Alle openbare klachten

Ik heb bij Belfius een nieuwe rekening geopend. Dat moest een zicht - of spaarrekening zijn. Alleszins geen rekening die geld kost. Expliciet gevraagd. Het is niet de bedoeling dat banken geld van mensen nemen. Een spaarrekening bij Belfius brengt 0 euros op. Is dit voor iedereen zo ? Enige bank waar ik dit zie. Nu zie ik op 2 comfortrekeningen dat men enkele dagen geleden 2.5 euros debiteert per rekening. Dut klopt niet. Ik heb nooit rekeningen gevraagd waarop Belfius geldt debiteert. Ik wou enkel rekeningen die iets opbrengen of niks kosten Het zijn geen zakelijke rekeningen

RAPPORT ALLE KOSTEN 1018taks lange termijnsparen: 164,42€inducements : 129,33€kosten transacties: 17,52€lopende kosten: 108,86€na het 'lexicon van kosten en taksen' geanalyseerd te hebben leer ik het volgende:1) kosten & lopende kosten: jaarlijkse beheerskosten 0,65%2) taks op lange termijnsparen: éénmalige jaarlijkse taks 0,84%3) inducements: 0,66%met 1&2 kan ik akkoord gaan, dat lijken met normale kosten te zijn maar die inducements, dat lijkt me een brug te ver... Die kosten worden nooit geafficieerd! Alleen beheerskosten...Inducement ‘Inducements’ zijn provisies, commissies of andere voordelen (in geld of in natura) die derdenaan de bank toekennen in verband met beleggings- of nevendiensten. Inducements kunnende vorm aannemen van een percentage van uitgifteprijs, eenmalige kosten of recurrentekosten.Graag wil ik meer uitleg hieromtrent want ik ben echt niet van plan om dit jaarlijks te betalen. Indien u hier van afwijkt, zet ik m'n deelbewijzen over naar een andere pensioenspaarrekening bij een andere bank.

Op 07/04/19 bestelde ik onder bestelnummer 10672686407 een pakket Anti-Virus aan 22,49 euro.Nadien ontving ik van Kaspersky continu verdere aanbiedingen voor verdere beschermingen.Op 20/06/19 onderschreef ik een nieuw pakket en betaalde 47,99 euro via mijn kredietkaart.Direct daarna bij het downloaden van het programma kreeg ik van Kaspersky de mededeling dat ik al ingedekt was en best het laatste contract kon vernietigen wat ik ook onmiddellijk heb gedaan via het door hun voorziene model. Mijn opzegging is perfect in de periode van de door hun voorziene annuleringen. Toch werd ik gedebiteerd en werd elke vraag tot terugbetaling door hun afgewezen met steeds het argument te laat wat compleet onwaar is.

Beste,Zondag 14 juli 2019 kwamen wij aan op de luchthaven van Bastia (Corsica) waar we vervolgens onze gereserveerde huurauto wilde ophalen om daarna aan onze 10 daagse rondreis te beginnen. Helaas liep dit niet zoals gepland toen bij het reserveren van de huurwaarborg onze kredietkaart niet geaccepteerd werd. We begrepen niet hoe dit kon.De autoverhuurmaatschappij accepteerde niets anders dan deze vooraf opgegeven kredietkaart en dus was het gevolg geen huurauto aan de start van onze vakantie. Het was zondag, we konden geen bank of hulplijn bereiken. Dit ten vroegste maandagochtend om 8u. We besloten te informeren bij een taxi om ons naar ons 1e hotel te brengen (75km enkel) maar dit was enorm duur en dan zouden we maandagochtend opnieuw naar de luchthaven moeten om alles in orde te brengen. Uiteindelijk hebben we een overnachting in een hotel geboekt vlakbij de luchthaven omdat dit goedkoper was dan de taxi. Wel zijn dit onvoorziene extra kosten omdat we niet in ons reeds betaalde hotel geraakten.Maandagochtend hebben wij onze bank gecontacteerd, in eerste instantie zagen ook zij geen problemen met onze kredietkaart maar na een telefoontje met het hoofdkantoor wisten ze ons te vertellen dat onze kredietkaart al van oktober 2018 preventief geblokkeerd was en dat we contact moesten opnemen met atos wordline. Dit hebben we dan ook gedaan. Na 2 lange telefoontjes hebben ze uiteindelijk onze kaart gedeblokkeerd om toch nog aan onze huurauto te geraken en onze vakantie te kunnen beginnen, maar op de vraag waarom wij van deze blokkering niet op de hoogte gebracht werden kregen we geen antwoord. Wij hebben geen mail of brief ontvangen zoals dit volgens de bank de procedure is. Ook ons bankkantoor wist hier niets van. Jammer genoeg is hierdoor onze vakantie met veel stress begonnen. Wij gebruiken onze kredietkaart enkel bij het reizen, als we op de hoogte gebracht waren van deze blokkering, hadden we dit uiteraard in orde gebracht alvorens we op reis vertrokken.Graag zouden wij als tegemoetkoming onze extra onvoorziene kosten terugbetaald zien. - telefoonkosten: 2 gesprekken met atos wordline 12min en 17min, gesprekken met de bank- extra geboekte hotel: 140,70 euro- taxi naar dit hotel: 10 euro- dag zonder huurauto, wel betaaldalvast bedankt

