Alle openbare klachten

Ik deed een bestelling van kledij waarbij ik enkele stukken heb geretourneerd. Ik kreeg vandaag een e-mail waarin er staat dat er 4 stuks van de 6 naar rook ruiken en waardoor ze die niet in retour kunnen worden genomen. Hierbij melden ze ook dat ze die teruggestuurd hebben naar mij en enkel die 2 andere stuks vergoeden. Toen ik de kledij uit de verpakking haalde ruiken dit al niet fris wat meestal zo is met kledij die uit plastiek komt en ik maak daar geen probleem van. Zij maken hier nu wel iets van terwijl het mijn schuld dan nog niet is. Ik heb de artikelen max. 5 min. Aangehad om te passen en direct terug opgeborgen in de plastiek. Ik rook ook trouwens zelf niet. Moest de kledij naar rook ruiken zouden alle 6 stuks dan ook wel naar rook ruiken denk ik. Ik heb ze een e-mail gestuurd dat ik niet akkord ben en verder stappen ging ondernemen en dat ik dit nog nooit heb meegemaakt. Ook ben ik niets met de kledij want het was te Klein. Maar intussen is de kledij wel al terug geretourneerd naar mij. Wat kan ik hiervan doen?

Beste, Ik bestelde Nike Air Force 1 schoenen op het Vinted platform en bij aankomst van de schoenen blijken deze duidelijk namaak te zijn (verpakking niet conform, schoenen duidelijk verschillend van de echte Nike schoenen, slechte kwaliteit, fake barcode op het label van de schoenen).Bij melding hiervan bij de verkoper geeft deze toe dat hij nooit beweerde dat het originals waren dat hij verkocht.Bij melding hiervan bij Vinted vinden ze het bewijs niet voldoende en geven ze me de keuze tussen 2 opties: items behouden of item terugsturen naar de verkoper op eigen kosten.Dit terwijl er in hun algemenen voorwaarden staat dat je counterfeit items NIET moet terugsturen (en dus al zeker niet op eigen kosten).Vinted faciliteert hiermee dus het verkopen van fake items op hun platform en laat de kopers een buyers protection betalen die uiteindelijk niets waard is.Logische gang van zaken zou een volledige terugbetaling zijn van mijn aankoop én een blokkering van de scam verkoper.

Beste,wij ondertekenden een offerte en betaalden de overeengekomen som op 7 februari 2023. Een vertegenwoordiger van het bedrijf zou zich bij ons aanmelden op 7 maart volgens afspraak, maar is niet komen opdagen en er is ook geen enkele respons meer op onze telefoon e-mail. Wij wensen dat de overeenkomst wordt nageleefd en een vertegenwoordiger zich bij ons zou aanmelden. Indien niet, wensen wij de terugbetaling van het door ons betaalde bedrag, uitgenomen de eerste verplaatsingskosten en de eerste bestrijding, dit komt neer op 154,9 Euro + 33 Euro BTW = 188 Euro

Beste heb via mijn contract bij orange een ongvraagde contract bij PM Connect van €24,99 weet niet vanwaar dat vandaan komtdat is nu al 3 maanden bezig zou graag hebben dat het stopt en dat ik mijn geld terug krijgt. Hebt geen contract nr of iets anders daarom heb ik mijn klantnr van orange gebruikt om deze klacht door te kunnen sturen

Beste, Ik werd op woensdag 01-03-2023 gebeld door besparenkan.be met de vraag of ik interesse had om over te stappen naar een goedkopere energie contract. Ik had interesse maar nadat ik de offerte zag, heb ik deze geweigerd. Vervolgens werd ik vrijdag 03-03-2023 terug gebeld, door dezelfde persoon, en er werd een betere offerte belooft, maar dan moest ik wel de offerte meteen accepteren. Na meerdere keren gevraagd te hebben of het om een offerte ging, of om een contract, werd mij iedere keer duidelijk gemaakt dat het om een offerte ging en niet om een contract. Ook toen gevraagd werd dat ik moest tekenen, heb ik de persoon aan de telefoon gevraagd of ik voor een offerte tekende, of voor een contract. Zij vertelde me dat het om een offerte ging en dat er eerst vanuit de leverancier de vraag zou komen om de EAN nummers door te geven. Met die melding vertrouwde ik de persoon en tekende de offerte. Dit bleek achteraf te gaan om een contract en de EAN nummers heb ik nooit doorgegeven. Inmiddels heb ik de procedure gestart om het terug te draaien, maar dit is in mijn ogen pure oplichting.

