Alle openbare klachten

Geachte, Na vele mails en een aantal niet-geslaagde interventies van jullie twege, heb ik u tot vervelens toe en nogmaals een mail/oproep eind 2018 waarop er slechts een 'lees'respons is gekomen toegestuurd voor een afdoende oplossing met betrekking tot de gekende problematiek te bekomen. Hierna in kort nogmaals de situatie tot op heden:de voordeur sluit onvoldoende: lawaai, tocht!!, ... komen nog steeds onverminderd door de spleten (tussen de deur zelf en het kaderwerk) heen. Ondanks jullie verwoede pogingen met oa. beschadiging aan het slot - afvijling zonder enig effect slot valt nog steeds mits enig (na-) duwen of trekken pas in het 'slot', het kleven van (mini-)tochtstrips die na enige tijdje lossen, etc... komt in de koudere en of winderige momenten de wind (=> in de winter is het in de hall steenkoud het valt ook niet te verwarmen) er zo door.Deze deur voldoet totaal niet aan de kwaliteits- eisen welke heden ten dage gesteld wordt met oa. EPC, met een druktest zou dit zelfs 'gebuisd' zijn.Dit is, volgens mij, duidelijk een voorbeeld van een productiefout => valt dus buiten de 'klassieke' garantieperiode. Maar dan nog wij hebben het tijdig gemeld <6mnd na plaatsing!Wij hebben, zoals het hoort, de voorgelegde facturen stipt en correct betaald. Wij verwachten dan ook een kwaliteitsproduct welke voldoet aan alle officiële kwaliteitseisen, te 'ontvangen'. Ik schakel nu Test-Aankoop in aangezien wij geen volgende winter meer willen ingaan met een zeer slecht sluitende voordeur!Wij hopen dat u ons zeer spoedig een oplossing gaat aanbieden en uitvoeren welke voldoet aan de beoogde officieel vastgelegde kwaliteitseisen van een 'goede' voordeur en de normale verwachtingen welke een klant mag verwachten. Wij hopen tevens dat wij de kennis en de kunde van de Test-Aankoop ondersteuning in dit dossier niet zullen moeten inroepen.In afwachting van en hopende op een spoedige reactie via mail.hoogachtend

Beste, Op 26/03/20 ontvang ik per mail een factuur tbv €1191.36 mbt niet-betaalde prestaties vd huishoudhulp. De huishoudhulp wordt betaald met electronische dienstencheques. Op 18/04/20 ontvang ik en herinnering hiervoor en op 04/05/20 een ingebrekestelling verhoogd met intresten. Bij het ontvangen vd herinnering stuur ik een mail naar de contactpersoon met de vraag om de factuur te verklaren. Krijg botweg antwoord dat ik contact moet opnemen met de desbetreffende instantie (Tempo-Team @ Home Leuven). Tevergeefs heb ik verschillende malen geprobeerd om hen telefonisch te contacteren. Krijg telkens een voicemailmelding correspondent niet bereikbaar, gaat u zo snel mogelijk terug contacteren. Ik wil weten wat die factuur inhoudt en hoe ik niet-betaalde prestaties kan hebben want op de app van Sodexo staan alle prestaties geregistreerd als voldaan.

Op 31/3 en 30/04/2020 is er telkens 15 EUR van mijn mastercard gegaan, hiervoor heb ik nooit toestemming gegeven. De beloofde korting van 16,87 EUR heb ik nooit ontvangen. Telefonisch krijg je een bericht dat ze wegens corona enkel per e-mail bereikbaar zijn maar e-mails komen niet toe. Hetzelfde probleem zoals beschreven in dit artikel. De bank kan ik enkel de kaart blokkeren, maar dan worden andere abonnement ook geschrapt en verlies ik mijn historiek. https://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20190704_04493798

