Alle openbare klachten

T.a.v. Gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt en “firma” My Collections,Ref.: Klantnummer 139695 bij Firma MyCollections Mr. Frank Spruyt,U stuurde mijn vrouw vorige week een ingebrekestelling, deze heeft ze spijtig genoeg nog betaald ook. Bij deze vraag ik u dat u voor een keer uw beroep eer aandoet en dit rechtzet. Er is bij wijze van spreken een live feed online over deze zwendel en u laat zich in met dit soort praktijken??? Bij deze verwacht ik onmiddellijk een rechtzetting, m.a.w. een terugstorting van het bedrag van ingebrekestelling

Op 9/5/2018 aangetekend zenden opgehaald met de melding dat er een nulstelling van het geldreserve Optiline dient te gebeuren.Ik woon sinds bijna 7 jaar niet meer op het adres waarheen de communicatie van Alpha Credit wordt verzonden.Omdat de nieuwe eigenaar van mijn vroeger appartement, iemand is die ik ken, per toeval de aangetekende zending in mijn bezit gekregen.Het contract Optline werd destijds aangegaan via BNP Paribas kantoor. BNP is in het bezit van mijn huidig adres, stuurt zelfs de VISA waaraan de Optline gekoppeld is naar mijn juist adres.Bellen naar de dienst Optline levert geen resultaat -> 20 minuten wachtmuziek dat alle medewerkers in gesprek zijn en dan plots verbroken verbinding.Poging per mail om uitleg te verkrijgen.Dat lukt wel, krijg een uitleg met vooral veel verwijzing naar de kleine letters dat het mijn plicht is mijn adreswijziging te melden en dat ik vooral moet betalen.Ik krijg een overzicht vd bedragen vd uitgaven sinds 2006, echter zonder details.Ik vraag per mail de details op bij de dienst Optiline -> geen reactie.Ik vraag per mail de details op bij BNP Paribas, deze verwijzen me door naar www.mijnkaart.beIk vraag de uitgavenstaten op via www.mijnkaart.be en krijg 2 dagen later per mail de melding dat dit niet mogelijk is.Ik neem telefonisch contact met het contactcenter van www.mijnkaart.be, waar mij gemeld wordt dat zij deze niet kunnen bezorgen, dat dit via BNP zelf moet lopen....Ik weet niet meer wie ik nog moet contacteren om de details vd uitgaven te krijgen.Ik heb geen problemen om de zaken te betalen die ik verschuldigd ben maar ik weet ook niet meer welke uitgaven ik in augustus 2016 deed....Heb ik dan geen recht om de uitgaven die aanleiding gaven tot het bedrag dat dient aangezuiverd te worden, in te kijken??Alpha Credit meldt bijkomend dat zelfs na aanzuiveren van het saldo, de negatieve melding aan de Nationale Bank nog 12 maanden zichtbaar blijft.Ik ben nooit nalatig geweest met mijn betalingen.Betaal sinds het begin van de dienst Optiline alle maandelijkse bedragen mooi terug (loopt per domiciliëring).Het geeft een zeer naar gevoel nu plots bij de lijst van wanbetalers bij de Nationale Bank te horen....

DAS liegt in haar communicatie met partijen. DAS schrijft dat de betrokkene 'schuldig bevonden is door de rechter' en 800 EUR moet overschijven. De rechter heeft het dossier echter geseponeerd. Het is dan ook geen ernstig dossier: jonge heethoofd die zijn eigen bril stuk maakt, dit thuis niet durft vertellen en iemand uitkiest om een klacht tegen in te dienen wegens slagen en verwondingen in de hoop 800 EUR te krijgen. Daarenboven keerde DAS zo goed als elke zin uit het PV van de politie, dat in het nadeel van het jonge heethoofd opgesteld werd, om in haar communicatie. Deze praktijk is bedrog, in de hoop dat niet iedereen een dossier kan lezen en uit schrik over gaat tot betaling.

