Alle openbare klachten

aankoop tv toestel op03/01/24. Toestel geleverd(niet aangesloten) op 05/01/24 door krefel.op 13/01/24 toestel zelf aangesloten(1 verbindingssnoer naar stopcontact). toestel werkt niet (geen beeld)15/01/24 krefel telefonisch gecontacteerd. door krefel werd Phillips gecontacteerd die op hun beurt de firma LetMeRepair inschakelt. Beide firmas bevestigen via mail op 15/01/24 het toestel te zullen repereren. LMR zegt te wachten op wisselstuk voor reparatie. Verder geen contact meer mogelijk met deze firma om stand van zaken te checken.16/01/24: persoonlijk naar krefel aalst (verkoper toestel)geweest. manager zegt niets te kunnen ondernemen omdat toestel niet door hen werd aangesloten. Stel voor mits betaling hun technieker te sturen om euvel te bevestigen en tv toestel te vervangen. Bleek onmogelijk omdat externe firma reeds gecontacteerd was voor herstelling.Sinds dan meerdere malen LMR via berichten trachten te bereiken. Resultaat: noppes. Getracht via telefoon te bereiken. 1 maal 55 minuten in de wachtrij, een volgende maal 25 minuten zonder resultaat.Getracht via e-mailadres : mailbox@krefel.be mijn klacht uit te leggen. Krijg bericht dat e-mailadres niet te bereiken is.Resultaat is dat ik al sinds 15/01/24 op een levenloze tv zit te kijken zonder enig nieuws van verkoper.Mijn eis: Krefel, lever mij een nieuw toestel met plaatsing die ik wil betalen(waarbij plaatser vaststelt dat origineel toestel niet werkt) en neem het defecte toestel mee. probleem opgelost. Tijdens een telefoon op 16/01/24 naar Phillips (telnr 09/2984507) werd mij verteld dat de verkoper moet beslissen tot vervangen van toestel.Ik kan alle documenten bezorgen indien nodig.

Beste, ik bestelde op 9 januari 2024 schoenen op de site Livido.nl. Ik heb deze betaald en ik kreeg een bevestiging van de betaling maar ik heb deze schoenen nooit ontvangen. Toen ik vandaag een kijkje wou nemen op de website zag ik dat deze offline was gezet. Ik vroeg me af wat hiertegen gedaan zou kunnen worden.

Beste, ik liet door U gordijnen opmeten en maken. Op 7 januari werden deze afgehaald. Na het ophangen bleken 2 van de 3 gordijnen scheef ! op 16 januari heb ik U een mail gestuurd met foto's als bewijs. Hierop ontving ik een ontvangstmelding met dossiernummer. Op 23 januari stuurde ik u nog een foto dat 1 gordijn helemaal op de grond staat/hangt. Ik ontving geen reactie meer tot op heden

Beste, ik bestelde een smartphone bij Refurbished.be. De smartphone Samsung Galaxy A51 128GB Zwart bleek enkel via wifi te werken. Bellen, sms-en en mobiel internet bleken onmogelijk. Omdat ik via een gastprofiel had besteld bleek terugzenden via het automatisch formulier niet mogelijk. Via mail een automatisch antwoord gekregen en verder geen antwoord. De website van refurbished.be lijkt onbereikbaar te zijn nu.

We bestelden een Refurbished iPad bij Refurbished.be - voorafbetaling is doorgegaan. Nog steeds geen levering. Contact via chat, telefoon, mail onbeantwoord. Komen in NL terecht. Meerdere malen is bestelling en levering goed verlopen. Product iPhone en iPad voldeden aan verwachtingen en kwaliteit. Nu loop het fout en we zien dat er meerdere gedupeerden zijn. We betaalden 676,99 euro en na twee dagen ontvingen we enkel het hoesje, Vandaag hebben we 25/1/24 geen iPad sinds de bestelling van 27 december 2023. Graag advies.

Ik vond onlangs op Zalando een jas die ik misschien wou bestellen. Prijs was toen €239 (de originele prijs was €479). Zelfs na korting blijft dit een stevige prijs, dus heb ik er een nachtje over nagedacht. Toen ik echter de volgende dag de jas effectief wou bestellen zag ik dat de prijs plots terug was toegenomen met 40% en nu €335 kostte. Ik vraag me toch af of er achterliggend door Zalando IT-matig niet wordt nagekeken of er interesse is in een artikel (dat uiteindelijk al in korting is) en nadien door hen de prijs artificeel wordt opgetrokken.

