Alle openbare klachten

Geachte mevrouw mijnheer Ik zou het erg op prijs stellen als ik de bedragen die ik nog te goed heb van de maanden Januari en Februari gestord krijg! Ik heb al meerdere malen contact op genomen met jullie maar ik krijg geen reactie van jullie uit! De ombudsman ging contact op nemen met ACV Ternat meer is nog steeds niets gebeurd mijn stempelgeld staat geblokkeerd word mij gezegd ik wil graag de reden wat hoe dit komt! Ik vind het een schande dat de grootste vakbond van België zo te werk gaat met zijn leden!Ik wil dat dit in orde komt ik word van de kast naar de muur gestuurd.

Beste, ik heb eind januari bij de opmeting direct laten weten dat wij geen goedkeuring geven voor productie ramen. De zaakvoerder en verkoper hebben hier namens Ramengoedkopen akte van genomen. Er is bijgevolg geen akkoord voor productie opgesteld. Vandaag 2 maanden later hebben wij nog steeds geen voorschot terug gekregen noch is er in de voorwaarden aangetoond dat dit onderhevig is aan een verbrekingsvergoeding.• Ramengoedkopen part of ECOproject mailt mij op 02/02 dat Bilal van ik vermoed internalsales.ecowindow (cc:) mij zal contacteren. Op 03/02 mailt de verkoper: 'we komen hier op terug'. • Vanaf 14/02 volgt communicatie uitsluitend via Euromed & Partners BV te Brugge. Mijn aangetekende brief op 03/02 tav de hoofdzetel van Ramengoedkopen te Bilzen, wordt niet afgehaald. Gelieve het voorschot tbv 1456,99 euro onmiddellijk terug over te maken op mijn rekening. Ik mag hopen dat dit een nalatigheid is.

Geachte,Op 4/7/2018 werd een waterbed Bodyform 220*180 geleverd. Dat dachten wij toch. Achteraf bleek het om een waterzak 210*180 te gaan in een te groot onderstel.Op donderdag 10/03/2023 is er water in ons bed terechtgekomen, een fit dus. Wij hebben direct met jullie telefonisch contact genomen maar er kwam geen oplossing.Op zondag 12/03/2023 zijn we bij jullie ter plaatse geweest en na een gesprek met de verkoper en de vroegere zaakvoerderkwamen we tot de onthutsende oplossing : wij zouden zelf naar de fit op zoek gaan en ook herstellen, wat een service.Maandag hebben we inderdaad de fit gevonden maar we konden het niet herstellen. Wij hebben er een concullega bijgehaald die 's anderendaags het lek is komen herstellen.Belangrijk is dat deze persoon er ons op attent maakte dat de waterzak geen 180*220 groot was maar 180*210 waardoor volgens hem vouwen en uitstulpingen ontstonden waardoor een fit ontstond en dat het niet lang zou duren alvorens we nieuwe fitten zouden krijgen.Ik denk dat hier duidelijk bewezen is dat de fout bij de firma Beets-Pateet ligt en dat wij na nog geen 5 jaar met de gebakken peren zitten. De man die het komen installeren is, had nooit deze zak mogen afleveren, volgens de concullegalag de waterzak niet normaal in het onderstel.Jullie beweren dat Bodyform de allerstevigste en allersterkste waterzak is die er bestaat. Toch wel groffe pech dat juist wij dit voorhebben.Jullie stellen een korting van 25% voor, maar bij andere leveranciers is het even goedkoop zonder die korting.Wat wij voorstellen is de gratis levering en plaatsing van een waterzak Bodyform 180*220 F6 of een financiële compensatie.Wij hebben geprobeerd (maar tevergeefs) terug contact met jullie op te nemen maar helaas, er antwoordt niemand meer bij de firma die de na-service zo nauw aan het hart ligt.Wij hebben nochtans al 3 waterbedden bij jullie gekocht maar blijkbaar bestaan we niet meer als klant.Met vriendelijke groeten,Guy en Lidy Cannaerts-NauwelaersDuinenlaan 90 bus 02.018434 Westende

