Alle openbare klachten

Beste, Heb een handbike aangekocht om aan te koppelen aan mijn rolstoel bij GO De Rijcker te Sint Martens Latem, kostprijs 3382,30€ heb deze 100% zelf betaald (Factuur 19/08/2024). Firma had deze handbike geleverd net voor hun verlof, bij mijn eerste rit op 10/08/2024 stuurde ik al een mail met de melding dat er iets mis is met de remmen. Sinds deze datum nog meer mails en bellen voor herstel van mijn handbike. Kreeg te horen dat Go De Rijcker de herstelingen niet kon doen en het een technieker van Sunrise Medical de herstellingen zou overnemen, deze laatsten blijven tot op heden Siberisch doof. Je koopt zo een handbike om weer meer mobieler te zijn en niet als versiering inhuis te hebben, als ze hem niet kunnen herstellen dan kunne ze op zijn minst hem wisselen voor een andere? Dit was een heel dure aankoop voor mij, heb ervoor een lening aangegaan bij familie betaal maandelijks iets terug dat ik niet kan gebruiken. Handbike merk Empulse F55 van Sunrise Medical (verdeler handbike) Hopelijk kunnen jullie mij helpen, alvast bedankt.

Beste Vandaag opgemerkt dat er sinds december 2023 steeds een vast bedrag van €15 word afgeschreven van mijn visa door koop&spaar. Ik had nooit van deze site gehoord, dus laat staan dat ik daar ooit een abonnement zou afgesloten hebben. Ik heb alvast de klantendienst gecontacteerd om mijn abo per direct stop te zetten. Ik had ook graag een bewijs gezien dat ik mij hier zou hebben ingeschreven. Indien dit niet kan gegeven worden, verwacht ik een volledige terugbetaling. Safeonweb is de volgende stap.

Geachte mevrouw/heer, Op 20/9/2017 installeerde KVIK Zaventem bij ons een "Mano" keuken. Enkele jaren na de aankoop viel het ons op dat het zijpaneel naast de vaatwasser aan de hoek was opgezwollen en gebarsten. Omdat ik meteen dacht aan een lek van de vaatwasser heb ik toen de plint verwijderd. Achter de plint en aan de plint zelf was er echter niets te zien, noch aan het eiken parket dat op 10cm van het beschadigde paneel ligt. Aangezien er geen schade is aan de plint, noch aan de rest van het paneel of het parket net langs het paneel, vermoed ik dat de siliconen afdichting tussen het paneel en de tegels op die hoek niet afdoende was, waardoor het beperkte vocht dat we (gezien het parket) mogen gebruiken om schoon te maken door het paneel werd geabsorbeerd. Intussen komt ook de afwerkingslaag van een van de keukendeuren aan de zijkant los. Erg verrassend gezien het normale gebruik en omdat je in een vochtige ruimte als een keuken toch plaatmateriaal met een zekere mate van vochtbestendigheid verwacht. KVIK gebruikt 10 jaar garantie op hun kasten en deuren als verkoopsargument. We zouden hierop dan ook graag beroep kunnen doen. KVIK Zaventem weigerde al in 2022 om de garantie te eren omdat de keuken "te oud" zou zijn, wat na minder dan 5 jaar geen geldige reden lijkt. Toen ik hen hierop attent maakte kreeg ik geen reactie meer. Na ruim een half jaar wachten op een beslissing van KVIK België is voor ons de maat vol. We kunnen intussen al jaren niet genieten van een afgewerkte keuken. Om die reden vragen wij onverwijld een vervanging van de twee beschadigde panelen. Met vriendelijke groet, Tom Thysen Bijlage: - foto's van de schade

Ik huur bij Shurgard een storage box van 15 m2 huur sinds 27 nov 2019. Mijn huurprijs is gestart aan €166 (+€30 verzekering) en dit is elk jaar flink gestegen (Nov 2020 €182,71) (Nov 2021 €202,07) (Nov 2022 €240,79) (Nov 2023 €313,39) (Nov 2024 375,68). Intussen heb ik ook gecheckt aan welke prijs u dezelfde box van 15m2 verhuren op vandaag, en dit is €240, wat tov mijn €166 in 2019 een logische indexering zou zijn. Maar ik kan mij niet van het gevoel ontdoen dat de jaarlijkse verhogingen op mijn contract exuberante verhogingen zijn, die niet wettelijk aanvoelen. En dit terwijl ik al sinds 2019 trouwe klant ben geweest en altijd mooi op tijd betaal. Het voelt vrij onrechtvaardig om zo behandeld te worden, wetende dat een nieuwe klant dezelfde box gewoon krijgt aan €240, en ik moet gewoon €375,68 betalen, zonder degelijke verantwoording waarom.

