Alle openbare klachten

Beste,betreft lift in Gent welke gemoderniseerd werd door Cosmolift en in dienst gesteld op 8/12/2018. Sinds die datum nog niks anders dan problemen gehad om keuringsverslag van BTI ( keuringsorganisme) te krijgen zonder opmerkingen. Momenteel mag de lift volgens hen zelfs niet meer gebruikt worden omwille van opmerking welke reeds geformuleerd in verslag van 23/1/2020 namelijk dat de noodcommunicatie niet werkt met uitgeschakelde stroomvoorziening.Dit probleem werd volgens jullie verholpen door het plaatsen van een nieuwe batterij ( kostprijs 200.5€).Krijg nu van jullie mail dat bij onderhoudsbeurt blijkt dat het geplaatste bitcom ( telefoonsysteem) niet correct meer werkt en dient vervangen te worden door nieuw systeem bitcom Fall met een prijskaartje van 1352.11€.Hierbij vraag ik mij dan ook af als dit nog eerlijke praktijken zijn en geen manier is om de mensen geld uit hun zakken te halen??Kan niet geloven dat een communicatiesysteem die slechts paar keer op een jaar gebruikt wordt reeds na 1 jaar defekt is.Graag zo vlug mogelijk reaktie gezien het negatieve keuringsrapport.

BesteIk bestelde en betaalde de milieusticker voor Duitsland op 17 sept 2021 en kreeg bevestigingsmail dat die na 2 A 3 d geleverd zou worden via post, echter tot op heden niets ontvangen …, reeds gebeld tijdens de uren die op hun antwoordapparaat staan en mails gestuurd maar er wordt niet op geantwoord. Lijkt mij vrij malafide.Vriendelijke groetenCarine Goedertier

Begin maart bestelden wij bij Winsol Izegem ramen. De eerste poging om de bestelling te leveren en te installeren vond plaats half augustus. We hebben echter blokramen in ons huis, en bij het ene raam was het buitenste kader verkeerd afgemeten, en bij het andere was het gewoon niet meegeleverd. Ook het binnenwerk werd niet volledig afgewerkt omdat er geen tijd meer was “volgens planning”. Daarnaast bleek achteraf dat het rolluik van het raam boven niet naar beneden kon.Nochtans was er twee keer iemand van Winsol ter plaatse geweest voor de opmeting.Een andere ploeg kwam langs om de rest van het binnenkader af te werken (na veel aandringen), maar toen bleek dat het niet doorgegeven was dat we kastjes wilden om de rolluiklinten te verbergen. Van deze ploeg kregen we bovendien te horen dat de rolluikkasten niet goed gemaakt zijn, dat we niet meer aan onze rolluiken zouden kunnen als er iets mee zou schelen. Ze hadden echter niet het nodige materiaal mee om alles opnieuw te doen. We belden dan zelf Winsol op om een afspraak te maken maar werden constant van de ene persoon naar de andere doorverbonden. Na meermaals bellen en mailen konden we uiteindelijk een afspraak maken voor 31 augustus. Er kwam iemand langs (zelfde persoon als van de tweede ploeg) om te zorgen dat het rolluik naar beneden kon, hij heeft alles opgemeten en zei dat hij al het voorbereidend werk al zou doen in het atelier, en dat hij beide binnenkaders opnieuw zou maken, we moesten een nieuwe afspraak hiervoor maken.Op 23 september zou hij hiervoor langskomen in de loop van de namiddag. Om 12u23 kregen we telefoon dat dit niet doorging. Ik had hiervoor verlof genomen!Intussen wachten we op een nieuwe datum voor de binnen- en buitenafwerking van onze ramen.

