Alle openbare klachten

op 27/7 schoenen besteld, nooit aangekregen. ik heb dit aangegeven en de nodige documenten ingevuld sindsdien houd about you mij aan het lijntje, ik heb dit betaald via klarna, ondertussen stapelen de interesten zich op . ze zeiden dat ze ten laatste 29/8 terugkoppeling zouden krijgen van de vervoerder maar niets gehoord, ik moet zelf mails sturen anders laten ze niets horen, ik eis mijn geld terug. mvg

Op 14 augustus 2025 heb ik via de website www.uwgamespecialist.nl een bestelling geplaatst van een ASUS ROG Astral GeForce RTX 5080 16G OC videokaart (productcode: 90YV0LV0-M0NA00) ter waarde van €1349,00. De betaling werd correct uitgevoerd, maar ik heb het product nooit ontvangen. Sindsdien heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de webshop via e-mail, telefoon en WhatsApp, maar ik kreeg geen enkele reactie. Sinds vrijdag 30 augustus 2025 is de website volledig onbereikbaar en op Google staat de vermelding “permanent gesloten”. Er is geen enkele communicatie geweest vanuit de verkoper. Op 4 september 2025 werd bekend dat Uw Game Specialist officieel een faillissementsaanvraag heeft ingediend. Dit bevestigt mijn vermoeden dat het hier gaat om een frauduleuze webshop die bewust klanten misleidt en betalingen incasseert zonder levering.

Beste Ik kocht een kledingstuk via de betaalapp van klarna. Het geld ging van mijn rekening af. Ik heb later het kledingstuk teruggestuurd en de desbetreffende winkel stortte het geld op mijn klarna rekening. Nu probeer ik reeds enkele weken, van begin augustus tot vandaag mijn geld van mijn klarna rekening naar mijn eigen rekening over te schrijven. Ik heb vele chatsessies en telefoons met de klantendienst gehad en de laatste keer werd mij verteld dat mijn klacht hogerop gegaan was, de klantendienst kon dit niet oplossen. Ik moest 2weken wachten en die zijn ondertussen verstreken. Vandaag bel ik terug en krijg hetzelfde antwoord, dat de klacht hoger hand is en dat ik 2weken moet wachten. Het gaat over 350€. Kan ik nu werkelijk niets meer doen? Triest vind ik het Hopend op een positief antwoord groet ik u. Brigitte

Ik ben al dagen bezig met de bol klantendienst over een defecte levering, een retour en foute facturatie. Een keter ladenkast werd defect geleverd. Ik doe deze retour en vraag een nieuwe aan. Ik betaal de eerste ladenkast via een waardebon en een deel overschrijving. De retour wordt aanvaard, maar voor de nieuwe bestelling krijg ik een factuur ondanks ik alles (de eerste dus) al betaald heb. Ik ga geen 2x betalen voor 1 levering. Ik neem contact op met de klantendienst, krijg diverse mensen aan de lijn, die allen beweren dat alles in orde is. Ik wijs op de openstaande factuur en toch beweert men dat alles in orde is, zelfs al geeft men mij een deel geld terug ??? Begrijpe wie begrijpen kan. Ik wacht nu af en heb nogmaals een mail naar bol gestuurd met de vraag dit voor te leggen aan een persoon met kennis van zaken...

Goedemorgen, Heb al gestuurd naar Hasting maar die beweren dat jullie nog geen cashflow gestuurd hebben voor een terugbetaling en dit na meer dan 2 maanden dus dan maar via deze weg want geduld raakt op en zoals te zien telkens andere versie

Op 21/07/2025 bestelde ik via Bol.com een GoPro HERO13 Black – Actioncam – Accessoirebundel, geleverd op 23/07. Op 24/07 werd de camera geopend (het betrof een cadeau) en bleek deze beschadigd te zijn (zichtbare schrammen en deuken). Ik heb daarom diezelfde dag een retourmelding ingediend en het pakket op 27/07 teruggestuurd via de BBOX-automaat Hazeweide in Vilvoorde. Volgens een bevestigingsmail van Bol.com kwam de retour op 30/07 bij hen aan. Omdat de verwerking maximaal twee weken kon duren, heb ik deze termijn afgewacht. Op 18/08 nam ik via de chat contact op met de klantendienst, waar medewerker Dominique mij beloofde dat ik binnen twee dagen een update zou krijgen. Op 21/08 ontving ik echter een e-mail waarin werd beweerd dat mijn retourpakket leeg is aangekomen, en dat ik de camera en accesoirebundel “opnieuw” mocht opsturen. Dit is onmogelijk, aangezien het product wel degelijk correct retour is gestuurd. Toen ik mijn bezorgdheid uitte, kreeg ik enkel een automatische mail met de melding dat een lege doos naar mij zou worden teruggestuurd, zodat ik zogezegd een nieuwe retour kon aanmaken. Bij telefonisch contact op 22/08 bevestigde een medewerkster dat er een intern onderzoek liep, dat ik de automatische mail mocht negeren, en dat de lege doos niet naar mij zou verzonden worden. Op 26/08 heb ik weer contact gezocht via de chatfunctie van bol.com, maar kreeg laattijdig antwoord. Op 27/08 ontving ik een lege doos van Bol.com, met de kapotte verpakking waar eerder de gopro bundel in zat. Bij een nieuw telefonisch contact werd mij meegedeeld dat het gewicht van de doos niet overeenkwam en dat de retour daardoor als ongeldig werd beschouwd. Op mijn vraag of dit probleem vaker voorkomt, liet de medewerker weten dat dit niet de eerste keer was dat zo’n situatie zich voordeed. Op 28/08 kreeg ik dan ook de finale beslissing van de klantendienst van bol.com via mail, waar zij laten weten niet verder te kunnen helpen, aangezien het pakket leeg zou zijn. Hierna heb ik nogmaals gebeld en kreeg ik dezelfde reactie te horen. Samengevat: · De GoPro was beschadigd bij levering. · Het pakket werd correct en tijdig retour gestuurd. · Pas na drie weken en op mijn eigen initiatief werd ik geïnformeerd over een vermeend probleem. · Ik sta nu zonder terugbetaling én zonder product.