Geachte, Op 16/10/2024, hadden wij een afspraak om de schoorsteen te laten vegen. Op jullie website wordt breed uitgeschreven welke werken jullie allemaal in België uitvoeren en in welke provincies en steden jullie werkzaam zijn. Jullie hebben ook meerdere Belgische mailadressen en telefoonnummers. Het was dus ook tot mijn verbazing dat er een Nederlander aan de deur stond. Blijkbaar zijn jullie een Nederlandse firma, al staat dit nergens op jullie website vermeld. De Nederlandse man vertelde dat uw firma werkt met onderaannemers, hij was vriendelijk en heeft de schoorsteen geveegd op een half uur tijd. Het was dus ook tot mijn grote verbazing dat de factuur hiervoor €890 euro bedroeg. Ik gaf aan dat dit niet mogelijk was, gezien dit het tienvoud van de gangbare prijs was. Na een korte discussie, heeft de medewerker een nieuwe factuur opgesteld, waarin hij een aantal zaken had weggelaten (waaronder bv. het verwijderen van een vogelnest). Nog steeds kwam hij uit op €638,65. Dit is nog steeds gemiddeld het zevenvoud van de gangbare prijs. Wanneer ik uitleg vroeg over hoe het kon zijn, dat ze aan deze soort prijzen komen, vermelde hij dat ze de schoorsteen vegen aan de lopende meter. dit betekende dus, de dat de prijs van €42,50 die op jullie website vermeld stond, vermenigvuldigd werd met de 11 meter lengte van onze schoorsteen. Wat al helemaal niet de manier van werken is, heb ik me laten vertellen door andere schoorsteenvegers die ik ondertussen gecontacteerd heb. Ik vroeg de man waar deze manier van werken vermeld stond, blijkbaar staat dit onderaan de website in kleine letters aangegeven met een asterisk. Echter staat er bij de prijzen nergens een asterisk, die zou verwijzen naar mogelijke bijkomende info. Waardoor dit volledig verloren gaat. Hierop heb ik gezegd dat ik een paar telefoontjes moest doen, omdat ik zelf niet goed wist wat ik hiermee moest aanvangen. Ik was uit de ruimte gestapt, wanneer de medewerker terugkomt met de melding dat hij intussen ook zijn baas heeft gesproken. Deze vond het in orde om het bedrag te verlagen naar €500, cash te betalen. De medewerker zou mij met de auto volgen tot aan een bankautomaat. Tijdens de autorit voelde ik me hier enorm ongemakkelijk bij en heb ik nog wat telefoontjes gepleegd. Wanneer ik aan de automaat was uitgestapt, vertelde ik de man dat ik het bedrag niet zou afhalen. Ik wou eerst meer informatie inwinnen, omdat het hele verhaal mij niet correct leek. Hij bleef aandringen dat ik de factuur moest ondertekenen, ik gaf aan dat dit zou betekenen dat ik akkoord ben, wat ik niet was, dus de factuur bleef ongetekend. Ik vertelde de man dat ik later opnieuw contact zou opnemen om het verder uit te klaren. Hij vertelde dat dit kon via het nummer op de site en is hierop ook vertrokken. Mijn vriend heeft later meerdere keren gebeld, maar er werd niet opgenomen of teruggebeld. Bij nader inspectie van de factuur blijkt deze niet te voldoen aan alle verplichte vermeldingen. Volgens Unizo moet elke factuur aan een klant uit België, minstens aan een aantal punten voldoen. Hieronder valt ook de identiteit van de onderneming. Hieronder wordt verstaan: naam, adres van de zetel (niet aanwezig op de factuur), ondernemingsnummer of btw-nummer (niet aanwezig op de factuur), het nummer van de bankrekening (niet aanwezig op de factuur). Dit op zich betekent dat de factuur niet wettelijk conform is, wat