Beste
Ik heb een geschil met Hey telecom. Ze beloven 200GB, maar geven slechts 160GB.
In de app kan je heel duidelijk je verbruik opvolgen. Zo is er een teller van 160GB en een vermelding van 40GB extra.
De teller van 160GB begint direct begin van de maand te lopen en telt zodoende eerst af, waarop dan logischerwijs de 40GB extra zou moeten beginnen.
Echter gebeurt dit in realiteit niet en meer zelfs, hey telecom zegt dat de 40GB eerst aftelt.
Iets wat zeer zeker niet klopt, het verbruik is op te volgen. Hun uitleg klopt niet, ze proberen zich vanonder hun beloofde 40GB extra te muizen en simpelweg extra aan te rekenen.
Help!
PS: ik stak alvast printscreens van het gesprek met hun hierbij.bleem
