Alle openbare klachten

Beste,Door de vele schadegevallen t.g.v.de storm van 18/2/22 en na bij meerdere collega's van u geen hulp te kunnen krijgen (voor onbepaalde tijd volgeboekt of ze konden niet aan het nodige materiaal geraken) moest ik om verdere schade te voorkomen uw offerte met een zeer hoge prijs wel aannemen. Ook omdat u de werken relatief snel kon uitvoeren, beginnende op 28/2/22. U wilde (kon zei u) niet eerder een afzonderlijk bewarende tussenkomst doen omdat dan uw materiaal (stelling) niet kon gebruikt worden op andere werven.U zei dat er door de bijbouw een stelling moest geplaatst worden en dat het werk 3 dagen ging duren. Het idee van mij om te werken met een hoogtewerken wees u af omdat dat mij naar uw zeggen al 3 x 400€ zou kosten. Ik liet u wel weten dat ik uw bestek zeer duur vond. Daarom stelde ik voor om zelf een deel van het werk te helpen doen, wat u afwees in uw mail van 25/2/22: We kunnen betreft onze verzekering niemand toelaten op onze stelling Zoals gevraagd stortte ik op al op 25/2/22 een voorschot van 2120€. U kwam inderdaad al op 28/2/22 het loshangende deel van de gevelbekleding verwijderen, wat u op ongeveer één uur tijd en alléén deed.En op 1/3/22 kwam u onverwacht alléén en zonder stelling de herstelling uitvoeren en dat van op 3 ladders. U begon om 9u00, werkte tot 12u00 en van 13u00 tot ca. 14u00 ruimde u op, waarbij u in meerdere keren uw 3 ladders moest wegvoeren omdat u dat met uw wagen op het bagagerek niet in één keer durfde doen.Op 2/3/22 om 10:28 verzond u uw factuur 022/1494 voor de som van 3688,80€. En daarop vermeld u o.a. Stelling ...!!Een stelling die er nooit is geweest. En ook geen tweede man. Waardoor het zeer hoge bedrag van uw bestek totaal onredelijk werd. Een overbuur heeft het verloop van de werken (geen stelling, slechts één man die alléén op 28/2 en 1/3/22 is komen werken) gevolgd en heeft dit ook gedetailleerd op papier gezet en me bezorgd.In totaal werkte u hier ca. 5 uur en plaatste ongeveer 9 m² pvc planchetten die ik als particulier kan kopen aan ca. 25€/m². U plaatste een onderste houten lat waarvan u beweerde dat die ik Meranti is, maar die eigenlijk gewoon den is die u bruin schilderde (u vergat de rest ervan mee te nemen).Als ik het geplaatste materiaal schat op 1000€ en de 2 verplaatsingen op de 2 dagen dat u kwam werken op 200€ rekende u 4608,8€ aan voor ca. 5 uur werk. Wat neerkomt op een uurloon van 921,76€!!!! Echt helemaal onaanvaardbaar.Vandaar dat ik de juridische dienst van Test-Aankoop contacteerde.Ik stuurde u op 7/3/22 een aangetekende brief met de vraag te komen tot een minnelijke schikking en met de vraag uw factuur te herzien en aan te passen aan de echt geleverde prestaties en materialen.Daarop bood u me een korting aan van 500€.U zal begrijpen dat ik helemaal niet bereid ben dit te aanvaarden. Als u mij een echt redelijk en aanvaardbaar voorstel doet, ben ik bereid om geen verdere juridische stappen te ondernemen. Met spijt dat het zover moest komen teken ik,Guido Hamels

Voor een autokeuring maakte ik vandaag 08/03/2022 een reservatie (die is verplicht online) en kreeg een reservatie voor 29/05/2022. Dat is meer dan 2 maanden later. Deze datum is bovendien ver voorbij de vervaldatum van mijn keuringsbewijs. Ik zal dus bijgevolg een extra toeslag voor late keuring moeten betalen. Doordat je maximum 2 maanden vóór de vervaldag mag reserveren zorgt KM ervoor dat je altijd een toeslag moet betalen. Daar komt bij dat als ik bij een eventuele politiecontrole een vervallen keuringsbewijs heb, dat de politie een echte boete zal geven.

