Alle openbare klachten

Beste,Ik werd het slachtoffer van misbruik van mijn creditkaart bij aanmelding op Vinted website. Voor mijn account te voltooien en een eerste verkoop op te starten werd mij gevraagd om mijn creditkaart gegevens in te geven. Dit gebeurde via de officiële, beveiligde betalingssite die Vinted aanbiedt en hiervoor gebruikte ik de standaard beveiligde authenticatie-/handtekeningprocedure die mijn financiële instelling aanbiedt bij het online bankieren. Ik heb de gegevens ingegeven maar nooit enig te betalen bedrag ingevoerd. Dit alles verliep via de site van Vinted zonder externe links te gebruiken. Achteraf bleek dat er frauduleuze transacties plaatsvonden ter waarde van 3473 euro.Daarom zou ik de beveiliging van de handelssite die Vinted aanbiedt in gebreke willen stellen en eis ik de terugbetaling van de hierboven vermelde bedragen.

Op 3-4 januari 2023 werd er door Kvik een nieuwe keuken geïnstalleerd bij mij. Dezelfde dag ontdekte ik dat de kraan niet werkt, de afwasmachine een deuk heeft waardoor het bestekvak er niet in geraakt en de inductieplaat een kras heeft. Na herhaaldelijk contact met hen opgenomen te hebben (mails op 04/01, 11/01, 18/01 en 25/01) om te vragen wanneer ze dat gaan oplossen, heb ik nog steeds geen datum, noch garantie dat ze het gaan oplossen. Daardoor is mijn keuken nu slechts gedeeltelijk bruikbaar.

BesteIk krijg van mijn nieuwe werkgever maaltijdcheques van Edenred. Ik heb Edenred via email gecontacteerd om hen te zeggen dat mijn vorige kaart al jaren vervallen was, en dat ik ondertussen ook mijn naam heb gewijzigd en dat die aangepast moest worden in het systeem van Edenred.Uit het eerste contact met hen kon ik opmaken dat er geen enkel probleem was, en dat ze mijn kaart hadden opgestuurd. Echter bleek dat de kaart die ik had gekregen, nog op mijn oude naam staat. Ik heb Edenred hier opnieuw voor gecontacteerd en aangegeven dat dit niet klopt. Ik ben 100% zeker dat mijn werkgever en het interimkantoor de correcte naam hebben doorgegeven. Edenred gaf aan dat de wijziging in hun systeem niet was gebeurd en dat ik zelf moest betalen voor een nieuwe kaart. Hierop vroeg ik hen om zelf hun fout recht te zetten, en me een nieuwe kaart op te sturen zonder mij te laten opdraaien voor de kosten hiervan.Ik heb meerdere e-mails gestuurd maar kreeg telkens hetzelfde passieve antwoord: vraag een nieuwe kaart aan. Meermaals vroeg ik hen om verduidelijking, om een rechtzetting van hun fout of gewoon om een uitleg waarom ik zelf moet opdraaien voor die kosten, nooit kreeg ik een deftig antwoord. Uiteindelijk heb ik Edenred aangesproken via twitter. Daar vroegen ze om mijn persoonlijke gegevens, die ik heb gegeven, maar sindsdien staan mijn berichten op ongelezen.Door hun passieve reacties en gebrek aan moeite om de fout recht te zetten of om mij extra uitleg te verschaffen, heb ik besloten om bij jullie klacht in te dienen.

