Alle openbare klachten

Beste, er wordt ondertussen al 5 jaar 79.95€, elk jaar afgeschreven van mijn rekening voor voordelengids, in 2016 is dit zelfs 2 maal van mijn rekening gegaan. Ik heb van voordelengids ook nog nooit iets mogen ontvangen, dus sowieso wil ik dit opzeggen. Er werd me verteld dat dit contract maar voor 1 jaar ging zijn, maar ondertussen is dit elk jaar al stilzwijgend verlengd geweest, zonder mijn medeweten. Dit staat nergens vermeld, dus ik vind dit geen juiste behandeling. Ik heb ondertussen aangetekend een opzegbrief verstuurd, die voordelengids zou ontvangen hebben op 4/9/2020. Hierop heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen, maar proberen ze in de tussentijd wel alweer 2 maal geld van mijn rekening te halen. Hopelijk geraakt dit opgelost.

Al jaren heb ik hetzelfde probleem. Ze sluiten mijn dienst bij hun (internet) zonder enige waarschuwingen vooraf, omdat er facturen niet zijn betaald. Telkens worden deze facturen naar het verkeerde adres gestuurd of komen niet aan aan het bijgevoegde adres. Ze beweren dat ze wel waarschuwingen sturen en ook dat ze die wel naar het juiste adres op sturen. Ik zit met voorlopig bewindvoering die al mijn rekeningen betaald. Zei melden mij steeds dat zij geen facturen binnen krijgen. Ik moet bijna elke maand bellen naar proximus service om te melden dat wij deze facturen niet binnen krijgen, en excuseren zich totaal niet en gaan niet in dat zij in fout zijn met de opsturingen van de facturen. Dit is nu al zo'n 3 jaar om de 2 maand dat dit voorkomt. Daardoor wil ik nu in mijn recht zijn door hun aan te klagen omdat dit totaal in mijn ogen niet kan.

Beste, ik bestelde op 9/9/2020 via de online besteldienst van Telenet een Iphone 11 pro en kreeg meteen als antwoord dat deze binnen de 2 werkdagen zou geleverd worden via postNL België, nu we reeds bijna 14 dagen verder zijn heb ik deze nog steeds niet ontvangen, Ik heb al verschillende keren met zowel Telenet als met PostNL via mail en telefoon contact opgenomen maar men stuurt mij van het kastje naar de muur, Telenet zegt dat het probleem bij PostNL te zoeken is en PostNL zegt dat Telenet het probleemmoet oplossen...Hierbij de laatst ontvangen mail van Telenet.Beste meneer ....,Na aanleiding van ons telefoongesprek op 21-09-2020 volgende info.Er is iets misgelopen met uw pakket waardoor het niet geleverd kan worden.We zullen een onderzoek uitzetten bij Post.nl.Na onderzoek zal u een terugstorting ontvangen van het betaalde saldo.De verwerking van dit dossier kan tot 3 weken duren.Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geinformeerd.Ik kan hiermee niet akkoord gaan en eis van Telenet een onmiddellijke terugstorting van het geld, misschien kan Test aankoop hier wat druk achter zetten?

Beste, bij de geboorte van onze dochter sloten we een spaarplan af bij het toenmalige BBL met een gegarandeerde intrest van 4,5%. Dit contract loopt tot 05/02/2022. Nu hebben we deze maand een brief ontvangen dat vanaf 1/7/2020 een nieuwe fiscale intrestvoet is ingegaan en we voor elke storting van 100€ een premietaks van 2% wordt aangerekend. Dus dat je telkens maar 94,60€spaart. Kan dit allemaal? Wij hebben een contract afgesloten voor 21 jaar. Mvg Nancy Doncos

Beste,Ik had met een firma een contract opgesteld om mijn dak te laten renoveren. Na de renovatie en het volledige bedrag te hebben betaald wat op voorhand was afgesproken kwam ik erachter dat de werken niet goed zijn uitgevoerd er bleef zeer veel water over op het dak. Na het aankaarten van het probleem werd mij beloofd dat ze dit in orde zouden brengen nu zijn we inmiddels een maandje later maar krijg ik maar geen antwoord meer van de firma.Ook kreeg ik later een mail waarin stond dat ik nog 500 euro zou moeten betalen boven op het bedrag dat was afgesproken omdat hij anders geen ”verantwoordelijkheid”zou nemen voor de werken