In januari heb ik onderstaande klacht ingediend. Tot nu toe heb ik nog geen enkele reactie gekregen.Nochtans lees ik dat de gemiddelde antwoordtijd van Keytrade 3 dagen is. Dat zal dan de antwoordtijd zijn van de klachten waarop Keytrade antwoordt. De andere klachten tellen blijkbaar niet mee in de statistieken.We kunnen dus veronderstellen dat Keytrade geen antwoord heeft (en dus de fout impliciet toegeeft) ...Keytrade Bank ontvangt via retrocessies ongeveer 0,7% per jaar van de inventariswaarde van de beleggingsfondsen die ik bij Keytrade Bank in portefeuille heb. Als we veronderstellen dat iemand een portefeuille van 200.000 € heeft (wat niet overdreven is voor iemand van middelbare leeftijd die weet dat hij voor zijn pensioen moet sparen), dan ontvangt Keytrade Bank 1.400 € per jaar. Nochtans hebben ze hier niet meer werk mee dan voor aandelen, waar de vergoeding eerder in de grootte-orde van tientallen € of misschien 100 € per jaar bedraagt. Als iemand die portefeuille 20 jaar aanhoudt, dan verdient Keytrade Bank alleen al aan die retrocessies: 28.000 €. In ruil krijg ik van Keytrade Bank volgende service (en ik beperk me tot de meest flagrante feiten die ik persoonlijk heb ervaren): • Wat dividenden betreft: Keytrade Bank verdeelt simpelweg de dividenden die ze ontvangen. Ik als klant moet zelf in het oog houden of er geen extra dividenden zijn die ik zou moeten krijgen en die Keytrade Bank zelf niet ontvangen heeft. En ik moet dan Keytrade Bank verwittigen. Ik heb van de FSMA begrepen dat Keytrade Bank zich hier niet correct opstelt, maar dat het toezicht in het specifieke geval van Keytrade Bank door de Franse AMF gebeurt. • Bovenstaand punt staat in elk geval niet expliciet in de algemene voorwaarden van Keytrade Bank. Er staat (ik vat hier zeer ruw samen) dat de klant zelf zijn portefeuille moet opvolgen. Na een klacht van mij bij Keytrade Bank, interpreteert Keytrade Bank deze algemene zin als ook betrekking hebbend op de opvolging van de dividenden die de klant dus zelf moet doen. We kunnen er zeker van zijn dat geen enkele klant dat weet. En als ze het zouden weten, zouden ze wel even slikken. Ik ben er zelf ook achter gekomen toen ik bij toeval opmerkte dat ik een dividend niet had ontvangen toen ik een fonds opzocht bij Morningstar. • Een paar jaar geleden: plots waren van een paar 100 beleggingsfondsen in aanbieding van Keytrade Bank plots geen details meer zichtbaar: geen koersupdates, niet meer mogelijk om de karakteristieken van het fonds te raadplegen en dus ook niet de ISIN code om eventueel elders het fonds te raadplegen. Niet meer mogelijk om die fondsen aan te kopen, en ook niet te verkopen als je ze in portefeuille had. Ik had een aantal van die fondsen in portefeuille en ik heb gedurende weken elke dag gebeld met de klantendienst. Telkens was het antwoord: morgen komt het in orde. Uiteindelijk is het nooit in orde gekomen. De fondsen waren gewoon uit de aanbieding verdwenen. Dit alles zonder dat er ooit enige communicatie is geweest. De klanten moesten het maar zelf ervaren. • Soortgelijk geval als het voorgaande punt: vorig jaar heeft Keytrade Bank de rekeningen van Fortuneo overgenomen n.a.v. de fusie tussen beiden. Ik had 18 fondsen bij Fortuneo. Daarvan waren 15 niet verhandelbaar via de website. Ook nooit enige communicatie geweest. Als ik een fonds wou verkopen, kreeg ik een technische fout. Zonder enige uitleg. Sinds een klacht van mij eind vorig jaar, komt er nu een bericht dat het fonds niet verkocht kan worden via de website en dat de klanten-dienst gecontacteerd moet worden via een bericht of telefonisch. • Dat contacteren via een bericht werkt ook al niet. Eind vorig jaar heb ik na een eerste bericht 2 keer een reminder moeten sturen, en uiteindelijk moeten telefoneren, om uiteindelijk na 5 werkdagen het fonds verkocht te krijgen. • Een paar jaar geleden waren er plots geen grafieken meer van de beleggingsfondsen. Antwoord van hun juridische dienst na een vraag van mijn kant: het mag wettelijk niet meer. Ik heb toen een vraag gesteld aan de FSMA omdat ik bijna zeker was dat het verplicht was om rendementen per kalenderjaar te geven, en dat daarnaast de bank kon kiezen of ze daarenboven nog grafieken aanboden of niet. De FSMA heeft me toen gelijk gegeven. • De arrogantie en misprijzen tegenover de klanten van hun juridische dienst: ik heb een klacht neergelegd bij Keytrade Bank over het punt van hierboven van de Fortuneo-fondsen. Het antwoord van hun juridische dienst: “Keytrade Bank heeft een basisaanbod van 500 fondsen. We hebben geen kennis van een regel die de bank zou verplichten om alle fondsen aan te bieden van alle fondsenbeheerders. Welke fondsen wij aanbieden is een commerciële beslissing van Keytrade Bank.” Voor de goede orde: dit is hun volledige antwoord, dit is geen extract van hun antwoord. Nergens dus een verwijzing naar hun bijna euforische voor-aankondiging van de fusie tussen Keytrade Bank en Fortuneo zoveel maanden daarvoor, waarbij mij verzekerd werd dat de fusie in mijn voordeel als klant was en dat de service nog beter zou zijn dan de al excellente service die Fortuneo bood. Dit is maar een deel van mijn negatieve ervaringen bij Keytrade Bank in verband met beleggingsfondsen. En daarvoor betaal ik indirect 0,7% per jaar.

