Alle openbare klachten

De jaarlijkse premie voor de hospitalisatieverzekering is dit jaar verhoogd met ong. 50%.Premie vorig jaar (2017): 281,31 eur per persoon, premie dit jaar (2018): 406,15 eur.

Mijn schoonvader is slachtoffer geworden van phishing met als gevolg dat er € 12.500 van de rekening verdwenen is. Bij bpost ‘konden ze niet veel doen’.

Een aantal paysafecard nummers werden geblokkeerd zonder reden. Ik denk dat het te maken heeft met vorige betalingen (tamelijk wat nummers met 10 euro tegoed achtereen in mijn account geladen). Toen daarna begonnen de problemen. Elke keer ik een nummer wil gebruiken krijg ik een melding ivm veiligheidsrisico gevolgd door de blokkering van de code.

Hallo,Ik spaar al sinds 1986 bij deze firma. Tot op heden heb ik nog nooit problemen ondervonden. Mensen die denken, dat ze, als ze een contract afsluiten, en halverwege het contract denken, dat ze zomaar al hun centen kunnen terugvragen of overzetten, hebben het verkeerd.Het is ook logisch: u koopt een waarborg, die u na een bepaalde tijd zal krijgen. U betaalt minder voor de waarborg, dan u in werkelijkheid zal krijgen.SImpele vergelijking: U koopt een auto op leasing 5 jaar. U betaalt bvb 500 euro per maand, dus in het totaal 30 000 euro. U zegt na twee jaar, bwah, ik wil die auto eigenlijk niet. U moet wel nog 18000 euro betalen, maar dat krijgt u helemaal niet voor die auto. De vergelijking gaat niet helemaal op, in het geval van die pensioenverzekering, dient u alle kosten die de maatschappij maakte, in één keer te vereffenen alsook hun (inderdaad grijze zone) loss of profit. U verbreekt een engagement, waardoor de maatschappij, indien zij aan iedereen die wil veranderen, het complete bedrag zou terugbetalen, in éémaal bankroet zou zijn. Zoals een bank bankroet gaat als iedereen in éénmaal hun geld zou willen.MAAR: nu kom ik het volgende tegen:Ik heb een contract bij ERGO. Ik ben verzekerd dat ik op 65 jarige leeftijd een bepaalde som zal krijgen. Laat ons zeggen 20 000 euro.Ik betaal sinds meer dan 30 jaar maandelijks mijn premie.Ik ben ook verzekerd bij dodelijk ongeval alsook bij invaliditeit.Op 20 december 2014 kom ik een verschrikkelijk ongeval tegen, waarbij ik mijn rechterbeen verlies, het volledige linkerbeen verbrijzel, en nog wat andere akkefietjes. Het resultaat is dat ik economisch invalide ben en nooit meer kan werken.Natuurlijk is het laatste van je gedachten bij zo'n gebeurtenis, om vlug vlug, mijn verzekering te innen. Je hebt wel andere dingen aan je hoofd.De tijd loopt echter en we zijn nu 3 jaar later en ik lees mijn polis, en helaas moet ik quoten, dus het is polis tekst:Artikel 1. Voorwerp van de verzekering.De maatschappij waarborgt ingeval van invaliditeit van de verzekerde, ten gevolge van een ongeval of van ziekte, die een tijdelijke, een blijvende, een volledige of een gedeelte­lijke arbeidsongeschiktheid teweegbrengt, overeenkomstig de bepalingen van de bijzondere voorwaarden ofwel a. De volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de som der premies en bijpremies betreffende het hoofdkontrakt. (M.o.: Merk op de PUNT, na het woord ‘hoofdcontrakt’)b. Ofwel de toekenning van een renteloos voorschot op het kontrakt gelijk aan het kleinste van de bij overlijden of bij leven verzekerde kapitalen. Artikel 2. a. Verplichtingen van de maatschappij1. Voor de terugbetaling van de premies moet de duur van de invaliditeit minstens 90 dagen belopen en moet de invaliditeitsgraad, die door de maatschappij erkend wordt, minstens 25 % bedragen.2. Indien de invaliditeitsgraad 75 % bereikt of overtreft, wordt volledige terugbetaling van de premies toegestaan, indien de waarborg volgens artikel 1.a. voorzien is.Nu lees ik het toch goed: de som der premies en bijpremies betreffende het hoofdcontract.Ergo heeft mij reeds bevestigd dat ik inderdaad voldoe aan de voorwaarden betreffende artikel 1a en 2a2MAAAAAAARRRR: Als je nu denkt dat ik de som der premies en bijpremies zal ontvangen.. Neen, zegt Ergo, u zult, telkens u een premie betaalt, die premie terugkrijgen en dit vanaf uw invaliditeit. OEI: ik krijg het VERSCHIL terug, niet de SOM. Ik betaalde immers reeds 16000 euro. Awel, ik zal, gedurende de periode die ik nog moet betalen, en dit volgens ik de premies betaal. niet