Beste,Ik wens een klacht neer te leggen over Trustteam die heel slechte communicatie voert, tot zelfs geen communicatie (behalve automatische reminders van facturen). De factuur waarnaar verwezen is een proef/demo account opgestart in april 2021 -> 30 Dagen gratis test vanuit de Marketplace van TEAMLEADER -> Dat is het bedrijf waar ik voor werkte.https://marketplace.teamleader.eu/be/nl/detail/trustteam-nv/my-zen/d7596cEchter doel was om Myzen Start uit te testen en te laten uitdoven. De 12 facturen waarvan sprake dat zijn demo facturen uit het Teamleader demo account. Je zal ook zien dat geen enkele van die facturen op betaald is komen te staan. Indien het een echt dossier zou zijn dan zou ik zeker en vast de betalingen updaten van de verkoopfacturen ahv CODA, dat is voor een bedrijf toch kritisch anders kan je je openstaande klanten niet opvolgen. Ik wou gerust de synchronisatie verwijderen maar wist zelf mijn login niet meer op Myzen.Er is GEEN bericht gegeven van Trustteam dat er omgezet zou worden naar een betalend account. Ik veronderstel dat zij moeten instaan voor dat stuk communicatie.Wij gebruiken namelijk een andere software voor onze boekhouding (via onze boekhouder) en wij willen niet met Myzen werken gezien die andere software voldoet aan onze wensen, nl. facturatie en boekhouding en CODA.Ik wou dan ook geen opstart, handleiding en geen gratis support, noch 300 documenten, waar de factuur naar verwijst.De communicatie moet steeds van onze kant komen en dat hebben we elke maand gedaan, vele bijlages als bewijs, de sales reageerde wel snel maar hun finance afdeling zij reageren niet terug. Toen ik eind december zelf opbelde dan werd er tenminste een redelijk voorstel gedaan namelijk dat enkel aantal scans zou worden betaald die tijdens die trial werden gegenereerd. Het is helaas bij een loze telefonische belofte gebleven. Ze hebben geen kost gehad aan de sales, want die kwam via de Teamleader marketplace.Ze hebben amper kost gehad aan de software, want die is van Billit - behalve de scans. Ze hebben geen opleidings- of supportkost gehad. En al zeker geen communicatiekost. Dit zou zo simpel kunnen worden uitgeklaard maar het ontbreekt Trustteam aan elk menselijk en communicatief begrip. En ik wil niet zomaar 300 euro betalen voor niks.Met vriendelijke groeten,Daisy De Waele

Mijn zuster liet 2 nokpannen vastleggen door die firma. Na telefonisch contact kwam die firma met 3 camionettes en 4 arbeiders voor het vastmaken van 2 nokpannen na de storm Eunice. Daarna werd een bedrag van 250€ aangerekend zonder factuur. Toen mijn zuster die som ging betalen weesje er op dat dit toch wel zéér veel was voor het karweitje. De volgende dag lag een een enveloppe met 50€ in haar brievenbus. Zijn dat eerlijke praktijken? En is dat ergens niet toegeven dat er veel te veel aangerekend werd. Een buur betaalde maar 30€ voor 6 nokpannen.

Beste, Op 20/01 plaats ik een bestelling met bestelnummer VP 384096308. De betaling gaat echter 2 x van mijn rekening waardoor ik 105, 75 euro teveel betaal. Ik neem contact op met jullie klantendienst. Ik krijg op 4/02 antwoord dat de terugbetaling in gang is gezet en ik het geld binnen de 5 werkdagen op mijn rekening mag verwachten. Op 14/02 stuur ik opnieuw een mail aangezien ik het geld nog niet ontvangen heb. Op 18/02 ontvang ik het antwoord dat er iets is misgelopen en dat Sophie van de klantendienst ziet dat het geld ondertussen is terugbetaald. Op 1/03 heb ik echter nog steeds geen geld ontvangen en stuur ik opnieuw een mail. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Met vriendelijke groeten,

