Alle openbare klachten

Beste, Ik heb bij Kovera een jaar geleden een keuken besteld, had expleciet een keuken gevraagd die makkelijk afwasbaar is ivm de handen van onze kinderen. Op bepaalde plaatsen is de kastlaminaat aan het lossen en zou te wijten zijn aan te vochtig de keuken te behandelen. Heb deze niet met kletsnatte dweil en dergelijke gepoetst zoals de man die hier langs gekomen was beweerde, ben zelf huishoudhulp al bijna 14 jaar en vind het er vlakaf over dat die man dit zo zegde, eerst was er sprake dat dit onder garantie zou gemaakt worden en nu zou het ondertussen onze schuld zijn.Heb de keuken niet kletstnat behandeld deze was van in het begin niet goed afgewerkt want zelfs de laminaat vanboven aan het paslatje van het deurtje begint te lossen.De man die hier kwam naar kijken zei maar dat ik moest leren koken en dit niet deftig doe ivm de deksels, had ik geweten dat deze keuken niet tegen damp kon had ik deze zelfs niet gekozen met ik dit in het begin expliciet gevraagd heb dat het tegen vocht kon.Ben bij deze zeer kwaad dat zelfs de afspraak die gezet was 1 oktober tussen 13u en 14u ook niet kon worden nageleefde en men pas aankwam om 15u20 wat ik ook al geen service vind.

Beste, Ik heb sinds 2018 een onderhoudscontract voor twee brandblusapparaten die ik bij uw firma aankocht (in 2017). Ik probeer sinds 22/8/2019 van uw firma een afspraak te bekomen voor een onderhoud van deze apparaten onder ons onderhoudscontract voor de periode 8/19-7/20 (uw factuur van 14/6/19). Tot nu toe krijg ik geen effectieve opvolging ondanks verschillende mails en een telefonisch contact met de verantwoordelijke persoon, Danielle Demuyter (zie bijlage). Onder ditzelfde onderhoudscontract heb ik voor de periode 8/18-9/19 (ook) geen dienstverlening ontvangen. Ik wil dan ook het hiervoor betaalde bedrag van 70,49 EUR recuperen (uw factuur van 19/6/2018). Ik betaal zodoende nu al twee jaar voor een onderhoudscontract, en ik verkrijg van u geen onderhoud. Dit is op zich onaanvaardbaar en bovendien heeft deze situatie een negatieve impact op mijn positie tov mijn verzekeraar die een jaarlijks onderhoud contractueel verplicht in mijn verzekeringspolis. De potentiele schade voor mij bij eventuele brand is daarom groot. Ik wil nu van u onmiddellijk (1) een onderhoud voor de lopende periode en (2) terugbetaling van het volledige bedrag voor de vorige periode.

Geachte,Onlangs contacteerde ik jullie meermaals met de vraag of het mogelijk was om mijn contract stop te zetten. Dit wegens de aankoop van een huis, met een reeds geinstalleerd alarmsysteem. Dit bleek niet mogelijk te zijn, zelfs niet met de betaling van een eventuele boete van ons. Na wat navraagwerk moet elk contract af te zeggen, zelfs deze met een bepaalde duur, uiteraard weer inclusief boete natuurlijkJullie hadden het over een contractduur van 24 maanden, echter staat dit nergens vermeld op mijn ondertekend document. Er staat wel een (niet aangeduid!) vakje, waarover er gepraat wordt over een termijn van 24 maanden. Aangezien dit niet aangeduid is, lijkt het mij dat ik een contract van 12 maanden heb.Met de zaak ben ik ook klant bij u, klantnummer 11708012.Indien we niet tot een eerlijke oplossing komen, zullen we dit contract ook zo snel mogelijk stopzetten.Hopelijk kunnen we samen toch tot een oplossing komen.mvg,John