Beste, ik schrijf uit naam van de heer G.Hierbij mail verstuurd naar d'Ieteren PV en insurance lease. Afgelopen dinsdag 8 augustus heb ik telefonisch schade gemeld via Client Support van VDFIN.BE . Men vroeg mail te sturen.Zie bevestiging van mijn schrijven met dossiernummer in de 1e bijlage.Vanochtend nam ik met contact op met VDFIN en zij bevestigden me dat het dossier opgestart was en dat ik binnen de 2u reactie mocht ontvangen.Na geen mail ontvangen gehad te hebben om 15u30 nam ik weer contact op met jullie diensten.Mrs El Boussamaki gaf me aan dat er duidelijk iets misgelopen is…en dat er nog geen schadeclaim aangemaakt werd. Bij deze mail ik u dus mijn schadegeval aanvraag door.Op 19 juli brandde het lichtje van de olie. De heer G, de bestuurder van de wagen, wilde via website van Audi afspraak maken maar dit kon ten vroegste ergens begin september.Dd 20 juli vulde hij dan maar zelf de olietank met 1l olie. Op donderdag 1 augustus, ging het lichtje weer brandden en vulde hij de olietank met 2l olie.Op vrijdag 2 augustus– nadat die amper 7 km gereden had – ging er een alarm met geel licht brandden hetwelk al snel oversloeg naar rood.Tevens melding direct de garage te contacteren, wat hij deed op zaterdag maar helaas was er niemand van de technische dienst aanwezig en online afspraak maken kon pas op 20september.Hij heeft sinds het voorval van 1 augustus amper 22km durven rijden.Maandag heeft hij de wagen bij de garage binnen gebracht. Dinsdag ll werd hij op de hoogte gebracht dat er een probleem met de motor zou kunnen zijn.De garage vraagt hierbij een expert aan te stellen om de schade vast te stellen. Deze heeft ook foto’s doorgestuurd. Mag ik u vriendelijk verzoeken dringend (daar we nu al tijd verloren zijn door foutieve info doorgekregen te hebben) een expert aan te stellen zodat de garage met herstel van de wagen kan starten.Alvast bedankt voor uw direct actie.Pas op 18aug kreeg ik antwoord van de garage :Beste M,Jullie lease voertuig WAUZZZF30N1030181 is bij ons binnengebracht omdat de bestuurder 3 liter olie te veel heeft bijgevuld in de motor. Dit kan serieuze schade veroorzaken aan de motor, om een precieze diagnose te stellen moeten we de cilinderkop uitbouwen waaraan grote kosten zijn gelinkt, het is ook mogelijk dat er olie richting de katalysator is gegaan en dar er een motorlampje aan gaat of veel rook uit de uitlaat komt. De goedkoopste manier om een deel van de diagnose te maken is het oliepeil op niveau te zetten en gaan rijden en zien wat er gebeurt. Als er ernstige schade zijn is het toch al te laat, indien het werkt is het positief. We kunnen natuurlijk niet weten of op langere termijn problemen gaan ontstaan. Wat is u voorkeur? Een complete diagnose of gaan we voor het oliepeil op niveau zetten en zien wat er gebeurt?wij gaan in op voorstel om olipeil op niveau te zetten.op 23aug krijgen we volgende mail :Hallo, We hebben de roetfilter van uw voertuig gedemonteerd en gecontroleerd. Het moet worden vervangen omdat de schade te groot is. We moeten ook alle overtollige olie verwijderen die door zwaartekracht in de uitlaat blijft zitten. Dit zal nog een tijdje rook veroorzaken, maar dit zou moeten afnemen totdat het verdwijnt.Ik kan je niet vertellen of al deze geen invloed zal hebben op de prestaties van het voertuig in de nabije of verre toekomst.Ik heb ons bestek bijgevoegd.Ik wacht op uw toestemming om met de reparatie te beginnen.Wij geven per kerende opdracht dit uit te voeren. Vragen of dit onder garantie valt, helaas niet. Nochtans had ik hierover bevestiging per mail ontvangen. Zie hier :Beste M, Hartelijk dank voor uw mail. het valt degelijk onder 'Eigen Schade'. Graag verzoek ik u om een aangifte over te maken naar het email: Dieteren@pv.be met als referentie 31956651 voor een herstelopdracht. ....dit werd echter teruggedraaidik werd doorgestuurd van D'Ieteren Lease naar D'Ieteren PV naar Automotive naar dienst na verkoop...we bleven in cirkels draaien. Ter info : wagen al in garage sedert 8aug, wij betalen voor huurwagen €50.00/dag, eerste 5 dagen gratis.Eerste in dienstname was 6dec22 / kmstand 5.424. / genomen verzekeringen zijn burgerlijke aansprakelijkheid-rechsbijstand-bestuurdersverzekering-materiële schade- provisie eigen schade €1.1136,36). Aanvullende fabrieksgarantie tot 09.01.27 of 100.000km wat eerst voorkomt.Ik zou u al mijn mailverkeer moeten doorsturen want verhaal is beetje ingewikkeld. Moraal is dat wagen hersteld is, ik deze diende te betalen of kreeg hem niet mee...wat zou resulteren in extra €50.00huur/dag. Dus procederen had geen zin op dat moment. Ik probeer al sedert september contact te krijgen met Mrs Hellebuyck (blijjkbaar ons aanspreekpunt) om ergens commerciële geste te vragen want 1/ bij 1e bezoek aan garage had de sales persoon al kunnen aangeven zelf geen olie bij te vullen en wagen achter te laten 2/ zou niet mogen dat een auto 6 maand in dienst al binnen moet voor olieverversing (wat dat bleek het te zijn) 3/eerst valt het onder garantie dan weer niet 4/dan zou ik me kunnen verhalen op eigen materiële schade dan weer niet.... , Ik krijg echter geen reactie van haar. 1 keer heeft ze geantwoord, Dan niet meer niettegenstaande herhaaldelijke reminders...ik vroeg persoonlijk gesprek met haar om alles in detail te bespreken. Onze totale kost was huurauto ex btw €850.00 en herstel ex btw €3223.77Ik blijf beetje in de kou staan...want telefonisch krijg ik haar ook niet aan de lijn. Kunnen jullie helpen in deze zaak ?Alvast bedankt voor jullie reactie

