Alle openbare klachten

Ik heb net hetzelfde probleem als in test aankoop nr 685 op p66.Afrekening elektriciteit van november 2022 nog steeds niet gekregen ik zou ongeveer denk ik 800 euro ofzo terug moeten krijgen. Altijd zelfde antwoord er is iets met een it probleem vorige maand mail gekregen dat ik 80 euro korting krijg voor dit jaar. Nu hoor ik niks meer. Dit kan toch niet. Als ze antwoorden altijd goedkoop antwoord we kunnen u gegevens niet vinden, we zijn er mee bezig blabla.

BEST, ONGEDETALIEERDE FACTUREN EN FACTUREN DIE MEERDERE KEREN VERANDEREN IN TERUGBETALEN EN DAN VERANDEREN IN TE BETALEN ALSOOK WORDEN GEANULEERD EN DAN GENOTEERD ALS BETAALD EN DAN WEER VERANDEREN IN NIET BETAALD !!! DAN DREIGBRIEF INVORDERING VIA GERECHTERLIJKE WEG. MIJ ONDERNOMEN ACTIE 2X AANGETEKEND SCHRIJVEN OVER DEZE KLACHTEN ZONDER RESULTAAT !!!

Mehmedov MehmedSint-Annastraat 319000 GENTGeachte heer, mevrouw,Uw schuldeiser, ELEGANT BV, met ondernemingsnummer BE0899.305.113, met zetel gevestigd te 2800 Mechelen, Kleine Nieuwedijkstraat 53 - Kantoren 2de verdieping hoek T1-T4, meldt ons dat u, een of meerdere facturen niet (tijdig) heeft betaald. U heeft daarop een (aantal) schriftelijke herinnering(en) ontvangen, maar u heeft tot op vandaag het openstaand bedrag echter nog niet (volledig) betaald.Daarom heeft ELEGANT ons de opdracht gegeven om over te gaan tot de invordering van het verschuldigde saldo.Indien u ook aan deze ingebrekestelling, welke u ook via brief werd verstuurd, geen gevolg geeft, zullen wij genoodzaakt zijn de invorderingsprocedure verder te zetten, wat bijkomende kosten en/of problemen met zich kan meebrengen.Wilt u meer info over de samenstelling van het te betalen bedrag?Hieronder vindt u een gedetailleerd overzicht van het openstaand bedrag.GEDETAILLEERDE AFREKENING03/09/202216/06/2023 Factuur F20799869Wettelijke % intrest op 69,66 EUR van 18/09/2022 69,66 EUR1,93 EUR02/10/202216/06/2023 Factuur F20918591Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 17/10/2022 374,66 EUR9,95 EUR03/11/202216/06/2023 Factuur F21083962Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 18/11/2022 374,66 EUR9,46 EUR03/12/202216/06/2023 Factuur F21145631Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 18/12/2022 374,66 EUR9,00 EUR03/01/202316/06/2023 Factuur F30001814Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 18/01/2023 374,66 EUR7,87 EUR26/02/202316/06/2023 Factuur F30228479Wettelijke % intrest op 1.093,59 EUR van 13/03/2023 1.093,59 EUR14,47 EUR12/06/2023 Schadebeding 266,19 EUR12/06/2023 Rappelkosten schuldeiser 20,00 EUR TOTAAL ONDER ALLE VOORBEHOUD 3.000,77 EUR

Beste Ik ben op 16/6/2023 overgestapt naar een andere leverancier van ENGIE naar Luminus omdat de Facturatie bij ENGIE opeens zomaar vast liep daardoor kreeg ik mijn laatste factuur niet van begin juni…De reden waarom ik opeens mijn facturen bij ENGIE niet meer kreeft is niet bekend niemand die duidelijkheid kan geven zelfs ENGIE en hun achterliggende diensten niet Nu ben ik overgestapt en had op 16/6/2023 de slotfactuur factuur aangevraagd maar heb nog steeds geen slotfactuur gezien + teruggave ik heb in totaal tem mei dat was de laatste factuur die ik nog kreeg 2740 euro betaald aan voorschotten maar ik verwacht een teruggave omdat ik erg weinig verbruik rond de 2000€ 2340€De wachttijd is 14 dagen maar ik heb intussen al meermaals contact opgenomen met ENGIE wanneer ik mijn slotfactuur zal ontvangen en de teruggave maar opnieuw kan niemand mij duidelijkheid geven Ze sturen dit door naar achterliggende diensten back Office maar het blijft maar duren…Ik vermoed dat het opnieuw vast zit zoals het probleem bij de voorschotten De meterstanden zijn al doorgegeven door Fluvius en op mijn klantenzone kon je de status van de aanvraag opvolgen maar tot op heden is de aanvraag voor slotfactuur zogezegd verwerkt met de gevalideerde meterstanden maar geen slotfactuur ….Graag oplossing aub

BesteEen tweetal jaar geleden heeft u een nieuwe gasketel (Vaillant ATmoTec Plus VUW 244/4-5) geïnstalleerd in het appartement dat ik vorig jaar gekocht heb. Na een renovatie van de badkamer wilde ik een bad nemen, maar viel de ketel telkens in veiligheidsstand (foutmelding F25), waardoor ik geen warm water meer had. Bij nazicht door een erkend installateur CV, bleek dat de ketel foutief geïnstalleerd werd: te korte bocht buis afvoer gassen en te weinig zuurstofaanvoer. De erkend installateur weigerde ook een onderhoud te doen aan deze ketel.Gevolg is dat ik tot op heden slechts een paar minuten warm water heb.Ik heb u reeds trachten te bereiken via Whatsapp, maar u gaf geen gevolg aan mijn bericht.Ik heb u op datum van 6 juni jongstleden een aangetekende zending gestuurd met foto’s van de installatie en de vraag om dit te komen herstellen.Hier werd wederom geen gevolg aan gegeven.Ik wens nog steeds dat deze installatie op de juiste manier aangebracht wordt.