de SOM terugkrijgen, maar het VESRCHIL: namelijk 4000 euro, en dit gespreid over de jaren die ik nog moet sparen.Ik eindig met een voorbeeld, en ik hoop voor ERGO dat dit bericht HEEL SNEL kan verwijderd worden:De polis is heel duidelijk: Voorbeeld één: Je bent 25 jaar: juist gestart met sparen, juist getekend: je wordt 100% invalide voor het leven: voor de rest van je leven krijg je telkens je premies terug, én krijg je op einddatum de spaarsom uitbetaald (de maatschappij betaalt dus jouw premies)Voorbeeld twee:Je bent 60 jaar: je hebt bvb 30 jaar gespaard, en vanaf 60 jaar dien je geen premies meer te betalen: je krijgt alle premies die je betaalde terugbetaald, exact zoals die man van 25 jaar. (de maatschappij betaalt dus jouw premies, die je hebt ‘voorgeschoten’, terug), én op einddatum @ 65 jaar krijg je de spaarsom. (opmerking: 30 jaar geleden was het 1000 frank, wat nu 25 euro is. Eigenlijk heb je als 60 jarige méérwaarde betaald dan de 25 jarige.)zo moet het zijn maar:Ergo interpreteert: “sorry, u krijgt van ons niks, gelieve 5 jaar te wachten”.U kunt mij altijd bellen op 0489 947 935. Ik ben Johan Degraeve, met één been, 57 jaar, en voor onbepaalde duur werkonbekwaam.Ik hoop voor ERGO, en de anderen in mijn geval (ik vermoed/hoop dat ik één van weinigen ben)

Beste, op 11 januari 2018 is mijn mastercard geblokkeerd geweest door jullie om veiligheidsredenen. Dit was achteraf gezien niet nodig en een onterechte handeling. Ik was dat ogenblik in Nieuw Zeeland op vakantie en heb deze kredietkaart niet meer kunnen gebruiken voor de rest van de vakantie. Ik was op dat moment op een locatie waar er geen gsmontvangst was en dit was mijn enigste mogelijk betaalmiddel... Nadien kreeg ik een bericht via mijn bank dat ik jullie moest contacteren via jullie Belgisch nr. Wanneer ik dit zou doen vanuit Nieuw Zeeland zou dit een onaanzienlijke kost zijn geweest...bieden jullie geen ander medium aan (in de toekomst). Ik kon bvb mijn bank wel contacteren via mail (via hun app)...ik denk maar aan een verificatie via een app, of de bankapp, of iets dergelijks.... Ik heb die reis niets meer kunnen betalen met mijn mastercard. Wanneer ik in Belgie was heb ik jullie telefonisch gecontacteerd, het duurde maar liefst 19min (!) vooraleer ik iemand aan de lijn kreeg...men kan zich inbeelden hoeveel dit telefoongesprek had gekost moest ik dit vanuit NZ doen... ik heb 2 vragen voor jullie: -mijn totaal telefoongesprek duurde in totaal 23min32sec, dit telefoongesprek is een gevolg van een naar mijn inziens fout gemaakt door jullie. Wie gaat dit bekostigen? -kunnen jullie een mogelijkheid aanbieden om dit probleem in de toekomst makkelijker te behandelen, dus m.a.w. dat je niet vanuit het verre buitenland dient te bellen naar een Belgisch nr...dit is niet meer van deze tijd...gelieve gebruik te maken van de huidige technologie! alvast bedankt voor de tijd en moeite, mvg

Enkele weken geleden legde ik klacht neer bij Testaankoop tegen www.banzoot.com, een Chinese website die online-aankopen niet levert (of een goedkoper product levert, dat je dan op eigen kosten moet terugsturen).De betaling was via PayPal tot stand gekomen. Toen ik aan PayPal vroeg om mij te vertellen welk rekeningnummer en naam achter Banzoot schuilging, kreeg ik als antwoord dat die informatie aan mij niet verstrekt kon worden. Alleen als ik een account bij PayPal opende (ik had het eenmalige gebruikt), zou een discussie worden gestart over de niet-levering en zou ik een algemeen ID van de tegenpartij kunnen zien (die echter niet voldoende informatie bevat om de tegenpartij te kunnen identificeren).1. Omdat PayPal weigert de tegenpartij te identificeren, is het niet mogelijk om te weten te komen wie de man achter het corrupte Banzoot is.2. Omdat er tot op heden via PayPal betaald kan worden op Banzoot, is PayPal medeplichtig aan de anonieme oplichting, want ze blijft die faciliteren.Als je via Google naar Banzoot zoekt, dan krijg je bovenaan deze Facebookpagina, waar een oneindig aantal mensen in detail vertelt via PayPal door Banzoot te zijn opgelicht.https://www.facebook.com/pg/banzoots/reviews/Ik geef er een aantal:01. Jennifer Ward Trimmier heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster17 december 2017 • Ordered 16 of