Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 13/5/2025 hebben we onze bestelbon gekregen met daarop het vervangen van een wijnkoeler door een ladekast met 4 schuiven. Ook het plaatsen van een nieuwe muurplaat. Op 20/5/2025 is er een voorschot betaald van 1160 euro. Ze hebben op de bestelbon geschreven 'saldo te betalen bij plaatsing' Dus het bedrag bij plaatsen zou 2704,70 zijn. We kregen de week van 25 augustus telefoon van de grote baas, Staf van Lommelen, dat we 2000 euro moesten overschrijven. Maar er was nog niks gebeurd. We waren eerst niet van plan om het te betalen, maar we moesten wel omdat we anders uit de planning gezet zouden worden. We zouden dan geen goederen hebben en ook ons voorschot kwijt zijn. Meneer van Lommelen was heel onbeleefd en onbeschoft. We hebben 2000 euro overgeschreven op 29/8/2025. Ze zijn eerst de ladekast komen plaatsen in september en hebben dan de muur opgemeten. Dan moesten we nog 704,70 euro over schrijven voor ze komen plaatsen. Alles moeten betalen en nog geen muurplaat gezien terwijl er op de bestelbon stond saldo te betalen bij plaatsen. Op 21/10/2025 zijn ze de nieuwe muurplaat komen plaatsen. Toen de werkmannen klaar waren merkte mijn dochter dat er een spatie zat van 1 cm ongeveer. Dit hebben ze gewoon met silicone opgespoten. Mijn dochter sprak hen hierover aan en ze zeiden dat het machine alleen maar recht kon afzagen en niet schuin. Mijn dochter dacht: Ik ben wel blond, maar geen dom blondje he... Ikzelf had afspraak met de dokter en kon niet aanwezig zijn. Mijn dochter heeft toen wel de leveringsbon moeten tekenen na plaatsing. Hierop heeft ze geschreven wel niet mooi afgewerkt aan de linkerkant. Een hele spatie tussen. We voelden ons bedrogen en machteloos. Omdat we niet content waren bij Verlo hebben we een kast voor op de slaapkamer laten maken bij Van Bladel in Ravels. Deze mannen waren super vriendelijk en correct. Bij het plaatsen moesten de mannen zagen op het terras en passeerden ze de keuken. Ze vroegen of de keuken ook van van Bladel kwam? Nee, zei ik, kijk maar eens wat een fout hier. Ze zeiden dat ze het al lang gezien hadden. Ze zeiden dat we met de spatie niet akkoord mochten gaan en dat we naar test aankoop moesten schrijven. Hopelijk kunnen jullie ons raad geven of ons helpen. Met vriendelijke groeten, Agnes en dochter Peggy Bijlage: - Kopie bestelbon en leveringsbon

Geachte heer Tierenteyn, Recentelijk heb ik via de online applicatie van Fortis een reisverzekering afgesloten voor een bedrag van 165 euro. Deze is betaald en ondertekend voor een eenmalige periode. Echter, tot op heden heb ik geen documenten ontvangen betreffende de ondertekening, betaling of de verzekeringspolis. Ik heb reeds een e-mail via de applicatie naar het kantoor in Oostkamp gestuurd, maar hierop heb ik nog geen reactie ontvangen. Deze documenten zijn dringend vereist. Met vriendelijke groet, Nicolas Tierenteyn

