Alle openbare klachten

BesteWe hebben sedert december 2020 een abonnement op De Morgen : digitaal lezen tijdens de week, papieren krant op zaterdag. We betalen per 6 maanden per overschrijving, ons abonnement loopt nog tot 9 juni 2024.Sedert enkele weken wordt de toegang tot digitaal lezen geweigerd, we krijgen telkens een uitnodiging om abonnee te worden.Bij telefonisch contact met de klantendienst op dinsdag 19 maart, blijkt dat DPG Media digitaal lezen geschrapt heeft , men heeft dit type abonnement afgeschaft, zonder ons hiervan te verwittigen! We willen graag zo snel mogelijk opnieuw toegang tot digitaal lezen tot juni 2024!

Beste, ik bestelde een poef op 12/11/2023 voor levering half januari.Na zelf contact opgenomen te hebben begin februari 2024 bleek dat ze een fout gedaan hadden, namelijk de overtrek van de poef besteld ipv de gehele poef.Echter was op de bestelbon 145€ betaald en werd er toen gezegd dat de poef hiermee betaald was Ondertussen langs geweest midden februari voor terugbetaling en bevestigingsmail van manager Aartselaar gekregen voor terugbetaling.Na 2 herinneringsmails van mijn kant zonder antwoord van hen daarop tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen.Ondertussen zijn we dus alweer een maand verder .

Beste,Op 23/01/2023 heb ik een bestelling geplaatst van twee bh’s (Bestelnummer 240 109 334 1). De zwarte bh ter waarde van €40,04 heb ik nooit aangekregen. Ik heb hier reeds een mail voor verstuurd op ma 15/01/2024 om 14:38. Op 15/01/2024 om 14:39 kreeg de reactie dat het artikel niet meer te verkrijgen is en het binnen de 48u een terugbetaling zou ontvangen. We zijn nu 3 maanden en 12 mails (periode van 15/1/24 en 7/3/2024) verder. Het is ondertussen 25/03/2024 en heb nog steeds niets ontvangen. Hopelijk wordt mij het bedrag van €40,04 zo snel mogelijk teruggestort.Hoelang gaan jullie mij nog aan het lijntje houden?Mvg Petra Senecaut

Ik bestelde een GSM Samsung GAL A15 LTE 128 GDeze heeft niet de beschreven technische mogelijkheden.Duidelijk beschreven bij het toestel.Men weigert mij om dit te ruilen voor een ander toestel met wel deze technische beschrijving ,,zonder meerkost,,

Beste, ik bestelde op 10 juni 2023 een koelkast van het merk Beko. Ik informeerde regelmatig naar levering maar deze werd telkens opnieuw uitgesteld. Er werd voorgesteld om bij te betalen voor een duurder toestel dat sneller geleverd zou kunnen worden. Hier zijn wij niet op in gegaan. Uiteindelijk werd er levering beloofd op 5 oktober, aangezien ook toen niks werd geleverd vroeg ik de terugbetaling van het door ons overgeschreven bedrag van 344 euro op 10 juni 2023. Ondanks onze tientallen mails met vraag naar terugbetaling werd tot op heden nog steeds niks terugbetaald. Kan U zorgen voor onmiddellijke terugbetaling van het door ons betaalde bedrag.