their messy bun hats one month ago, the shipping link they sent me says that the label has been printed but the package has not left the origin. They've told me that my package is stuck in Chicago, but that is not what the United States Postal Service tracking is telling me. If I don't receive the hats in the next few days I will be contesting the charge on my credit card, and I will be without Christmas gifts for 16 people.02. Kelly Rosemarie heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster15 december 2017 • I agree with the other comments. They are scammers. No problem taking payment but it's been over the 2-4 wk shipping, tracking info still shows in China w no update since Nov 15, 2017. I've sent emails w absolutely no response. Filed dispute w my credit card company. Truthfully if I had realized they were coming from China I wouldn't have ordered. What's even better is the exact same hats on Amazon for WAY cheaper & they'll be here in 2 days!!! Screw this bs company for taking my $ and wasting my time!03. Andrea Blum Goldstein heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster10 januari om 19:39 • Ordered a hat for my daughter back on November 18. This was supposed to be a gift. Still haven't received anything. Contacted the company twice, but never got any reply. Of course there's no telephone number. The post office tried tracking the order. It's lost somewhere between China and the US. I guess I'm out the $25. I only gave it one star because I couldn't click zero!!04. Danica Delgado heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • No stars at all for this company. They offer a product, take your money, do not deliver as promised, and when you try to contact them they don't answer. Currently, they say my items could not be delivered by USPS, which is false- USPS delivers every day quite successfully to my home. The USPS tracking info, however, says that the product was never received at their facility. Will be taking all action I can think of to recoup my money (but short on Christmas gifts now!) and protect others.05. Shan-o Tee Kay Never got my two beanies and apparently out $37. The company is near impossible to get ahold of, no phone number and doesn’t reply to emails. Do not order from Banzoot. They are a scam company.06. Christa McMaster heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster18 december 2017 • Orders four of the messy bun hats in Oct and still have not received them. Just lots of shipping notifications which give you links to nowhere. Not impressed with this company and would not recommend. If I could get my money back I would.07. Anna Zannakis Tsiamis heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster14 december 2017 • The WORST customer service I have ever encountered… And believe me I am a very busy consumer! It took them 10 days to get back to me regarding where to ship my return back and the only reason they did get back to me because PayPal got involved. THEN they tell me I have to ship the item back to China and I am responsible for paying to ship the item back to China. CHINA?! Are they effing kidding me? I told them I was happy to ship the return back to any address in the US but they do not work with you at all. Do not use this company ...do not order anything from them ....do not get involved with this company! BUYER BEWARE!!!08. Lyda Hoeve heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster2 januari om 6:57 • I ordered 3 hats for Christmas gifts. I knew the shipping would take some time but I didn't know they were coming from China. I was also told they would be delivered before Christmas (I ordered in November) I still haven't received my items and I contacted them 3 times with answer UNTIL I put in a complaint with PayPal and magically I got a response the same day from Banzoot. Such a scam of a company. And they still haven't told me where me hats are!!09. Brooke Edwards heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster6 december 2017 • I have been scammed by this company. I am filing a complaint with PayPal. It's been over 6 weeks since my order and my tracking still says my purchase is in China. I feel like I'm getting faulty correspondence as well. They should be ashamed. But I