Beste In januari 2022 maak ik voor het eerst melding van opzeg van bestaand hospitaliaplan bij Helan. Na vooral veel verstragingsmanoeuvres van hun kant uit zette ik in mei 2022 zelf het domicilieringsmandaat op wegens in gebreke blijven van Helan. Zij van hun kant verstuurden vanaf dan maandelijks betalingsuitnodigingen die onbetaald bleven en waar ik hen blijvend bleef vragen om het nodige te ondernemen om een nota bene niet wettelijk verplichte verzekering stop te zetten. Wegens uitblijven van premiebetalingen van mijn kant uit werd ergens eind 2022 een incassobureau ingeschakeld. Vanaf dat moment heb ik zelf deze nalatigheid en wanpraktijken via ombusdsdiensten aangekaart, dit echter zonder gevolg. Uiteindelijk ontving ik eind 2023 een aangetekend schrijven van de rechtbank van Gent dat deze zaak van de rol was geschrapt wegens ruim 1 jaar van geen enkele partij stukken hierover waren aangebracht, ik was hier nooit van in kennis gesteld dat een zaak lopende was, voor mij betekende dit dat geen verder gevolg meer zou worden gegeven aan verdere pogingen om nog langer onrechtmatig premies op te eisen wat zuivere oplichting is. Fast forward naar oktober 2025. 2 jaar na beslissing van een rechtbank word ik opnieuw door het incassobureau aangeschreven om alsnog het openstaande bedrag over te schrijven. Onmiddellijk meld ik dat zowel zij als Helan al sinds 2022 over alle nodige stukken beschikken en een rechtbank dit dossier verticaal heeft geklasseerd en vraag ik om hen aan deze beslissing te houden om niet langer premies op te eisen waar zij geen recht op hebben. Ondertussen heb ik het parket Gent aangeschreven met incassobureau in Cc om mij een kopie van dit schrijven te bezorgen omdat Helan dit stuk informatie achterhoudt voor het incassobureau. Met inschakelen van een incassobureau trachten zij te dreigen wat mensen er vaak toe aanzet alsnog te betalen ondanks het Helan zelf is die van bij aanvang in gebreke is gebleven. Ik weiger dan ook hier op in te gaan en vraag u dit te onderzoeken en deze wanpraktijken van Helan aan te klagen. Temeer omdat uit ondertussen wat verder onderzoek ik geen alleenstaand geval blijk en deze praktijk reeds meermaals is toegepast door Helan. Mvg Evelien Vanpoucke

Beste, Vandaag gaf ik twee aparte pakketen (elk ander adres) in hetzelfde pakketpunt mee. Ik ontving hiervan een receipt. Terug thuis zag ik dat maar één van de twee pakketten op dit document stond. Ik probeerde online de zending via beide trackingsnummers op te zoeken, maar krijg bij beide een foutmelding. Werden beide pakketten nu juist verwerkt of niet?

Beste mevrouw, heer, Op 25 april 2025 kocht ik een Standard Multi, zoals ik vaak eerder deed. Bij de betaling en bevestigingsmail stond er geen vervaldatum op dit ticket. Vandaag, 19/11/2025, wenste ik de rest van de pas op te gebruiken en kwam tot de vaststelling dat deze niet meer geldig was omdat de geldigheidstermijn overschreden was. Dit leek me zeer vreemd, omdat alle communicatie hierover duidelijk maakte dat deze passen hun normale geldigheid gewoon zouden uitdoen. Bij het nakijken van alle communicatie, valt het op dat pas bij het eerste gebruik de geldigheid gecommuniceerd werd. Dit viel me pas nu op en wil mij dan ook beroepen op de onduidelijke communicatie van uw kant uit en had graag de restitutie van de overige 3 ritten bekomen, dan wel de heractivering van deze ritten. In bijlage de bevestiging van de bestelling. Met vriendelijke groet Arnout Simons

C’est vraiment un escort car il a planifié de me voler .Je lui téléphonais et ne prennais pas le téléphone .Quand je Uri téléphonais beaucoup et me disait qu’il a commandé des châssis de vitre.Q’il va me dire quand il va venir installer.Aujourd’hui ,je l’ai téléphoné plusieurs fois avant de me dire qu’il défait faillite.Que je serais contactée par une autre personne Il vient de me voler 8.440€

Beste, Op 13/11/2025 kreeg mijn zoon Viktor Dockx een boete opgelegd van 107 euro wegens geen geldig vervoersbewijs. Nochtans is hij in het bezit van een 10 ritten kaart, vooraf aangekocht via de app van De Lijn. Echter werkte deze app niet op het moment van de controle. Na meermaals te hebben geprobeerd om deze rit te activeren in de app bij het opstappen, tijdens de rit zelf en tevens bij de controle ( wat hij ook liet zien aan de controleur dat de app niet werkte en hij zijn rit niet kon activeren) krijgt hij toch een boete van 107 euro. Hij kreeg geen enkele kans om de rit alsnog op een andere manier te kunnen betalen, gezien de app van De Lijn zelf niet functioneerde. Onmiddellijk overgaan tot een sanctionering van 107 euro vind in dit geval onnodig , zelfs afzetterij en zeer klantonvriendelijk gezien er geen alternatieve oplossingen aangeboden en aanvaard werden door uw dienst. Ik ben bereid om alsnog 3 euro te betalen voor de rit, niet meer of minder. Eerlijkheid duurt het langst.