Beste, Onlangs werd ik gebeld door een Hollandse vrouw die zei dat ze bij My collections werkte, ze zei dan ook dat ik een prijs had gewonnen omdat ik zogezegd had meegedaan aan een enquête (wat ik dus niet heb gedaan) Ze zei dat het om een kenningsmakingspakket ging wat geheel gratis zou zijn behalve dan €15.90 verzendkosten. Nu blijkt dat het dus niet gratis is en wel verzendkosten heeft en ik nu ook aan een abonnement zou vastzitten van €32,95 + €6,95 per zending ( elke maand nieuwe zending) ,wat ik absoluut niet kunnen vind. Ze zei dat als ik het niet wou na het gezien te hebben dat ik het dan makkelijk zou kunnen stopzetten en het enkel terug moest opsturen. Dit zogezegd kennismakingpakket heb ik onmiddelijk terug gestuurd en mijnopzegging gedaan, er kwam geen reactie. Nu heb ik een 20 tal keer proberen te bellen maar nam er niemand op, ook kost de terugzending aardig wat aangezien het voldoende gefrankeerd moet zijn. Ik voel me dus aardig opgelicht en wens dan ook onmiddelijke stopzetting van verdere zendingen en/of betalen en wens geen retourkosten voor dit pakket. Want dit is gewoon niet kunnen! DIT IS PURE OPLICHTING

Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een klacht in over de minnelijke schikking van €141 die ik op 23-08-25 in uw filiaal te Brasschaat bij de zelfscan heb moeten betalen. Ik doe al meer dan vijf jaar wekelijks boodschappen bij Albert Heijn en besteed makkelijk enkele duizenden euro’s per jaar. In al die tijd heb ik steeds netjes alle steekproeven doorstaan en nooit enig probleem gehad. Het is voor mij dan ook pijnlijk dat er nu voor het eerst iets misging. Op 23-08-25 ben ik in alle haast en met mijn gedachten elders oprecht vergeten om zeven artikelen te scannen. Ik begrijp dat dit, omdat het om meerdere producten ging, de indruk kan wekken van oneerlijk gedrag. Toch wil ik benadrukken dat dit absoluut niet de bedoeling was en dat het volledig onopzettelijk is gebeurd. Sterker nog: onder de vergeten artikelen zaten zelfs twee verschillende soorten groenten die ik netjes had gewogen en voorzien van een sticker. Dat toont wel aan dat ik ervan overtuigd was dat alles correct gescand was. Mijn verbazing was dus minstens zo groot toen de steekproef het tegendeel aantoonde. Ik heb dit ook meteen uitgelegd aan de supervisor, die op de bon van de minnelijke schikking heeft genoteerd dat ik uitdrukkelijk verklaarde dat het om een vergissing ging. Toch werd ik vervolgens gedwongen om ter plekke €141 te betalen. Daarbij kreeg ik te horen dat dit verplicht was en dat ik de winkel anders niet mocht verlaten en de politie erbij zou worden gehaald. Onder die druk had ik geen andere keuze dan te betalen, ook al was ik het er niet mee eens. Ik wil hierbij benadrukken dat ik nooit bewust producten achterhoud en dat ik al jarenlang een loyale klant ben. Het lijkt mij dan ook buiten proportie om zo'n hoge boete op te leggen voor een menselijke fout. Ik verzoek u dan ook om mijn situatie opnieuw te beoordelen en de betaalde €141 terug te storten. Ik vertrouw erop dat Albert Heijn, als klantgerichte organisatie, dit serieus zal bekijken en tot een redelijke oplossing zal komen. Met vriendelijke groet, Dominique

Beste, Ik kocht bij Uw Game Specialist B.V. een grafische kaart ter waarde van 2799,00 euro. Deze is niet toegekomen en ik kan mijn geld (betaald via overschrijbing) niet terugvorderen met behulp van contact via e-mail. Op Google staat de winkel als permanent gesloten, maar op het centraal insolventieregister kan ik met het gevonden kvk nummer geen resultaten terugvinden van faillissement.

Beste, Ingevolge een advertentie op Facebook heb ik op 23/07/2025 een bestelling geplaatst en betaald bij Florizeva, nl. een fietsendrager van 79,99 euro. Op 31/07/2025 kreeg ik een pakketje aan met een juwelendoosje; daarin zat een armbandje dat nauwelijks 5 euro waard is. Dit werd verzonden vanuit China. Website gecheckt en blijkt dat Florizeva juwelen verkoopt. Uiteraard heb ik onmiddellijk een klachtenmail gestuurd. Op 04/08/2025 kreeg ik antwoord dat ze mij het geld zouden terugbetalen. Niet dus. Ik heb ondertussen nog 3 mails gestuurd. Ik heb gedreigd om Testaankoop en de FOD Economie in te lichten. Ik krijg geen antwoord meer. De website is trouwens niet meer te vinden. Dit is pure oplichterij!