know they're not.10. Johanna Baltes heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • Horrible. Scam!!!!! Ordered over 2 months ago. Still haven’t received anything! Be warned. Do not order from them. They are in China. These companies advertising on Fb are horrible. I waited 3 months for a sweater that came from Poland!!! Calling my credit card company tomorrow. Trust me, you will not receive what you ordered.11. Rochelle Yasine heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster2 januari om 16:03 • Took longer then the 2-4 weeks to ship and receive. Company sent tracking info after I complained to PayPal. Offered me a 30% discount that I have not received. I would have been more understanding if they didn’t force me to get PayPal involved.12. Leanne Cummings Rosenberger heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • This company needs lessons in customer service. I ordered 1 messy bun hat,1, and it's taking forever to get to me. I've emailed them multiple times, and no reply. Screw you Banzoot!!!! Do yourself a favor, don't order from them!!!!13. Donna Burkhardt Lilley heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • Never any tracking information on my orders and now it says ups couldn't deliver them. Scammers absolutely I'm going to dispute the charge with my cc company. Don't order from them!!!!14. Erin Fahy Browning heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster4 januari om 22:21 • Ordered months ago and still haven’t received my items. I’ve sent several emails to their customer support address and have not received a response. I can only assume I threw $40 in the trash. Do not buy from this company. I wish I would’ve read the reviews before I purchased.15. Kerri Howland-Kruse heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 januari om 4:14 • Same problems as everyone else. Ordered hat in November for Christmas. Arrived this week. Had told them to cancel order after no Christmas delivery—- they send “refund”policy for returns to China. Don’t order from Banzoot ever.16. Kim Leighton heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • Ordered item on 1st Nov still waiting for delivery. Ignored 4 messages sent to different email address, opened a paypal dispute and they replied straight away. Tracking says item is still in China 7 weeks later. Appalling service. Trying to get a refund.17. Debbie Ann Idlewild heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster30 december 2017 om 5:29 • I ordered on 11/10. Received nothing. I’m up to 5 emails to the company and they do not respond. I don’t know what to do from here.18. Jane Fischer heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster5 december 2017 • Placed two orders on the same day. One arrived, the other didn't. Tracking still shows that the items haven't left China. Emailed them several times and no response. Credit card charged.19. Amanda Knaeble heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • I will be disputing the charges since it has been over 5 weeks and no one will even respond to me.20. Denise Carroll Colon heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster10 december 2017 • I ordered 5 weeks ago and I see my package is still in China too. There’s no more info for arrival date. This is a huge ripoff and should be shut down. I’m calling my credit card and reversing the charge today.21. Laura Valle heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster22 december 2017 • Never received products that I ordered almost two months ago. Credit card transaction dispute in process. Scam artists! Do not order from this place. WARNING!!!22. Kimberly K Barnard heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • Total scam! Ordered 6 beanies over a month ago. Have sent them numerous emails only to receive one response stating that they were on the way and would receive before or after 4 weeks. Buyer BEWARE!!!!23. Kelly Lambdin Smit heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster27 december 2017 om 12:18 • If only I had gotten them. Ordered 11/20/17 and nothing on 12/27/17. Says they prepared shipment same day. And that USPS couldn’t deliver on 12/20/17. Funny I never got anything from the post office. Terrible service!!24...

