Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde online schoenen, niet wetende dat dit namaak was. Enkele weken later kreeg ik een brief dat dit fake bleek te zijn en dit dus in beslag zou worden genomen en vernietigd. Ik ging hiermee akkoord. Nu iets later kreeg ik opnieuw een brief dat ik €300 boete zou moeten betalen. Ik wil deze uiteraard niet betalen aangezien ik onwetend was dat ik namaak zou hebben gekocht.

beste,ik boekte online een kot voor mijn dochter via de website van Syus Housing.Op het moment van de boeking stond het kot te huur voor 520 EUR/mnd.Ik kreeg direct een bevestiging van mijn inschrijving en 's anderendaags kreeg ik het contract ter ondertekening toegestuurd.Daar stond tot mijn verbazing de prijs van 590 EUR/mnd.Ik reageerde per mail met de vraag het contract te corrigeren naar 520 EUR zoals aangekondigd op de website.Twee dagen later kreeg ik de melding dat de prijs altijd 590 EUR zou geweest zijn en dat ik mij misschien vergist had met een andere kamer.Omdat ik mijn dochter wou laten kiezen uit verschillende mogelijkheden had ik gelukkig al een screen-shot van de website van het te huren kot gemaakt met daarop duidelijk 520 EUR/mnd Ik heb dit kot geboekt voor 520 EUR?Men kan niet zomaar de prijs aanpassen na een boeking.Martin Cleuren

Beste, ik stel vast dat er vanaf 26 november maandelijks 15 EUR wordt gedebiteerd bij de afrekening van mijn MasterCard kredietkaart. Ik vind verwijzing naar WLY*KOOPSPAAR.BE en 080081694-CH als plaats. Ik ben me niet bewust van enige aankoop bij deze organisatie en kan enkel de link leggen met het openen van een account bij Farmaline. Het is alvast nooit mijn bedoeling geweest in te tekenen op een betalend loyalty abonnement en durf dan ook te veronderstellen dat het hier over bewuste misleiding van de klant gaat. Welke stappen dien ik te zetten om de onterechte transacties op deze kredietkaart te stoppen, andere dan het blokkeren van de kaart zelf. Ik dring ook aan op een terugbetaling van het onterecht ingehouden bedrag wat tot nu 60 EUR is (zijnde 4 x 15 EUR). Als evidence heb ik copie van een van de afrekeningen bezorgd. Dank alvast voor uw advies en tussenkomst in deze.

Beste, ik bestelde de verrekijker met nachtfunctie. Bij het uittesten in het donker zie ik echter niks. Ik wil mijn centen terug inclusief de bijkomende kosten. Ik heb jullie een persoonlijk bericht, maar kreeg hier nog geen antwoord op.Ik zie dit als oplichterij!

Hallo, onze aannemer weigert al maanden om ons hun gedetailleerde facturen te bezorgen voor het aanvragen van onze renovatiepremie. Terwijl ze tijdens de oplevering beloofd en ondertekend hebben dat ze ons dit zo snel mogelijk zouden bezorgen. Hierdoor kunnen we de premie niet aanvragen en lopen we €10.000 als we dit niet binnen anderhalf jaar indienen. Op verschillende manieren hebben we geprobeerd om hun dit duidelijk te maken (emails, aangetekende brieven, telefoons, afspraken) maar we krijgen nooit geen respons.