Beste, in november 2022 maakte ik een gratis account aan op freelancer.be / freelancer.nl . Ik heb het account sindsdien niet actief gebruikt, dus ik heb ook nooit overwogen om een betalend account aan te maken. Twee weken geleden kreeg ik een mail waarin vermeld stond dat mijn account automatisch stand-by zou worden. Dat leek me eerst logisch, aangezien ik het niet gebruikte, dus heb ik er geen aandacht aan geschonken. Echter kreeg ik gisteren een betaalherinnering met waarschuwing: ik moet binnen de 14 dagen een factuur van zo'n 120€ betalen omdat ik een accountupgrade ben aangegaan. In die eerste mail stond ergens onderaan namelijk vermeld dat als ik geen actie ondernam, ik ermee akkoord ga dat mijn account geüpgrade wordt. Nadien zou het betalingsverzoek volgen. Ik heb dit NOOIT gevraagd, dus ik nam contact op met de klantendienst - zowel per mail als per telefoon. Een vriendin die een opleiding tot juriste genoten heeft, nam de algemene voorwaarden van de website door en vertelde me dat ze heel sluw geformuleerd zijn. Ze nam voor mij contact op met freelancer.nl en kreeg een automatisch antwoord terug. Ik ben nu dus bang dat ik moet betalen, maar dat ik na deze betaling nog andere onverwachte facturen kan krijgen. Ik las online dat er nog vele andere slachtoffers zijn, dus ik hoop écht hier zo snel mogelijk tegenin te kunnen gaan. Ik ben heel bang dat dit pure oplichting is met een straatje zonder einde :-( hopelijk kunnen jullie ons helpen! Alvast ontzettend bedankt.

Beste, mijn zoon van 15 jaar had een app voor audiobooks gedownload (nextory.nl) waar hij een gratis proefabonnement kon nemen. Omdat het boek dat hij zocht niet in het aanbod zat, heeft hij het proefabonnement dezelfde dag nog opgezegd. Blijkbaar is hij bij het klikken op de verschillende linken om de opzeg te doen, bij een externe partij aanbeland. Deze externe partij heette op 30/1/2023 nog opzeggenbij.be, maar ondertussen heten ze baloose.com. Zonder het te beseffen heeft hij beroep gedaan op de diensten van deze externe partij en nu krijgen we aanmaningen om de rekening te betalen. We hebben deze ondertussen betaald, maar dit is pure oplichterij in onze ogen. Een bedrag van 38,95 EUR moeten betalen om een proefabonnement op te zeggen, is schandalig. We hebben aan de aanbieder van de audioboeken, al laten weten dat ze dit moeten kortsluiten. Mijn zoon wilde helemaal geen gebruik maken van de diensten van het externe bedrijf, maar is er nergens op geduid dat hij bij een externe leverancier terecht kwam en kosten zou moeten betalen. Integendeel, hij dacht dat hij rechtstreeks bij nextory zelf de opzeg had gedaan. Dit zijn echt malafide praktijken, op trustpilot zijn er ondertussen ook vernietigende reviews van opzeggenbij/baloose terug te vinden. We weten momenteel nog niet of het proefabonnement ook effectief opgezegd is, onze zoon heeft immers tot op heden geen bevestiging ontvangen dat het proefabonnement stopgezet is. We hebben dit bij Nextory nagevraagd.