Beste,Mijn vrouw wou voor de dochter een gsm bestellen (de hare is stuk) via Samsung private lease.We vinken huren aan op de website. Dan zouden we 4 dingen moeten hebben klaar liggen (Bankaart, Mobiele telefoon, Identiteitskaart, laatste bankafschrift).Als je dan verder gaat moet je eerst aansluitkosten betalen.Na die betaling moet je plots meer informatie geven waaronder je laatse belastingsaangifte, loonbrief en nog een hoop andere zaken die niet vermeld werden in het begin.Gezien onze tijd beperkt was hebben we op de button later afwerken geklikt, er zou volgens de melding op de website een email verzonder worden waarin een link zou zitten om alles verder af te werken.Niets ontvangen. Als je dan op de website gaat zoeken naar informatie om hen te contacteren krijg je foute telefoonnummers en email adres. Je komt bij de samsung reparatiedienst binnen die mij vertelde dat ze mij niet konden helpen, en dat de telefoon en email NOG STEEDS de foute is.Ik ben nu 80 euro kwijt en kan op geen enkele manier contact opnemen om dit recht te zetten en eventueel de telefoon van onze dochter te bekomen.

Beste,Ik heb deze week vernomen dat er 15€ van mijn rekening via domicilie werd afgehaald. Wanneer ik dit verder onderzocht, zag ik dat dit al aan de gang was vanaf September. Hierbij was ik niet van op de hoogte en kwam tot de conclusie dat ik een abonnement bij jullie lopen heb zonder dit zelf te weten. Ik heb hiervoor een mail gestuurd om dit onmiddellijk stop te zetten. Met als conclusie dat dit niet mogelijk is en ik nog een half jaar dit moet uitbetalen. Ik ben een student die dit niet maandelijks kan veroorloven. Ik heb ook geen weet van het aanschaffen een abonnement bij de HLN. Hierdoor heb ik naar jullie gebeld en terug kwamen we tot de conclusie dat dit niet kan stopgezet worden. De mevrouw van dienst vroeg of ik op het straat ooit aangesproken ben ivm een abonnement of dergelijke. Wanneer ze me dit vroeg schoot er onmiddellijk een situatie door mij heen. Ik ben in September aangesproken geweest door een jongeheer (in de 20j) in Gent op de Korenmarkt. Hij had me enige informatie over enkele studenten abonnementen uitgelegd. Na vele minuten luisteren kwam hij tot de conclusie dat ik thuis nog hierover kon nadenken over het eventueel toezeggen van een abonnement. Ik heb inderdaad toen mijn email etc. ingevuld maar niet mijn rekening nummer. Allersinds niet met de bedoeling om hiermee direct een abonnement aan te schaffen. Dit is alles behalve een manier om studenten iets “aan te raden”. Dit noem ik eerder oplichterij en vind dit zeker niet kunnen dat je je eigen geld niet kan controleren door aan een verplicht abonnement vast te zitten. Studenten hebben het al niet al te breed en dan vertoeven we ons nog ik zulke situaties… Ik zou hier graag een oplossing voor hebben.

Beste,Twee en half jaar geleden bestelde ik een Garmin Fenix 6s pro solar (van 720 euro!!!). Deze heeft goed gewerkt tot een maand geleden ongeveer. Je hebt twee jaar garantie op zo'n product dus ik val er net buiten. Nu is het zo dat de bluetooth van het horloge ineens niet meer werkte. Hij verbindt niet mee met mijn GSM, hoofdtelefoon... Maar indien ik ze wil omruilen voor een nieuwe moet ik 185 euro betalen... Dat is absurd. Een horloge van die prijs zou 10 jaar moeten meegaan en niet kapotgaan net na de garantie! Ik vind dit niet oké, en zou graag willen dat Garmin zijn/haar productiefout toegeeft en mijn horloge GRATIS maakt of een nieuwe in de plaats ruilt! Er is voor de rest niets te zien aan mijn horloge, ze is perfect in orde.Bedankt, vriendelijke groeten,Robbe Brees