Beste John,Nogmaals hartelijk dank voor uw deelname aan onze PRO Deals-actie.Hier is een overzicht van uw aanvraag:Uw geschenkkeuze:GKS 18V-57 06016A2200Uw deelnamecode:EKS9TZLO4Gefeliciteerd! Het verheugt ons te kunnen meedelen dat uw aanvraag goedgekeurd is. We hebben net een bestelling voor u gemaakt.Helaas is het door u gekozen geschenk momenteel niet op voorraad. Daarom vragen we uw begrip en een beetje geduld. Zodra uw geschenk weer beschikbaar is (wat tot 3 maanden kan duren), sturen wij u deze toe....Deze mail heb ik gekregen van Bosch toen mijn deelname van de Bosch-Pro deals actie goedgekeurd was. Ik heb het product begin december aangekocht. Leuk dacht ik, ik kon wel zo'n materiaal gebruiken als ik in het begin van het komende jaar een tuinhuisje (en enkele moestuinbakken) in elkaar wil timmeren. Thuis netjes alle producten geregistreerd via de site, en alle nodige documenten zo snel mogelijk ingescand en aan Bosch bezorgd. 17 december kreeg ik dan eindelijk goedkeuring van mijn deelname. We zijn ondertussen bijna drie maanden verder en enkele telefoontjes later. Bosch heeft nog steeds geen zicht over wanneer het geschenk geleverd zal worden. 'Nergens meer op voorraad' zeggen ze, maar als je even googlet heb je het morgen thuis geleverd door diverse winkels. Ergens vind ik dit een soort oplichting, dat een product een beetje vertraging op loopt, geen probleem, maar we zijn ondertussen bijna drie maanden verder en we staan nog altijd even ver. Ik had dan ook graag zo snel mogelijk mijn afkortzaag verkregen, niet pas wanneer het moestuinseizoen ten einde is gekomen...Met vriendelijke groetenJohn

Ik kocht een oud huis, en wilde het dak laten isoleren. Via Test-Aankoop kwam ik in contact met het bedrijf Iso-Protect en hun adviseur bezocht mijn huis. Zijn conclusie was, dat ik het dak in de toekomst beter zou vervangen, het was niet dringend, maar het isoleren zou weggegooid geld zijn. Hij raadde mij aan de zoldervloer te isoleren. Daarbij zou er een laag van 22cm isolatiemateriaal gespoten worden en dat zou voor mij de ideale oplossing zijn. Vermits ik er zelf geen verstand van heb, ging ik op dat voorstel in.Op 25 februari ll werden deze werken uitgevoerd. Ik was verbaasd dat er een soort lichte vlokken gespoten werden die vrij konden ronddwarrelen, ik had mij voorgesteld dat het iets zou zijn met de consistentie van PUR-schuim zo ongeveer. De werken leken goed verlopen te zijn en de mannen waren vriendelijk en netjes.Tijdens de eerste regenbui na deze werken echter liep het water door het plafond op een plaats waar het hellend dak het dak van het bijgebouw raakt. Dit was voordien nog nooit gebeurd, meer zelfs, ik had nooit enige waterinsijpeling gehad, ook niet op andere plaatsen. Bij de werken moet er dus iets geraakt zijn, bijvoorbeeld een dakpan die verschoven is. Ik mailde naar de zaakvoerder van iso-protect maar hij wimpelt dit volledig af en zegt dat het niet zijn schuld is dat mijn dak niet waterdicht is. Er zal dus niemand langskomen om de toegebrachte schade te herstellen, want ze ontkennen dat die er is.Tweede probleem. Op dit moment (11/3) is het hevig aan het waaien, en de isolatievlokken waaien door de kieren onder de dakrand tot in de tuin en tot bij de buren. Indien ik dit op voorhand geweten had, zou ik de zoldervloer nooit hebben laten isoleren. De adviseur had mij beter moeten informeren. Hij moet geweten hebben dat bij een oud dak als het mijne deze isolatie niet de ideale oplossing is. Ik vroeg dus via mail aan de zaakvoerder of er kon nagedacht worden over een oplossing waarbij de isolatie bijvoorbeeld zou kunnen afgedekt worden, zodat die vaster zou liggen. Maar ook dit wees hij van de hand, terwijl ik niet eens geëist had dat dit gratis zou gebeuren. De structuur van mijn dak is niet zijn probleem en deze oplossing wordt overal toegepast zonder klachten, aldus de zaakvoerder.Ik heb 2.400 euro betaald, maar nu loopt naast mijn bed het water door het plafond en de dure isolatie vliegt rond in de tuin en op de aanbouw van de buren. Het bedrijf wast zijn handen in onschuld.

