Alle openbare klachten

Geachte Testaankoop,Via mijn werkgever Telenet, kunnen wij vouchers van verschillende winkels aankopen via Edenred/Ekivita. Dit met enkele percentages voordeel.Deze dienen we uiteraard op voorhand te kopen, om daarna te gebuiken bij de aankoop.Op 19 juni heb ik zoals normaal Decathlon voucher gekocht om daarmee dezelfde dag aankopen te kunnen doen.Normaal kan ik kiezen tussen vouchers van 10€, 25€ en 50€. Wat ik al vaker kocht voorheen. Deze keer was er een klein verschil, de voucher van 25€ was 30€, die kocht ik omdat daar ook het grootste voordeel aan zat, namelijk 30€ voor de prijs van 25€.Maar bij het uitprinten, om deze diezelfde dag te gebruiken, zag ik op de Voucher dat deze niet een standaard voucher is en niet te gebruiken in een Decathlon winkel.Diezelfde dag heb ik contact opgenomen met de support dienst van Ekivita/Edenred, via hun support ticket systeem. Met de vraag de Voucher te kunnen inwisselen voor een echte Decathlon voucher. Waarop ik op 22/06 volgende antwoord gekregen heb.Het verschil is zeer duidelijk op ons platform:We kunnen niet op ingaan op onderstaande aanvraag. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de aankoop van elektronische vouchers, waardebonnen of tickets. Aangezien het om elektronische producten gaat, is het niet mogelijk om ons deze terug te bezorgen. Eens u ze heeft ontvangen, heeft u ze in uw bezit en heeft u ze kunnen downloaden of afprinten. We kopen deze vouchers zelf bij onze verschillende partners aan, en betalen dus ook hun waarde. Als we een bestelling annuleren, moeten deze vouchers opnieuw verkocht kunnen worden. Dit is niet mogelijk, aangezien wij niet kunnen garanderen dat u ze niet zal gebruiken.Op onze website kan u in onze Algemene Voorwaarden ook lezen dat u bij de aankoop van vouchers, waardebonnen en tickets geen aanspraak kan maken op het herroepingsrecht.Dus idd, volgens hun voorwaarde heb ik dus geen been om op te staan en als je gaat kijken is het idd aangegeven in aansluitende tekst dat het niet voor Decathlon winkel is, terwijl de foto heel duidelijk DECATHLON staat. Maar ik vindt het zo onrechtvaardig dat men volgens mij bewust deze verandering ertussen heeft gezet tov vroeger, waardoor je zoals mijzelf niet goed oplet, de foute aankoop doet. Ik kan mij niet inbeelden dat ik hier de enige ben die hierin trapt. Verder zie ik nu ook dat de voucher niet zoals andere voucher 1 jaar geldig zijn, deze maar 1 maand geldig is. Naar mijn gevoel ook bewust heel korte periode bruikbaar, waardoor je, als je al de goede voucher hebt gekocht, hier ook al vlug tegen aanloopt.Op 22/06, zette ik mijn communicatie verder op het support ticket, als volgt:Geachte, is er een mogelijkheid om mij de contactgegevens van Decathlon door te geven zodat ik deze kan inwisselen via Decathlon ?Verder weet u zelf heel goed dat dit heel wat meer dezelfde klachten zal genereren, hoe duidelijk jullie dit ook zetten. Iedereen kijkt naar Decathlon voucher en verwacht daar geen restricties. Dit zou Decathlon Training moeten noemen en niet zoals hun andere met dezelfde naam.Algemene voorwaarden zijn duidelijk, maar dan verwacht ik ook een juiste praktijk in het verkopen, welke hier niet is.Als kleine consument kan ik hier weinig tegen doen, maar hoop toch samen met jullie een oplossing te vinden.Daarop heb ik geen antwoord gekregen. Op 23/06 om 22u kreeg ik dan een tevredenheids enquete binnen van hen en om 23u de mail dat ik blijkbaar positief was over hun support. Maar ik had helemaal geen feedback gegeven, en als ik dat al gedaan zou hebben, was het zeker niet positief.Wat kan ik hier doen ? Gezien de deur hier keihard dicht wordt gedaan en dus mij het gevoel geeft dat hier echt iets niet juist zit. Kan ik hier nog mee naar Decathlon gaan voor een omzetting naar een winkel voucher of kan Edenred wel verwisselen naar een juiste Decathlon Voucher , maar zit je hier in een standaard procedure?Vervolgens zijn de algemene voorwaarde wel echt een vrijgeleide om te doen en laten wat ze maar willen, de consument moet maar heel goed opletten, zelfs als Edenred hier tricks insteekt.Dit verwacht ik van een Chinees online bedrijf, maar niet van een Europees bedrijf.Alvast bedankt voor jullie antwoordMvgGil Kallaert