korte versie ik heb een deel van een bestelling retour gestuurd wegens niet in orde. De verkoper beticht mij er van dat ik een lege doos zou opgestuurd hebben. Dit is absoluut niet waar!!Lange versie3/10 online 3 disney beelden besteld. 18/10 nog steeds niets ontvangen. mail gestuurd naar de winkel21/10 pakket ontvangen. 2beelden zijn ok. 1 beeld niet, miste adaptor en er rammelde iets binnenin het beeld. Mail gestuurd naar de winkel om dit te melden en een oplossing te zoeken28/10 nu pas antwoord gekregen dat ze het gaan navragen en snel gaan terugsturen met een oplossing3/11 in het beleid van de winkel staat dat je 2weken na ontvangst de tijd krijgt om retour te sturen indien niet tevreden.Aangezien ik nog steeds geen oplossing/antwoord ontvangen heb. Stuur ik terug een mailtje. En meld dat mijn 2 weken bijna om zijn en ik graag een oplossing had gehad.Ik krijg dezelfde dag nog een antwoord < Wij moeten nog naar Costco, (waar ze zelf het beeld gekocht hebben). De twee weken verlengen we uiteraard. Geen zorgen erom. >17/11 nog niets gehoord. Dus ik stuur een mailtje. Krijg als antwoord dat ze op 20/11 terug met mij contact gaan opnemen voor een oplossing20/11 geen bericht ontvangen23/11 via mail vraag ik om meer duidelijkheid27/11 krijg ik pas antwoord. Ik krijg als optie dat ik zelf een adaptor moet aankopen en deze achteraf terugbetaald krijg of ik mag het beeld terug sturen28/11 ik kies voor terugsturen want ik weet niet welke adaptor er op past, en aangezien het beeld binnenin rammelt is de kans ook groot dat de lichtjes en muziek van het beeld gewoon niet werkten. En ondertussen duurt dit alles mij ook al veel te lang.5/12, we zijn ondertussen al 2maand verder. mail ontvangen dat ik het mag terug sturen naar een postpunt en dat ze mij achteraf de kosten van verzending terugbetalen (waarom ze zelf niet gewoon direct een retourlabel sturen snap ik ook niet)9/12 heb ik het pakket afgegeven op de post om terug te sturen16/12 nog geen reactie van de winkel, dus vraag ik of ze het pakket al ontvangen hebben18/12 krijg ik als antwoord dat ze het pakje morgen gaan ophalen (in het postpunt waar ik het naartoe moest sturen van hen)22/12 pakket nog steeds niet opgehaald. Ik mail hun om te melden dat het pakket maar een paar dagen beschikbaar meer is en dat er feestdagen tussen zitten. Ze kunnen dit trouwens zelf ook perfect volgen via de app van bpost27/12 pakket is niet opgehaald en bpost stuurde het terug naar mij. Ik mail met de vraag waarom er geen oplossing komt. Zelfde dag krijg ik antwoord, dat ze mijn geld gaan terugstorten en ik het terug naar hen moet opsturen2/01 ondertussen heb ik het pakket terug ontvangen en vraag ik aan de winkel om mij een retourbon door te sturen. Deze krijg ik dezelfde dag nog samen met de vraag voor het pakket de dag erna al terug te sturen. Plots moet het snel gaan. Maar dit lukt voor mij niet . Ik geef het pakket op 10 januari af in de post. 26/01 ik krijg berichten dat ik een leeg pakket zou verstuurd hebben en dat ik een bedrieger ben. En ze dreigen ermee mijn naam online te zetten als bedrieger. En ze zeggen dat ze bewijzen hebben dat het pakket nog geen 1 kg woog bij ontvangst enzo. En ze gaan er een advocaat op zetten en ik ga alles van de kosten moeten betalen......Ik heb het beeld verstuurd en absoluut geen lege doos . Pure oplichting !ik heb contact opgenomen met de post en zij bevestigen dat ik geen lege doos heb opgestuurd.Als ze toch een lege doos ontvangen zouden hebben is er iets misgegaan bij de sortering. Maar dit kan ik niet laten onderzoeken omdat mijn naam niet op de retourbon staat(de bon die de winkel deze keer wel zelf heeft opgemaakt) 27/1 de winkel blijft zeggen dat ik lieg en plots komen ze zelf met bewijzen af . Waar ze echter niet op gelet hebben is dat er op hun 'bewijs' staat dat het pak meer dan 1kg was , terwijl ze beweren dat het pakket dat ze ontvangen hebben nog geen kg woog. En als je hen er attent op maakt, ontkennen ze dat ze ooit gezegd hebben dat het pak maar 1kg was......terwijl je in de chat gewoon kan teruglezen dat ze het wel gezegd hebben. uiteraard heb ik van dat gesprek screenshots genomenik heb ook geen factuur ontvangen van mijn bestelling in oktober, want ik enorm raar vind voor een winkel

Beste, op 2/12/22 liet ik bij jullie een klein onderhoud uitvoeren aan mijn wagen. • Er werd van 8h tot iets voor 9h aan de wagen gewerkt.• Uw bedrijf stuurt me hiervoor een factuur op half december. • Ik neem onmiddellijk contact met jullie omdat de gepresteerde uren verkeerd worden aangerekend. (212,65€ excl. BTW) en jullie medewerker laat me weten dat er zal gekeken worden wat er kan gedaan worden om dit recht te zetten.• Op 24/01 ontvang ik een aanmaning. Ik heb intussen nog steeds geen antwoord op een mogelijke correctie. • Ik stuur jullie een mail op 24/01 om de situatie opnieuw toe te lichten. • Jullie laten me weten in een reactie per mail op 26/01 dat de uren correct werden aangerekend en er van 8h tot 9h30 zou gewerkt zijn aan de wagen. Dit is helemaal incorrect, tegen 9h was alles al afgewerkt en ben ik terug vertrokken. Gelieve het bedrag van 78,75€ + BTW (= half uur dat teveel werd aangerekend met 2 techniekers) onmiddelijk te crediteren.