Februari van dit jaar werd de verkoop gedaan van onze garage in de Binnenstraat te 9200 Sint-Gillis-Dendermonde, de syndic van deze garagecomplex is Trigon bv van Sint-Niklaas. Voor de inlichtingen hieromtrent rekent Trigon ons 187 euro aan via de notaris van de koper, daarna nog eens 185 euro via de jaarlijkse afrekening en nogmaals 123 euro voor de splitsing van de rekening. Voor dit alles hebben zij opzoeking gedaan en dit op mail gezet en naar de notaris gestuurd van de koper en een paar maand later dezelfde mail gestuurd naar de notaris van de verkoper. 123 euro zogezegd voor de splitsing van de rekening weet ik niet waarvoor dit diende want de rekening is volgens ons niet gesplitst geweest daar wij nog altijd ons deel van het werkingsfonds niet hebben teruggekregen, dit wordt maar geregeld bij de afrekening van het volgend boekjaar.Dus voor de verkoop van een garage van 20 000 euro waar gedurende het ganse jaar geen werken worden uitgevoerd noch enige wijziging plaatsvind hebben wij een rekening te betalen aan de syndici van 495 euro en dit enkel voor een mail te sturen naar de notaris van de koper en dezelfde mail naar de notaris van de verkoper. Wij zijn wel akkoord om het bedrag van 187 euro te betalen voor de geleverde diensten , maar geen tweemaal en de 123 euro voor de plitsing van de eindrekening , dit is volgens ons niet gebeurd.Wij hebben reeds een klacht ingediend via de consumentenombudsdienst maar zonder resultaat, Trigon blijft bij zijn bewering dat zij voor het bedrag van 495 euro veel opzoekingen hebben moeten doen.Maar volgens ons is vooral de splitsing van de eindafrekening niet gebeurd.

Beste, Sinds eind 2020 ben ik eigenaar van mijn woning. In 2017 hebben de vorige bewoners een vochtinjectie laten uitvoeren door Murprotec met 30 jaar garantie. in Maart 2021 neem ik contact op met Murprotec omwillen een vocht plek in de geinjecteerde muur. De werfleider van Murprotec komt langs en doet een vocht meting van 10%, Raad ons aan de bezitting van de muur tehalen en dit 2 maanden te laten drogen en opnieuw een meting te laten uitvoeren. Indien er na 2 maanden minder dan 6% vocht in de muur word vastgesteld is alles inorde als er meer dan 6% vocht is dan word er opnieuw geinjecteerd. Na 2 maanden word er een nieuwe meeting uitgevoerd door dezelfde werfleider, Het vochtgehalte is dan nog steeds boven de 9% de werfleider ging verder contact op nemen met ons voor een datum ivm injectie onder garantie. De werfleider nam geen contact op, Ik bel zelf naar Murprotect en ik kom terecht bij het onthaal en krijg te horen dat de werfleider niet aanwezig is, Het word doorgegeven om terug te contacten De persoon van het onthaal vraagt mijn contact gegevens ik vermeld duidelijk dat deze moeten worden aangepast aangezien de contact gegevens van de vorge bewoners zijn. ondertussen zijn we 4 maanden verder bel ik bijna elke week zelf om elke week het zelfde verhaal te moeten vertellen zoals hierboven geschreven.Graag wens ik een nieuwe injectie onder garantie zoals vermeld in het dossier waar ik ook de papieren van heb. Momenteel zitten wij al 6 maanden met een half afgebroken muur en met een ruimte dat heel hard ruikt naar vocht.Mvg Melissa Waegemans

Beste,in juli 2021 hebben wij met het gezin enkele dagen in Knokke verbleven en daarbij hebben we 2 maal via het parkeerautomaat onze nummerplaat moeten ingeven om geldig te parkeren. We hebben een leasingwagen (en kennen de nummerplaat niet van buiten) en hebben helaas 2x een karakter omgedraaid, waardoor onze beide betalingen op een andere nummerplaat terechtkwamen. Na de vakantie kregen we 2 parkeer retributies (telkens 30 euro) wegens niet geldig parkeren. Ik heb dit betwist omdat we wel degelijk hebben betaald voor de parking. Na de betwisting kregen we de melding dat OPC de betalingen heeft ontvangen (ze hebben de typfout gezien), maar dat ze maar 1 keer de retributie willen kwijtschelden en dat ze dat geen 2 keer kunnen doen.