Wij wensen ons contract voor bancontact bij Worldline stop te zetten.De leverancier van onze betaalterminal heeft laten weten dat deze niet meer ondersteund wordt en dat we tegen een heel voordelige prijs deze nu kunnen omruilen voor een nieuw toestel. Voorwaarde is wel om een transactieovereenkomst bij hen af te sluiten. Deze is ook voordeliger dan bij Worldline. Wij hebben herhaaldelijk tel. contact opgenomen met Worldline. De eerste maal werden we van de ene naar de andere medewerker doorverbonden. Uiteindelijk zeiden ze dat we het contract niet zouden kunnen beëindigen en dat de voorwaarden met betrekking tot packs niet van toepassing zijn voor ons abonnement. Op het contract staat echter vermeld: Toepasselijke voorwaarden, Speciale voorwaarden Packs (2016/1). Hierin staat bij Voortijdige opzegging: ... .opzegging tijdens de initiële termijn, dan zal hij ofwel de opzegtermijn zoals hieronder aangeduid respecteren, ofwel (.... bij onmiddellijke beëindiging ... ) een verbrekingsvergoeding te betalen gelijk aan het aantal maanden opzegtermijn vermenigvuldigd met de maandelijkse abonnementkost. Duur termijn is 1 jaar, moment opzegging: 1e jaar = opzegtermijn van 3 maanden!Dit hebben we in het tel. contact ook voorgesteld, maar ze beweerden dat dit op ons niet van toepassing is. Weten ze dan zelf wel waar ze mee bezig zijn?!De dag nadien hebben we opnieuw tel. contact opgenomen en kregen een medewerker aan de lijn die ons wel ten dienste wilde staan. Deze raadde ons aan een e-mail te sturen naar customerbelgium-atosworldline@atos.net en in het onderwerp te vermelden dat het om een KLACHT ging. Op deze manier zou ons dossier sneller behandeld worden, meestal met een gunstig gevolg. Ik heb de situatie uitgelegd en de mail verstuurd, zonder reactie.Ondertussen ontvingen we van de leverancier van onze terminal een (Worldline-)formulier Beëindiging contract voor producten en diensten, waardoor het zelfs mogelijk zou zijn om het contract met één maand opzeg te beëindigen. We hebben dit nog eens tel. bij hen nagevraagd en dit zou effectief kunnen, maar daar zij de samenwerking met Worldline verbroken hebben, zouden ze dit formulier zelf niet meer mogen versturen. (Toen wij de terminal hebben aangekocht, kon deze leverancier zelf geen transactieovereenkomst aanbieden en moest dit gebeuren via Atos Worldline en EMS). Hierop stond hetzelfde e-mailadres zoals hierboven, alsook een faxnummer. Bij uitblijven van een snelle reactie van Worldline, hebben we dit formulier samen met de vorige mail nog eens verstuurd, alsook hebben we dit per fax verzonden. (Aangetekend is geen vereiste.) Ook via Selfcare, hebben we nog een verzoek gestuurd om te antwoorden. Tot hier toe geen reactie. Daar we via dit platform lezen dat andere klanten ook totaal geen reactie ontvingen, willen we dit niet laten rusten. Ook via een ander platform lezen we dat men niet snel geneigd is om te antwoorden bij Worldline.We worden met onze rug tegen de muur gezet. Bij de ene zijn we verplicht om direct een transactieovereenkomst aan te gaan als we de terminal tegen een zeer hoge korting wensen om te ruilen Worldline zelf lijkt niet geneigd op een klantvriendelijke manier tegemoet te komen. We zijn tenslotte al 9 jaar trouwe klant bij Worldline. De korting op het nieuwe toestel wensen we niet te laten schieten, daar we dit destijds nog zeer duur hebben aangekocht. Dit is voor ons echt wel dringend, daar we slechts een paar maanden van de extra korting kunnen genieten.