beste,Wij zaten in nood met onze boiler.En hebben een loodgieter opgezocht op internet en mijn man belde die op met de vraag of hij ons kon helpen. Hij vroeg van waar wij waren en nadat wij het adres zeiden zei hij dat hij in de buurt even bezig was en daarna ging komen. Een klein uurtje later was hij bij ons. Hij is binnen gekomen heeft zijn zak op de grond gezet en open gedaan een zaklamp uitgehaald en gekeken naar de boiler en zei al direct dat hij volledig stuk is. Dit heeft samen 2 min geduurt. Daarna zag hij mijn dochter en is hij over zijn kind beginnen praten en over zijn hond... hij was in 10 a 15 min binnen en buiten. Er is geen enkele service geweest behalve zijn zaklamp uithalen en de factuur bedraagt grote 200 euro. Ik heb hen uitgelegd dat ik 1u werk wil betalen en mijn voorstel van 50 euro werd niet aanvaard. Ik vind dit echt niet kunnen wij zijn voor 300 euro een boiler gaan kopen en zelf geïnstalleerd. Maar zou evenveel moeten betalen aan iemand die gewoon eens gekeken heeft... zijn moeilijke tijden voor iedereen maar ik vind dit echt diefstal. Voor hun wel mooi verdient he... Ik hoop van harte dat jullie ons kunnen helpen want deze factuur is momenteel een ramp voor ons! Ik kan je alle mails doorsturen indien u dit wenst.Alvast dank bij voorbaat Mvg sharon en frederik

Beste, met betrekking tot de condensatie in het glas van onze veranda welke 7 jaar geleden door jullie geplaatst is heb ik nog steeds geen antwoord van uw bedrijf. Zie mail van 13/08/2020 waar u schrijft me verder op de hoogte te houden van het verdere verloop! Hieronder uw antwoord.Geachte heer Gooris, We hebben uw mails goed ontvangen.In bijlage vindt u het dakplan van uw veranda.Gelieve aan te kruisen op het plan over welk glas het juist gaat en dit terug te sturen.Wij zullen u contacteren mbt het verdere verloop.MvgVeranda’s De KempenOndertussen zijn we 21 sept. het water staat in het glas waar het hopelijk niet gaat binnen lekken met verdere schade als gevolg!Ik heb verder alle info, foto enz. aan jullie bezorgd.Mvg,

beste,in november 2019 hebben we een nieuw klavierbord voor onze sectionale poort moeten bestellen omdat de vorige defect was. Service is er niet gegeven want we kregen enkel de mail 195€ te storten, na 2 maanden wachten was eindelijk het klavierbord aangekomen. Geen instructies erbij dus weer een mail. Na enkele weken handleiding ontvangen, om dit zelf te installeren. Dit is niet gelukt, omdat de klavierpaneel niet kan connecteren met de ontvanger. Dit is meermaals vermeld, zowel op mail als telefonisch, zelfs een technieker aan de lijn gehad maar op afstand kan je niet helpen. op 22/02/2020 nogmaals gemaild of technieker kon komen. hij zou week erna komen, maar laatste moment heeft technieker afgebeld wegens er niet meer te geraken vanwege verkeer. volgende uitvlucht was ziekte van technieker, volgende uitvlucht was Corona. meermaals gemaild en gebeld, na corona gingen ze iemand sturen. ondertussen zijn we september, niemand gezien, niemand gehoord en nog steeds is het klavier niet geïnstalleerd. Graag wil ik mijn geld terug!mvgtania

Beste,Ik vraag een gedeeltelijke terugbetaling toe te kennen voor de betaalde lidgelden voor de maanden maart, juni en juli 2020. In maart werd het volledig lidgeld betaald, maar kon slechts 2 weken worden getraind. Vanaf 8 juni konden fitnesscentra opnieuw openen 3 juni rekende Mooze daarom al meteen het volledige abonnementsgeld aan ook al kan Mooze niet aan de gold membership voorwaarden voldoen: beperktere openingsuren, geen omkleedruimte/douche faciliteiten, geen wellness, geen persoonlijke opvolging, en geen bootcampsessies. Hetzelfde verhaal voor juli: volledig abonnementsgeld geïnd, maar dezelfde beperkte dienstverlening. Zolang Mooze onze overeenkomst niet volledig kan nakomen, vraag ik dan ook een korting op het abonnementsgeld in verhouding met de verminderde dienstverlening.Daarnaast ga ik niet akkoord met de opschorting/verlenging van het contract. Ik heb getekend voor een 12-maandencontract, te starten op 1 november 2019. In dit contract staat vermeld dat het abonnementsgeld maandelijks zal worden geïnd. Ik wens mijn contract dan ook stop te zetten vanaf 31 oktober 2020. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met de administratieve dienst, maar kreeg enkel ontwijkende antwoorden. Ik verwacht een gedeeltelijke restitutie van het betaalde lidgeld voor de maanden maart, juni en juli en verwacht een bevestiging van de stopzetting van mijn contract vanaf 31 oktober 2020.