Beste, Ik heb een e bike ( CUBE ) met een motor Bosch Active Line met een boordcomputer Purion. Na 5000 km te hebben gereden krijg ik een onderhoudsmelding ( vorksleutel ). Na het lezen van de handleiding. blijkt dat ik bepaalde handelingen niet kan opvragen. ( resetten onderhoud ).Contact opgenomen met de dealer van Cube. Die komt mij te melden dat ik moet binnen gaan voor een onderhoud en daarvoor moet betalen.Ik heb dan maar contact opgenomen met TestAankoop. Deze komt te zeggen dat dit een vorm van koppelverkoop is en dat het verboden is volgens de Belgische wetgeving. Kunnen jullie mij de handleiding bezorgen om dit onderhoudsteken te laten verdwijnen of een gratis update geven bij de dealer.Dank bij voorbaat.mvg

Hallo, ik ben nu enkele maanden fervent gebruiker van Vinted. Door misverstanden heb ik enkele items in verkeerde categorie geplaatst, en daardoor ben ik nu geblokkeerd. Het betreft wat decoratie, die ik in categorie decoratie/planken had gezet, en een PlayStation spel, waar blijkbaar 18+ op stond, ik wist niet dat deze niet toegelaten zijn op vinted en had het in categorie videogames/spelconsoles gezet. Zo waren er een paar, onbewust van mijn fout heb ik die opnieuw geplaatst, en zo werd ik geblokkeerd. Laatste waarschuwing was voor een magneetje, dat had ik in schoolspullen geplaatst, omdat jeugd dat toch gebruikt, en lap…ik werd permanent geblokkeerd ! Achteraf zeggen ze dat magneten niet toegestaan zijn, terwijl vinted er vol van staat…in zelfs categorieën zoals gordijnen bvb…Ik heb bijna 2500 veilingen geplaatst, heb massa’s positieve feedback al gekregen, en was me echt van geen kwaad bewust. Ik gesprek met vinted kan ik niets oplossen.Ze kunnen in mijn profiel zien dat het vooral kleding, juwelen, speelgoed en babygerief is dat ik verkoop, dus dat is toch geen criminaliteit ??? Ik hoop hier wat hulp te krijgen, zodat ik vinted toch kan blijven gebruiken.Dankjewel ??

