Alle openbare klachten

Donderdag 05/12: aankoop via marketplace Facebook betaald via 'valse' Payconiqlink. (Meteen kaart geblokkeerd via Cardstop. Er is geen geld van de zichtrekening gegaan.) Vrijdag 06/12: voor de zekerheid contact opgenomen met ING via de chatfunctie in de ING-app. Na 3 medewerkers te hebben gesproken de zekerheid zwart op wit dat er geen gevaar was en dat er niemand geld kon afhalen behalve mezelf. Dit moest ik met zekerheid weten daar mijn loon gestort werd op 10/12. Als ze me geen veiligheidsgarantie konden geven, had ik mijn loon op een andere rekening laten overschrijven. Fraude ook gemeld aan ING. Dinsdag 10/12: ik word opgebeld door ING Dienst Fraude dat er verdachte zaken gebeuren op mijn rekening en dat mijn gestorte loon meteen overgeboekt is naar Nuvei Limited (rekening leeggehaald). Ik reageer geschokt en doe opnieuw mijn verhaal en maak duidelijk dat ik hen hiervoor verantwoordelijk acht. Ik krijg als antwoord dat men gaat proberen de fondsen terug te werven, maar dat zij hiervoor niet tussenkomen en dit dus ook niet zullen compenseren! Ik verneem dagen niets meer en tracht elke dag te informeren naar de stand van zaken, maar word genegeerd en in de app blijft de status 'in behandeling' staan! Ik ben alleenstaande mama met 2 zoontjes en kan op niemand terugvallen! Rekeningen kunnen niet betaald worden, aanmaningen ontvangen, kan geen boodschappen doen en geen reserves en dat met de feestdagen. Ze begrijpen duidelijk niet de schade die ze hebben veroorzaakt en vind het erg betreurenswaardig en allesbehalve professioneel hoe ze hun verantwoordelijkheid ontlopen. Gisteren (23/12) nog maar eens telefonisch contact opgenomen, weer krijg ik te horen dat ze het zelf erg vreemd vinden hoe het gelopen is en word ik zonder antwoorden weer afgewimpeld met de belofte dat ze dit als prioritair zullen behandelen. Vandaag ontvang ik een email dat de fraudezaak werd afgesloten. Geen oplossing, laat staan de beleefdheid en klantvriendelijkheid mij hiervoor persoonlijk te contacteren! Ik weet niet hoe ik deze maand moet doorkomen, want de muizen vallen dood in de kasten. Om nog maar te zwijgen van de extra problemen en kosten dat dit met zich meebrengt. Als ze me op 06/12 de juiste informatie hadden gegeven en niet de zekerheid hadden gegeven dat alles veilig was dan had ik mijn voorzorgsmaatregelen kunnen nemen door mijn loon op een andere rekening te laten storten en had ik nu alles kunnen betalen en de feestdagen op een fijne manier kunnen doorbrengen met mijn zoontjes. Ik heb zelf nog getracht oplossingen te vinden door hier OCMW tijdelijk hulp te vragen, maar alle diensten zijn komende dagen ook gesloten. Bedankt ING, maar dit kan ik niet zo laten! Uiteraard heb ik alle mails en chatgesprekken uitgeprint als bewijs.

Beste, Ik heb een bestelling geplaatste bij Ikea op 14/11 en via betaling Oney gekozen. De eerste betaling is er direct afgegaan. Op 21/11 heeft Ikea de bestelling geannuleerd. Tot op heden heeft Oney mijn geld nog niet terugbetaald en blijven ze vragen om de resterende delen te betalen. Ik heb hen een creditnota bezorgd en een gesprek met een Ikea medewerker die bevestigt dat het geannuleerd is. Maar geen reactie! En ook geen geld terug gekregen!