BesteVia Print & Co Lochristi (met Pascal Aelvoet als zaakvoerder) bestelde CVO Focus een huis-aan-huis-postbedeling voor meer dan 234 088 exemplaren in het totaal, te bedelen in week 24-2019 (week van 19 tot 23 augustus 2019) over meer dan 20 gemeentes. De factuur van € 7 435,98 werd aan Eurokrant door Print en Co betaald op 01/07/2019. - Op zondag 25 augustus doe ik een eerste eigen bevraging bij onze 200 lokale lesgevers in de ruime regio of ze de folder in hun brievenbus hebben ontvangen. Van heel velen krijgen we een negatief antwoord doorgestuurd. - Op dinsdag 26 augustus hebben we telefonisch contact opgenomen met firma Eurokrant om te melden dat de postbedeling grotendeels nog niet is doorgegaan. We informeren wat er is fout gelopen maar de medewerker beweert bij hoog en al laag dat alles perfect is gelopen. Ze vraagt om ons een 5-tal straatnamen door te sturen zodat ze een gericht onderzoek kan instellen. Deze vraag wordt door ons meteen opgevolgd en we bezorgen haar een beperkt aantal adressen.- Woensdag 27 en donderdag 28 augustus - Eurokrant stuurt ons een mailbericht “De controle is volledig uitgevoerd, de ploegbaas heeft wel een kleine overschot. Deze worden tegen vrijdag nagebust in de doorgestuurde adressen, met kansen dat er brievenbussen dubbel gebust worden. De ploegbaas heeft mij wel bevestigd dat de doorgestuurde adressen wel bedeeld zijn geweest.”De firma betwist de bedeling in één straat met: “De Frans Smetstraat is bijvoorbeeld wel bedeeld geweest, kan het zijn dat uw controle een brievenbus was met een sticker geen reclame?”- Op donderdag 29 augustus doen we een tweede eigen bevraging met de uitdrukkelijke vraag om per straat te melden waar een folder werd ontvangen en waar niet. Alle meldingen van die dag worden aan Eurokrant per mail doorgestuurd, met een aanvullende vraag dat de zaakvoerder me wil contacteren over dit gigantisch bedelingsprobleem.- Ik krijg niemand meer aan de lijn en niemand reageert op mijn vraag. De zaakvoerder neemt geen contact op.- De volgende dagen blijven vele meldingen van geen bedeling binnenkomen (nog een 50-tal straten – willekeurig verspreid over meer dan 20 gemeentes).- Op vrijdag 30 augustus en zaterdag 31 augustus bevestigen de leerkrachten van wie ik de straat heb doorgegeven op dinsdag 26 augustus, dat ze nu een folder hebben ontvangen. Bij verdere rondvraag in naburige en andere straten van dezelfde gemeente blijkt er nog altijd geen postverdeling te zijn geweest. - Op maandag 2 september neem ik contact op met Pascal Aelvoet van Print & CO die de firma tevergeefs probeert te bellen. Pascal bezoekt aansluitend de firma om deze klacht uit te zoeken. Op maandag 9 september verzekert hij me dat de zaakvoerder van Eurokrant me zal contacteren. - Tot op heden 28 september heeft de firma Eurokrant niets meer van zich laten horen.

Beste, ik bestelde als invalide een scootmobiel (begin augustus 2019) bij de firma scootmobielshop.be , ik werd gecontacteerd en er werd een afspraak geregeld , de betrokken vertegenwoordiger had 3 modellen in zijn bestelwagen, ik kocht er één van zodat ik die dringend nodig had, de persoon in kwestie belde, dan naar een andere (zogezegde klant-) en had daar zijn tas met documenten laten liggen, ik betaalde dezelfde middag 2350€ voor de scootmobiel en 1000€ voor een garantie van 5 jaar , met onderhoudscontract, vervangscooter etc, na enkel telefoons naar een nummer in België kreeg te horen dat de documenten zouden nagestuurd worden, heb inmiddels een PV laten opmaken en kreeg van de politie te Gentbrugge (wijkinspecteur) de tip om contact op te nemen met jullie diensten, er is nl gebleken dat er nog klachten waren met dat bedrijf , niet nakomen van hun beloftes en dus lijkt op een grote oplichterij , alle info telefoonnummer van de betrokken vertegenwoordiger etc werden doorgegeven aan de politiediensten, mss kan er meer verband worden gelegd met dit bedrijf als je scootmobielshop.be ingeeft gaat die automatisch naar een site in Nederland (Enschede) die blijkbaar na ettelijke mails die gestuurd werden geen vertegenwordiger met die naam kennen, enkel zijn voornaam heb ik uiteraard, maar die man kon al getraceerd worden dus, zijn rekeningnummer waar ik het geld op gestort heb is dus bekend, mijn vraag is nu wat kan er nog op een snellere manier van deze zaak opgelost worden, ik heb de scootmobiel, is nagekeken en is niet ontvreemd dus, maar documenten als rechtmatige eigenaar heb ik niet.Alvast mijn dank bij voorbaat,Met vriendelijke groeten,Terneu FreddyWerkhuizenstraat 1139050 Gentbrugge

