Alle openbare klachten

beste, ik had de intentie op sani joris uit merksem telefonisch te contacteren. doch via het internet kwam ik op een ander nummer terecht (niet van sani joris merksem) maar van een andere loodgieter, nl s & s uit ternat. daar mijn condensatieketel lekte zijn zij met 2 personen deze komen herstellen. er lekte water uit de ketel. ze hebben deze open gemaakt en gezegd dat er kalk aan zat. het water dat eruit was gelopen, moest niet terug bijgevuld worden. er werden geen stukken vervangen. echter kreeg ik een zware afrekening van 540,60 euro incl verplaatsingskosten.ik was in de veronderstelling dat zij de firma sani joris uit merksem waren. ik heb een mail gestuurd naar sani joris uit merksem, daar ik dit toch wel erg duur vond. toen is uitgekomen, dat ik echter niet sani joris uit merksem aan de lijn heb gehad en dat zij ook niks wisten van mijn telefoon. ik heb dus via het internet een foutief nummer gecontacteerd. ik heb het probleem en de werkzaamheden incl de kosten overlegt met sani joris uit merksem en hij verzekerde mij dat het hier om wanpraktijken gaat en dat we veel te veel betaald hebben. en bovendien is het probleem nog NIET OPGELOST, onze CONDENSATIEKETEL LEKT NOG STEEDS.Ik wens niet meer met deze firma samen te werken, daar deze niet betrouwbaar is en heb sani joris uit merksem terug gecontacteerd om de lekkage op te lossen.ik heb van de firma s & s wel een factuur ontvangen, met vermelding van de totale kosten. echter op het bancontact strookje staat nog een andere firma sani secours uit 1140 evere.kan u mij helpen met mijn probleem aub. alvast hartelijk dank

Bestewij zijn reeds enkele jaren klant bij Eneco.Wij wachten al anderhalf jaar op onze jaarafrekening voor elektriciteit van 2021.Ook de afrekening voor elektriciteit van het jaar 2022 is nog niet verrekend.Ik kan nu ook geen voorschot meer betalen voor elektriciteit daardoor.Ik heb al tientallen mails verstuurd en al minstens 10 keer gebeld naar Eneco.Telkens word ik met een kluitje in het riet gestuurd.Nu ik ook geen voorschot meer kan betalen geraak ik nog verder naar af.Wij nemen ook gas van hen af, en dat is in orde.Ze schuiven de verantwoordelijkheid steeds door naar een andere dienst, maar ik krijg geen enkele hulp of uitleg.Kan U iets voor mij doen aub?Het kan niet zijn dat wij al van januari 2021 elektriciteit betalen en geen recht hebben op een duidelijk afrekening, laat staan terug - of bijbetaling.mvgRiet Reunes

Beste,Per 1 augustus 2022 stapte ik voor elektriciteit over van jullie naar Trevion. Dat is dus een half jaar geleden. Ik heb tot op heden en na verschillende mails en telefoontjes nog steeds geen eindafrekening mogen ontvangen!! Kunnen jullie dit aub zo snel mogelijk in orde brengen.

Ik heb een wifi HomeWizard P1 meter set met stopcontacten aangekocht (125€). Mijn P1 poort op mijn digitale meter openzetten online gaat niet. Ik krijg de melding dat iemand van Fluvius deze ter plaatse moet komen openzetten. Begin december telefonisch eerste contact gehad om iemand te sturen. We zijn nu februari, meer dan 6 maal telefonisch contact gehad met fluvius telkens met de belofte dat iemand me zou contacteren binnen de 5 werkdagen. Ik heb tot op heden nog niemand gehoord of een mail ontvangen. Gisteren was Fluvius nochtans 50 meter verder in mijn straat werken aan het uitvoeren, hadden ze toch gemakkelijk in hun planning kunnen zetten want dit is dit een werkje van ongeveer 5 a 10 min. Er wordt veel beloofd bij Fluvius maar daar blijft het ook bij. Ik vraag enkel dat er eindelijk iemand van Fluvius langs komt zodat die P1 poort geopend kan worden.

Beste, ik zag vandaag in de app van Engie dat ik een bedrag van boven de 1400 euro moet betalen , annulatiefactuur. Na enig opzoekwerk kom ik erop uit dat dit bedrag overeenkomt met de bedragen die ik heb teruggekregen van jullie in 2021 en 2022. Ik had toen wel een VAST contract.Mijn vraag is, waar halen jullie dit bedrag vandaan en waarom int u dit bedrag terug?Ik heb ondertussen mijn domiciliëring stopgezet. Als ik dit bedrag moet betalen zal dit niet in 1 keer zijn.Ik wens gecontacteerd te worden op 0493 88 59 23. Ik vind dit schandalige praktijken .