Op 08/05/2018 heb ik online via https://cvster.nl/ een CV opgesteld waar ik 2€95 voor betaald heb. Ik veronderstel dat er op deze manier automatisch een domiciliëring geopend werd waar ik niet van op de hoogte was. Bij het controleren van mijn betalingen merkte ik namelijk op dat er een domiciliëring geopend was op naam van STG Mollie Payments en er 12€95 van mijn rekening werd gehaald. Ik heb onmiddelijk het bedrag teruggeroepen en de domiciliëring verwijderd. Ik heb geen weet van toestemming gegeven te hebben voor deze domiciliëring. Ik weet ook niet zeker of dit verbonden is aan de online betaling van de CV. Ik weet gewoon niet waar die mollie payments vandaan komt.

Mijn teruggave van de belastingen is aangeslagen door fiducre. Ik ben daarvan nooit op de hoogte gebracht, noch door fiducre, noch door de belastingen, omdat ik de terug gave niet kreeg heb ik opgebeld en zo ben ik het te weten gekomen. Ik had 5 schuld dossiers allemaal van ing die ze doorverkocht heeft aan fiducre, 2 zijn er ondertussen afbetaald, maar op die ene een bedrag van 1200 euro die dus is afbetaald vragen ze nu nalatigheids intresten en een forfaitaire schade vergoeding samen 342.58euro. In een ander dossier een schuld van 968 euro vragen ze ongeveer 600 euro aan nalatigheids intresten en foritaire vergoeding.We betalen al iets meer dan 2 jaar elke maand stipt af, nooit niet 1 keer overgeslagen. Is het normaal dat ze zoveel rekenen aan intresten, de schulden waren voor visa kaarten, en mogen ze zonder iets te laten weten zomaar je belastings geld aanslaan. Hierna vindt u het detail van het verschuldigde saldo van bovenvermelde schuldvordering.Dit saldo bedraagt 1 575,22 EUR (S.E.O.) op 08/05/2018 en is als volgt samengesteld :KAPITAAL : 968,83 EURVERVALLEN ONBETAALDE INTRESTEN : 0,00 EURFORFAITAIR SCHADEBEDING : 169,38 EURKOSTEN : 0,00 EURNALATIGHEIDSINTRESTEN : 437,01 EURVERZEKERINGEN : 0,00 EUR--------------------------------------------------------------------------------------------TOTAAL : 1 575,22 EUROp het verschuldigd saldo in kapitaal blijven verdere nalatigheidsintresten lopen aan een jaarlijkseintrestvoet van 10.98%. Indien wij dienen over te gaan tot een gerechtelijke procedure en gedwongen uitvoering, zal u er rekeningmee willen houden dat in dat geval uw schuldvordering nog zal verhogen met de gerechtskostenverbonden aan deze maatregelen. dit staat op debrief vermeld. De 3de schuld is van een lening, ik heb gevraagd hoeveel schuld er nog open staat 2802 euro , intresten kunnen ze nog niet niet meedelen, is ook iets raars. alle interesten worden gerekend aan 10.98 %. Ik begin dit stillaan beu te worden, altijd maar betalen en altijd maar meer interesten, zo kom je er nooit vanaf .