Beste,Wij hadden tot voor onze verhuis 2 contracten bij Engie. Die we beide stopzette eind april bij onze verhuis naar de nieuwe woonst. Echter tot op heden is er nog steeds niks in orde van jullie kant. het eerste contract werd de slotfactuur gemaakt en ging werden uitbetaald op 31 mei tot op heden niks. het 2de contract waar jullie al meer dan een jaar bezig zijn aan een rechtzetting van het teveel aanrekenen van 4000 kWh is ook nog steeds niet in orde. Deze staat nog steeds op in registratie maar jullie sturen wel nog steeds voorschotten van dit contract terwijl het ondertussen 2 maanden werd afgezegd. Helaas kunnen wij ook nooit niemand bereiken bij Engie.

Mijn sociaal tarief is weg, ik heb door problemen met ex vriend een openstaand bedrag van 600 euro .De mensen van Total energies ( medewerkers via chat ) weigeren een gunstig afbetalingsplan

Op 28 december 2021 verliet ik mijn huurwoning aan de Leuvense straat ‘X’, aangezien deze kort daarvoor onbewoonbaar was verklaard door de Stad Leuven. Ik zegde mijn energiecontract bij Luminus voor het einde van de maand (online) op en ontving hiervan een bevestigingsmail. Een overnamecontract kon niet ondertekend worden. Gezien de situatie van onbewoonbaarheid kon en mocht er geen nieuwe huurder intreden. Met de huisbaas was het contact door mijn klacht bij de stad dusdanig slecht dat deze het overnamecontract niet wilde ondertekenen bij onze laatste interactie tijdens mijn verhuis liet hij dit duidelijk - en op agressieve wijze - merken.Ondanks mijn tijdige opzegging bleef Luminus tot juni 2022 een maandelijks bedrag voor energie afschrijven. Later werd toegezegd deze teveel betaalde voorschotten terug te storten (dit lijkt nog niet gebeurd te zijn). Ik dacht echter dat het met deze toezegging was opgelost. Maar dat was niet zo: in januari van dit jaar stuurde Luminus me een slotfactuur. Hierop werd wederom gesproken van een foutieve verbruiksperiode: van 14-02-2022 tot 01-06-2022. In april ontving ik een (voor mij enorm nadelige) rectificatie van deze factuur, met wederom de verkeerde verbruiksperiode waarbinnen ik niet woonachtig was in de aangegeven woning en de energie dus niet gebruikte. Ik heb hierover de afgelopen ruim anderhalf jaar al verschillende keren contact gehad met Luminus, die telkens aangeeft de zaak uit te pluizen, maar ik heb het gevoel niet serieus genomen er blijft gesproken worden van een verbruiksperiode tot juni 2022.De Luminus-medewerkers gaven telefonisch aan dat ze een 'rectificatie op basis van de verbruiksperiode' zouden aanvragen, maar hier gebeurde in de praktijk nooit iets mee. De verbruiksperiode bleef ongewijzigd op de facturen.Inmiddels ligt mijn factuur bij het incassobureau EOS Contentia. Zij hebben namens mij contact opgenomen met Luminus om mijn klacht nogmaals te verduidelijken. Luminus geeft aan dat ze niks aan mijn klacht kunnen doen en dat er 'zelfs in deze uitzonderlijke situatie' toch echt een overnameformulier nodig is.Er is, in ruim anderhalf jaar tijd, dus in feite nog niks opgelost.Ik zou graag willen dat Luminus een eerlijke schatting maakt van mijn verbruik tot en met eind december 2021, op basis van mijn eerdere gebruikspatroon, en me hiervan de eindafrekening toestuurt. Daarnaast zie ik graag dat de verbruiksfactuur van de periode daarna doorstreept wordt, of aan de werkelijke verbruiker van deze energie wordt doorgestuurd. Ik zou deze zaak graag zo snel mogelijk afhandelen en ben dus bereid om een correcte factuur over de juiste periode onmiddellijk te betalen.

Beste,Wij kochten 30/11/2020 bij u een omvormer en plaatsing van zonnepanelen, echter heeft de omvormer praktisch maar 1 jaar gewerkt. Sinds heden maakt de omvormer enorm veel lawaai en draait onze teller nog amper terug. Ik wens zo spoedig mogelijk een actie hierover. Wij probeerden u reeds meerder malen te contacteren via Whatsapp, telefonisch tot zelf aangetekend schrijven! Echter kwam hier telkens een valse belofte omdat u uw bedrijf heeft stopgezet en in het buitenland zou verblijven naar eigen zeggen. Onze tellerstand die dit jaar doorgegeven werd is enorm veel meer dan wat wij de eerste jaren gehad hebben, ik wens hier zo spoedig mogelijk een oplossing voor te vinden. Alvast bedankt!

Beste, ik geef regelmatig mijn tellerstanden in in de online tool van MyEneco.Omwille van de crisis was onze afrekening zo hoog dat wij een afbetalingsplan aanvroegen.Dit zorgt er nu blijkbaar voor dat wij de tool niet meer kunnen gebruiken. We kunnen wel de tellerstanden ingeven, maar krijgen geen schatting meer van wat onze eindafrekening zal zijn.Dat we het voorschotbedrag niet meer kunnen aanpassen lijkt ons logisch, maar net de tool die ons toestaat ons budget in de gaten te houden, dat die ook niet meer toegankelijk is, vinden wij op het randje van discriminatie.