beste , na een online bestelling bij Fnac gaat er automatisch 15 € van mijn rekening ! het schijnt ben ik lid geworden bij Koop en Spaar!? Ik heb nooit toegezegd voor dit lidmaatschap.inmiddels is er al vijf maanden dit bedrag van mijn rekening.Ze hebben me telefonisch gezegd dat het zal stopgezet worden maar ik betwijfel dit .Wat kan ik best doen?Ik ben ook zeer teleurgesteld in Fnac, zij weten toch ook van deze situatie!groeten Paul

Beste, Ik heb op Vinted aankoop gedaan bij Liesbet0495 ( verkoper) en mijn pakket nog steeds niet ontvangen( ligt niet op afhaalpunt) , toch werd betaling vrijgegeven aan verkoper.Normaal heb je twee dagen de tijd na ontvangst datum van pakket , om alles na te zien en daarna geven ze bedrag aan verkoper. Daar ik het nog niet ontvangen heb op heden en Vinted verkoper betaald heeft, kunnen ze mij geen terugbetaling doen! Heb dit gemeld via helpdesk en antwoord was dat ze niets meer kunnen doen. Ze kunnen alles volgen via tracking , dus zien ook dat ik pakket niet in ontvangst genomen heb!Begrijp niet dat dit zomaar kan.Vandaar mijn klacht.MvgNancy Coens

Beste,Betwisting parkeerboete voor starionneren op 8 jan. 2021 (in bijlage)Gezien mijn parkeerplaats voor onze garagepoort niet beschikbaar was maakte ik tijdelijk gebruik van deze plaats voor het laden en lossen, mijn voertuig was dus niet fout geparkeerd. Ik was in de buurt van mijn voertuig aan het lossen en laden op 37 Kastelijnplein. Uit de rechtspraak blijkt dat laden en lossen niet slechts het in of uit de auto brengen omvat, maar ook het ter plaatse halen of brengen van de goederen.Het voertuig dat voor de garagepoort staat is wel fout geparkeerd en zichtbaar op de foto's maar werd niet beboet. Gezien mijn wagen (Mercedes A150) dus niet kon stationeren voor mijn garagepoort door een ander geparkeerd voertuig, heb ik tijdelijk moeten stationeren op deze plaats, zo dicht mogelijk bij n°37 en dit enkel gedurende een heel beperkte tijd. Dat zowel de laden -en lossenzone + mijn eigen ingang tot garagepoort niet toegankelijk waren is trouwens zichtbaar op de foto's dus was er geen andere keuze. Had ik deze plaats niet gebruikt, dan had ik op de openbare weg moeten staan wat wettelijk stafbaar is en gevaarlijk. De door mij gekozen plaats stoort het verkeer niet en brengt niemand in gevaar. De factuur van verhuisbedrijf ‘Movarti’ in bijlage op datum van 8/1 toont aandat meerdere grote -en zware voorwerpen die dag verhuisd werden op dit adres. Het fotomateriaal (in bijlage) met datum en timer bewijst geen langdurig parkeren. De beeldopname toont een momentopname van minuut 14:32 = dus stationeren voor laden -en lossen is perfect mogelijk tijdens dit kort moment. De foto is geen bewijs dat mijn voertuig op deze plaats voor lange duur stond geparkeerd zonder betalen. Hierbij een uittreksel van de wetgeving hierover:-Stilstaan: Een stilstaand voertuig is een voertuig dat niet langer dan nodig stilstaat voor: het laten in- en uitstappen van personen of voor het laden en lossen van goederen. -Parkeren: Een geparkeerd voertuig is een voertuig dat langer stilstaat dan nodig is voor het in- en uitstappen of voor het laden en lossen.Bovendien beschik ik over een overdekte private betalende parkeerplaats in een ondergrondse beveiligde garage in een zijstraat (Simonis).Waarom maandelijks een dure parkeerplaats betalen om dan elders onbetalend te gaan parkeren ?Nog een reden dat mijn voertuig enkel heel kortstondig stationeerde op de plaats van de foto, enkele minuten voor het laden en lossen op nummer 37.Daarom weiger ik de som van 25 euro, hoe klein ook, te betalen en eis ik een annulatie van deze retributie.Sabrina Steelandt