Santander weigert om als referentierekening te aanvaarden de zichtrekeningen die niet worden aangehouden bij een van de grootbanken (BNP, KBC , Keytrade etc). Jammer genoeg hebben mijn echtgenote en ik alleen gezamenlijke zichtrekeningen bij de niet-grootbanken die we als referentiezichtrekening kunnen gebruiken voor een gezamenlijke spaarrekening bij Santander..Santander selecteert

Santander weigert om als referentierekening te aanvaarden de zichtrekeningen die niet worden aangehouden bij een van de grootbanken (BNP, KBC , Keytrade etc). Jammer genoeg hebben mijn echtgenote en ik alleen gezamenlijke zichtrekeningen bij de niet-grootbanken die we als referentiezichtrekening kunnen gebruiken voor een gezamenlijke spaarrekening bij Santander..Santander selecteert

Wij komen net terug van een 25-dagen reis door Amerika, begonnen op 26/03/2018. Wij betalen elke maand 2 euro voor onze kredietkaarten en na 4 dagen op 30/03/2018 werden onze kredietkaarten beide geblokkeerd na het proberen boeken van een hotelkamer in LA. Het was toen ongeveer 12u in Amerika en dus rond 21u in België. Dat hotel was dus geen optie meer, daar ze enkel een kredietkaart willen als betaalmiddel. Hierdoor waren we genoodzaakt een ander hotel te zoeken die ons kon helpen. Helaas is dit Amerika en wil er niemand een kamer verhuren zonder een kredietkaart. Wij hebben een prepaid kredietkaart moeten aankopen en daar geld opzetten om zo een hotel te kunnen verkrijgen, die dan nog duurder was. Het hotel dat we wilden boeken kostte $328, het uiteindelijke hotel $390. Dat is al een meerkost van $62. Het probleem was dan nog maar gedeeltelijk opgelost want wij verbleven nog tot 20/04/2018 in Amerika, maar zonder kredietkaart op dat moment. Contactnames met Amerikaanse nummers inzake Atos leverden niets op want die stuurden me naar een Belgisch nummer door, dewelke uiteraard niet beschikbaar waren op dat moment wegens het late uur. Uiteindelijk hebben we dan met de familie in België contact opgenomen zodat zij konden kijken om eventueel ons te helpen en naar de Belgische nummers te bellen van Atos of KBC zodat wij niet alle kosten hadden. Helaas was de enigste oplossing dat ik om 01u, Amerikaans uur, opstond om zelf naar Atos te bellen en dit op te lossen. Zo gezegd, zo gedaan. Om 01u bel ik naar Atos, Belgisch nummer want ik word via het Amerikaans nummer doorgeschakeld. Alsof het nog niet genoeg was, mag ik dan nog een 10-tal minuten prachtige muziek aanhoren vooraleer ik iemand aan de lijn krijg. Die persoon helpt om de kaarten te deblokkeren, maar kan mij niet helpen in verband met het feit dat wij meer hebben betaald voor ons hotel, een serieuze factuur zullen krijgen om te bellen uit het buitenland, ik speciaal moest opstaan om de kaarten te deblokkeren,.... Graag had ik ook aangekaart dat ik versta dat bij een mogelijks frauduleuze transactie de kaart wordt geblokkeerd, maar dan is het niet logisch dat er geen 24/7 permanentie is waar je terecht kan.

Beste,Graag een deftig antwoord op het volgende. Mijn auto wordt ingeschreven op 9/01/2017. Mijn hoofdvervaldag van mij verzekering is blijkbaar 22/04. Hoe kan dit? Ik ga op 09/01/2017 akkoord met het bedrag van mijn verzekeringspremie. Die jullie blijkbaar op 22/04/2018 zomaar kunnen aanpassen naar een veel hoger bedrag. Meer dan 10% terwijl ik al zovele jaren ongevalvrij ben. Mijn auto, zelfs deze nieuwe auto is na 1 jaar weer minder waard. Ik heb ook een kilometerverzekering waar ik mij strikt aan houd. Wij, mijn echtgenoot, telefoneert met jullie dienst voor de reden van deze verhoging. Wij krijgen geen antwoord, wel een korting die nog meer dan 7% bedraagt. (Ik raad dus alle klanten van altijd te bellen!) Dit is geen indexaanpassing meer. Toch alvorens nieuwe documenten te ontvangen gaat het eerste bedrag zomaar van mijn rekening op een datum die niet overeenstemt met 22/04. Wij hebben er dan ook voor gekozen om niet langer Touring verzekerd te zijn en hebben de overstap gemaakt naar een andere verzekering want wij zijn het niet eens met dit soort van praktijken dat opeens de premie niet alleen wordt gewijzigd op een door jullie gekozen hoofdvervaldag, maar dat ik ook nog eens met jullie moet blijven samenwerken tot 09/01/2019. Begrijpen wie dit kan... maar waarschijnlijk houden jullie de kleine lettertjes als antwoord op mijn vraag alvast weer in de hand! (En dan doen jullie volgens de wet weer niets verkeerd...) Maar bij deze heb ik mijn medemens gewaarschuwd voor jullie.Ik weet dat mijn uitspraak zeer direct overkomt, maar jullie halen ook het geld direct van mijn rekening!