Alle openbare klachten

Beste.Op 3 Juli heb ik mijn bestelling geplaatst. Mijn pakje 05132067326864 was op 4 Juli als gestuurd maar tot nu heb ik het niet ontvangen. Ik heb al de verzender gecontacteerd maar kreeg geen antwoord op min vraag. Het is al heel lange tijd en mijn pakje blijft in hetzelfde plaats zonder informatie waroom en zonder informaties wanneer ik het zal ontvangen.

Beste, ik bestelde op 15/3 de houten kathedraal, deze werd pas na verschillende mails geleverd op 28/3. Echter zonder handleiding. Dit heb ik direct gemeld op 28/3. Echter na verschillende mails en telefoons (zonder resultaat) heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Graag dringend actie ... dit was een vaderdagcadeau.

Opnieuw (13 juli) zat ik te wachten op een pakket, helaas moet ik het weerom doen met een melding van we hebben je gemist”. Vandaag 14 juli weet ik nog steeds niet waar ik nu weerom mijn pakket moet ophalen. Hier ben ik echt niet meer mee gediend, het loopt de spuigaten uit!Het vorige pakket heb ik idd afgehaald, maar wel te Riemst wat voor mij een half uur rijden is vanaf mijn woonplaats.Ik eis hier een tegemoetkoming en rechtzetting voor en niet enkel een mailtje met onze excuses!

Beste,Reeds verschillende malen worden poststukken niet of verkeerdelijk geleverd. Dit is GEEN éénmalig feit.Bijvb Humo wordt 1 op 4 geleverd. Brieven werden geopend.Meerdere poststukken worden bij buren afgeleverd.Aangetekende zending met kaart werd niet afgeleverd. De afzender ( notaris) kreeg het bericht dat ik niet meer op dat adres woonde.Graag uw oplossing!

Beste, een aangetekende zending met referentie RF116288485BE werd op 23 mei 2023 gesorteerd bij Bpost, maar is tot op heden nog niet aangekomen.Na contact met BPost en intern onderzoek door Bpost, is mij gemeld dat deze zending verloren is geraakt, en dat Bpost 40 Euro zal storten (volgens de algemene voorwaarden). De zending betrof een waardebon van 100 Euro. Extra kosten voor verzending bedroegen 8,96 Euro. Er is mij niet gevraagd om kennis te nemen van deze voorwaarden of mij een extra verzekering voor te stellen.Het verschil in waarde blijk ik dus kwijt te zijn.Groeten, Marc

Beste, op 13/07/23 om 09:30u biedt ik me aanbij Bpost Ternat voor dringende zending naar Spanje. Om 10:25 zijn we klaar en ik moet de dringen express zending in de gewone postzak gooien. Na betaling 54€.ik volg het pakje en zie dat het pas na 16 uur werd gesorteerd en na 20 uur nog geen verdere beweging. Wanneer zal mijn express pakje aankomen, ls het tussen de gewone post werd verzonden. Waarom dat de slogan ‘We proberen de dag nadien te leveren’ als het de dag nadien nog niet verzonden is! UPS levert de dag nadien anders betalen ze een vergoeding. Niet voor die vergoeding. Maar de manier waarop een express zending wordt behandeld door Bpost! Echt toppunt vanonbekwaamheid!

Tijdens werken door de firma Fibreklaar valt mijn internetverbinding uit. De algemene modem van Telenet heeft geen ontvangst meer. Na contact met de kraanbestuurder neem ik contact met telenet om te komen tonen waar hun kabel loopt. Ze komen de volgende dag kijken en dan kijken ze bij een huis verder in de straat en daar is alles ok. Niemand laat iets weten. Als ik later die dag bel is er blijkbaar geen storing meer aangemaakt. Dat gaan ze direct doen en binnen de 48u is het opgelost. Als die voorbij zijn hoor ik dat het 7 dagen gaat duren. Na 7 dagen is men mij uit het oog verloren. Er zal binnen 24u iemand komen en het direct oplossen. 9 dagen na het eerste telefoontje komt de eerste technieker langs. Oei, maar dat is onder de stoep, dat mag ik niet doen, morgen komt een andere ploeg die dat wel mag doen. Vandaag is opnieuw een ploeg geweest en die hebben 1 uiteinde van de kabel gevonden maar het andere niet. Volgens hen ontbreekt een stuk kabel. Daarvoor moeten meer graafwerkzaamheden gebeuren op mijn eigendom. Maar voor het bouwverlof lukt dat niet meer dus hebben ze een kabel dwars door mijn huis gelegd in afwachting van een definitieve oplossing. Conclusie: 1.De kraanbestuurder zei dat hij niets gezien had maar als er een stuk kabel weg is moet iemand dat eruit gehaald hebben. De kraanbestuurder en zijn assistent waren de enige die daar waren op dat moment.2.Had telenet direct een technieker voor 10min naar daar gestuurd was de hele zaak direct uitgeklaard en moesten er geen graafwerken meer gebeuren. Dit heb ik duidelijk uitgelegd aan de telefoon.3.Als telenet een klacht afsluit lijkt het mij toch een goed idee om eerst even met de klant te bellen. Zo voorkom je fouten als het adres niet klopt.4.Nu ze een nieuwe kabel moeten steken om mijn eigendom komt er een ander probleem bij, wie gaat dat betalen?5. en natuurlijk, wanneer gaat alles netjes opgelost zijn?

