Alle openbare klachten

Boekte op 28 febr '20 een vakantieverblijf in ZW Frankrijk. Ging op 2/7 naar mijn huisarts. Mijn 'gebruikelijke arts' die mij normaal gezien opvolgt, was met vakantie en ik werd gezien door een confrater van haar die mijn situatie minder goed kent. Hij maakte een attest op dat enkel wees op mijn angst en wou niet verwijzen naar de andere medische problemen die ik ondervind omdat hij ze kennelijk onderschat. KBC weigerde op contractuele basis (psychische klachten worden slechts in acht genomen mits min 5d hospitalisatie. Op 22/7 zag ik mijn artse, Dr Huygens en zij maakte een aanvullend attest op waarin andere ernstige klachten werden beschreven waardoor het onmogelijk is dat ik die reis doe. Ontving gisteren antwoord dat het 2de attest niet opweegt tegen het eerste en dat ze overgaan tot sluiting van mijn dossier. Waar is hier de logica? Kennissen van mij hebben hun Mastercard annulatieverzekering via Belfius en zij moeten enkel een gewoon ziektebriefje indienen voor terugbetaling zonder enige uitleg. Ik ben zo eerlijk om lang genoeg op voorhand te annuleren want anders ging op 12/8 ook nog het saldo gedebiteerd worden. En had ik dan gewacht tot net voor het verbruik, had men in totaal 1508€ moeten vergoeden. Ik ben borstkankerpatiënte (operatie-chemo-radiotherapie-herceptine) en heb (wellicht door de toenemende stress met Corona) weer last van zware vermoeidheid. Heb de laatste maand veel hartkloppingen, slechte recuperatie zelfs na lichte inspanning of wandeling. Cardiaal onderzoek is ingepland.

Op 6 juni 2020 heb ik 160 euro overgeschreven naar mijn hellobank prepaidkaart. Dat gebeurde via de website die hello bank heeft specifiek voor haar prepaidkaarten: https://services.buyway.be/helloprepaid/?language=nl. Dat geld staat nog steeds niet op mijn prepaid rekening. Het is nu al langer dan een maand en na verschillende contact op te nemen met de partijen is dit nog steeds niet in orde Het is duidelijk dat er bij de verwerking iets is foutgelopen. een overzicht wanneer ik contact opnam met de klanten/klachtendienst van deverschillende partijen: hello bank: 11/06 15:41 11/06 16:09 16/06 13:00 BNP paribas fortis 3/07 11:30 10/07 16:50 Buyway: 11/06 16:03 Een overzicht van wanneer ik via email contact opnam: Buyway 26/06 20:41 (nooit een antwoord op gekregen) hello bank 24/06 19:41 1/07 21:05 formulier BNP paribas fortis (de exacte datum weet ik niet meer) Ze blijven mij vertellen dat ze er mee bezig zijn maar er veranderd niks aan de situatie. In het begin moest ik alles zelf oplossen en zelf Buyway contacteren. Toen ik dat deed was heel hun intro in het Frans en toen ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, die heel slecht Nederlands sprak, wou ze mij niet helpen en zij ze dat het probleem bij Hello bank lag. Hello bank zei hetzelfde over Buyway. Aangezien ik niet geholpen wordt zou ik graag een klacht indienen tegen hen.

Beste,Zonder enige waarschuwing rekent u mij 95 euro dossierkosten aan voor een zogezegd slapende rekening. Nochthans heeft u nog steeds mijn correct adres en heeft u niet echt opzoekingen hiervoor moeten doen. Ik krijg ook nog regelmatig de update van mijn effectendossier, deze zijn nooit naar u teruggezonden geweest. Dat impliceert dat de persoon nog bestaat en nog op dit adres woonachtig is. Ik vind het schandalig dat u uw klant direct een dossierkost aanrekent. Als u het nodig acht om van mij identiteitsgegevens en of een teken van leven te krijgen dan had u dit ook wel eens kunnen vragen. Dit is echter nooit gebeurt. Daarom vind ik dat u het recht niet heeft deze kost aan te rekenen. U moet uw klant eerst inlichten dat u bepaalde gegevens nodig heeft, dit is hier niet gebeurd. Ik verwacht een terugbetaling van de dossierkosten!Mvg,Kristiaan De Weerdt

