Alle openbare klachten

Onze toiletten verstopten dusdanig dat wij ons genoodzaakt zagen externe hulp in te roepen. Omdat problemen met het toilet natuurlijk liefst snel opgelost zijn besloot ik om een lokale dienst te contacteren die zich toespitst op het snel deblokkeren van een toilet. Het maken van een afspraak verliep vlot. De loodgieters waren met twee mensen op afspraak en de interventie verliep snel. De schatting was meteen hoog maar in het moment maakte ik een aantal domme beslissingen. Ik heb het interventiedocument getekend en ik ben zo dom geweest om meteen te betalen op basis van de interventiebon en niet te wachten op een officiele factuur. De mensen waren onbeleefd, werkten heel snel en slordig en zonder zicht op eventuele schade want hard slaande met alles. Er was bijvoorbeeld wat bijkomende schade aan onze geverfde trap. Het probleem was wel in orde maar ook niet bijster groot om te beginnen of moeilijk op te lossen. Ze waren zo 'vriendelijk' om vooraf in te vullen dat er geen schade was veroorzaakt door de technicus en de tevredenheidsscore op de bon als een tien op tien in te vullen. Resultaat, 1100 euro voor een interventie van pakweg - naar boven afgerond - 20 minuten werk. Dubbel gerekend voor een 'dubbele' verstopping en extra gerekend voor een late interventie die ze zelf voorstelden zonder waarschuwing vooraf. Ook al kan mijn klacht misschien moeilijk tot praktische stappen leiden, laat dit hopelijk leiden tot een waarschuwing voor anderen om van hun diensten gebruik te maken. Ik zou het vriendelijk vinden als men contact met mij zou opnemen en de factuur te herzien. Zoals de interventiebon is opgesteld en de kostenstructuur is opgesteld is men volledig afhankelijk van de 'goodwill' van de dienstverlener om redelijk te zijn. Goede reclame moet men van mij alvast niet meer verwachten, daar is het rijkelijk te laat voor. Het mag duidelijk zijn dat zij zeer gewoon waren om mensen zo te behandelen en werken zo uit te voeren. Zij werken onder bedrijfsnaam H.M.D. Group S.R.L. - TVA 0727889879 - BE67 3631 88145987 - Loodgieterij De SmetInterventie op 5/12/2022 van 17u10 tot 17u50. Totale aanrekening was 1113 euro.

Beste Ik meld bij jullie een probleem. Ik heb een nieuwbouw appartement gekocht Bloesemhof te Nieuwerkerken. Het appartement is opgeleverd maar ik ben niet tevreden van een afwerking. In de living staat een steunpaal die op de 3D video, afgewerkt en omkast wordt voorgesteld maar zij willen deze niet afwerken, tenzij meerkost. Tussen die steunpaal en de venster is er een spatie van 1 cm, dit trekt op niks. Alsook op het plan kan je zien dat deze paal aansluit tegen de venster. In bijlagen kunnen jullie de afbeeldingen van de plannen terugvinden. Hopelijk kan u mij verder helpen.Alvast bedankt. Met vriendelijke groetenStefanie Brico

BesteOp 01/12/2022 kwamen er 2 mensen bij mijn zaak langs, ze vertelden een heel mooi verhaaltje en toonde een mooie promovideo en beloofde talloze nieuwe klanten en voordelen via hen. Ik kreeg een mega korting en moest zodoende ook direct beslissen anders gingen ze op een ander, de 48 maanden werden dan ook ergens tussen gemompeld.In een mom van tijd werd het contract getekend en zijn ze vertrokken. Eens bekomen van het gesprek, het bedrijf een beetje opgezocht en tot de conclussie gekomen dat zij oplichters zijn die nooit hun afspraken na komen. Uiteindelijk zelfs via enkele zelfstandige dit te horen gekregen en daarna nog van een kennis die ooit voor hen werkte.Comform art 3 in het contract hebben zij nog niets voor mij gedaan en kan ik het contract kosteloos opzeggen.Ik wens hierbij gebruik van te maken maar zij negeren elke vorm van communicatie.Graag zo snel mogelijk opgelost.MvgGysels Christoffer