Beste, Op 4 Februari heb ik een 3-in-1 kinderwagen Kinderkraft (zwart) “gewonnen” op vakantieveilingen.be. Ik heb deze een paar weken later toe gekregen en nog nooit kunnen gebruiken. De houders op de kinderwagen werden verkeerd gemonteerd waardoor de Maxi Cosy er niet kan inklikken. Ik heb verschillende mail gestuurd via het contacten formulier, maar nooit een antwoord mogen ontvangen (zelfs niet na 5 dagen zoals beloofd). Na lang wachten kreeg ik te horen dat ik filmpjes via mail moest doorsturen. Weer paar dagen wachten maar nog steeds geen antwoord. Blijkt nu de bestandgrootte te groot was. Na zelf gebeld te hebben, kreeg ik de vraag om kortere filmpjes te maken. Dit heb ik dan gedaan en doorgestuurd, nooit een antwoord op gekregen. Na weer zelf binnen te bellen hebben ze mij laten weten dat ze er mee bezig zijn.Ergens in maart heb ik van de leverancier adapters voor de maxicosy opgestuurd gekregen, maar nog steeds hebben wij hetzelfde probleem. Het probleem doet zich niet voor bij de adapters van de maxicosy, maar aan de houders van de kinderwagen die verkeerd gemonteerd zijn. Om het nogmaals duidelijk te maken heb ik verschillende foto’s opgestuurd met een duidelijke uitleg. De enige oplossing is een nieuwe kinderwagen! Ik belde dan voor de 4e keer naar de klantendienst van vakantieveilingen om dan steeds te horen dat ik binnen 2 weken terug moet bellen. Niemand kan mij duidelijk zeggen wanneer dit opgelost zal geraken. Het enige wat ik hoor is dat het momenteel druk is door de corona en ze er mee bezig zijn.Nu zijn we 4 maanden ver en de 3-in-1 kinderwagen is nog steeds niet hersteld of vervangen. Mijn vrouw bevalt in augustus en we rekenen echt op kinderwagen die we aangeschaft hadden bij vakantieveilingen. Geld terug is voor ons geen optie aangezien wij de kinderwagen voor een goede prijs geveild hebben en hierop rekenen. Ik heb vandaag een laatste keer binnen gebeld en ze hadden zogezegd goed nieuws... en dan verbrak de lijn. Ik probeerde binnen te bellen maar ze konden de collega die mij hielp niet doorverbinden en moest ik mijn uitleg opnieuw doen. Weer van 0 herbeginnen voor de 5e keer!!Met vriendelijke groeten,Dewaele Kevin

Beste, in febr. 2019 abonneerde ik mij online op anti-virus TOTALAV.com. Nu blijkt dat dit met een automatische verlening was, en vorige week opmerkte dat er op 19/03/2020 119,79 € afgehouden werd van de creditcard. Op 28-04 contacteerde ik via de website totalav.com met een bericht dat ik dit wilde stopzetten wegens geen gebruik meer door ander anti-virus (norton) van proximus à 5 €/maand, en dat ik mijn geld terug wou volgens de beloofde geld-terug-garantie.Ik kreeg zeer vlug een antwoord met de melding dat ze problemen hadden met het vinden van mijn account, en vroegen bijkomende gegevens, die ik hen ook diezelfde dag nog verschafte.De volgende dag 29-04 had ik nog steeds geen antwoord gekregen en mailde terug met vraag voor een antwoord. Zonder gevolg.De daaropvolgende dag 30-04 om 17u40 teruggevraagd naar antwoord. Eén minuut later kreeg ik een identiek letterlijke mail terug (standaardmail dus).Conclusie : het is voor mij onmogelijk die verlenging van abonnement te stoppen, en mijn geld terug te vragen....noch via de website, noch via e-mail.Hopelijk kan ik u nog van dienst zijn met bijkomende gegevens zoals correspondentie en login account, waarbij u na inloggen zeer moeilijk alles zult terugvinden, en zelfs de gegevens van eigen account niet kunt terugvinden !Hopelijk kunnen jullie mij helpen bij de opzeg en terugbetaling van de verlenging van het abonnement.Bij voorbaat dank voor het ter harte nemen van mijn probleem.Vriendelijke groeten,H.V.E.

Beste , ik heb al jaren diverse verzekeringen bij piette & partners en stel nu vast dat ik meer dan 10j bedrogen ben door hun wat verzekerings betalingen betreft ,vb bij hun betaal ik jaarlijks voor mijn transporter 877.88€/jaar bij mijn nieuwe zou ik maar 409€/jaar , en die willen mij nu niet loslaten want ze schrijven dat ik vast hang aan hun , (wat ik niet meer wil )maw ik betaal in een nieuw pakket wat met doorlopende opdracht 941€/jaar minder (wat veel geld is) ik ben maar en simpele huisvrouw ,maar tegen uitbuiting heb ik een afkeer .Dus kunne jullie ervoor zorgen dat ik één :van het oude contract afgeraakt onmiddelijk en twee of ik iets terug kan recuperen van de teveel betaalde bedragen in de afgelopen jaren en dan heb ik het hier NOG MAAR over één verzekering (ik kan bijlages verzenden als bewijs )