betekent dat de ontvanger (ik) deze kan weigeren. Alles leek me toch heel vreemd, daarom ben ik jullie bedrijf verder gaan opzoeken op het internet. Ik ging opzoek naar de beoordelingen van Google die meermaals op jullie website vermeld staan. Bovenaan wordt vermeld dat jullie 4,9/5 sterren halen door 1245+ klanten. Hier is geen hyperlink aangemaakt, dus ben ik op Google zelf gaan zoeken. Nergens zijn deze reviews te vinden. Er zijn wil verschillende andere bedrijven zowel in België als Nederland, al verwijst geen enkele naar jullie bedrijf. Ook heeft geen enkel bedrijf over de 1000 beoordelingen. Na wat zoeken vond ik de algemene voorwaarden op jullie site, hierin zag ik de verwijzing naar een ander bedrijf, genaamd Service Compleet Int. B.V. met als synoniem vermeld Schoorsteen Service Compleet. Hier vond ik ook een adres Lichttoren 32 te Eindhoven en een KvK-nummer: 94936862. Onder deze namen kan ik nergens informatie terugvinden. Wanneer ik het KvK-nummer opzocht op kvk.nl, kwamen verschillende handelsnamen naar boven: Service Compleet Int. B.V., Dak Service Compleet, Lekkage Service Compleet, Ongedierte Service Compleet, Sloten Service Compleet, Riool Service Compleet, Stroom Service Compleet & Schoorsteen Service Compleet. Na wat meer opzoekingswerk kon ik van geen enkel bedrijf informatie vinden. Maar adres Igluu en enkel postadres? Na het KvK-nummer nog eens op te zoeken op Google, vond ik twee Bedrijven terug: Peeters Daktechniek en Claes Schouwtechniek. Beide bedrijven zijn te werk in België, hebben blijkbaar dezelfde score op Google en hetzelfde aantal beoordelingen. Ook hebben ze dezelfde prijzen, en dezelfde slecht aangeduide kleine lettertjes. Wel met een ander (Belgisch) mailadres en een ander (Belgisch) telefoonnummer. Toch wanneer ik in de algemene voorwaarden ga kijken staat hier, bij Claes schouwtechniek, dezelfde verwijzing naar Service Compleet Int. B.V. met hetzelfde KvK-nummer als alle boven aangegeven bedrijven en Peeters Daktechniek. Hierop ben ik het adres gaan opzoeken, blijkbaar gaat het om Igluu Eindhoven, een firma die kantoorruimte verleent aan andere bedrijven. Met het idee dat Service Compleet Int. B.V. hier gevestigd is, nam ik contact op, met de vraag om mij door te verbinden. De dame aan de balie vertelde me echter dat dit niet mogelijk was, omdat zij hier niet gevestigd zijn, het gaat enkel om een postadres. Intussen heeft de baas, Dirk, mij opnieuw gemaild, met een foto van dezelfde gebrekkige factuur. Gepaard met een betalingsherinnering en een rekeningnummer, met het verzoek om €638,65 te storten. Ik wens bij deze de factuur officieel te betwisten. Alle bovenstaande info is minstens sterk misleiden om niet louche te zeggen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1/11/2024 te reageren op dit schrijven. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Ik heb een Playstation 4 verkocht via Vinted. De koper zegt dat de playstation niet in het pakket zat, terwijl ik deze wel heb verstuurd. Enkel de bijhorende kabels en 2 consoles zaten in het pakket volgens de koper. De koper heeft het pakket retour gestuurd en ik heb het pakket ook zonder Playstation 4 ontvangen. Vinted geeft de koper zijn geld terug, maar kan niks doen voor mij als verkoper. SCHANDALIG! Ik ben mijn Playstation 4 kwijt door Vinted en ze geven zelfs niks ter compensatie. Ik wil dat dit op een correcte manier wordt opgelost.

