Alle openbare klachten

Beste, Ik deed op 6 februari een aanvraag voor reparatie van een TV toestel bij mij thuis via Mediamarkt waar het toestel werd aangekocht in Juli 2021. Dit is een service die Mediamarkt aanbiedt op hun website. Toestel heeft geen extra verzekering en valt buiten Garantie. Heb ook sinds eerste contact reeds aangegeven dat ik begrijp dat kosten voor reparatie voor de koper zijn. Ik heb verschillende informatie meermaals moeten doorgeven maar dan eindelijk op 13 Maart werd er een reparatie dossier opgesteld en kreeg ik volgende melding van Mediamarkt. De fabrikant neemt binnen de 48u contact met u op voor het inplannen van een afspraak om het toestel ter plaatse te analyseren.Dossiernummer: BDLxxxxxx Het is mogelijk dat de technieker tijdens het bezoek een gepaste oplossing voorstelt. Zoniet neemt de fabricant contact met ons op voor de opvolging van zijn rapport.Als er tijdens het bezoek geen oplossing werd voorgesteld raden we aan om ons het rapport zo snel mogelijk te mailen als antwoord op deze mail. Houd rekening met een gemiddelde verwerkingstijd van 5 werkdagen vanaf de dag dat u ons het rapport heeft doorgestuurd.Tot op heden ( 27 Maart) en na biina dagelijks contact met Mediamarkt, heeft de hersteller nog steeds geen contact opgenomen en krijg ik te horen dat ik maar moet wachten tot hersteller mij contacteert. Ik wacht al sinds 13 Maart en krijg verder geen gehoor bij Mediamarkt op mijn herhaaldelijke aanvragen voor een update en de gevraagde dienstverlening voor herstelling bij mij thuis. Ik ben ten einde raad.

Geachte Hopelijk kunt u mij als derde persoon helpen in deze kwestie. Op 16/2 plaatste ik een bestelling bij Lommelen NV, onwetend van de vele negatieve beoordelingen en eerdere incidenten van oplichting. Sindsdien heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met Lommelen NV en gevraagd om een passende oplossing, maar helaas lijkt er geen bereidheid te zijn om mee te werken.Ik eis mijn geld terug, zodat ik elders mijn bestelling kan plaatsen. Het is ronduit belachelijk om te verwachten dat iemand 4 maanden zou moeten wachten op een vaatwasser. Bovendien weigert Lommelen NV de bestelling te annuleren, onder het voorwendsel dat ik een afleveradres van een bedrijf heb gebruikt. Echter, in mijn account en bestelling staat nergens een btw-nummer vermeld, en het is duidelijk dat ik een particulier ben.Ik voel me bestolen door Lommelen NV en ben diep teleurgesteld over de behandeling die ik heb ontvangen.Ik hoop dat u mij kunt helpen bij het vinden van een oplossing voor deze kwestie.Met vriendelijke groeten,Karima Lemkaddem

Aanvullend op mijn klacht van 24/03/24 verstuurd naar de website van Testaankoop betreffende Vaelen Dakwerken BV, aanvaarde offertes 2023-053 en 2023-054. Betaalde voorschotten fact 12 en 13, telkens 45%. Gemaakte afspraken voor uitvoering: tussen8/01/24en 17/01/24 én rond 25/01/24, beide zonder uitvoering. 31/01/24: gevraagd uitstel door mijnheer Vaelen omdat zijn vrouw ziek was. 9/02/24: laat mijnheer Vaelen me weten via sms dat hij op 10/02/24 zou samenzitten met zijn onderaannemers om een nieuwe uitvoeringsdatum te bepalen. Mijnheer Vaelen zou me op 10/02/24 iets laten weten, sedert 10/02 geen enkele reactie meer van hem gekregen, noch op mijn mails, noch op mijn sms'en.Mijnheer VaelenGezien ik nog geen reactie van u gekregen heb op betreffende klacht, ik respecteer wel een voorziene duur van 5 dagen vooraleer een reactie van u te ontvangen, maar misschien hebt u het zodanig druk met uw ander bedrijf vf-all-services, waar u blijkbaar 24 u beschikbaar op bent voor spoedherstellingen..., het heeft ook geen zin dat ik telefonisch via sms contact met u opneem, gezien het hetzelfde telefoonnummer is waar alle betreffende sms communicatie tussen ons is mee gedaan en u niet reageert op mijn sms'en, gezien u 2 bedrijven hebt zijn mijn offertes en betaalde voorschotten misschien in de vergetelheid geraakt, vandaar dat ik u in bijlage de betreffende aanvaarde offertes en betaalde voorschotten laat geworden.Ik besef dat het voor u moeilijk moet zijn om 2 bedrijven te runnen. U mag dit wel niet zien als een ekskuus voor het verloop van de gang van zaken.U mag mij ook niet kwalijk nemen dat ik, gezien ik vanaf 10/02/24 geen enkele reactie meer van u kreeg, ik op 16/03/24 op internet op zoek ben gegaan naar recensies over Vaelen Dakwerken BV en dat toen op mijn internetscherm de recensie van Nathalie (op de site Solvari) zichtbaar kwam. Gezien het een gelijkaardige situatie was als de mijne ben ik serieus geschrokken. Ik heb een knipsel ervan gemaakt en laat dat u ook geworden in bijlage. Nu komt die recensie niet meer onmiddellijk op mijn internetscherm, maar als ik naar de site Solvari ga, https://www.solvari.be/nl/ervaringen?p_id=1073 én, op Project: 'Dakisolatie' ingeef krijg ik haar recensie nog te zien. Ik heb vandaag nog eens gekeken omdat ik eigenlijk wou weten of u inmiddels bij haar het werk hebt uitgevoerd, maar ik vind daar niks van terug op de Solvari site. Ik hoop voor die betreffende mevrouw Nathalie dat het werk inmiddels is uitgevoerd? Eigenlijk zoek ik nu ook naar geruststelling voor mezelf, dat u mijn werken eindelijk zult uitvoeren.Mijnheer Frank Vaelen, ik blijf hopen dat u snel contact met me zult opnemen en zult zorgen voor een nieuwe uitvoeringsdatum in de nabije toekomst.Als u dit doet, dan verzeker ik u dat ik dit zal melden op Testaankoop en dat ik mijn klacht op Testaankoop zal verwijderen.Hopende dat u eindelijk zult reageren.Vriendelijke groetenMonique

