Alle openbare klachten

Er werd op 12/05 vanuit het vredegerecht een gerechtsbrief gestuurd naar mijn thuisadres :Antwerpsesteenweg 289/6 te 2660 Hoboken. Ik heb niets ontvangen. Het is de 2de keer dat ik geen gerechtsbrief ontvang wat ONAANVAARDBAAR IS.

Er lijkt iets vreemds aan de hand met Facebook ineens mijn acount weg en kan me niet vinden via telefoon en mail ze geven nix van antwoord waarom ik heb geen privé geschonden nog nix en ik zie ook dit soort van gedrag bij velen gebeuren van fb ze plots niet meer op hun acount kunnen ik wens dat ze alles weer openen ik kan op alle drie de acounts niet meer een voor een word dit geblokt mijn laatste is dus die met die wit kledij

Pakket verstuurd naar Dan Jitaru Str. Dorobantilor nr. 14-16, 400117 Cluj-Napoca RO Pakket met inhoud volledig beschadigd,DPD heeft alle foto's en bewijsmateriaal ontvangen. Na alle gevraagde documenten en foto's te hebben verstuurd komt de dpd met de melding dat het pakket onvoldoende was verpakt en beschermd. Het bewijsmateriaal met foto's bewijst degelijk het tegenovergestelde. Ik eis een volledige terugbetaling van 88.89euro

Geachte heer/mevrouw, Op 8 maart 2025 heb ik via bpost een pakket verzonden van Boechout (België) naar Roemenië, zonder gebruik te maken van de Track & Trace-optie. Voor mij was de opvolging van het pakket niet noodzakelijk; wat wel essentieel was, is dat het pakket effectief verzonden zou worden. Tot mijn grote verbazing kreeg ik na het indienen van een klacht bij de klantendienst van bpost te horen dat – volgens hen – een zending zonder Track & Trace geen garantie biedt dat het pakket ooit verzonden wordt. Dit vind ik volstrekt onaanvaardbaar. Volgens de algemeen aanvaarde definitie is Track & Trace een dienst waarmee afzenders en ontvangers de verzending kunnen volgen. Nergens wordt gesteld dat het ontbreken van deze optie betekent dat bpost geen verantwoordelijkheid draagt voor de verzending zelf. Bij de verzending werd ik bovendien niet geïnformeerd dat er zonder Track & Trace geen enkele garantie was dat mijn pakket zou vertrekken. Als klant mag ik verwachten dat een pakket waarvoor ik betaal – met of zonder opvolging – correct wordt behandeld. Ik heb een dossier geopend bij bpost met nummer Frn59955405664, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Daarom richt ik mij nu tot u, in de hoop op een objectieve tussenkomst en gepaste opvolging. Indien mogelijk wil ik vragen om deze klacht te onderzoeken en mij te informeren over de verdere stappen. Hartelijk bedankt! Met vriendelijke groet, Nina Iovita Datum: 03/05/2025

Reeds enkele malen heb ik via bol.com een aankoop gedaan, welke tot nog toe vlekkeloos verliep, tenzij het word geleverd via Bpost. Bpost levert telkens in een afhaalpunt, terwijl ik heel duidelijk mijn thuisadres heb opgegeven, en dat niet zelf kan ophalen ... Bpost zelf zet geen stappen om het tot aan de deur te brengen, waar andere verdelers altijd correct tot aan de deur komen. Hoe kan ik dit probleem uit de wereld helpen? Alvast bedankt voor uw aandacht. mvg Agnes

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben een digitaal abonnement bij Het Nieuwsblad, dat tijdens het weekend wordt uitgebreid met een papieren versie. Tot onze teleurstelling hebben wij nu zes weekenden na elkaar geen papieren krant ontvangen. Telkens wanneer wij telefonisch contact opnemen met jullie klantendienst, wordt als tijdelijke oplossing ons abonnement verlengd. Helaas lost deze maatregel het structurele probleem niet op. Wij vernemen telkens dat er een e-mail wordt gestuurd naar de verantwoordelijke van de leveringsfirma, waarop deze nog geen enkele keer heeft gereageerd. Ondertussen ontvangen wij geen afdoende reactie of oplossing. Deze gang van zaken is onacceptabel. Wij verzoeken u dan ook dringend om ons binnen de 7 dagen schriftelijk te informeren over de concrete acties die u onderneemt om dit probleem structureel op te lossen. Tevens verwachten wij dat u de nodige maatregelen treft richting de betrokken leveringsfirma zodat herhaling in de toekomst wordt voorkomen. Wij vertrouwen erop dat u de ernst van deze situatie inziet en zien uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Evelyn Triest