Geachte mevrouw/heer, Tot ongeveer einde maart 2024 waren we met ons appartementsgebouw van 6 appartementen aangesloten bij Easysyndic Avenue Louise Brussel. Dan hebben al de eigenaars het contract met Easysyndic opgezegd wat maakt, dat we begin juli 2024 overgestapt zijn naar onze nieuwe Syndicus. Onze nieuwe syndicus voor het gebouw is homehorizonimmo.be Rue Léon Théodor 71,1090 Jette contact Justin Druet gérant. justin@hhi.immo. Mijn klacht is dat ik van 409.00 euro per 3 maand ben opgeslagen naar 524.00 euro en daarboven op nog is 143.00 euro per 3 maand dat maakt in totaal 667.00 euro per 3 maand. Er werd gezegd dat we ongeveer 50 euro per maand meer gingen betalen voor een reserve aan te leggen en daarmee was ik akkoord. Voor nog is bovenop 143.00 euro per 3 maand op te leggen ben ik niet akkoord en heb ik niet voor gestemd en getekend. Het strafste dat ik vind dat is dat de algemene vergadering in de maand maart van 2024 was en in de maand juli krijg ik de rekening van het reservefonds dat moet betaalt worden vanaf het eerste trimester van het jaar. dus maw met terugwerkende kracht. Is dit geldig ? Van 409.00 euro naar 667.00 euro dat is meer dan 50 % meer !! en het geld dat ik betaal voor het reservefonds kan ik niet recupereren als ik mijn appartement verkoop !!! In het verleden heb ik mijn bijdrage in buitengewone kosten zoals het schilderen van de houten gevelstructuur september 2024 onmiddellijk betaalt. Het 2 de probleem is dat de syndicus homehorizon weigert mijn correspondentie in mijn moedertaal het Nederlands te sturen. Ik heb dit meerdere malen gevraagd maar zij doen dit niet in mijn moedertaal. Volgens hun moet ik bij de volgende algemene vergadering zelf op mijn kosten een tolk inhuren ? Wat is mijn recht als consument ? Met vriendelijke groeten, Van Den Bossche Alain Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

De firma BEN TECHNICS, die werkt onder de naam DUBOIS-DEBRUYNE, zijn onbetrouwbaar en maken zich schuldig aan bepaalde praktijken. Als gevolg van een klein lek dat dringend diende hersteld te worden, heb ik deze firma gecontacteerd. Ook al was het lek klein, de hoofkraan van het water diende te worden gesloten om schade te vermijden. Dezelfde dag zijn ze, 's avonds, het lek komen dichten. Er werd druk uitgeoefend om met cash in het zwart te betalen. Ik eiste een factuur waardoor de prijs van 450 € steeg naar 848 € voor 45 minuten werk. Waanzinnig hoog voor deze klus, ook al was dit een depannage. Verplaatsingesonkosten klopten ook niet met wat er telefonisch werd afgesproken. Ik heb een bon van de uitgevoerde werken gekregen voor de verzekering, maar geen factuur. En ik vrees dat dit factuur er ook nooit zal komen. Er werd afgesproken dat zij (ze waren met 2) 's anderendaags gingen terugkomen om het gat te dichten met pleister (ook dat doen ze blijkbaar). Ook hier werd druk gezet om aan te zetten tot zwartwerk. Er werd afgesproken dat dit rond de middag zou gebeuren. Daarna heb ik meermaals gebeld en berichten gestuurd, waar ik als antwoord kreeg dat ze in de late middag gingen komen. Niemand gezien en na opnieuw meermaals een bericht te hebben gestuurd en te bellen, kwam er geen reactie meer. Bij nazicht blijkt dus dat DUBOIS-DEBRUYNE de firma BEN TECHNICS is, en niet gevestigd in Tienen, zoals zij zelf verklaarden die avond, maar wel in Zaventem. Ook de uitleg dat zijn steeds in mijn regio herstellingen uitvoeren, klopt niet. Als ik dan even surf op het internet, zijn er blijkbaar wel meer klachten terug te vinden. Ik raad iedereen aan niet in zee te gaan met deze firma. Gelukkig kom ik er goed vanaf.