Beste, Mijn broertje bestelde onlangs een tas uit china, niet wetend dat dit een namaak tas van LV was. Op de foto’s op de account destijds was er geen logo te zien. Nu heeft hij een brief gekregen met een boete van €300! Dit is natuurlijk belachelijk veel voor een jongen van 18!! Wij gaan dan ook niet betalen! En nemen desnoods een advocaat is hand! Een boete van €300 voor een tas van €50 is gewoonweg belachelijk! Gelieve contact met mij op te nemen hierover via mail!! Belgische nummer is onbekend aangezien ik in nederland woon! Hoop zsm antwoord te krijgen van jullie

Beste,Via de site van Rentalscars werd de huur van een auto besteld voor een verblijf in Alicante (4 dagen van 19/02 tot en met 23/02). De door ons gekozen prijs bedroeg: 111,95 euro voor de huur van de wagen en 39,60 euro voor een verzekering = samen 151,55. Dit bedrag werd gedebiteerd van mijn Mastercard op 12/2/2022 (dit werd door ons slechts vastgesteld bij controle van de definitieve factuur). Bij de afhaling van de wagen werd een hogere verzekering geboekt op ons contract wat de totale prijs op (volgens ons) bracht op 186,40 euro. Er werd ons aan de balie van Sixt in de luchthaven meegedeeld dat er 486,40 euro zou worden gereserveerd op de creditcard (186,40 euro huur en verzekering en 300,00 euro waarborg) en dat bij teruggave van de wagen slechts 186,40 zou worden gedebiteerd van onze creditcard. Bij de ontvangst van de definitieve factuur werd vastgesteld dat de totale prijs van de huur + verzekering niet 186,40 euro bedroeg maar 298,35 euro. Uit dit factuur bleek dat de initiële som van 111,95 euro voor de huur (zoals bevestigd in de reservatiebevestiging) werd vermeerderd met een verzekering van 142,65 euro !!!. We merken heden dat er opnieuw een bedrag van 186,40 euro van onze creditcard is afgegaan en dat de totale som: 337,95 euro bedraagt (151,55 euro zijnde de initieel aangeduide prijs bij reservatie plus 186,40 euro zijnde het saldo bij de eindfacturatie). Ik formuleer de klacht langs deze weg aangezien op de site van Sixt geen mogelijkheid bestaat dit te doen. Aangezien we akkoord zijn gegaan (dachten we) met een kleine meerprijs en bereid waren 186,40 euro te betalen ipv 151,55 euro vragen we restitutie van dit laatste bedrag.Met vriendelijke groeten,Koen en Heleen Vandermeersschen - Poot