Beste,5/12/2020 kochten wij onze gevelverlichting bij Zelfbouwmarkt in Ninove.Na een goede 3 jaar buiten te hangen, beginnen deze helemaal uit elkaar te vallen, omdat er water in de armatuur komt, en deze zo helemaal kapot roesten.Door de plotse steiging van de energiekosten had ik de verlichting uitgeschakeld. hierdoor hebben we de schade pas gezien toen het te laat was...Helaas was de garantie bij het vaststellen van de schade een 2 tal weken vervallen. Voor ons lijkt het dat er een productiefout gebeurd is bij de fabrikant, Of dat we de verkeerde armaturen aangeraden kregen door de medewerkers van Zelfbouwmarkt.Zelfbouwmarkt wenst ons alleen een korting van 20% te geven op dezelfde armaturen, of op armaturen van dezelfde leverancier.Wij hadden graag een volledige vergoeding van de armaturen gekregen gezien de schade niet ontstaan is op een korte periode.

Ik bestelde een robot stofzuiger op deze website, echter heb ik hier nooit een bevestiging van gekregen of deze aangekregen. Nu ik reviews heb opgezocht blijft het dat dit over een spookbedrijf gaat en er al meerdere mensen zijn opgelicht

Beste,Ik bestelde op 6 maart 2024 online twee messen en één schaar ten belope van 84,84 Euro.Op 11/3 kreeg ik bericht: JE #55bkgpp BESTELLING IS NIET GELEVERD terwijl ik de hele dag thuis was. Ik heb dat gemeld aan Huusk per email, met als antwoord : Helaas moet ik u mededelen dat GLS uw levering van Huusk Knives niet heeft kunnen voltooien. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Neem contact op met de koerier op 06677 6469 0 7000 en geef uw trackingnummer 620051605031 door om er zeker van te zijn dat uw zending succesvol wordt afgeleverd. In de meeste gevallen doen zij de volgende werkdag nog een bezorgpoging. Zorg ervoor dat er gedurende die tijd iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Als bezorging niet mogelijk is, kunnen ze u vragen het pakket op hun kantoor op te halen. Aarzel niet om contact met hen op te nemen als u extra ondersteuning nodig heeft bij de bezorging van uw pakket.. Het raadplegen van de parceltracking van GLS leverde geen verdere informatie op dan dat het pakket niet geleverd was. Bij de buren was er ook niets afgeleverd.Op 12/3 kreeg ik een verrassend bericht, met name, dat de bestelling succesvol geleverd was. Dat was niet het geval, noch bij mij, noch bij de buren.Ik meldde dat per email aan Huusk op 13/3 en dan weer op 15/3, waarop ik antwoord kreeg in twee mails op 19/3 en één op 20/3: Dat antwoord luidde dat GLS meldde dat het wel geleverd was, met een zogenaamd 'bewijs' van GLS dat dit wel is gebeurd (een door GLS zelf gegenereerd track en trace document) maar met de melding : No signature available ! !!!!Op 19/3, 20/3, 21/3 en 23/3 schreef ik daarover nog emails naar Huusk, en telkens kreeg ik hetzelde antwoord:Omdat de koerier ons heeft laten weten dat het pakket is afgeleverd, kunnen we het artikel helaas niet opnieuw verzenden of een restitutie verlenen. In mijn laatste bericht van 23/3 schreef ik : Ik heb geen contract met uw koerier, maar met U. Ik heb geen begin van bewijs van levering gezien, alleen een foute (of valse) verklaring van uw koerier. Er kan trouwens geen bewijs zijn van een levering aan mij, want ik heb niets gekregen. Misschien heeft uw koerier een fout begaan. Ik heb niets gekregen, dus, u MOET restitueren. Volgende week gaan mijn klachten bij de ombudsman en testaankoop de deur uit. (Wat hiermee is gebeurd.)Ondertussen geen reactie meer.Met vriendelijke groetSerge Gutwirth