Beste,op 8 dec is er een technieker bij ons langs gekomen omtrent het niet correct werken van een (oudere) sectionaal poort. Technieker is de poort beginnen inlezen en zoals weergegeven in de factuur werkt dat, maar nadien gaat de poort steeds in fout en is dus onbruikbaar.Het betreft een oude poort en de technieker zijn eindconclusie was dat de module dient vervangen te worden. Ik heb dat op dat moment in twijfel getrokken, maar ik ben geen technieker dus....Feit is dat de poort steeds perfect heeft gewerkt alvorens we deze verplaatst hadden van een andere woning naar de onze...Ik heb dat ook zeer duidelijk meegegeven met de technieker, dat deze verplaatst is, en dat er mogelijk kabels en/of fotocellen verkeerdelijk aangesloten kunnen zijn. Dat was allemaal in orde volgens de technieker. Ik ben dan nadien zelf met mijn vader verder aan het denken gegaan en wonder boven wonder, we hebben de poort terug aan de praat gekregen zonder dat deze in fout gaat.De kabels van de impuls en de kabels van de fotocel waren verwisseld + zender/ontvanger van de fotocellen waren niet met elkaar verbonden.Niets noemenswaardig nadien gezien en al helemaal geen defecte module zoals aangegeven door de technieker. Om die reden heb ik de factuur nog niet betaald en heb ik nu een brief van een deurwaarder in de bus om binnen de 15 dagen te betalenIk ben daar helemaal niet mee akkoord. Ik heb dat zo ook aan de firma meegedeeld en ze waren bereid om de werkuren te halveren, maar ook dat vind ik onaanvaardbaar gezien hoe de technieker te werk is gegaan en vooral onbekwaam was de poort te herstellen zelfs nadat ik hem de nodige info had gegeven. Info waarmee de poort mogelijk wel hersteld had kunnen worden. In dit geval stuurt men een technieker die wat mij betreft geen kennis heeft, en vervolgens wel een factuur opstuurt voor een poort welke blijkbaar nog perfect in orde was.

