Probleem met bezorgen van mij pakje

Beste.Op 3 Juli heb ik mijn bestelling geplaatst. Mijn pakje 05132067326864 was op 4 Juli als gestuurd maar tot nu heb ik het niet ontvangen. Ik heb al de verzender gecontacteerd maar kreeg geen antwoord op min vraag. Het is al heel lange tijd en mijn pakje blijft in hetzelfde plaats zonder informatie waroom en zonder informaties wanneer ik het zal ontvangen.