Beste Ik kreeg een boete wegens aankoop van namaak van Adidas schoenen. Ik heb echter nooit namaak (of authentieke) schoenen van Adidas gekocht. Ook heb ik nooit iets besteld die ik niet heb ontvangen wegens tegenhouding bij de douane. Ook heb ik hierover gemaild naar het e-mail adres litigation@abac-baan.be. Hierop kreeg ik in mijn ogen een eerder vaag antwoord. Daarna heb ik nog 2 mails gestuurd, waar ik tot op heden geen antwoord op kreeg. Mijn laatste mail was deze: Ref.: CUS-240532-BE Beste, Inzake het dossier met hoger vermelde referentie kan ik U meedelen dat ik op geen enkel ogenblik schoenen van het merk ‘Adidas’ heb besteld, noch enige namaak, noch origineel. Hoe mijn gegevens op betrokken pakket zijn terecht gekomen kan ik momenteel niet verklaren. Daar heb ik enkel het raden naar. Volgens mij zijn er hiervoor slechts drie mogelijke verklaringen: 1. Bij de douane werd een vergissing gemaakt en werden daar mijn gegevens verwisseld waardoor ik per abuis wordt aanzien als de ontvanger van het pakket. Daarom vraag ik om dit nogmaals na te zien en te verifiëren of daar niets verkeerd gelopen is binnen de administratie. 2. De afzender heeft per vergissing mijn gegevens op een pakket aangebracht waardoor een pakket verkeerdelijk naar mij werd toegezonden. Ik heb in die periode wel 1 kledingstuk en 1 paar schoenen besteld via de website/app ‘HACOO’. Ik heb deze artikelen betaald en heb ze ook allebei ontvangen. Hiervan vindt U de orderbevestiging en het betalingsbewijs in bijlage. Verder heb ik geen goederen besteld en er zijn ook geen pakketten dewelke ik niet ontvangen heb. De afzender van het pakket waarvan sprake in huidig dossier is mij ook totaal onbekend. Hierom vraag ik om na te gaan bij de afzender wie de bestelling van betrokken pakket plaatste. 3. Een derde en laatste mogelijkheid is dat mijn account werd gehackt en dat onbekenden deze bestelling frauduleus hebben geplaatst. Dit acht ik echter onwaarschijnlijk gezien ik nooit enige onregelmatigheid heb ondervonden. Mocht uit onderzoek blijken dat dit toch is gebeurd, zal ik niet nalaten om gerechtelijke stappen te ondernemen lastens deze onbekende(n) Gezien er uit hoofde van mijn persoon geen enkele inbreuk, hetzij opzettelijk of onopzettelijk, werd gepleegd ben ik dan ook niet bereid om de voorgestelde som van 300 euro te betalen. Verder wens ik mijn volledige medewerking te verlenen aan dit onderzoek en desgewenst zal ik U mijn volledig rekeningoverzicht bezorgen zodat U zelf kunt vaststellen dat nooit enige betaling heeft plaatsgevonden voor dit betrokken pakket. Gezien de omstandigheden zal ik ook mijn raadsman op de hoogte stellen van huidig dossier zodat deze mij kan bijstaan in het verloop van dit onderzoek en bij eventuele verdere rechtsplegingen. Met vriendelijke groeten, DERYCKE Esmee ik zou graag hebben dat er nagegaan wordt hoe het in elkaar zit want zoals ook in mijn laatste mail stond weet ik niet waarover dit gaat. Ook heb ik inlichting gevraagd bij de politie en ze zeiden dat ik de boete niet moet betalen en via test-aankoop een klacht moet indienen, vandaar dat ik het op deze manier probeer. Met vriendelijke groeten Esmee Derycke