Beste, Tot mijn spijt - en vooral ergenis - dien ik mijn ongenoegen te uiten voor de (niet)dienstverlening van verzekeringsmaatschappij Yuzzu. Ik verklaar me nader; ik heb online een voorstel tot offerte gedaan om het bestaand contract - bij Yuzzu!!! - te veranderen. Meer bepaald had ik graag het contract op naam van mijn echtgenote gezien i.p.v. het huidige op naam van mijn zoon. Laatstgenoemde heeft namelijk een bedrijfsauto en zijn auto wordt nu bestuurd door mijn echtgenote. Zoals we initieel hebben moeten opgeven bij afsluiten contract, dienden wij de naam op te geven van de hoofdbestuurder. Dit was toen mijn zoon. Het kenteken van de wagen staat ook op zijn naam. Op 22 september 2023 hebben wij bevestiging ontvangen van Yuzzu dat ons vorig voertuig was geschrapt bij hun diensten en dit op naam van kwestieuze echtgenote. De motor van het desbetreffend voertuig was total loss door een distributieketting welke was gebroken. Ik heb een offerte ontvangen op 16 december 2024 waarbij we 42,80€/maand dienen te betalen. Echter, bij online invullen voor akkoord, moest ik nog een schadeattest en het bewijs van inschrijving voertuig doormailen. Dit vond ik een zéér vreemde vraag daar beide antwoorden bij Yuzzu zelf te vinden zijn. Hierop heb ik telefonisch contact opgenomen met de diensten van Yuzzu. Zonder stigmatiserend te willen overkomen, dien ik mijn bezorgdheid te delen in de Nederlands onkundige hulp. Het gesprek heeft 22 minuten geduurd waarbij er constant rond de pot werd gedraaid. Nadat ik vruchteloos naar een leidinggevende had gevraagd - niet aanwezig volgens de bediende - heb ik hierop het gesprek afgebroken. Niet lang erna werd ik opgebeld door een andere bediende van Yuzzu met de vraag welk het probleem is. Wéér heb ik heel de uitleg gedaan waarop de bediende zei dat ze het bewijs van inschrijving van de wagen nodig hadden. Nogmaals leg ik uit dat de wagen bij hun gekend is en dat ik enkel de naam van de hoofdbestuurder wil veranderen conform hun richtlijnen. De bediende zei hierop dat de eigenaar van het kenteken dezelfde moet zijn als de verzekeringsnemer. Ik antwoordde dat dit niet zo is, beroepshalve heb ik vaak genoeg gezien dat deze bewering niet klopt. Hierop heb ik ook dit gesprek afgebroken. Maar, ik kreeg ook een nieuwe offerte met dezelfde voorwaarden, voor hetzelfde voertuig, voor dezelfde bestuurder als op de offerte van 16 december 2024. Wat blijkt!? Nu zou de premie maandelijks 50,55€ bedragen. Dit is liefst 7,75€/maand duurder!!! Hoe kan men dit allemaal verklaren?

ik zit al sinds 17-10-2024 op een terug betaling te wachten van IKEA/ONEY IKEA heeft dit 02-12-2024 eindelijk geautoriseerd( terug betaling is voltooid) naar het betaalmethode(ONEY DUS) maar het rare hier aan is dat ik voor 02-12-2024 altijd goed contact heb gehad met oney maar sinds een week reageren ze niet meer op men mails wat heel vreemd is.

beste , Op 20-11-2024 heeft de cm nog 2 bedragen betaald 1050 euro en 600 euro op een rekening die niet meer bestaat omdat ik moest veranderen van bank , dat bedrag is nog steeds niet terug gestort aan CM. Heb er reeds een paar keer voor gebeld maar dan sturen ze jou van het kastje naar de muur . Dat ik de CM heb laten weten dat ik een andere bank had moet elkaar gekruist zijn met de betaling . Wat kan ik daar aan doen ? mijn nieuw bank nummer : BE25 0019 8554 0082