Geachte mevrouw/meneerOp 4 januari 2020 boekte ik drie retourtickets vanaf de luchthaven van Charleroi naar Malaga. Ik boekte zowel de heenvlucht als de retourvlucht bij luchtvaartmaatschappij Ryanair. Op 18 juni 2020 zag ik op de website van Ryanair dat de heenvlucht van zondag 2 augustus 2020 om 11u20 (met vluchtnummer FR1916) geannuleerd was. Ik kreeg de optie om een andere vlucht te kiezen of om een integrale terugbetaling te vragen voor de drie vliegtickets. Ik koos voor de terugbetaling en bekeek eerst op de website van Cheaptickets wat mij als passagier te doen stond om een terugbetaling te vorderen. Op de website van Cheaptickets staat dat passagiers zelf een verzoek tot terugbetaling moeten indienen via de website van Ryanair. Ryanair zou dan deze aanvraag binnen de 7 dagen verwerken en het betaalde bedrag doorstorten naar Cheaptickets. Cheaptickets zou dan vervolgens het overgemaakte bedrag doorstorten naar hun cliënt. Op 18 juni 2020 vulde ik het ‘refund application form’ in op de website van Ryanair waarna ik een bevestiging kreeg dat de aanvraag voor terugbetaling gelukt was.Op donderdag 18 juni 2020 verstuurde ik eveneens een e-mail naar de klantendienst van Cheaptickets. In die e-mail maakte ik er hen op attent dat de heenvlucht van mijn boeking (CBE-4471722): vlucht FR1916 van Ryanair met Airline referentie: L6G95G op 2 augustus 2020 naar Malaga door de luchtvaartmaatschappij zelf geannuleerd is sedert 18 juni 2020. Daarnaast maakte ik er hen op attent dat ik een aanvraag tot terugbetaling had ingediend via de website van Ryanair. Op deze e-mail heb ik nooit een antwoord gekregen terwijl ik nochtans een bevestiging kreeg dat de e-mail goed verzonden was.De status van de vlucht is ook nooit gewijzigd op de website van Cheaptickets en alles leek steeds alsof er niks aan de hand was. Ik kan natuurlijk geen geld of een voucher terugkrijgen van Ryanair aangezien ik via de website van Cheaptickets mijn boeking heb gemaakt. Daarnaast beschikt Ryanair niet over mijn betalingsgegevens waardoor zij dus onmogelijk tot rechtstreekse terugbetaling kunnen overgaan. De verantwoordelijkheid om een terugbetaling in cash of in voucher te regelen ligt dan ook integraal bij Cheaptickets. Ik heb alle begrip voor de huidige, moeilijke situatie waarin we allen verkeren. Maar het verbaast me sterk dat de vluchtstatus op de website van Cheaptickets ongewijzigd is gebleven (terwijl zij juist als eerst op de hoogte zouden moeten zijn van een annulering) dat ik tot op vandaag nog geen (geautomatiseerde) respons op mijn e-mails naar Cheaptickets heb teruggekregen (terwijl ik wel op zaterdag 20 juni 2020, zaterdag 27 juni 2020 en zaterdag 4 juli 2020 reclamemails binnenkreeg).Op maandag 13 juli 2020 kreeg ik wel een geautomatiseerde e-mail wat er mij als passagier te doen staat “als Ryanair je vlucht heeft geannuleerd”. Wat er in de beschrijving stond is exact hetgeen wat ik op 18 juni 2020 via de website van Ryanair heb uitgevoerd. Er staat dat de terugbetalingstermijn ongeveer 2 maanden is, maar we zijn intussen al meer dan 2 maanden na de datum waarop ik mijn aanvraag tot terugbetaling heb ingediend (18/06/2020).Ik probeer begrip op te brengen voor de situatie, maar de zaken die ik hierboven net opgesomd heb frustreren mij wel behoorlijk. Als passagier beroep ik mij op de rechten die ik heb wanneer mijn heenvlucht geannuleerd is. Ik beroep mij daarnaast op mijn recht op informatie die tot op vandaag is uitgebleven. Ik zou graag willen (of moet ik zeggen ‘ik eis’) dat ik zo snel mogelijk iets hoor van Cheaptickets zodat er duidelijkheid komt over de situatie. Ik verwacht duidelijke, kristalheldere communicatie van Cheaptickets over mijn geannuleerde vlucht en ik verwacht dat Cheaptickets mij een toekomstperspectief kan bieden over wat er zal gebeuren met het geld dat ik voor mijn vliegtickets heb betaald en over hoe en wanneer de terugbetaling zal verlopen. Ik wil de service krijgen waar ik als passagier recht op heb en waarvoor ik bij mijn boeking €25.00 dossierkosten heb betaald. Omdat er tot op vandaag geen enkele communicatie is van Cheaptickets noch enige respons op mijn e-mails, zie ik mij genoodzaakt om klacht in te dienen bij TestAankoop. Ik zou graag het bedrag dat ik voor de drie vliegtickets en voor de toegevoegde extra’s betaald heb (€854,80) integraal terugbetaald krijgen. Alvast hartelijk bedankt om deze klacht te behandelen.