Alle openbare klachten

Beste, ik kocht een wafelijzer op 8 februari in Vandenborre Ninove. Men garandeerde mij dat de levering daags nadien zou gebeuren. ENKEL daarom ging ik akkoord met de koop. De levering gebeurde niet daags nadien, maar pas na het weekend. Te laat dus. Na het weekend laten wij het wafelijzer via de post retour na het depot gaan van Vandenborre. Aan de telefoon zegt men mij met mijn kasticket terug te gaan naar de winkel voor terugbetaling. In de winkel weet men niet wat ze moeten doen en zeggen ze mij dat de manager mij daags nadien zal terugbellen. ‘‘s avonds spreken ze een voicemail in dat ik een terugbetaling kan ontvangen door mijn rekeningnummer te mailen naar accounting@vandenborre.be. Deed ik.. geen reactie. Ik stuur nogmaals met de factuur zelf in bijlage. Nog steeds geen reactie. Laattijdig leveren, valse beloftes, geld kwijt én zelfs geen toestel in mijn bezit… absurd slechte service!

Beste,Ik heb op 29/12/23 2 bestellingen bij zalando geplaatst. Helaas heb ik op 1 bestelling het foute bestelnummer vermeld. ik heb dit zowel via telefoon als via mail rechtgezet. Maar het lukt Zalando niet om dit recht te zetten na meerdere mails, met betalingsbewijzen en printscreens blijft Zalando dreigen met een incasso bureau.Ik weet niet meer hoe ik dit kan oplossen. Telefonisch geraken de medewerkers er ook niet uit. in de mails spreken ze van een openstaand bedrag van 33.98 euro op mijn account van zalando gaat het over 8 euro. ik weiger dit principieel te betalen. Er wordt gegoocheld met bedragen en met het openzetten van rekeningen. Er kan niemand nog volgen. Ik weet dat ik recht in mijn schoenen sta en alle openstaande bedragen heb betaald. ik heb hier ook de rekeningafschrift van verstuurd naar Zalando.Via mail en telefonisch ( telefoongesprek wordt telkens afgebroken) lukt het niet om meer duidelijkheid te krijgen

Beste, Ik lees op Facebook dat er een interessante VW aanbieding is voor het model ID4 (een electrische wagen) voor een prijs van minder dan 40.000 euro, BTW inbegrepen. Er zijn speciale kortingen en saloncondities (t/m 29 februari 2024). Daarbovenop krijg je als prive persoon bij aankoop nog een bijkomende premie van 5000 euro van de Vlaamse regering.Ik heb mij vandaag aangeboden bij Volkswagen Dealer Lagrou in Torhout en daar werd mij doodleuk medegedeeld dat deze promotie gelimiteerd was tot 250 wagens en sedert enkele weken niet meer beschikbaar was. De invoerder D'Ieteren en de Volkswagen Groep willen deze voorwaarden blijkbaar niet meer aanbieden, alhoewel zij hiervoor op Facebook wel nog reclame voeren.Ik zou eventueel wel een ID4 tegen deze voorwaarden willen aankopen. Hoe kunnen wij Volkswagen en D'Ieteren onder druk zetten om alsnog deze aanbieding na te komen?

Beste, ik bestelde en betaalden op 25/11/2023 3x de Philips Compacte luchtzuiveraar AC0820/10.Kort erna werden er 2 van de 3 geleverd.We zijn ondertussen al 3 maanden verder en de levering van het 3de toestel blijft tot op heden uit.Ik heb al 4x contact gehad met de dienst naverkoop.Zij kunnen me niet zeggen wanneer deze zal geleverd worden. De order status staat op uitleveren. Er is volgens de dame van de klanten service geen mogelijkheid om de levering van het 3de toestel te annuleren. Het gevolg hiervan is dat ik dus al 3 maanden wacht op mijn bestelling. Deze termijn vind ik helaas niet meer aanvaardbaar.

Beste,Ik bestelde op 24 November 2023 een iPhone 12 64GB ter waarde van €387. Op 12 december nam ik contact op met de klantendienst omdat deze nog steeds niet geleverd was. De klantendienst zei dat ze niet wisten wanneer deze geleverd kon worden, wegens logistieke problemen. Ze boden aan om de bestelling te annuleren en het geld terug te storten. Ik ging hiermee akkoord. Op 18 December 2023 bevestigde de klantendienst dat mijn bestelling geannuleerd was en dat het geld teruggestort zou worden. Ik heb meerdere keren een vervolgmail naar de klantendienst gestuurd, zonder antwoord. Vandaag, 24 februari 2024, heb ik nog steeds niets ontvangen, geen terugbetaling, en geen iPhone.