Geachte, Ik heb een verzameling herdenkingsmunten geêrfd van mijn peter. Het zijn 11 Gouden herdenkingsmunten, waarvan sommige munten op jullie website worden verkocht aan 90 euro het stuk. Ik ben ermee naar een veilingshuis gegaan te Sint-Pieters-Woluwe en zij hebben mij er maar 5 euro het stuk voor aangeboden. Op dit bod ben ik niet ingegaan, aangezien hun bod en jullie prijs heel sterk afwijken van elkaar. Bij deze zou ik graag wat uitleg willen hebben over de manier waarop jullie de aankoopprijs en dus waarde van jullie munt bepalen en waarom deze waarde zo sterk afwijkt van de waarde aangeboden in een bekend veilingshuis. Ik heb iemand aan de telefoon gehad bij jullie die mij in heel beperkt Nederlands (raar voor Het Belgische Munthuis) dit niet heeft kunnen/willen verklaren. Ik denk dat transparantie rond de prijszetting wel een basisrecht is voor de consument.. Met vriendelijke groet, Vincent Eltgeroth

BesteEind juni 2019 boekte mijn vriendin en ik een reis naar Thailand via de site voyageprivé.com. Annulatieverzekering was inbegrepen aangezien de reis betaald werd met een Mastercard gold (altijd inbegrepen dankzij de voordelen van de kaart). Echter niet veel later ontdekte we dat mijn vriendin in verwachting was van ons eerste kindje. Verre reizen voor zwangere vrouwen is sowieso al delicaat, maar nog wel doenbaar afhankelijk van zwangerschap tot zwangerschap. Wat we jammer genoeg ook later ontdekte dankzij wat opzoekwerk, was dat er net voor zwangere vrouwen die zich in de periode van 1 tot 3 maanden bevinden enorm veel risico's waren op sterfte of afwijkingen van de baby. Ik som ze even op:- ZIKA(https://www.gezinopreis.nl/zika-virus-zwanger-of-een-kinderwens-wat-te-doen/)*In Brazilië waar het Zika virus als een razende om zich heen greep, werden duizenden baby’s geboren met een te klein hoofd en onvolgroeide hersenen. Dit kan een verstandelijke beperking, blindheid of zelfs de dood tot gevolg hebben. Een onderzoek dat me persoonlijk erg raakte is die waar artsen via MRI precies volgden hoe de hersenen van een ongeboren kindje vernietigd werden door de ziekte. De Finse die die op vakantie was geweest naar een risicoland brak bij 21 weken de zwangerschap af nadat artsen hadden aangegeven dat er geen hoop was op een gezond kind.* Zwangere vrouwen en vrouwen die tijdens of vlak na de reis zwanger willen worden, wordt geadviseerd om de noodzaak van de reis te bespreken met een arts en reizen die niet noodzakelijk zijn uit te stellen.- MALARIA(https://www.travelclinic.com/99/zwangerschap-malaria.htm)* Bij zwangeren die malaria oplopen, ligt het percentage spontane abortussen, vroeggeboorten en doodgeboren kinderen dertig procent hoger dan normaal. De placenta is voor malariaparasieten een relatief veilige plek. Ze zouden met de foetus strijden om de voedingsbestanddelen in het moederbloed. Bij zwangeren met ernstige bloedarmoede leidt een gebrekkige zuurstofvoorziening bovendien tot een laag geboortegewicht en dat vermindert de overlevingskansen voor het kind.* Lariam (preventief geneesmiddel tegen malaria) is niet geregistreerd voor gebruik in de eerste twaalf weken van de zwangerschap of in de drie maanden voorafgaand aan de zwangerschap. Uit de tot nog toe bekende gegevens over lariam gebruik tijdens het eerste trimester van de zwangerschap blijkt er geen verhoogde kans te zijn op geboorteafwijkingen of spontane abortus in vergelijking met andere antimalariamiddelen. Het wordt zwangere vrouwen afgeraden om naar multiresistente malariagebieden te reizen. Omdat het risico op het doormaken van malaria in de zwangerschap niet opweegt tegen het mogelijke risico op negatieve effecten voor de foetus door lariam gebruik.- GEELKOORTS(https://www.thuisvaccinatie.nl/vaccinaties/gele-koorts)* Gele koorts is een zeldzame maar ernstige infectieziekte. Veertig procent van de mensen die de ziekte gele koorts krijgen overlijdt. Gele koorts wordt overgedragen door besmette muggen die met name overdag steken. De ziekte kan niet van mens op mens worden overgedragen. Als een besmet persoon door een mug wordt gestoken, kan die mug het virus vervolgens verder verspreiden. Als u eenmaal met gele koorts besmet bent, is er géén medicijn als behandeling. Wel kunnen de symptomen van de gele koorts behandeld en ondersteund worden.