Na een inbraak werd een buitendeur met vliegraam vervangen. Na enige maanden merkten we dat het vliegraam niet meer aansloot en we merkten dat deze niet goed in de scharnieren pasten. we verwittigden Winsol, maar tegen dat zij kwamen was er reeds 1 scharnier volledig doorgebroken en een ander (te) zwaar beschadigd. De scharnieren werden besteld. Pas na 4 maanden daagde de technieker op met verkeerde scharnieren. Hij belde door naar zijn dienst met de info wat hij wel nodig had. Ondertussen is dit weer net iets meer dan 3 maanden geleden. Ondertussen is het zomer en zonder vliegraam betekent verluchten ook vliegen in huis. Mijn vele mails blijven dikwijls onbeantwoord of een reactie zonder een afspraak voor herstelling te maken.

Pure, Ter Wilgen 4, 1932 Sint Stevens Woluwe, is een project van de bouwfirma Dyls, die een 8 tal huizen en een 15-tal appartementen gebouwd hebben. Bij het ondertekenen van de compromis hebben we wel afstand gedaan van de opschortende voorwaarde ivm de financiering onder lichte druk van Dyls. Het heeft dan iets langer geduurd dan initieel gepland voor dat wij de financiering in orde hadden. Wij hebben dit meermaals naar Dyls gecommuniceerd. Zij hebben hier echter geen rekening mee gehouden en hebben ons een intrest aangerekend van 8%. Gezien de huidige markt condities is dit ver boven het normale. Daarom graag jullie advies

Besteop 15 april bestelde ik bij Vente-Unique een loungeset voor ons huis in Frankrijk. Deze is nooit geleverd hoewel deze op dezelfde dag betaald was via overschrijving. Tot op heden hebben wij ook ons geld niet teruggekregen. Het betaalde bedrag is 1599,97 euro voor de loungeset met verzending. Hoewel ik heb gebeld en een mail mocht sturen heb ik nooit reactie gekregen, niet telefonisch en niet per mail. Ik heb toen ook vernomen dat deze set niet meer leverbaar is. Tot op heden hebben wij ook het toen betaalde bedrag nog steeds niet terug gekregen.In de hoop om via deze weg ons geld terug te krijgen,hoogachtend,Regina Arnould

Sinds 2014 is het water in begrepen bij de huishuur telkens 25 euro per maand doch nu op heden geeft men doordat ik een pak bij moet betalen nooit heeft men mij medegedeeld bij start huren waar de meter stond en de meterstanden en hoeveel mensen in de blok met vijf appartementen op de gezamelijke meter stonden ,nb eerst de meter niet in onze kelder nu sinds dit jaar januari 2021 in de kelder ervoor vermoeden de garage nr 92 en nu op 94,92 raar.Beteffende hier Constitutiestraat 94 2060 Antwerpenmovast is verhuur buroAdres:Harmonie.nv.Lauranne Albers tel 03.259.22.20.NV. Harmonie.Leopold De Waelplaats 6 2000 Antwerpen

Beste, ik probeer al 3 maanden mijn dossier in orde te brengen. En afspraak maken duurt 4-5 weken en op het moment van de afspraak wordt ik niet eens opgebeld... Iemand heeft mijn C4 fout gelezen, dit bevestigd door RVA. Ik heb al tientallen mails, brieven en uren in de wachtrij aan de telefoon gehangen. Gene zever, echt uren in de wachtrij aan de telefoon, vele mails en brieven... Niets noppes nada antwoord...Het dossier zal automatisch worden afgesloten op 28/06, heb een afspraak half mei gemaakt voor 23/06 want er was geen andere beschikbare datum vrij. EN ZE BELLEN MIJ NIET EENS OP!!!!Ik heb een klacht ingediend bij HVW maar natuurlijk ook geen antwoord...Ben te einde raad...