Beste,Ik vroeg me af of er zoiets bestaat als een limiet bij facturen voor uitgevoerde werken van zelfstandige. Kreeg een factuur van 228€ voor een simpele ontstopping van afvoer keuken die max 20min heeft geduurd. Iedereen kan toch zomaar wat vragen dan?

Op datum 05/06/2019 heb ik een bestelling bij jullie (Kevok) gedaan van binnendeuren. Waarvan 5 deuren met een muuropening van 90cm, deuren van 83cm diende geplaatst worden. Zoals vermeld op de ORDE NR 19002246.Voor akkoord heb ik €900,- betaaltBij het plaatsen van de deuren op 29/08 , bleek dat alle 5 deuren 78cm breed zijn in plaatst van 83cmIk heb onmiddellijk met jullie contact opgenomen om dit te melden.Jullie eerste voorstel was een aankoop bon €250,- voor de volgende aankopen.Daar ben ik niet mee akkoord gegaan en ben persoonlijk bij jullie geweest voor een gesprek waar we niet tot een akkoord zijn gekomen.Ik heb gevraagd om enkel 4 deuren van 83cm te plaatsen.Daar gingen jullie mee akkoord mits met een bij betaling van €570,-Daar ging ik niet mee akkoord, en heb een voorstel gedaan van €300,- voor het vervangen van de 4 deuren.Daar gingen jullie niet mee akkoord en hebben mij telefonisch meegedeeld dat de zaak voor jullie gesloten was.Bij deze wil ik jullie melden dat ik het dossier aan de juridische dienst van Test-aankoop heb overgemaakt Met vriendelijke groeten Nicola Schiavone

Ik bestelde op 14/03/2015 bij de firma Smout in Boechout 2 elektrische fietsen van het merk Norta (type M600)voor de totale prijs van 4554€.Zie klacht:Op 27-03-2015 kochten wij bij uw toenmalige verdeler Smout in Boechout 2 elektrische fietsen merk Norta type M600 Serie nr° NXM150451 & NXM151210.Beide fietsen zijn nu reeds meer dan 2 jaar oud.Door omstandigheden zijn deze weinig gebruikt ,minder dan 200 km op de teller.Dit jaar hebben wij besloten meerdere uitstapje te doen .Bij het rijden ondervinden wij dat een van de twee fietsen veel meer geluid maakt dan de andere .(enkel bij het trappen)Dus toch even naar de verkoper om raad te vragen .Dit gebeurde nog tijdens de waarborgperiode !!Dit was een echte teleurstelling ,technieker melde ons dadelijk dat zij het merk Norta niet meer verkochten .(beslissing van Fiets !!!)Hij heeft even met de fiets gereden en merkte op dat een elektrische fiets altijd geluid maakte en rade ons aan om een Norta verdeler op te zoeken.Hoofdreden om een Norta fiets te kopen was omdat het Belgisch fabricaat is en tweede reden omdat Smout maar +/- 500 meter van onze woonst is gelegen .Ik kan jullie verzekeren dat dit alvast mijn laatste bezoek is aan de firma Smout maar toch graag van Norta een reactie .Antwoord NortaOp onze website kan u voor regio Lier de Norta dealers terugvinden.U kan hen gerust contacteren voor onderhoud.Eventuele garanties lopen ook door via deze dealers.NORTA EBIKE TEAMTel 014 26 32 41info@norta.beMomenteel staan er nog geen 250km op de teller en het abnormaal geluid is er nog steeds.Vorige week fiets binnengebracht voor herstelling bij een nieuwe fietsenmaker in Boechout ,deze zou de fiets voor nazicht naar Norta sturen.Resultaat : motor defect en moet vervangen worden .Kostprijs =250€ (excl BTW),als geste stellen zij voor om de 40€ arbeidskosten voor hun rekening te nemen.Toch even mijn ongenoegen uiten over de praktijken van zowel de firma Smout als de overnemer Fiets die volgens mij de garantie van het overgenomen bedrijf moest overnemen Kan u mij hierbij helpen ?Vr.groetenJacques Henrotay