Beste,op 12/6 deed ik aanvraag naar 1 jaar vooruit betalen bij Telenet. (korting 5%)Ik kreeg hier direct een bevestiging van via e-mail met bestelnummer 0068382388.Deze ging ingaan op 4/7/23, enkele dagen later kreeg ik een aanrekening voor 1 maand, ik nam contact op via facebook op 7/7 met Yince, hij ging dit navragen... Zonder antwoord..Maandag of dinsdag telefonisch contact opgenomen met jullie dienst. Men ging dit bekijken en inorde plaatsen...op 11/7 heb ik opnieuw een mail gekregen met aanpassing van de telenet-diensten en een samenvatting hiervan (contract)...Tevergeefs blijft er staan aanrekening van 73€ ipv de aanrekening van een heel jaar..Graag zo snel mogelijk een correct oplossing, aangezien ik geen extra kosten wil krijgen door dit voorval.

Hallo, sinds februari van Telenet naar Proximus veranderd, sinds dag 1 niks dan storingen op TV, al 3 techniekers over de vloer geweest tot heden niet opgelost, kunnen gewoon niet kijken naar TV, iedere keer als we bellen naar hun steeds hetzelfde antwoord we zullen kijken wat we kunnen doen we betalen al 4 maanden eigenlijk voor iets wat we niet hebben , gisteren gingen ze mij terug bellen om 8h15, werd terug gebeld om 11h50 en weer hetzelfde antwoord we gaan kijken op afstand wat we kunnen doen we bellen u terug morgen al 4 maanden houden ze ons aan het lijntje tot ik gisteren duidelijk gezegd heb dat ze exact 1 week de tijd hebben om het op te lossen

Met verwijzing naar uw recente communicatie betreffende een vermeende schuld gekoppeld aan mijn vorige contract met Proximus, wens ik te benadrukken dat deze claim berust op ernstige misverstanden en contractuele onregelmatigheden.In overeenstemming met Artikel VI.83 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER), dat de vereisten voor facturatie vaststelt, en Artikel 1134 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek (BW), dat de bindende kracht van contracten regelt, wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat ik op 3 september 2021 een nieuwe klantrelatie met Proximus aanging, nadat ik een juridische strijd had gewonnen. Alle betalingen zijn sindsdien correct en tijdig verricht, conform de contractuele afspraken.Desondanks heeft Proximus op 30 december 2021 mijn contract eenzijdig en onrechtmatig beëindigd. Deze handeling schendt Artikel 1134 en 1184 van het BW, evenals Artikel 7 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, dat het recht op respect voor privé- en familieleven waarborgt.De openstaande vordering waarnaar Proximus verwijst, betreft een zaak waarin ik in het gelijk ben gesteld, waardoor deze claim ongegrond is. Deze poging om twee afzonderlijke contracten aan elkaar te koppelen, is in strijd met Artikel 6 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens en Artikel 32 van het BW, die respectievelijk het recht op een eerlijk proces en het verbod op misbruik van rechten waarborgen.Verder is mijn contract, zonder mijn toestemming of medeweten, opnieuw geactiveerd. Dit is in strijd met de principes van Artikel 1109 van het BW over vrije en geïnformeerde toestemming, en Artikel 11 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, dat vrijheid van meningsuiting beschermt.Ik ben ook niet op de hoogte gebracht van deze contractwijziging, wat wettelijk vereist is volgens Artikel VI.46 van het WER en Artikel 8 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens, dat het recht op respect voor correspondentie waarborgt.Hierbij beroep ik me op Artikel 1184 van het BW, dat stelt dat een contract waarvan de voorwaarden worden geschonden, als ontbonden kan worden beschouwd.Als deze onwettige handelingen en ongegronde claims niet onmiddellijk stoppen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Mijn geduld is reeds sinds 2019 op de proef gesteld, vanaf het moment dat Proximus fouten begon te maken, wat leidde tot een rechtszaak die ik won, tot nu toe, in 2023. Ik beroep me hierbij op Artikel 13 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens, dat het recht op een effectief rechtsmiddel waarborgt.Op grond van Artikel VI.104 van het WER en Artikel 17 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, die respectievelijk consumenten beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken en het recht op eigendom waarborgen, verzoek ik u dringend uw administratie te herzien en deze ongegronde claim tegen mij te laten vallen. Ik eis een expliciete erkenning van de nietigheid van dit vermeende contract en de bijbehorende kosten, gelet op de schendingen die ik hierboven heb uiteengezet.