Geachte heer/mevrouw, Gisteren, op 13 december omstreeks 20u, nam ik contact op met Worldline naar aanleiding van een ontvangen SMS en e-mail betreffende een mogelijke fraudemelding bij een betaling die ik, als gevolmachtigde van mijn seniore ouders (78 en 80 jaar), had uitgevoerd met hun Visa-kaart. Helaas verliep dit gesprek, met een medewerker genaamd Carine, op een zeer onaangename manier. Hierbij wil ik onze ervaring schetsen en mijn klacht duidelijk overbrengen: 1. **Onprofessioneel gedrag:** - Carine liet mij niet uitspreken en weigerde mij het kaartnummer te laten vermelden dat expliciet vermeld stond in de SMS. - Zij begon tegen ons te roepen aan de telefoon toen ik haar probeerde uit te leggen dat mijn ouders slechthorend zijn en ik als gevolmachtigde namens hen spreek. Dit alles terwijl de telefoon op speaker stond en mijn ouders naast mij zaten. 2. **Onbegrip voor de situatie:** - De betaling betrof een bedrag van €0,95 voor de online ondertekening van een PDF-document. Mijn vader begrijpt niet hoe deze applicatie werkt, waardoor ik hem moest assisteren. Carine stond echter niet toe dat ik de situatie uitlegde, noch dat ik namens hem sprak. - Zelfs toen mijn vader probeerde te antwoorden, werd hij constant onderbroken door Carine, die weigerde naar hem te luisteren. Mijn vader moest bijna roepen om haar aandacht te krijgen, wat hem enorm heeft aangeslagen. 3. **Gebrek aan klantgerichtheid:** - Ondanks dat wij volledig begrijpen dat er veiligheidscontroles moeten plaatsvinden en hier zelfs dankbaar voor zijn, werd er geen enkele ruimte geboden om de situatie uit te leggen en de nodige identificatie te verstrekken. - Het gedrag van Carine heeft mijn ouders, op hun leeftijd, onnodig veel stress bezorgd, terwijl dit eenvoudig voorkomen had kunnen worden door vanaf het begin te luisteren en de situatie professioneel aan te pakken. Wij vragen u om deze klacht serieus te nemen en dit intern verder op te volgen. Wij verwachten een gepaste reactie en zouden graag horen welke stappen Worldline onderneemt om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst op een klantgerichte manier wordt afgehandeld, zeker wanneer het om kwetsbare klanten gaat. Met vriendelijke groeten, Martine Keerstock namens Refin Keerstock en Elise Van Belle

Geachte mevrouw/heer, Op [10/12/2024], Verzekering Gewaarborgd Wonen Ik heb al een aanklacht tegen Ethias ingediend. Je bent totaal onbetrouwbaar en je hebt een totaal gebrek aan ethiek en menselijkheid,je hebt altijd naar redenen gezocht om deze verzekering niet te betalen, onder verschillende voorwendselen , Los alstublieft het cr-probleem op of ik richt me tot de pers Ik zal dit verhaal publiekelijk online plaatsen zodat klanten kunnen zien wat u met uw verzekerden doet en waar u deze kinderachtige reden vandaan hebt, Met vriendelijke groeten, Ilie

Hasselt, Res Greenfield, Deckers Marc Beste Heer David Beste Mevrouw Janne Acuut probleem : parking 16 / parking 17 Acuut probleem : insijbeling water muur Acuut probleem : parking 21 hoek opgelost Situatie : tracht een oplossing te scheppen idem als hoek parking 21 ondergrondse garage 7d De acute problemen heersen al langer dan enkele jaren. Nooit is er een valabele oplossing geboden. De syndicus en bouwbeheerster slagen er maar niet in om de garantie tegen derden in te roepen die eigenlijk onder contract lagen. De syndicus, de bouwbeheerster stuurt de mede-eigenaar Deckers Marc - herkenrodesingel 7d bus 3.1 3500 Hasselt, tel 011 872327 , hem met een kluitje in het riet. Als ge die uitdrukking niet kent vraag het dan maar aan een advocaat. Het wordt tijd dat er hulp aangeboden wordt, eventueel een copie te maken als de muur ondergrondse parking nr 21 hoek. Als er geen hulp wordt aangeboden zal de Advocatendienst Test-Aankoop daar van op de hoogte gesteld te worden inzake het slordig beheer gebouwencomplex Res Greenfield ondergrondse parking 7C/7D. Het slordig beheer, het niet secuur opvolgen van schades berokkent aan een mede-eigenaar maakt onderdeel van : 1) procedure met Test-Aankoop ; 2) het inleiden van een geschil gericht aan de vrederechter Hasselt ; 3) op de Algemene Vergadering stemmen voor een ander Syndicus vennootschap.