Beste,betreft werkzaamheden door Hardo in opdracht van Telenet, AffligemHierbij is een greppel gegraven voor het leggen van kabels. De oprit en graspartij zijn hierbij beschadigd.De oprit met keitjes en honingraatmatten.1. De matten liggen niet genivelleerd.2. De matten zijn niet correct terug geplaatst waardoor er stukken niet bedekt zijn.3. De matten zitten vol aarde waardoor hier heel snel onkruid in zal groeien.Dit is recent aangelegd door een aannemer. De graspartij: is niet proper hersteld. Oude graszoden liggen omgekeerd met daarop graszaad. Het gras is niet genivelleerd. Deze partij was recent aangelegd door een tuinaannemer. Contact via telefoon en daarna e-mails dd 15/06, 04/08 met tot nu toe enkel de belofte dat er iemand zal langskomen. Geen verdere reactie.

GeachteHierbij maak ik melding van twee feiten die ik ook aan Test Aankoop bezorg: 1. Op vrijdag 13 september nemen wij rond 15.50 u op de Zeedijk van Nieuwpoort een ticket 'een half uur gratis parkeren' om onze zaken uit te laden. Het ticket hebben wij goed zichtbaar links op de voorruit geplaatst.Wanneer we uitgeladen hebben en naar beneden komen, is één van uw medewerkers al bezig om een retributiebon te schrijven. Mijn echtgenoot wijst hem erop dat wij nog 8 minuten de tijd hebben. Hij beweert dat hij het ticket niet gezien heeft, wat volslagen onmogelijk is. Hij stopt zonder zijn excuses aan te bieden en op die manier wordt een boete voorkomen. 2. Even later parkeren wij onze Volvo XC 60 in de Artanlaan. Wij betalen een ticket van 6 euro zodat we van vrijdag 13 september van 16u16 tot zaterdag 14 september tot 16.46 u probleemloos kunnen parkeren. Op zaterdag ga ik om 16 uur naar de Artanlaan om bij te betalen tot zondag.Tot mijn grote verbazing zit er een parkeerboete van 30 euro onder de ruitenwisser. Mijn parkeerticket zat nochtans volledig zichtbaar op de voorruit. Zoals u ziet is de boete uitgeschreven om 11u33 door parkeerwachter NIOWQ48. Op dat moment had ik nog tot 16.46 om een nieuw ticket te kopen!!Het was onmogelijk om mijn ticket onder de voorruit NIET te zien. Ik ben onmiddellijk naar uw kantoor in de Havengeul gekomen om dit misverstand recht te zetten, maar dat was gesloten sinds 12 uur. U begrijpt dat ik in die omstandigheden geen boete hoef te betalen. De boetebon vermeldt immers duidelijk een uur waarop ik nog mocht parkeren. De twee voorvallen doen mij echter ook geloven dat het hier gaat om een systeem waarbij uw parkeerwachters bepaalde quota dienen te behalen en daardoor onterecht mensen beboeten. Daarom bezorg ik mijn klacht ook aan de bovenvermelde instanties. Ik kijk uit naar uw reactie. HoogachtendAGPS Ik slaag er niet in de foto's als bewijsmateriaal op te laden maar bezorg u die desgewenst per e-mai.