Beste, ik bestelde bij De Coster Patrick nieuwe ramen met rolluiken en een garagepoort.De ramen zijn geplaatst zonder rolluiken omdat hij verkeerd gemeten had ( hij is 2 x komen meten) Hij heeft hiervoor 300 euro van het factuur afgetrokken en zou dit vervangen door voorzet-rolluiken.De garage is ook foutief geplaatst maar kan zonder uitbreken niet hersteld worden, dit heeft hij opgelapt met zwarte siliconen.Na betaling van het factuur, wat meteen moest gebeuren , hebben we niets meer van hem vernomen. Op berichten antwoord hij niet. We vragen ons af wanneer de rolluiken geplaatst worden want andere werken kunnen hierdoor niet doorgaan. We zijn al van eind januari aan 't wachten!!

Een EPC keurder maakte een fout verslag van een woning die ik aankocht. Dit kwam omdat hij naar eigen zeggen de verkoper geloofde op zijn woord zonder het controleren van bewijzen. Er staat dat er 16 tot 18 cm isolatie aanwezig is in de woning maar in werkelijkheid is dat 2,5cm en om sommige plaatsen niets. Ik kon dit waarnemen zonder destructief onderzoek. Door dit verslag kocht ik een woning aan die ik anders niet gekocht zou hebben.Het gevolg is dat ik nu voor zware kosten sta om de woning te isoleren naar de huidige normen. Ik contacteerde het bedrijf meermaals en legde bij hen een klacht neer maar daar wordt geen gevolg aan gegeven. Ook worden ze onbeleefd en kwaad als ik hen bel.

Beste,- Op 06/07/2018 heb ik via Twikey ingetekend op TOURING Move On Wereld Individueel.- Daar buiten een mail van Twikey nooit andere informatie zoals een lidnummer, welkomstbrief of wat dan ook van ontvangen. Concreet dus nooit de bevestiging van een abonnement ontvangen.- Op 06/11/2019 via Twikey het contract geannuleerd.- Op 07/11/2019 dit ook nog via e-mail aan TOURING duidelijk gemaakt. Daarin ook aangegeven geen idee te hebben van mijn polisnummer omdat ik daar nooit iets van heb gehoord en tevens aangegeven dat ik het niet vind kunnen dat het abonnement zonder communicatie ineens duurder was geworden.- Op 14/11/2019 een mail teruggekregen dat ze mijn aanvraag goed hebben ontvangen maar dat ze een lopend lidmaatschap niet kunnen onderbreken toch premie terug kunnen betalen. Maar wat ze wel aanboden... dat ik het contract op iemand anders kon laten overgaan. Dat kan dan weer wel.- Op 19/11/2019 heb ik teruggemaild dat volgens hun website je na elke 12 maanden kunt opzeggen, en dat ik dat dus ook heb gedaan aangezien ik blijkbaar al 12 maanden lid ben geweest. (https://www.touring.be/nl/faq/kan-ik-mijn-lidmaatschap-opzeggen) Ook gaf ik aan ingetekend te hebben op een ander maandelijks bedrag dan dat nu werd afgeschreven. Na inmiddels al bij een betrouwbare partij ingetekend te hebben ontvang ik op 27/04/2020 een ingebrekestelling van 292,78 EUR waar zogenaamd nog bedragen op in mindering zijn gebracht en 90 EUR extra is gerekend als 'forfaitaire' vergoeding.Het lijkt me niet dat je zo met mensen om moet gaan.

Beste, ik heb klachten over boven vernoemde gerechtsdeurwaarder omtrent een afbetaling van een schuld aan een advocaat die ik moest betalen aan de deurwaarder Na overeenkomst ging ik de som maandelijks afbetalen wat ik effectief deed Na de controle stelde ik vast dat ik € 36,76 teveel betaald had.Na mijn e-mail over mijn vraag stuurde de deurwaarder een andere afrekening met een vermeerdering van € 219,73 wat ik betaalde ook onder dwang.Nu wil ik graag de teveel betaalde som op een of andere weg terugkrijgen.