BesteU hebt bij ons meerdere werken uitgevoerd nl. Injectie, stucadoren, voordeur, kast op maat, plinten, schuifdeur in de keuken en muur gemaakt in de keuken.Bij de injectie zijn er al terug vochtplekken zichtbaar, bij het stucadoren is niet overal even proper gedaan, de kast op maat vertoont veel schade door het toedoen van uzelf , de plinten staan open aan de muur, de schuifdeur is niet stabiel en is een barst in, de voordeur is van slechte kwaliteit niet het beloofde veiligheidsglas en is ondertussen kapot aangezien deze door het warme weer begon te klemmen en al zeker niet van de beloofde leverancier aangekocht. Na meermaals contact te proberen krijgen hebt u ons op alle mogelijke manieren geblokkeerd en komt u niet tot een compromis. Inderdaad u hebt wel vele uren gewerkt maar de afwerking laat te wensen over, de kwaliteit is slecht en de materialen zijn goedkoop terwijl u beloofde om met deftige materialen te werken dus ik vind dat ik recht heb op een vergoeding.En u richt altijd maar nieuwe bedrijven op om uw verantwoordelijkheid te ontlopen vroeger klusjesman en nu is de naam opfriswerk

Beste, Ik heb op 04/06/2021 een bestelling gedaan via jullie website. Daarop staat duidelijk dat de levertijd 3 à 5 werkdagen is. Op 15/06/2021 heb ik naar jullie een mail gestuurd dat ik nog mijn bestelling niet had ontvangen. Ik kon zien via de verzendinfo dat het pakket zich sedert aankoop nog steeds op hetzelfde adres bevond.Daarop heb ik antwoord gekregen van Frank Stegehaus.Daarin staat het volgende: Spijtig dat het zo lang duurt. De laatste update is van gisteren en verwacht u het deze nog gaat ontvangen. Mocht u morgen zien in de trackinglink dat het in Belgie is aangekomen, laat het mij even wetenVandaag 22/06/2021 heb ik nog steeds mijn bestelling niet ontvangen en zie ik op de verzendinfo dat het nog steeds op hetzelfde adres staat. Gelieve mijn bestelling direct te verzenden.Bedankt

Beste, na een aangenaam gesprek met 2 vertegenwoordigers die mij willen helpen mijn zaak op de rails te krijgen, stap ik mee in het verhaal. Een verhaal, waar ik als het mij niet zint, op elk moment kosteloos kan uitstappen. De corona crisis heeft er hard ingebeukt dus ik wens mijn contract stop te zetten. Waarop er mij werd verteld dat deze geldig is voor maar liefst 48 maanden en ik dit niet kan stopzetten, tenzij mits betaling van 60% van het nog resterende bedrag. De verkopers zijn spoorloos. Hun visitekaartjes waren trouwens op dat moment bij de drukker. Geen enkel spoor van deze heren. Welk bedrijf leidt zijn vertegenwoordigers op die manier op? Ik ben een kleine zelfstandige, in bijberoep dan nog, met ocharme een winst van nog geen 1000 euro op een jaar. En dan moet ik 4 jaar lang elke maand 130 euro betalen voor deze gebakken lucht... Een kosteloze ontbinding van dit contract lijkt me niet meer dan terecht.

Beste,Via testaankoop bij solar protect uitgekomen om mijn zonnepaneel instalatie te plaatsen in 2020.12 panelen (330W) ~= 4kW met een omvormer 2.5 kW (sma sunnyboy 2.5)Na enkele maanden merkte ik dat de omvormer nooit zijn 2.5kw output haalt. Bij ideale omstandigheden blijft hij steken op 2 - 2.2 kW. Dit terwijl de verkoper had gezegd dat deze uren na elkaar maximaal kan werken zonder probleem.Wanneer ik dit navraag krijg ik tot 2 maal toe dat mijn installatie perfect werkt.Dan heb ik zelf eens op onderzoek gegaan en kwam tot volgende conclusie:- De zonnepanelen zijn 2 x 6 parallel aangesloten. Dit geeft een nominale werkingspanning van +- 220V.- De omvormer kan 1 string binnen nemen, max 10A- vermogen = 10A x 220V = 2.2kWIn de datasheet van de omvormer staat dan ook dat het MPP bereik van de omvormer, bereik waarin hij maximaal kan presteren, start bij 260V.De 2.5kw omvormer is al redelijk ondergedimensioneerd, ik kan dan ook geen genoegen nemen met minder. Het lijkt mij dat de verkochte installatie geen ideale match is.Hierop heeft solar protect nog gereageerd dat dit ging voorgelegd worden aan de technische dienst. Na meer dan 5 weken aandringen krijg ik geen enkele response meer.Gewenste oplossing: Omvormer wisselen naar een die wel past in het geheel. De sunnyboy 3.0 kan bv. beide strings apart binnennemen (i.p.v 2x6 parallel).Met vriendelijke groeten,J