Geachte, ik moest op Vinted een kredietkaart inbrengen om mijn account te verifiëren. Er werd mij verzekerd dat er geen geld van mijn kaart zou gaan. Ik ben op geen enkel moment buiten de site van Vinted gegaan. Nu blijkt er 500€ van de rekening gegaan te zijn. Kan ik dit geld terug vorderen?

Beste, omdat er een overboeking gebeurde voor vlucht Ryan Air FR2929 van 14/10/2022 OPO 18:05 BRU 21:30 werd ik herboekt op Ryan Air FR2929 van 15/10/2022 OPO 6:50 BRU 10:15. Ik had een hotel kamer en een diner gekregen op 14/10/2022 dus dat was in orde. Volgens de EU reglementen en wetten no. 261/2004 heb ik recht op een vergoeding van 250€ (1468km vlucht route en 3u later aankomen) omdat ik in Brussel ben aangekomen iets minder dan 11u later. Ik had een document van Ryan air in Porto gekregen met een link om de vergoeding aan te vragen: die werkt niet. Alle browsers geprobeerd. Dan via de Ryanair website geprobeerd volgende hun EU261 claims link. Deze werkte ook niet: invalid booking details. Terwijl de boeking details wel correct zijn! Dan heb ik het via een algemenere vergoedingsaanvraag formulier op Ryanair website aangevraagd inclusief alle foto’s en bewijzen dat hun EU261 claims link niet werkt. Tom G. Van Ryanair heeft me inmiddels op 1 december 2022 een email gestuurd om te zeggen dat ik een verkeerde formulier de compensatie heb aangevraagd. Ik heb onmiddellijk geantwoord dat zoals ik eerder al had geschreven dat hun EU261 link niet werkt, op geen enkel browser en dat ik niets anders kon doen. Daaropvolgend, op 2 december, krijg ik een algemenere email van Ryanair met nogmaals de niet werkende link aangeboden en met een vermelding dat mijn dossier is afgehandeld en dat Ryanair mij niet meer kan antwoorden. Ik heb foto’s en bewijzen van alles, Ryanair heeft die gekregen van mij gekregen in mijn verschillende manieren om ze te contacteren die wel werkten. Graag heb ik de hulp nodig van Test aankoop want het ziet er echt naar uit dat ze de passagier (ikzelf) niet willen vergoeden aan de hand van administratieve excuses.

In mei heb ik een vertegenwoordiger in mijn boetiek gekregen van Verisure alarmsysteem. Ze waren heel opdringerig en hebben me een contract aangesmeerd waar ik nu aan vast zit. Zonder uitleg daarover hebben ze me helaas omgepraat. Ik moest alles direct betalen. De 1ste maand begon al de problemen. Camera werkte niet, kreeg geen antwoorden na vele mailtjes en belletjes na 3 maand niet opgelost. Uiteindelijk toch technieker langsgeweest en was opnieuw inorde. Het 24u/7 bereikbaarheid ver te zoeken natuurlijk. Normaal moest ik 50 euro per maand betalen,maar hielden 67 euro van mijn rekening. En heb dan nagevraagd en zeiden. Het is opgeslagen. Alles word duurder en wil besparen en wou mijn contract opzeggen. En dat gaat niet omdat ik vast zit. Ik krijg wel compensatie. Deze maand moet ik maar 50 euro betalen. Daar moet ik mij maar content bij stellen. Ik betaal voor slechte service. Vind dit echt niet oke. Ik moet eerst 1600 euro direct betalen. Je moet 67 euro betalen als onderhoudskosten welke onderhoudskosten ?? Als ik probleem heb word het niet opgelost en communiceren echt slecht!