(Hiervoor vaccineren mag niet tijdens zwangerschap.)en dan heb je natuurlijk ook nog te maken met de normale zwangerschapskwaaltjes zoals: vermoeidheid, misselijkheid, enz.Na alle administratie op te sturen via post en mail voor onze claim in te dienen kregen wij simpelweg onderstaand mailtje teruggestuurd:-------------------------------------------------------------------Geachte,Wij hebben uw schade geregistreerd onder het referentienummer *********. Gelieve dit nummer altijd te vermelden in uw communicatie betreffende deze schade.Helaas kunnen wij echter niet tussenkomen in uw schade aangezien de polis de annulatie dekt bij complicaties bij de zwangerschap.Uw claim heeft als omschrijving preventie van ziektes, deze hebben echter geen dekking onder polis 2040118.Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.--------------------------------------------------------------------Zelfs na streng afraden van onze huisarts en gynaecoloog (inclusief doktersattest), kregen wij GEEN ENKELE TERUGVORDERING van onze betaalde reissom voor 2 personen, wat net geen €3000 was!Na telefonisch contact met AIG bleef de persoon aan de telefoon maar herhalen dat dit net gedekt werd omdat dit om preventie van ziektes ging en niet omwille van complicaties die er al waren. Wanneer ik probeerde uit te leggen dat het risico gewoonweg te groot is dat er tijdens de reis wel ernstige complicaties zouden kunnen optreden, wilt deze persoon dit niet echt begrijpen en blijft met zijn gedachte dat het zo in de polis staat (wat ook zo is), maar waarom zou je nog extra betalen om een reisannulatieverzekering te nemen als m'n zelfs dit niet als geldige reden accepteert!? Neen, in de plaats moeten wij dan maar gewoon het riskeren om wel op vakantie te gaan met het enorme risico dat ons kindje nooit ter wereld zal gebracht worden of niet gezond zou geboren worden! Zelfs nadat ik de persoon aan telefoon hiermee confronteerde bleef hij zich vast houden aan het feit dat het ging om preventie en dat dit daarom niet gedekt werd door de polis! - Ik ben akkoord met het feit dat dit zo in de polis beschreven staat!- Ik ben akkoord met het feit dat het gaat om preventie, maar niet preventie van ziektes, PREVENTIE van STERFTE!- Ik ben niet akkoord met het feit dat we HELEMAAL NIETS terugkrijgen van onze betaalde reissom!- Zwangerschap is geen reden voor annulatie, maar dit zou wel een reden moeten mogen zijn voor reizen naar landen zoals Thailand wanneer vrouwen zich in het eerste trimester bevinden van hun zwangerschap!

Beste,Sedert 17 april 2019 zit ik thuis wegens een arbeidsongeval. De verzekering van mijn werk Vivium betaald normaal gezien mijn medische kosten volledig terug maar nu moet ik al voor de 2e maal mijn betaling bij ziekenhuis/dokter doorsturen om het verschil terug te krijgen. Het gaat hier over een verschil van al een bedrag van 75.66€. Daarbij komt ook nog eens het loon die ik niet volledig krijg, ik heb een maandloon van 1580€ en voor de maand juni kreeg ik van Vivium 1182.88€ een verschil van dus 397.12€.Ik nam onmiddellijk contact op met Vivium om te melden dat het loon die ik van hun krijg niet correct is en daar zijn ze steeds zéér onvriendelijk en komen ze af met een berekening en een forfait … Deze firma (Vivium) is dus volgens mij totaal niet correct in zijn uitbetalingen bij arbeidsongevallen. Dit wil ook zeggen dat ik voor de maand mei ook niet correct ben uitbetaald, maar daar viel het mij niet direct op omdat ik nog een stuk door mijn werkgever ben betaald. Daar zit een verschil van ongeveer 200€.Ik heb nog eens contact opgenomen met Vivium om over mijn loon te discusiëren, maar nu ze smijten ze gewoon de telefoon neer of nemen ze niet meer af.Hopelijk weten jullie wat ik moet doen om mijn correcte loon te krijgen en mijn terugbetalingen van dokter/ziekenhuis.Alvast bedankt, M W