AANKOOP : wij hebben het toestel gekocht in GAMMA DIEST op 18/08/2020 en aangemeld voor de 3-jarige garantie.INSTALLATIE : het toestel werd geinstalleerd door DO IT FOR ME (in opdracht en voor rekening van Bosch) op 22/04/2021 (= 3 ½ maand geleden) omdat de tuinaanleg en grasmatten niet eerder gerealiseerd werden.PROBLEMATIEK : wij verwachten dat een robotmaaier zelfstandig het gazon kan maaien over een langere periode – waarbij na verloop van tijd messen schoongemaakt moeten worden … Niets is minder waar : dit toestel BOSCH INDEGO M+700 geeft tot 5 uiteenlopende alarmen per maaibeurt. Ik besteed actueel meer tijd aan het aflopen van de tuin om de robotmaaier te “herstellen” dan de tijd die ik nodig heb om de ganse tuin met een grasmaaier te maaien ! DAT kan niet de functie van een robotmaaier zijn !Ik voeg enkele screenshots van foutmeldingen via de APP bij. Ik heb deze reeds schriftelijk (eMail) aan DO IT FOR ME (10 juni) en aan BOSCH-DHZ Bricolage (16 juni) meegedeeld. DO IT FOR ME heeft de begrenzingskabel bijgesteld en BOSCH heeft enkele voorstellen gedaan (APP herinstalleren) – echter zonder gunstig resultaat.APP FOUT 1“Indego Pincode fout”De pincode is juist. Als ik ze op het toestel manueel invoer kan ik weer verder. Als ik (regelmatig) in het buitenland ben en de JUISTE pincode invoer en dan “Indego Pincode fout” … is er een PROBLEEM.APP FOUT 2“Controleer maaier. Maaier buiten begrenzingskabel.”De begrenzingskabel werd door DO IT FOR ME (in opdracht en voor rekening van Bosch) gelegd (en na een maand bijgesteld op een hellend vlak). Toch gaat de Indego regelmatig – op verschillende plaatsen – buiten de kabel. APP FOUT 3“Controleer maaier. Maaier gestopt door obstakel.”Geen denneappels, geen eikels, geen speelgoed. Niets – enkel gras dat vooraf gemaaid werd vooral de Indego op de hoogste stand eraan begint… “Controleer maaier. Maaier gestopt door obstakel.”Toestel opnieuw naar basisstation en herstart (met de juiste pincode) waarna hij gelijk buiten de begrenzingskabel rijdt … (zie fout 2)APP FOUT 4“Controleer maaier. Maaier te ver gekanteld.”De maaier is nog nooit gekanteld. Er is wel degelijk een hellend vlak wat uitgemeten werd en binnen de opgegeven paramaters ligt.APP FOUT 5“Controleer maaier. Maaier naar basisstation mislukt.”Geen idee wat hier de oorzaak isAPP FOUT 6“Controleer maaier. Maaier vastgelopen.”Geen idee wat hier de oorzaak isAPP FOUT 7“Controleer maaier. Langere tijd geen signaal begrenzingskabel.”Hoe kan dit als we aan de elektriciteit of stekker niet geraakt hebben ?APP FOUT 8“Controleer maaier. Geen Accu. Pak de maaier apart en …”Hoe kan dit als we aan de elektriciteit of accu niet geraakt hebben ?APP FOUT 9“Controleer maaier. Maaier geblokkeerd.”Geen idee wat hier de oorzaak isSinds de laatste interventie (bijstellen kabel, wissen en opnieuw installeren APP en resetten toestel) komt daar nog bij dat het toestel vaak en lang rondrijdt met de mededelingen “POSITIE ZOEKEN” en “OBJECT DETECTEREN” op het scherm (dus zonder effectief te maaien).Het komt voor dat ik een melding krijg “Controleer maaier. Maaier te ver gekanteld.” terwijl het toestel gewoon aan het rijden is …Samengevat : met de BOSCH gebruikershandboek in de hand kan ik (wanneer ik thuis ben) uren met de Indego meelopen en dat zal er veel gereden en weinig gemaaid zijn (nadat ik de blokkering van de juiste pincode kon opheffen en het toestel uit de struiken gevist heb). Wanneer we niet thuis zijn (we zijn een maand met vakantie geweest) heeft het toestel zich tot op heden als volstrekt en 100% nutteloos getoond. Dit terwijl buren robotmaaiers hebben die wekenlang – zonder toezicht en zonder enige interventie – crisscross maaien (zij hebben geen LogiCut functie …)Ik besluit dus als volgt : dit toestel doet niet wat het belooft ! Wij vragen derhalve – binnen de garantieperiode – om integrale terugbetaling of een plaatsbezoek door een BOSCH deskundige waarbij de problemen opgelost zouden worden.WE HEBBEN DIT ALLES PER AANGETEKEND SCHRIJVEN GERICHT AAN BOSCH BELGIE (BRUSSEL) - TEVENS TOT 3X PER EMAIL. G E E N E N K E L A N T W O O R D VAN BOSCH.

Beste, ik bestelde op 25/5 (jawel, u leest het goed) een kassalade bij deze firma. Volgens de site was die op voorraad, ik had hem snel nodig, dus ideaal... Maar na bijna 4 maanden (!) heb ik de kassa nog steeds niet. Altijd was er iets... bootproblemen enzo. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd door de klantendienst. Tegenwoordig wordt er zelfs niet meer geantwoord op mijn e-mails. Zelfs niet op de vraag om mijn geld terug te storten. Dan maar TestAankoop inschakelen!