Beste,In 2015 koop ik van een particulier een Renault Twizy (elektrische auto) en bij de verkoop meld deze me dat ik verplicht ben de batterij van de wagen te huren via RCI Financial Services. Hij had hiervoor diverse documenten gekregen, op eenvoudig telefonisch verzoek en ik had die maar te tekenen en door te sturen naar RCI. Alles verliep naar wens. Momenteel heb ik de Twizy zelf te koop staan en diverse potentiële kopers. Daarom had ik graag van RCI een document gekregen wat ik de koper kan laten invullen en tekenen zodat deze de batterijhuur van mij overneemt.RCI reageert echter niet op emails. Op een webpagina vind ik uiteindelijk een telefoonnummer (0203549610) maar dat blijkt niet in gebruik te zijn. Renault dealer in mijn buurt wil niet helpen.Hoe kan ik nu de Renault Twizy verkopen en de batterijhuur overdragen ???

Ik vroeg een simulatie voor een wederopname van onze bestaande hypotheek ( - zie copy mail in bijlage.)De klantenadviseur stuurde ons simulaties met een rentevoet van 1,7% tot 2% - wat behoorlijk hoger ligt dan onze jaarlijkse reële rentevoet, en zei dat dit de rentevoet is bij een wederopname. (zie copy mail in bijlage.) - DIT LIJKT ME WEINIG CORRECTDeze vraag stuurde ik per mail:Om verdere miscommunicatie te vermijden:Wij vragen een wederopname van onze bestaande hypotheek met referentie: 009-5378712-67 – Banken moeten deze hypotheek wederopname toestaan tot max.30 jaar (we zitten momenteel aan 18 jaar)Onze huidige jaarlijkse reële rentevoet bedraagt 0,6861% wat behoorlijk lager is dan de rentevoet in uw simulaties en daarom zeer interessant, zelfs zonder fiscale aftrek.‘Bij een heropname of wederopname van de bestaande hypotheek komen de kredietgever en kredietnemer overeen dat het geld dat reeds voor de hypothecaire lening werd terugbetaald, opnieuw ontleend wordt. Aangezien de heropname kadert binnen een bestaande hypothecaire inschrijving, zullen er geen registratiekosten, kosten van de hypotheekbewaarder of notariskosten verschuldigd zijn. Daarenboven geniet men als kredietnemer van de rentevoet zoals die van kracht is op het moment van de heropname van de hypothecaire lening. Wanneer de rentevoet van woningkredieten doorheen de jaren daalde, zal men dus bij een heropname van de bestaande hypotheek kunnen genieten van de verlaagde rentevoeten. Opgelet: aangezien men bij aanvang van een hypothecaire lening hoofdzakelijk intrest terugbetaalt, zal het pas mogelijk zijn de bestaande hypotheek her op te nemen van zodra men voldoende kapitaal terugbetaald heeft.’ Lees meer op: Lening.org:https://www.lening.org/woonleningen/tweede-hypotheek/Dus, om een lang verhaal kort te maken, het gaat niet over een hypo-uitbreiding, noch over een renovatielening, wel over een wederopname van onze bestaande hypotheek!We vragen dan ook een simulatie van deze formule. Alvast bedankt.Vriendelijke groeten,Hilde Stroobants

Een auto werd tegelijkertijd aangeboden op facebook voor 5500.00 en in de veiling vanaf 3510.00. Ik was de hoogste bieder en toen kreeg ik een mailtje van de broer dat de corvette onderhands verkocht is, zeer onbetrouwbaar.. Vol leugens

Beste, ik heb een herfinanciering aangevraagd omdat Test aankoop uw bank aanbevolen heeft. Nu blijkt echter dat u deze aanvraag weigert obv de looptijd. Deze bedraagt identiek dezelfde als mijn huidige lening bij Fortis. Graag zou ik daarom meer duidelijkheid hebben omtrent de details van uw policy zodat Test aankoop hier in zijn toekomstige aanbevelingen rekening mee kan houden.