Onze dochter betaalde via de website CVmaker.be 1.95 voor de lay-out van een cv zodat ze een goede indruk zou maken bij de sollicitatie naar een studentenjob. Nadien werd haar via een e-mail medegedeeld dat ze een abonnement op de website moest betalen. Nochtans had ze nergens aangevinkt dat ze een abonnement wilde. Als student kan ze ook helemaal geen abonnement betalen. Die mail zag ze niet onmiddellijk, jongeren hebben immers niet de gewoonte hun mails dagelijks te controleren en ze had geen melding gekregen dat ze nog een mail zou ontvangen.In de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden (in de 21ste voorwaarde) staat dat als je een lay-out voor een cv aankoopt, je vanzelfsprekend een abonnement van 17.95 per maand afsluit, maar in de betaalpagina van de cv staat 17.95 doorstreept en is er een actie om een cv aan te kopen voor 1.95. Dit vinden we uiterst misleidend.Onze dochter heeft meermaals herhaald dat ze helemaal geen abonnement wil afsluiten, heeft een foto gestuurd van de misleidende informatie op de website van cvmaker.be, maar blijft herinneringen krijgen om het abonnement waarnaar ze nooit gevraagd heeft te betalen.Dit vinden we een heel frauduleus verdienmodel. Normaal gezien weet je als klant heel duidelijk dat je een abonnement afsluit en krijg je onmiddellijk ook te horen hoe je dat kan afzeggen.In de algemene voorwaarden staat dat cvmaker.be het recht heeft om vergoeding voor herinneringen, rente en incassokosten mag incasseren. Wij zijn het absoluut oneens met deze gang van zaken.CVmaker.be beslist zelf om een abonnement op te starten en zadelt zo de gebruiker op met abonnementskosten die onterecht zijn. Voor de lay-out van de cv werd immers betaald. We zijn dan ook niet van plan om enige kost aan cvmaker.be te betalen.

Beste, Vorige week mijn lichte vrachtwagen bouwjaar 2012 ,kentekennummer 1DPO 507 aangeboden voor jaarlijkse technische keuring te Willebroek station 50 bij gebrek aan stations dichter bij huis, (volzet).Voertuig wordt voor twaalfde jaar op rij gekeurd en voertuig is nog steeds in perfecte staat en originele staat.Toch wordt voertuig afgekeurd wegens slechte staat laadvloer ondanks deze in praktisch nieuwe staat is en volgens inspecteur wagen niet conform aan de wetgeving voldoet ondanks deze al 11 jaar in het verkeer is en destijds een PVG is afgeleverd .Het antwoord van het station is dat betreffend voertuig de eerste maal in dit station is gekeurd?Wij wensen een gratis herkeuring om deze wanpraktijken in de toekomst te vermijden.Met vriendelijke groeten, Jan en Teresia Dom-Van Wauwe

Beste, wij bestelden via Coolblue een Samsung TV. Deze moest hersteld worden en wij dienden de herstelling in op 7 december 2022. Zij werken samen met Servilux/Let me Repair voor de herstelling. De TV werd uiteindelijk pas opgehaald op 10 januari 2023. De herstelling zou twee weken tot een maand duren. Ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder en nog altijd weten wij van niets. Op mails antwoordt Servilux niet. We belden ook al meermaals en kregen altijd het antwoord de monteur is bezig of de analyse moet nog gebeuren. Heel tegenstrijdigheden dus... Vandaag 3/3/2023 opnieuw gebeld. Opnieuw kregen we te horen dat de monteur bezig was en ze gingen dit navragen. Opeens is de TV wel klaar en gaat de planning ons bellen. Allemaal heel eigenaardig volgens ons... Ondertussen ook met Coolblue contact opgenomen en zij gaan proberen uit te zoeken wat er misloopt. Voor ons is de maat echt vol en wij willen gewoon onze TV terug op toch een oplossing. Hij was nog in garantie toen ze hem kwamen ophalen ook... Wij zitten momenteel met de handen in het haar en weten echt niet meer wat we kunnen doen.