Mijnheer Vaelen van Vaelen Dakwerken BV uit LummenBetreft aanvaarde offertes 2023-053 (bij-isoleren zolder) en 2023-054 (vernieuwen plat roofingdak). Betaalde voorschotten: fact 12 en 13, telkens 45% van het totaalbedrag. Mijnheer Vaelen u had me ter plaatse beloofd, tijdens uw bezoek voor de opmaak van de offertes, dat u zou zorgen voor een snelle uitvoering van de dak/isolatiewerken gezien de dringendheid van het roofingdak. Via sms had u ook gezegd dat als ik snel uw offertes zou aanvaarden, wat ik gedaan heb (offertes aanvaard op 18/12/23), u de materialen kon bestellen en dat de werken zouden kunnen uitgevoerd worden in de periode tussen 8 januari en 17 januari 2024. Samenvatting van uw opeenvolgende gemaakte afspraken voor uitvoering: Eerste uitvoeringsdatum: tussen 8/01/24en 17/01/24: geen uitvoering. Tweede uitvoeringsdatum: rond 25/01/24: geen uitvoering. 31/01/24: vraagt u uitstel omdat uw vrouw ziek was, ik begreep niet echt goed waarom u hier uitstel voor vroeg gezien u de werken zou laten uitvoeren door uw onderaannemers, maar ik heb u een kort uitstel toegekend. 9/02/24: laat u me weten via sms dat u op 10/02/24 zou samenzitten met uw onderaannemers om een nieuwe uitvoeringsdatum te bepalen. U zou me op 10/02/24 iets laten weten. Helaas hebt u me niks laten weten.Sedert 10/02/24 heb ik helemaal niks meer van u gehoord, u reageert niet meer op mijn herhaalde mails en sms'en. Mijn 2 laatste mails dateren van 10/03/24 en 15/03/24, ook zonder antwoord.In het geval van mijn roofingdakje, moeten we natuurlijk rekening houden met de weersomstandigheden. Er zijn echter al meer dan voldoende regenloze, zelfs zonnige dagen geweest, dus dat er nog geen uitvoering is geweest kan daar niet aan te wijten zijn.Per toeval had ik na 15/03/24 gezien op de site Solvari dat er een zekere mevrouw Nathalie ook al enkele uitvoeringsdata gekregen had van u ook zonder uitvoering, maar de site Solvari heeft dan blijkbaar contact met u opgenomen en er zou voor die mevrouw de week erop een nieuwe uitvoeringsdatum zijn vastgelegd. Ik heb toen ook via mail contact genomen met de site Solvari, gezien ik toch alles moest proberen om contact met u te krijgen en om een nieuwe uitvoeringsdatum te krijgen met een echte UITVOERING VAN DE WERKEN. Helaas heb ik van de site Solvari tot op heden geen antwoord bekomen, waarschijnlijk doordat ik geen klant ben op hun site.We zijn nu inmiddels 24/03/24, ik heb nu al van alles geprobeerd om u te contacteren, helaas zonder resultaat, vandaar dat ik u nu probeer te bereiken via deze weg, via Testaankoop. Bij mijn contact met u tijdens uw bezoek voor de offertes kwam u over als een professioneel vakman, u was beleefd en u zag de dringendheid van de vernieuwing van mijn roofingdakje in. Ik vertrouw er nog steeds op dat u een goed vakman bent die werkt met goede vakman-onderaannemers. U hebt uw 2 bedrijven vorig jaar opgestart, en op één van uw sites vraagt u om uw bedrijf een kans te geven. Ik wil uw bedrijf heel graag een kans geven, maar dan wordt het wel tijd dat u uw plicht nakomt en ervoor zorgt dat de uitvoering van de 2 werken eindelijk tot stand komt.Ik heb sinds korte tijd ook schrik gekregen dat de gevolgen van het voortdurend uitstellen van het vernieuwen van het roofingdakje zouden kunnen leiden tot bijkomende schade. Het roofingdakje verbetert er niet op. Aub mijnheer Vaelen, neem uw verantwoordelijkheid op, neem contact met me op voor een uitvoeringsdatum(uitvoeringsdatum liefst voor deze maand nog gezien ik nu al zo lang wacht en gezien uw eerste belofte (uitvoering tussen 8 en 17 januari 2024) die u zult nakomen.Ieder bedrijf kan ooit eens een fout maken of in iets tekortkomen, bij dergelijke, herken je een goed bedrijf aan 'hoe het zijn fout of tekortkoming rechtzet'.Zoals ik u al gezegd heb in mijn mail van 15/03/24: 'Mijnheer Vaelen, het verloop tot op heden, van uw kant baart me enorm zorgen, maar u hoeft geen schrik te hebben, als u ervoor zorgt dat u uw verplichtingen nakomt, dan zal ik u niet aanspreken of verwijten maken over deze toestand.Ik ben een vergevensgezind persoon, kan negatieve zaken aan de kant zetten en de positieve omarmen.'Vriendelijke groetenMonique

Beste ik bestelde een Iphone 12 bij refurbished.nL maar deze wordt maar niet geleverd. Op de website stond dat hij dezelfde dag van bestelling zou verzonden worden.

Beste, ik bestelde een Garmin uurwerk met 73% korting op Amazon.com.be. De levering was niet het uurwerk maar een armband. De firma TradeInn wil niet omruilen om het bestelde uurwerk te leveren maar enkel terugbetalen. Ze wijten het aan een computerprobleem.

Geachte,Op 29 december 2023 heb ik een bestelling geplaatst via de website. Deze bestelling werd enkele dagen te laat geleverd (op 13 januari 2024), wat geen probleem was.Echter, op dezelfde dag nog (13 januari 2024) heb ik een retouraanvraag ingediend. Er dient nog steeds gevolg te worden gegeven aan deze retouraanvraag.Ik wens mijn bestelling met ordernummer ORD87824294 te retourneren en mijn betaling van 999,00 EUR te ontvangen.Hoogachtend,Yasemin Akçay

Beste, klacht nummer 2. Bestelnummer 4088197248 via bol.com, levering van winkel Van Dalen BV in NL. pakket komt toe in onbeschadigde doos van Bose. De soundbar 300 is beschadigd, zie foto’s. Deze soundbar is beschadigd door Bose ingepakt, naar mijn mening. Jullie kiezen ervoor om jullie eigen ‘premium’ producten via deze wegen aan klanten te bezorgen. Ik heb het pakket terug moeten inpakken, naar bpost brengen en ondertussen ben ik 300 euro kwijt en heb ik niks.. twee weken wachten voor terugbetaling! Ik wil de 300-versie upgraden naar 600-versie dan maar en heb nog een ultra soundbar nodig à 849€. Wat is jullie voorstel aub? Met vriendelijke groeten, Tom.