Op 4 maart 2021 werd onze nieuwe keuken voorzien van Miele-apparaten. In het verleden hadden we al problemen ervaren met de bediening van de kookplaat, en deze problemen bleven aanhouden tot maart 2024, toen de keramische kookplaat volledig dienst weigerde. We hebben contact opgenomen met de reparatieservice van Miele voor inspectie en herstelling.Op 26/03/24 kwam de technicus van Miele langs. Volgend zijn vaststellingen en uitgevoerde werkzaamheden:- Het toestel reageerde niet meer.- De aan/uit toets werkte niet.- Bij het verwijderen van de glasplaat was bediening mogelijk.- De sensor van de aan/uit toets was verzwakt.- De bedieningselektronica Master werd vervangen.- De bediening werd geconfigureerd.- Het toestel werd getest en functioneerde naar behoren.Voorafgaand het nazicht, merkte de technicus op dat hoogstwaarschijnlijk de aan/uit sensor het defect veroorzaakte. Dit leek een veelvoorkomend probleem te zijn, te wijten aan een gebrek aan gevoeligheid van het onderdeel. Ondertussen heeft Miele blijkbaar de noodzakelijke aanpassingen aan deze bedieningselektronica uitgevoerd.Miele is voor ons altijd synoniem geweest van kwaliteit. We hebben altijd de voorkeur gegeven aan Miele als leverancier voor al onze huishoudelijke apparaten, zoals keukenapparaten, wasmachine, droger, enzovoort.Het lijkt ons oneerlijk dat we geconfronteerd worden met een belangrijk defect in een keramische kookplaat, dat duidelijk te wijten is aan een bekende ontwerpfout van de producent. Ondanks het feit dat de garantieperiode van één jaar is verstreken, voelen we ons benadeeld doordat we de kosten hiervoor moeten dragen. Het zou eerlijk zijn geweest als Miele zelf het initiatief had genomen om dit onderdeel proactief te vervangen of een compensatie voor te stellen.We hebben €349,- betaald voor de reparatie van ons Miele-apparaat. Hoewel het aannemelijk is dat jullie directe betaling vragen na het voltooien van de herstelling, is het ook gebruikelijk dat bedrijven een betalingstermijn aanbieden na de dienstverlening. Het aanrekenen van €15,- aan extra administratieve kost lijkt in deze context echter buitensporig, vooral als dit niet vooraf werd gecommuniceerd. Dit kan het recht van de klant om zijn factuur later te betalen op een of andere manier beperken en handelt mijns inziens niet in de geest van de ter zake geldende wetgeving.Wij kijken uit naar uw reactie.

Beste, Ik heb gisteren 25/03 een aankoop gedaan van Oral B io serie 4, die in kruidvat nu in promo staat aan -50%. Deze actie is helemaal bedrog, als je kijkt naar de prijzen op andere website’s of de officiële site van Oral B zelf staat die voor ong. €145. Kruidvat beweerd nu een promo te doen aan -50% en met korting verkopen ze die nu aan €145 wat wil zeggen dat hun originele prijs €280 was. Wat een bedrog. Ik contacteer het service team en vermeld dit zo, kreeg ik de uitleg ‘geef dit dan retour’ en ze verlieten het gesprek 2x. Wat een service is dit? Los van het bedrog die jullie de mensen aansmeren. MvgKelsey Pauwels

In 2023 heb ik een abonnement afgesloten bij De Morgen via een vertegenwoordiger. Deze persoon heeft mij echter nooit verteld dat als ik niet binnen 14 dagen mijn abonnement opzeg, ik hieraan drie jaar vastzit. Dit is onacceptabel De Morgen onderneemt geen actie voor mensen die niet op de hoogte waren van deze opzegtermijn. Wanneer ik weiger te betalen, dreigen ze met een incassobureau en aan de telefoon weigeren ze het abonnement op te zeggen. Ik ben dus verplicht te blijven betalen voor een krant die ik niet eens lees.

Beste, Ik bestelde bij refurbished.be een Ipad die niet werkte. Er komt geen reactie noch terugbetaling