In het verleden 2 jurken besteld op de website- wekenlang moeten wachten na verschillende beloftes dat het 'binnen een paar dagen' zou toekomen. Uiteindelijk aangekregen, bleek er één jurk niet te passen. Geretourneerd waarna ik een vouchercode heb ontvangen. Wilde ik uiteindelijk de blazer bestellen met mijn vouchercode -> werkt de vouchercode niet. Klantendienst geeft aan dit opgelost te hebben maar tevergeefs, voucher werkt nog steeds niet. Oplossing van Cilem Tunc: mails negeren en niet meer antwoorden. Jurken zijn kwalitatief en mooi maar hun omgang met klanten verpest dit allemaal. Ook nergens telefoonnummer te vinden, shocker. Zeer onprofessioneel bedrijf. Geen aanrader.

Op 17/11/2025 kwam een schoorsteenveger aan huis voor schoorsteenreiniging, het verwijderen van een vogelnest en het plaatsen van een schoorsteenkap. De dienst werd ter plaatse aangeboden en onmiddellijk uitgevoerd zonder voorafgaande offerte of prijsopgave. De uitvoerder vroeg dat wij onmiddellijk betaalden, nog vóór we de kans kregen om de uitvoering te controleren. De totale factuur bedroeg €1.347,75, wat extreem afwijkt van normale marktprijzen. De betaling werd ter plaatse uitgevoerd. Later bleek dat de uitgevoerde diensten niet correct of slechts gedeeltelijk waren uitgevoerd: De schoorsteen was niet volledig geveegd. Een groot deel van het vogelnest was nog aanwezig (met foto’s als bewijs). De zogezegde “camera-inspectie” werd niet getoond of bewezen. De geplaatste schoorsteenkap werd niet correct gemonteerd en moet opnieuw gecontroleerd worden. Daarnaast vertoont de factuur ernstige onregelmatigheden: Het bedrijf doet zich voor als een Belgisch bedrijf, maar gebruikt een Nederlands BTW-nummer en een Nederlandse bankrekening (NL60 SNSB 0336 3522 46). De prijzen zijn misleidend en buitensporig (zoals €50/m voor vegen, €399 voor plaatsing). De uitvoerder kon zich niet legitimeren en gebruikte een privénummer. De identiteit van de beller komt niet overeen met de persoon die ter plaatse kwam. Ik heb inmiddels: Aangifte gedaan via Police-on-Web en een verklaring afgelegd op het politiekantoor. Een betaalbetwisting geopend bij mijn bank en gevraagd om blokkering/terugboeking. Een erkende Belgische schoorsteenveger gecontacteerd om een attest op te maken van de werkelijke staat van de schoorsteen. Ik vermoed dat het hier gaat om een misleidende handelspraktijk en oplichting, met schade zowel financieel als veiligheidsrisico’s in de woning. Ik bezorg graag alle bijkomende foto’s, facturen, gegevens en bewijsstukken op aanvraag.

In maart 2025 kreeg onze dochter een geschenkkaart ter waarde van 35€. Deze is geldig tot 20/3/2026. Echter wanneer we deze wilden gebruiken blijkt de code niet gekend. We gingen hiermee naar de winkel van Mechelen waar we niet als enige stonden met een niet werkende geschenkkaart. De winkelbediende stuurde ons weg met de mededeling om contact te nemen met hun klantendienst. Na meerdere pogingen via een contact formulier waar geen antwoord op komt en uren in wacht te staan bij een telefooncentrale waar niemand opneemt wil ik via dit platform klacht indienen tegen Dreamland.