KLACHT INZAKE VERDWENEN PAKKETTEN – DUBBELE NIET-LEVERING VIA BPOST Geachte, Op 14 april 2025 bestelde ik via Bol.com twee producten: 24 x 20cl Fever-Tree Indian Tonic Water 24 x 20cl Fever-Tree Mediterranean Tonic Water De zending werd toevertrouwd aan Bpost voor levering. Enkele dagen later werd echter gemeld dat het pakket verloren was gegaan. Bol.com stuurde daarop een vervangende zending op, eveneens via Bpost. Tot mijn verbazing gebeurde exact hetzelfde: ook deze tweede zending wordt als verloren gemeld. Als klant blijf ik dus met lege handen achter, terwijl Bpost in beide gevallen heeft gefaald om het pakket correct af te leveren. Bovendien is het bijzonder verontrustend dat twee afzonderlijke zendingen, met identieke inhoud, op identieke wijze verdwijnen. Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid en traceerbaarheid van uw logistieke keten. Ik verzoek Bpost om: Een grondig onderzoek naar het verlies van beide pakketten. Een schriftelijke uitleg over wat er precies is misgelopen. Een duidelijke compensatie of erkenning van de fout die hier bij Bpost ligt. Het is onaanvaardbaar dat de klant opdraait voor fouten binnen het Bpost-distributiesysteem, zeker wanneer dit tweemaal gebeurt voor dezelfde bestelling. Ik vertrouw erop dat u deze klacht ernstig neemt en mij spoedig een oplossing biedt.

Geachte, Ik neem contact op met u in verband met aanhoudende problemen met mijn internetverbinding bij Telenet, gecombineerd met een bijzonder frustrerende ervaring met hun klantendienst. Deze week viel het internet bij ons thuis al meerdere keren uit, telkens voor minstens 25 minuten. Gisteren heb ik Telenet gecontacteerd. Ik werd drie keer doorverbonden en moest telkens mijn verhaal helemaal opnieuw doen. Wat me nog het meest verbaasde, was dat ik drie verschillende verklaringen kreeg: voor de ene medewerker ging het om een algemeen probleem, een andere sprak van een slechte lijn en stelde een technieker voor. Uiteindelijk kwam er in de namiddag een technieker langs, die vaststelde dat de modem de oorzaak was en vervangen moest worden. Gisterenavond leek alles weer normaal te werken, maar vanochtend viel het internet opnieuw uit – alweer voor ongeveer 25 minuten. Toen ik opnieuw Telenet belde, kreeg ik opnieuw te horen dat het om een algemeen probleem ging. Wij betalen bijna 200 euro per maand voor onze Telenet-diensten. Dat is een aanzienlijk bedrag, waarvoor ik minstens een stabiele internetverbinding en professionele ondersteuning mag verwachten. Toen ik vroeg naar een mogelijke compensatie voor de aanhoudende problemen, werd me gezegd dat Telenet bij “algemene problemen” nooit compensatie voorziet. Dat vind ik bijzonder onredelijk. Wat me bovendien zorgen baart, is dat wanneer je online naar de reviews over Telenet kijkt, het bedrijf zeer slecht scoort. Ik vraag me af hoe het kan dat een telecomspeler van deze omvang zo’n slechte service blijft leveren zonder dat daar tegen opgetreden wordt. Wordt hier toezicht op gehouden? En zijn er stappen die u kan ondernemen of die ik als consument kan zetten? Ik hoop op uw steun en advies. Alvast hartelijk dank om deze melding te bekijken. Met vriendelijke groet,

Beste Facebook Hierbij vraag ik nogmaals mijn Facebook account te verwijderen waar ik al jaren de toegang niet meer toe heb. Het gsm nummer is veranderd en mijn wachtwoord is ongekend en kan dit via het hulpformulier op geen enkele manier terug opvragen of vernieuwen. Ik vind dit een inbraak op de privacy en eerroof om zomaar een automatisch e-mailtje te sturen dat dit niet mogelijk is als je je gegevens kwijtbent. Mvg Mike

Beste Ik heb een geschil met Hey telecom. Ze beloven 200GB, maar geven slechts 160GB. In de app kan je heel duidelijk je verbruik opvolgen. Zo is er een teller van 160GB en een vermelding van 40GB extra. De teller van 160GB begint direct begin van de maand te lopen en telt zodoende eerst af, waarop dan logischerwijs de 40GB extra zou moeten beginnen. Echter gebeurt dit in realiteit niet en meer zelfs, hey telecom zegt dat de 40GB eerst aftelt. Iets wat zeer zeker niet klopt, het verbruik is op te volgen. Hun uitleg klopt niet, ze proberen zich vanonder hun beloofde 40GB extra te muizen en simpelweg extra aan te rekenen. Help! PS: ik stak alvast printscreens van het gesprek met hun hierbij.bleem