloten bij testaankoop opdat het inderdaad nodig is, en ik ook een slachtoffer ben van deze zware kostelijke oplichting.Bij deze dus mijn verhaalGroeten

Goeie avond,Mijn vriend en ik bestelden op 16 december 2018 een telefoon samsung B2100. Nadat deze telefoon werd geleverd op 16 januari 2019 (na heel wat leveringsproblemen en weken vertraging), merkten we op dat hij al reeds gebruikt was (er stonden pornografische foto's en voetballogo's op.) We besloten deze telefoon terug te sturen en wouden geen andere telefoon in de plaats. We vroegen ons geld terug (€ 114,95) op 27/02/2019. We wouden het veel vroeger terugsturen (zie bijlagen foto's) maar kregen nooit de juiste info om ons pakket te kunnen versturen. Uiteindelijk vertelden ze ons dan ook dat ze geen verzendlabels konden verkrijgen dus moesten wij de zending betalen, zij zouden dan dat geld terugstorten (13,05 euro). Nu wachtten wij al zeer lang op die 128 euro. In mei stuurden ze ons een mail waarin stond Het toestel is bij ons aangekomen en er stond ook in dat ze ons een vervangtelefoon wouden toesturen, maar dat wouden wij niet. Op hun website vermelden ze duidelijk dat ze bij ontevredenheid het bedrag terugstorten. We vroegen dit dat ook aan maar krijgen sindsdien geen of weinig antwoord. Nu sturen we regelmatig een herrineringsmail naar hen met de vraag om ons geld terug te stortten. Bij deze mail zit bewijs van verzending, met onze gegevens en dergerlijke. We wachten al zeer lang op deze terugbetaling. Kunnen jullie ons helpen aub? Met vriendelijke groetenEmmylou en Maarten

beste,zoals telefonisch besproken ben ik niet tevreden met de fiets ik heb knieproblemen daarom een ebike gekocht ,die al meermaals binnen is gebracht met defect.nu meld u mij dat er niks aan te doen is en dat de firma met problemen kamptmijn fiets is amper 1,5 jaar oud...wat nu?