Beste, ik had samen met mijn zoontje zijn lego verkocht op vinted, dit was een bundel twv 410e! Een ferrari sp3 en een porsche 911. Nadat het produkt heel lang onderweg was naar frankrijk ca 12dagen beweerd de koper dat er gewichten in zaten ipv de lego, er zou ook andere tape op de doos zitten omdat ik van alles fotos had gestuurd bijverzending is dit gebleken, na 3 weken wachten van onderzoek van vinted zogezegd vermeld vinted dat er zogezegd een probleem was bij transport, dus de koper krijgt zijn geld terug (en vermoedelijk heeft hij de lego ook) en wij krijgen een belachelijke onmenselijke vergoeding van 25e! Terwijl ze zelf zeggen dat het tijdens transport gebeurd is! Ik heb van alles fotos en vind dit totaal onmenselijk en machtsmisbruik ??. Wij zijn er kapot van van dit verlies! Alvast bedankt.Mvg Bart

Ik bestelde vliegtickets bij Ryanair. Ik kreeg een mail terug met de bevestiging vanop dit adres: Itinerary@ryanair.comBlijkbaar kreeg ik later mails om te melden dat m'n vlucht met een dag werd vervroegd, dit was de enige communicatie, en werd uitgestuurd vanuit: marketing@ryanairemail.comGmail plaatste die in spam. En ik dacht ook dat het spam was. Waarom gebruiken ze een ander mailadres, met een andere url, een url die bovendien niet eens bestaat. Ik delete alle communicatie vanuit dat nieuwe e-mailadres en zag zelfs geen mail met de gewijzigde vluchtinfo. Ze vragen blijkbaar nergens een bevestiging of je de mail gelezen hebt, en informeren de mensen die de mail niet openden niet op een andere wijze zoals bijvoorbeeld sms of telefonisch. Nochtans kan je zien of mensen de mail openden of niet. Overal word je gewaarschuwd over fishing mails en vraagt men te kijken naar de afzender van de mail. Ik deed dit, en volgens Rynair is dit tweede totaal andere mailadres toch ook van hen en kan ik de terugvlucht niet annuleren en voor beide vluchten geen terugbetaling vragen.

Beste,Ik downloaede de Vinted app, om artikelen te verkopen.Bij het openen van de app kreeg ik al meteen de melding dat sinds 1/10/2022 het verplicht was om te registreren met een kredietkaart.Nadat ik alle gegevens had ingevuld, ging ik aan de slag met verkopen.Ik had al meteen reactie op een aantal dingen en ging aan de slag. Omdat het de 1ste keer was dat ik iets verkocht via de app, moest ik aanloggen met de kaartlezer via de chat kreeg ik begeleiding. Het werkte allemaal niet zo goed en ik gooide de app van mijn telefoon. 2 dagen later kwam ik erachter dat er 930,00 EUR voor mijn kredietkaart werd gehaald. Pure oplichting dus.Kunnen jullie helpen om het geld terug te recupereren?Alvast bedankt.

Beste, de volledige keuken is een jaar geleden geïnstalleerd. Probleem 1: er ontbrak een paneel en een handvat. ook hadden ze het werktablet ingeolied en de kastdeur was beschadigd. na 20 mails eindelijk antwoord - dit is gemaakt. Probleem 2: zogezegd alles in orde - ik check en zie dat het werktablet geforceerd is waardoor de wand van de kast scheeftrekt, alsook dat zowel het tablet beschadigd is - weer naar 20 mails komen ze het makenProbleem 3: ze komen het maken met droog de boodschap wij vinden dat alles in orde is - ik check het tablet is er verkeerd ingezet en beschadigd alsook de kast - weer na 20 mail komen ze het makenProbleem 4: ze schuren het werktablet op waardoor er een serieus kleurverschil is met de booschap regelmatig inoliën na verschillende contactpogingen - Geen antwoord... wij hebben gezorgd dat het geld op tijd op der rekening staat en hebben betaald voor een tablet in donker eik niet voor een afgeschuurd tablet met kleurverschil. tot op heden geen respons!

Beste,Wij hebben een dagbladhandel en een aantal klanten hebben ingetekend op de reeks 'Kroniek van WO II'. Maar we ervaren dat de leveringen van WOII niet compleet zijn. Er staan er twee gefactureerd en we hebben maar één exemplaar gekregen. We hebben er trouwens drie nodig. Vorige week is 54 in plaats van 53 geleverd, deze week 55. Nr 53 ontbreekt dus. Op distriweb kan ik ze niet bijbestellen: onmiddellijk uitverkocht. We kijken ook nog altijd uit naar nr 38. Loopt het mis bij de uitgever of bij de verdeler? We weten het niet. Mails naar de contactpersoon van de verdeler hebben geen enkel effect.Voor onze klanten is dit erg want hun collectie is niet compleet, dus niets waard. Er zijn nu klanten die hun geld terug vragen van al de nummers die zij tot nu toe gekocht hebben.