Klantnummer 100489 Geachte,Sinds maanden krijg ik geen antwoord meer op mijn vragen/reklamaties over uw installatie van Bulex ThemaCondens 30/35, warmtepompboiler, en zonnepanelen ter waarde van 12.648,06€. Het betreft hier 3 reklamaties, nl:1) wij ontvingen nog steeds geen keuringsrapport, noch gelijkvormigheidsattest van de installatie van de zonnepanelen2) wij ontvingen evenmin de definitieve factuur van de werken met de technische gegevens van de ThemaCondens 30/35, de warmtepompboiler, en de zonnepanelen en de omvormer en evenmin de ingevulde formulieren voor het aanvragen van de subsidues en evenmin de gebruiksaanwijzing van de omvormer3) U bracht evenmin de OPVOLGING PRODUCTIE ZONNEPANELEN VIA COMPUTER in orde, zoals u dat in verschillende mails beloofde en zoals u dat op uw website https://covico-energy.be/zonnepanelen/ aanbiedtOver deze 3 reklamaties heeft u mij meermaals bericht dat u die in orde zou brengen zowel telefonisch als per mail.Uit voorgaande blijkt dat u uw contractuele verplichtingen niet wenst na te leven en dat u alle contacen met ons wenst te vermijden. Daarom stellen wij voor dat de nodige werken mogen uitgevoerd worden door een geagréeerde firma op de kosten van Covico.In afwachting van uw akkoord,Hoogachend,Johan Theeuws

- het rechtzetten van foutieve meterstanden bij Fluvius (periode 2012 - 2013 2017 - 2019 2021 - 2022) en het crediteren van de facturen gebaseerd op de foutieve / fictieve meterstanden. (Volgens het totaal aangerekende verbruik in de facturen zou mijn meterstand op meer dan 25.000 kWh moeten staan, terwijl deze nooit boven de 17.000 kWh is geweest ...)

Beste, Wij bestelden een hele poos geleden brandhout bij dit bedrijf. Er staat nochtans op de site snelle levering in heel België! Wij ontvingen tot heden niets. Ook nooit contact gehad. Betaling was wel gebeurd! Wij eisen ons geld terug plus extra schadevergoeding!!! Wij bestelden dit hout om de koude wintermaanden door te komen… nu het steeds maar terug warmer wordt en nog steeds niets geleverd werd, zal het binnenkort al niet meer nodig zijn! Wij hebben onterecht kou geleden! Zelfs nog geen enkel contact of verwittig dat hout niet voorradig was!

Ik heb bij het afsluiten van mijn contract in oktober 2022 bekend gemaakt dat ik digitale meters had, en dat ik wenste bij ingang van mijn contract, maandelijkse eindafrekeningen wilde van gas en elektriciteit.Ik heb bij het ingaan de eerste werkdag van januari 2023 meteen contact opgenomen bij Engie en nog maals gezegd dat ik digitale meters had, en erop stond om maandelijkse afrekeningen te krijgen.Zij veterlde mij dat ze zeer moeilijk de gegevens van Fluvius konden krijgen, en heb meteen naar Fluvius gebeld toen.En zij vertelde me dat dit onzin was, en dat ze meteen alle nodige zaken zouden geven als deze aanvraag zou binnen komen bij Fluvius.En vandaag kreeg ik een mail van Fluvius, waar ze in schrijven dat ze tot op heden nog geen aanvraag hebben gekregen van Engie !!En ik dacht dat dit verplicht was als de klant daarop staat !!Mijn EAN code voor gas en stroom digitaal is :-Elektriciteit - EAN 541449200001036258 Aardgas - EAN 541449200001082040Hopelijk krijg ik via Jullie hier antwoord op.Kan ik mijn maandelijkse betalingen voorlopig inhouden tot ze dit in orde hebben, of is dit een slecht idé !!Vriendelijke groetenLudo VanderspikkenMuggenstraat 49 bus 113500 Hasselt0476-618970

Beste, in jan/febr 2022 bestelden wij een thuisbatterij bij firma Vannec- vlotte plaatsing , fact op 8maa22- 9 mei gemaild dat er iets misloopt met communicatie tss batterij/app- mail 7/6 : afspraak gemaakt vr 14/6- afspraak 14/6 ok, probleem wel niet opgelost, wel geconstateerd dat er een meter ontbreekt bij de oorspronkelijke installatie- mail 22/6 : herhaling melding bovenstaande, geen reactie- mail 2/7 : herhaling melding: geen reactie- mail 27/8 : herhaling melding- mail 29/8: jullie reageren op mail 27/8 + nog 2 mails over en weer op 29/8- afspraak gemaakt vr 8/9 voor interventie- afspraak 8/9 telefonisch verschoven nr 21/9- interventie 21sept: niemand gezien- mail 16/10 : geen reactie gehad- mail 18/10 : geen reactie gehad- mail 26/10 : geen reactie gehad- mail 7/11 : geen reactie gehad- mail 16/11 : geen reactie gehad- tel. contact 17/11 met afspraak voor 5/12 als resultaat (na vele uren wachtmuziekjes, onbeantwoorde mails/sms-en)- afspraak telefonisch verzet nr 9/12 dr vannec- mail 17/11 : vraag bevestiging/extra uitleg : geen reactie gehad- mail 25/11 : herhaling bovenstaande: geen reactie gehad- mail 30/11 : herhaling bovenstaande geen reactie gehad- interventie 9dec: niemand gezien- diverse mails/wachtmuziekjes/smsen later: telefonisch nieuwe afspraak gemaakt voor 30 jan 23- interventie 30/1: niemand gezien- beetje googlen leert me dat er zo diverse klachten zijn....