Betreft getekende offerte zonnepanelen dat bedrijf Soly niet meer wil uitvoeren.Het offerte-proces verliep heel vlotjes en vriendelijk. Inplanning plaatstingdatum liet wat op zich wachten, maar gezien de drukte op de markt, misschien niet onlogisch.We hadden op voorhand gemeld dat de plaatsing niet via het dak van de buren kan, bovendien liggen daar al zonnepanelen op, en is het risico op beschadiging te groot. Gezien de grote hoogte van ons dak (circa 11m) moet men dus met stelling of hoogtewerker werken. Geen probleem zei Soly.Op de dag vóór de plaatsing bleek dit plots toch een probleem, men zou een oplossing zoeken en me terug contacteren. Op de dag van de plaatsing (14u ingepland) bel ik dan maar zelf enkele keren. Ik krijg de boodschap dat men niet kan werken met hoogtewerker, noch stelling (onbegrijpelijk dat dit niet zou kunnen), en dat er dus enkel een mogelijkheid is via het dak van de buren. Zoals aangegeven is ook dat onmogelijk. Dus zegt Soly, we hebben eigenlijk geen oplossing voor u, het enige wat we kunnen doen is uw voorschot terugbetalen. Hallucinant!Het voorschot hebben we nog niet ontvangen, noch eventuele schadevergoeding.

Wij willen door Matexi in contact gebracht worden met een vertegenwoordiger van ons deurbelsysteem. Daarnaast verwachten wij nog steeds een sleutel van onze tuinberging.Wij zijn allesbehalve tevreden met de manier hoe onze verzoeken voor de afwerking van onze woning te lijken worden afgewimpeld. Ook wachten wij nog op info over de vervanging van ons gebarsten raam.

Beste Abac Baan, ik heb een brief ontvangen dat ik 200 Eur dien te betalen omdat ik een namaak t shirt zou besteld hebben, ik heb echter ter goedertrouw gehandeld en wist niet dat dit namaak was. Ik weiger dan ook deze boete te betalen. Ik ga echter wel akkoord mer het vernietigen van dit (namaak) product.

Beste,op 9/10/2022 heb ik 2 dezelfde matrassen bij Veepee besteld. De eerste matras was van erbarmelijk slechte kwaliteit dat die de volgende morgen direct weer van bed verwijderd is. Toen heb ik contact met veepee opgenomen met de vraag hoe ik deze moest retourneren en hoe ik de 2e ( die nog niet geleverd was) moest weigeren aangezien ik deze zeker niet meer wilde. Er is mij door een medewerker bevestigd dat ik zelf de retour van de 1e matras op mij moest nemen, wat ook gebeurd is. Deze is ook correct terug betaald. De 2e matras zou ik gewoon moeten weigeren en zou dan in hun depot terug komen en na 14 dagen terug betaald worden. Deze matras is 3 keer door mij geweigerd. Ondertussen is deze gelukkig niet meer aangeboden, maar ik heb al meerdere keren met veepee contact opgenomen om de status van terugbetaling na te vragen.Tot op heden ben ik enkel afgepoeierd met de mededeling dat het druk is. Waar ik alle respect voor heb. Maar er is geen informatie of communicatie waaruit blijkt of de matras goed terug is aangekomen en wanneer ik mijn 500 euro ga terug krijgen. Ondertussen hoop ik nog steeds op een correcte communicatie en uitbetaling aangezien ik in het verleden nooit klachten heb gehad. Na het eerste chatgesprek kan ik niet meer op de chat, maar ik heb gelukkig nog wel de mail die een overzicht van dat gesprek geeft. Erna heb ik enkel een bevestiging van retour van de 1e matras gekregen en een bericht dat het druk is als ik terug een vraag stelde over de retourstatus.Hopelijk kan dit toch snel opgehelderd worden.Vriendelijke groeten,Annouschka