Ik ben al jaren klant bij Zalando. Het is gemakkelijk en ik haat shoppen en kleren passen in fysieke winkels... Vroeger had ik zelden tot nooit problemen bij Zalando, wanneer er dan toch iets niet goed zat, werd dit vriendelijk opgelost.Laatste jaren is deze service enorm achteruit gegaan. Ik hoorde van anderen al niet veel goeds meer van de kwaliteit van de producten van Zalando, maar ook hun ervaring met de klantendienst. Nu heb ik het zelf ook voor de tweede maal mogen ervaren.Ik heb een bestelling retour gestuurd. Heb een Track&Trace link van BPOST dat deze is aangekomen en maar een deel van de retour wordt verwerkt. Het artikel werd niet mee opgestuurd.. BULLSHIT. Wij raden u aan de bestelling toch te betalen om verdere kosten te vermijden.. Nog meer BULLSHIT.Dan hebben ze nog het lef om te zeggen dat er een uitgebreid onderzoek heeft plaats gevonden, maar ik heb wel na 10min antwoord op mijn mail? Zo uitgebreid was het dan toch niet. De week eerder heb ik thans van een medewerker nog bevestiging gehad dat ze het pakket hebben aangekregen, maar dat ze het artikel nog aan het verwerken waren en was het opeens niet mee opgestuurd?De klantendienst van Zalando zijn zwak begaafde mensen. Eerlijk waar, allemaal standaard antwoorden, knip en plak werk. Ze lezen niet eens wat je zegt. Als je er heen belt, is het nog erger. Je zou denken dat je met een hersenloze robot aan het bellen bent, zeggen 10 keer hetzelfde zonder je te helpen en zijn dan vaak nog onbeleefd en denegrerend.Ik ben duidelijk niet de enige met dit probleem, honderden reviews op Trustpilot van klanten met hetzelfde probleem en hier wordt niets aan gedaan? Dus nu moet ik betalen voor een bestelling die ik retour heb gestuurd, ik heb zelfs een andere maat besteld, en zij gaan lopen met het artikel en mijn geld?

Mijn computer scherm gekocht bij Vandenborre op 27/1/2024 is stuk, ik ga bij de winkel langs voor herstel maar omdat ik niet zonder computerscherm kan omdat we een bedrijf zijn en ik de computer nodig heb op het bedrijf. Ze willen het scherm wel opsturen voor herstel maar bieden geen oplossing om me verder te helpen met een vervangscherm zodat ik toch mijn bureauwerk kan verder zetten. Het enige wat ze zeiden was dat het 2 weken kan duren, maar dat is geen optie . Het bureau werk moet kunnen gedaan worden. Ze waren echter niet bereidt een oplossing te zoeken en hierdoor kan mijn scherm ook niet hersteld worden , terwijl het nog geen maand geleden gekocht is

Beste, we deden een bestelling voor een I Phone. De prijs in mijn mandje was 639 euro...Toen we de betaling zagen kregen we 659 euro te zien, na een telefoontje werd gezegd nadien wordt dit rechtgezet...niet dus. We konden het na de bestelling ook al niet meer annuleren..Nu zijn we al een tijdje verder om te vragen voor de rechtzetten van de 20 euro...maar er wordt niets aangedaan. Antwoord van : prijzen kunnen wijzigen, dat begrijp ik....maar niet tijdens je een bestelling aan het doen bent..Dus zou graag hebben dat dit in orde komt. Bedankt.

Beste, mei 2023 bestelde ik ramen, deur en vliegramen bij uw bedrijf.De ramen werden eind september geplaatst en er volgde een gedeeltelijke afwerking ervan midden oktober. Er zijn geen communicatielijnen met uw bedrijf.Daarom heb ik begin februari een negatieve opmerking gegeven in uw advertentie op Facebook. Direct daarop volgde een telefoon om de verdere afwerking te plannen en de levering van de vliegramen.Op 23 febr kwamen er 2 medewerkers om een nieuwe klink aan de keukendeur te plaatsen. Dit was helemaal niet nodig. Geen afwerking van de ramen, geen levering van vliegramen, geen cilinderslot.Ik ben al 6 maanden met renovatiewerkzaamheden bezig wat veel werk en vuil en planning met zich meebrengt. Door jullie worden deze werken in de war gestuurd, extra werktijd en zijn er reeds 2 ramen door een andere persoon afgewerkt omdat deze ruimten af moesten zijn.Ik heb er begrip voor dat het geen makkelijke tijden zijn maar absoluut geen communicatie met de klanten vind ik onbegrijpelijk.

Beste,Wij hebben een nieuwe warmtepomp van Bulex. Zij draait deze winter voor de eerste keer. Wij hebben in december al 4 weken zonder vloerverwarming gezeten, dit door foute instellingen/parameters door Bulex. En nu zitten we al sinds eind januari zonder vloerverwarming. Blijkbaar nu iets dat stuk is in de warmtepomp. Het is hier binnen 16,5 graden. Het is winter! Wij zitten hier met 3 kleine kinderen. Als je met Bulex ZELF belt, want zij contacteren je niet. Weten ze te zeggen dat het pas 19 maart binnenkomt. Wij zitten hier enorm lang in de koud. Een oplossing geven ze niet, alleen dat het wachten is. Dit is echt niet ok! In bijlage een foto van de thermostaat, dit als bewijs!