Beste,Op 5 juni 2020 nam ik via de dienst schadegevallen telefonisch contact op met de dienst contracten om enerzijds mijn autoverzekering op te zeggen en anderzijds een schadeattest te vragen om een nieuwe verzekering af te kunnen sluiten. Mijn situatie: Ik ben door Belgische defensie sinds augustus 2019 in Frankrijk tewerkgesteld voor een periode van 3 jaar. Ondertussen heb ik mijn auto ingevoerd in Frankrijk en mijn nummerplaat laten schrappen.Telefonisch werd er mij door ethias meegedeeld dat ik binnen de 5 dagen een schadeattest zou ontvangen.Vervolgens heb ik een mail gestuurd op 16/06/20 naar info.autoverzekering@ethias.be en heb dadelijk een bericht ontvangen van goed ontvangst. Vervolgens stuurde ik een herinnering op 04/07/20. Bijkomend heb ik een klacht ingediend via hun website en vandaag nogmaals een mail met vermelding dat ik jullie ging contacteren.Op hun website heb ik gelezen dat het schadeattest ook kan aangevraagd worden via www.carattest.be, maar men vraagt hier een identificatie via EID. Mijn EID is momenteel geblokkeerd, er wacht mij een nieuwe pin/pukcode op het gemeentehuis, maar hiervoor moet ik fysiek met mijn ID-kaart naar daar gaan wat pas mogelijk is in augustus. Voor de meeste administratie kan je inloggen met ITSME, maar voor deze website is dit blijkbaar nog niet mogelijk.Zolang ik geen schadeattest heb kan ik slechts een tijdelijke autoverzekering afsluiten in Frankrijk en sinds vandaag is die termijn van 1 maand verstreken.Hetgeen ik van ethias wil bekomen is het volgende:1. Schadeattest.2. Een bevestiging dat mijn verzekering werd stopgezet.Hartelijk dank voor jullie hulp en expertise.Met vriendelijke groeten,

Beste,Facebook bevestigde dat er fraude werd gepleegd met mijn kredietkaart en betaalde naar eigen zeggen de som terug naar de betaalinstantie ttz Atos Worldline. Het gaat om een bedrag van 1.085,65€. De fraude liep over 2 afrekeningen. De eerste som van zo'n 500€ werd reeds van mijn ING rekening gehaald. De tweede wordt over 10 dagen (eind van mijn volgende afrekeningperiode) gecrediteerd, nogmaals zo'n 600€. Dwz dat ik daardoor zwaar negatief op mijn rekening ga. 1100€ hebben de meeste mensen niet zomaar op hun rekening staan. Kan Atos Wordline:1- het geld crediteren? Facebook bevestigde mij dat het wel degelijjk om fraude gaat en dat ze reeds de sommen hadden terugbetaald (zie bijlage)2- bij het eind van de lopende rekening het 2e deel van de betwiste sommen NIET van mijn rekening debiteren dat ik noch heb uitgegeven, noch heb.(lijkt me niet meer dan redelijk) tot de zaak is afgerond.Alvast bedankt voor uw medewerking

Geachte,Tijdens mijn verzekeringsperiode heb ik een probleem gehad met Stad Mortsel, deze hebben een GASboete gegeven, maar die is niet correct opgemaakt, dus nu gaat het voor de Politierechtbank komen.Ik schreef jullie aan om te vragen hoe dit nu verder wordt afgehandeld, daar ik Rechtsbijstand betaalde, maar nu zeggen jullie dat jullie hier niet in tussenkomen, ik zie dit toch nergens staan in de Voorwaarden, dat dit een uitzondering is.Gelieve mij hier een antwoord op te geven, ik heb al zoveel meegemaakt met jullie firma, daarom ben ik overgestapt, maar dit is toch weer iets wat ik niet kan begrijpen. Mensen die iemand doodrijden krijgen een advocaat via jullie en ik zou in dit geval niets krijgen??Gelieve mij 'schriftelijk' zoals ik had gevraagd, toch belde ze weer en dan nog heel onbeleefd, hier een deftige uitleg over te geven, want dit kan ik niet aanvaarden.