Beste ,03/06/2022 bestelde ik bij jullie een grote Bonfeu Bonton bestelling : 20878.08/06/2022 werd deze bij ons geleverd.Ik was niet thuis en wist ook niet wanneer er geleverd ging worden.Toen ik thuiskwam stond de Bonfeu Bonton ondersteboven voor mijn deur.Ik heb toen meteen een mail gestuurd met foto’s omdat ik bang was dat er schade ging zijn.10/06/2022 deed mijn man zijn verjaardagscadeau open en konden we spijtig genoeg de schade opmeten.Ik heb die avond zelf nog een mailtje gestuurd naar romy@hermie.com.Helaas. De bonton in overal ingedeukt.De assenschuif is er niet uit te krijgen.Waardoor de bonton niet in gebruik is te nemen.Bij het openen van de reeds beschadigde doos die ondersteboven werd geleverd.Zie vorige foto´s .Merkten we dat het deurtje helemaal los en scheef stond.Alle attributen zitten los in de bonton, ook het rooster en de grote buis voor de rook.Het deurtje hebben we nog kunnen maken maar helaas sluit hij heel slecht en staat het scheef.Bij verdere montage merken we dat er onderaan heel wat deuken zijn .De assenlade is er niet uit te krijgen .Aan de binnenkant merken we dat de onderkant helemaal is ingedrukt.De assenlade zit helemaal klem.Een scheef deurtje daar kan ik mee leven maar de schade is zo groot dat hij niet gebruikt kan worden.Foto´s in de bijlage.hierop krijgen wij geen reactie !Hoe lossen jullie dit op ? Vervanging van het beschadigde toestel lijkt mij aangewezen . In de bijlage nogmaals de foto’s .Wij horen graag hoe jullie dit snel oplossen .