BesteOp 20/02 ontdekte ik dat er 311,37 euro aan ecocheques van mijn Monizzekaart was gedebiteerd voor de aankoop van een elektrische step bij Zero Steps. Ik heb die aankoop nooit gedaan! Meteen melding gedaan bij Monizze. Zij zouden de zaak onderzoeken. Ook aangifte gedaan bij de politie. Pure fraude op de kaart! Blijkbaar werd de step aangekocht met allemaal verschillende monizze-kaarten en zijn er al meerdere klachten over frauduleus gebruik gekend. Bij Monizze zou men hiervan reeds op de hoogte zijn. Uit alle informatie die ik bekwam (Politie, de winkel waar de fraude plaats vond, persberichten, telefonisch gesprek met een medewerker van Monizze) lijkt het dat de fraude te herleiden is tot een (groot) datalek bij Monizze. Zowel Monizze, Zero Steps als de politie wisten me te informeren dat er veel gedupeerden zijn! Monizze kon niet onmiddellijk informeren over het verdere verloop van deze klacht aangezien ze overspoeld waren door soortgelijke meldingen.  Vandaag, bijna 2 weken later krijg ik volgend nieuws via mail:We hebben alle nodige stappen ondernomen op de veiligheid van uw resterende saldo te verzekeren. Wij raden u sterk aan om:  Uw wachtwoord van het emailadres gekoppeld aan uw Monizze account te wijzigen. Een nieuw wachtwoord aan te maken voor uw Monizze account. Het wachtwoord moet minstens 8 tekens bevatten, waaronder één hoofdletter, één speciaal teken en één cijfer. Een grondige audit heeft de veiligheid van uw gegevens in onze systemen bevestigd. Wij staan in nauw contact met de afdeling cybercriminaliteit van de federale politie, die de mogelijkheid onderzoekt naar een lek op een site van derden. Wij nodigen u uit om te controleren of uw inloggegevens een inbreuk hebben gekend van uw persoonlijke gegevens op derden platformen via de volgende website: https://monitor.firefox.com.Aangezien de transacties plaatsvonden op een platform waarvan wij geen eigenaar zijn, kunnen wij helaas niet instaan voor de terugbetaling. Alle schuld wordt hiermee bij de gedupeerden gelegd. Wetende dat ze hun veiligheidsmaatregelen verscherpt hebben nadat meldingen binnen begonnen te komen. Gezien de massa van meldingen kunnen zij wellicht niet alle gedupeerden meer vergoeden, wat in het verleden (lees: in december/februari) wel nog gebeurde. Dit stond onlangs nog in een artikel in de Gazet van Antwerpen. Ik wens deze klacht dan ook via alle mogelijke kanalen bekenbaar te maken zodat mensen weten dat dit kan. En eigenlijk machteloos staan! Waarom worden de eerste gedupeerden wel vergoed? Waarom werden de veiligheidsmaatregelen verscherpt na meerdere telefonische oproepen van mij? Mochten mijn gegevens gestolen geweest zijn via een website van derden, hoe weten die fraudeurs dan mijn paswoord (dat gelinkt was aan mijn telefoonnummer) en dat van andere slachtoffers die ook toevallig klant zijn bij Monizze? Hoe kunnen dan dergelijke aankopen gedaan worden waarbij er meerdere ecocheques van verschillende kaarten kunnen gebruikt worden? Waarom is dit niet beveiligd? 

BESTEUIT MIJN OVEN VAN 2000€ EN AMPER 4 JAREN OUD VALT EEN STUK IN MIJN ETEN. GARANTIE VOORBIJ GEEN HERSTEL MOGELIJK.SIEMENS STELT EEN NIEUWE TE BETALEN OVEN VOORWANT CORROSIE DOOR SLECHT GEBRUIK !!!???KRIJGEN WEL REDUCTIE MAAR NIET AKKOORDHEB ALTIJD MIJN OVENS MEER DAN 20 JAREN KUNNEN HOUDEN

Beste,Ik heb 2 parttime jobs. 2x19 u. Bij de ene parttime heb ik mijn ontslag gekregen. Op 22/12/2021was het einde van mijn contract. Vanaf 22/12/2021 heb ik alle papieren juist op tijd verstuurd. Het was niet zo evident, het was moeilijk om hun termen te verstaan, omdat het ook de eerste keer is dat ik dit tegen kom.Na vele mails heb ik bericht gekregen dat de HVW pas op 11/02/2022 mijn dossier behandeld heeft en doorgegeven aan de RVA.Ik vind dit zeer spijtig omdat we toch zogezegd in moeilijke tijden kunnen beroep doen op de HVW. Dus ik weet nu nog altijd niet of ik recht heb op een uitkering.Intussentijd heb ik wel een brief gekregen van de HVW dat ze in corona tijd mij te veel hebben uitbetaald en dat ik een som moet terug betalen. Op den duur is het nog grappig ook.Blijkbaar heeft de RVA nu 1 maand de tijd om het dossier te bekijken. Dus dat wil zeggen dat ik ongeveer antwoord krijg rond 11 maart 2022.Dus wachten op een antwoord van december 2021 tot maart 2022.Het gevolg is daarvan dat het heel veel stress en onduidelijkheid heeft.Meerdere mails maar weinig actie waardoor ik nu nog altijd niet op de hoogte ben of ik een uitkering krijg.Dewaele Ellen