Beste,Wij hebben PRO VICOS BVBA aangenomen om voor een installatie van een IKEA keuken (volledig) ter waarde van 15 218.42 EURO.-Deze installatie was slordig, half afgewerkt (onderdelen niet gemaakt), defecten / gebroken stukken niet vervangen.-Electronica in de keuken zonder toestemming goedkoper aangekocht. Na weken slechte communicatie, eindelijk andere electronica gekregen, maar nog steeds niet volgens originele afspraak. Deze electronica is tevens niet volledig aangelosten.-Ze blijven aandrinken om een vreemd, goedkoop, NIET IKEA keukenblad aan te kopen uit een ander land, tegen mijn toestemming in. -Nooit nakomen van afspraken en negeren van communicatie. Waardoor wij dan thuis blijven en niemand komt opdagen.-Ze proberen heel de keuken goedkoop te maken, mijn geld te stelen en mij te laten zwijgen.-Het ontbreken van documenten / facturen / garantie papieren voor electronica en de keuken in het algemeen.-En de belangrijkste klacht is dat wij een afrekening wensen en een terugbetaling omdat de keuken maar half afgewerkt is.-Ik heb een factuur gekregen met vreemde elementen voor een keuken. Het bedrijf wil mij een schoenenkast laten betalen voor een keuken?!Het gevolg van deze situatie is dat het bedrijf mij nu negeert , telefoon niet opneemt en mijn keuken half afgewerkt is en ik geen eten kan maken voor mijn 2 dochters als alleen staande moeder.De acties dat wij ondernomen hebben zijn als volgt:-Langdurige, slechte communicatie om zelfs maar te kunnen bespreken wat hun manier van werken zou zijn. Wanneer de keuken af zou zijn. Of ze de elementen gaan bestellen dat ik wens of mij gaan negeren.-Ik ben zelf naar IKEA gereden om de facturen op te vragen omdat het bedrijf.-Wij hebben een officiele email gestuurd met de vraag voor een afrekening en stopzetting samenwerking-Wij hebben een aangetekende brief opgestuurd met de vraag voor afrekening en stopzetting samenwerking.-Wij dienen nu een klacht in via jullie in de hoop voor steun en een oplossing.De resultaten zijn dat het bedrijf ons volledig negeert en ons telefoonnummer geblokkeerd heeft.Met vriendelijke groeten,Kremljova Yevgenya