Ik haalde met buitenlandse Master Card 600 euro uit de geldautomaat van ING in Lovendegem , kreeg de melding technisch probleem ontving het geld niet en werd toch van mijn rekening afgeboekt . s' Anderendaags ,in het agentschap Zomergem trachtte ik 300 euro af te halen , kreeg terug dezelfde melding , geen geld en was opnieuw van mijn rekening afgeboekt ...ING zegt niets te kunnen doen,ik moet zelf mijn bank 'Raffeisenbank ' contacteren en het oplossen...Ik bezorgde alle bewijzen enz. aan de filiaalhouder van ING , hij zegt er niets te kunnen aan doen, de 900 euro waarover ik niet kan beschikken stonden op de rekening , ik heb ze nodig en krijg geen enkele hulp van ING

Ik wou een betaling doen en mijn inloggegevens werden niet meer aanvaard,want mijn bankkaart was geblokkeerd.Ik heb 4 keer naar 03 285 59 59 gebeld om de kaart te deblokkeren.Bij de 4é telefoon vertelde men mij dat mijn kaart die geldig tot 19/08/2019 vandaag werd geblokkeerd omdat een nieuwe bankkaart vandaag werd geactiveerd via een bankautomaat.Men vroeg me of ik die nieuwe kaart had geactiveerd en ik kon alleen maar zeggen dat ik nog geen nieuwe kaart had gekregen of gezien en de hele dag niet buiten was geweest en zeker de nieuwe kaart niet had geactiveerd.Voor de veiligheid gingen ze de nieuwe kaart deactiveren en me een brief sturen met een pincode en de instructies die ik moest volgen,en dan gingen ze me een nieuwe bankkaart sturen.Ik zou de brief dinsdag met de post ontvangen en enkele dagen daarna de nieuwe bankkaart.EN ondertussen is mijn geld geblokkeerd zou ik er maar aankunnen na 8 werkdagen.IK vind dit schandalig en denk dat jullie daar ook niets aan kunnen doen.Mijn bankkaartnummer is 67039731207966007 en bankrekening is BE84973120796659 en de vervaldatum is 19/08/2019 bij Argenta.Dank bij voorbaat voor eventuele hulp.Ceurvelts Henri

Beste, KBC weigert sinds kort personen met een rooted toestel toegang te geven tot hun mobile services (sign en kbc mobile). Het nadeel hiervan is dat zodra je ooit gebruikt hebt gemaakt van deze services, je niet zomaar terug kan switchen.Ik dien nu dus een nieuw toestel te kopen of een oud toestel mee te sleuren enkel en alleen om gebruik te kunnen maken van deze apps.Dit beleid slaat verder ook op niets. Ik ben een zelfstandig programmeur en maak zelf ook mobiele apps. Wat KBC hier doet heeft niets te maken met 'veiligheid' (zoals ze zelf beweren) maar met indekken. Een goede app mag geen zogenoemde 'client secrets' (gegevens waarmee je toegang kan verkrijgen tot de accounts) mogen bewaren op het toestel van de gebruiker en ik betwijfel dus ook sterk dat KBC dit doet. Los daarvan pleiten ze dus voor het volgende:Ik heb een toestel met Android 5 dat geen updates meer ontvangt. Dit is per definitie super onveilig. Ik kies er zelf voor om een nieuw besturingssysteem te installeren op mijn toestel (mijn toestel, mijn eigendom en dus mijn keuze om te kiezen welk operating system ik gebruik) omdat ik terug veilig wil zijn. Ik kies dus een besturingssysteem met de laatste updates van Android. Nu is mijn toestel veiliger dan voordien. Toch ontzegt KBC mij de toegang tot hun diensten.Verder mag elke opa met een windows XP toestel vol virussen gebruik maken van hun banking diensten.Als we deze logica verder doortrekken vraag ik me af waarom computers wel toegang krijgen: elke computer is 'rooted' en elke gebruiker staat vrij om er een nieuw besturingssysteem op te installeren (ik heb bv een oude windows PC omgevormd tot een Linux PC) zonder toegang te verliezen.In mijn situatie heb ik een chinese GSM gekocht waarvan ik na netwerk inspectie merkte dat deze data doorstuurde naar onbekende bronnen (dus niet naar google of andere service providers). Aangezien ik niet kon uitdokteren over welke data het ging heb ik besloten dit toestel en de geinstalleerde software niet meer te vertrouwen en te kiezen voor een betrouwbaarder besturingssysteem. De mysterieuze datapaketten zijn na installatie verdwenen en dus lijkt het me een veiliger toestel van voordien. KBC is hier echter niet mee akkoord en verkiest de eerdere versie van mijn toestel (waarop duidelijk meegekeken/geluisterd werd).Verder wil ik nog meegeven dat dit voordien voor KBC geen probleem was.Kunnen jullie me verder helpen?