De service bij klantendienst van de bpaid kaart. Om een lang verhaal kort te maken was de initiële terugbetaling van de Bpaid kaart gebeurt op een ritmo rekening. Door het overschrijden van de maandelijkse limiet werd het geld door mij niet ontvangen en teruggestort naar Bpaid. Ondertussen werd dit gemeld en moesten we ons wenden naar de klantendienst. Los van het feit dat het bereiken van de juiste dienst veel tijd en concentratie vergt heb ik na verschillende contacten nog steeds geen terugbetaling gekregen. Deze communicatie is per mail en vaak ook telefonisch verlopen. Er wordt gevraagd naar een ander rekeningnummer en deze werd via het officiële postkantoor bezorgd (21/11/17), maar toch blijkt dit nog steeds niet voldoende. Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de klantendienst heb ik een dringende mail (28/12/2017)gekregen voor een bewijs originele transactie nodig (overschrijving naar de bpaidkaart dit heb ik onmiddellijk overgemaakt, of wat ik denk dat dit is en nog steeds heb ik geen reactie ontvangen. ( zelfs niet we zullen het behandelen en we zullen u binnen x tijd contacteren, gewoon niets). Het gaat over een bedrag van ongeveer 190euro.

Mijn echtgenote Michelet Ingrid is al meer dan 10 jaar langdurig ziek en ikzelf Smet René al langdurig ziek vanaf April 2013 . Wij betaalde via domiciliering steeds maandelijks onze vakbondsbijdrage . Wij wisten niet dat wij vermindering krijgen van vakbondsbijdrage als wij langdurig ziek waren en zijn . Wij zijn dit te weten gekomen tijdens een onderhoud met de pensiondienst bij onze ziekenkas Bond Moyson . Mijn echtgenote is na 2 jaar ziekte nog op de vakbond geweest wegens haar ontslag bij de firma Gorsele te Kallo en daar is ons toen niks gezegd door de vakbond die ons normaal zou moeten helpen . Wij zouden anders geen 14 a 15 jaar teveel hebben betaald . Bij het laatste contact dat wij hadden met de vakbond is ons beide 1 jaar teruggestort . Verder willen zijn hier niet in tegemoet komen ( zeker voor mij althans ) . Ik vind dit een echte schande van een instelling die ons moet helpen . Mij vraag is wat hier aan verholpen kan worden . En of er zo veel mensen zijn die dit niet weten . Ik hoor graag iets wat onze mogelijkheden zijn voor een groter gedeelte te kunnen terugkrijgen .Met vriendelijke groeten René Smet

wij hebben van een klant geld ontvangen dat hij ontvangen heeft bij zijn bank. Via betaal automaat. Hij is met de envelop dicht naar hier gekomen en hij heeft ons betaald. Ik heb dan dezelfde dag onze werkman betaald. Onze werkman gaat die avond dat geld op zijn rekening storten en krijgt een briefje dat er een vals biljet tussen zit. Nu is de vraag, kan er op de bank een vals biljet zijn vertrokken ? Waar is dat vals biljet ? Wij hebben onze werkman natuurlijk al terug € 200,00 betaald. We zijn hier slachtoffer in een situatie waar we niets mee te maken hebben.