Beste, Naar aanleiding van levering zetels: Er stellen zich een aantal tekortkomingen en problemen.U stuurt op 23/03/23 een mail dat er een restlevering gaat zijn van de bestelling die eigenlijk al diende geleverd te zijn bij de eerste levering van de zetels op 2/03/23. U bracht ons van deze onvolledige levering niet op de hoogte.Daarbij verwacht u dat we ons binnen de 48 uur kunnen vrijmaken om aanwezig te zijn bij de onaangekondigde, achterstallige levering.U beschrijft dat er iemand gaat controleren welke foute poten er geleverd zijn.De chauffeur dient de reeds geleverde zetels te bekijken en u gaat er van uit dat er iemand op dit tijdstip aanwezig kan zijn zonder voorafgaand duidelijk af te spreken en te communiceren.Voor ons is de zaak van de beschadigde zetels niet afgesloten.Wij gaan absoluut niet akkoord met het zelf behandelen en proberen te verwijderen van de vlekken die bij de levering reeds aanwezig waren.Jullie dienen een onbeschadigd product te leveren. De zetels waren reeds beschadigd bij de levering op 2/03/23. Deze schade is binnen de 24 uur gemeld via e-mail en aangetekend schrijven (zie hieronder).Daarenboven is onder één van de zetels geen steunpunt voorzien, terwijl er een extra steunpoot moet kunnen ingedraaid worden. Dit is volgens ons een fabricagefout.Wij zijn hier absoluut niet mee akkoord.Tot slot wat ons het meest ergert is de communicatie die slechts langs één kant loopt.Wij kunnen u nooit bereiken,tenzij via e-mail die u niet beantwoordt of pas 10 dagen later beantwoordt wanneer we telefonisch contact hebben gehad met Dorine van de winkel in Oostende.Een telefoonnummer krijgen we niet te pakken en de mensen in de winkel zijn de dupe van jullie slechte communicatie en leveringsproblemen. Wat jullie tot hiertoe gecommuniceerd hebben in het kader van de levering klopte bijna nooit.Hopelijk krijgen we nu van jullie wel een antwoord en oplossing i.v.m. de tekortkomingen en problemen binnen een redelijke tijd.Alvast bedankt.E-mail + aangetekend schrijven:Beste, Betreft onvolledige en niet correct uitgevoerde levering volgens de betaling die ik deed op 5/12/22.Opsomming tekortkomingen en problemen die zich stellen bij de levering op 2/03/23:- Niet aanwezig zijn van lift voor eerste verdieping en monteur voor zetels.- In de mail van 2/03/23 om 11u52 stuurde u dat ik de vorige, bevestigde levering had geannuleerd. De vorige bevestigde levering is die van 23/02/23.Jullie hebben deze de dag voordien,22/02 om 17u02, telefonisch geannuleerd omdat er een technisch probleem was met de leveringswagen.Een collega,Charlotte, heeft een bericht ingesproken met daarin de reden waarom de levering is geannuleerd. Ze vroeg ook om de levering te verplaatsen naar morgen,24/02/23,maar dit was niet mogelijk voor ons. Ik heb deze levering niet bevestigd.Ik probeerde jullie de dag zelf,22/02/23,en de dag nadien,telefonisch te bereiken op het nummer dat me had opgebeld, maar tevergeefs. Ik kreeg telkens te horen:Dit nummer is niet toegekend.Vervolgens heb ik op 23/02 meermaals gebeld naar het nummer +3269810999. Bij dit nummer ging de telefoon wel over,maar kreeg ik niemand aan de lijn. De ringtoon van ZOLI99 bleef zich herhaaldelijk afspelen. Op 2/03 heb ik ook een e-mail gestuurd om jullie via deze weg te contacteren, maar daar is tot op heden geen reactie op gekomen.Op 27/02 had ik nog steeds niets van jullie gehoord en heb opnieuw contact opgenomen met winkel in Oostende. Daar kreeg ik Dorine aan de lijn. Zij ging contact opnemen met leveringsdienst,maar ook zij geraakte niet binnen. Ze gaf me advies om zowel e-mail te sturen als via contactformulier op de website het probleem aan te kaarten. Dit heb ik gedaan op 27/02. Ondertussen kreeg ik nieuwe voorstellen voor een leveringsdatum binnen. Op 1/03, kreeg ik leveringsvoorstel voor 2/03 en heb ik bevestigd.Pas op 2/03 is er reactie gekomen op tweede mail die ik verstuurd heb. Dit was om 11u52 toen de levering reeds gebeurd was.Deze donderdagochtend 2/03 kreeg ik berichtje met daarin de mededeling dat de chauffeur voor de levering van ZOLI99 vertrokken was.Rond 11u15 is de chauffeur aangekomen op het leveringsadres. Dit zonder lift en zonder techniekers om de zetels te assembleren. Nochtans heb ik €159 betaald voor diamond levering.De vrachtwagenchauffeur heeft de zetels voor de ingang van het gebouw afgezet en is vervolgens vertrokken.De levering was echter ook niet compleet. Ik had later nog een grote stoffen poef aangekocht en deze zou samen met de zetels geleverd worden. Ik heb hiervoor telkens contact gehad met Dorine van de winkel in Oostende. Zij bracht deze bijbestelling in orde en hiervoor betaalde ik €266,40 op 2/01. Deze zou samen met de andere zetels geleverd worden zodat er slechts éénmaal vervoer diende geregeld te worden.Wanneer wordt deze betaalde bestelling dan geleverd,gezien deze niet aanwezig was vandaag 2/03?Daarnaast was de verpakking van 1 van de zetelonderdelen beschadigd. De vrachtwagenchauffeur heeft hier ter plaatse ook een foto van genomen.Vervolgens telefonisch contact gehad op 2/03 met winkel in Oostende ivm openen beschadigde verpakking. Deze mocht geopend worden. Openen verpakking: volgende tekortkomingen/beschadigingen vastgesteld:1.Rode vlek op zetel 2.Twee donkere vetvlekken => Betreft zetel met beschadigde verpakking bij uitladen uit vrachtwagen3.Verschillende voetstukken 4.Onder één van zetels is geen steunpunt voorzien, terwijl extra steunpoot moet kunnen ingedraaid worden (zie catalogus).Op gsm en document vrachtwagenchauffeur stond vermeld dat dit om een diamond levering ging.Hoe worden deze problemen verder rechtgezet? Komt iemand langs om deze problemen vast te stellen? Wordt geld voor diamond levering teruggestort? Hoe worden de beschadigde plekken op zetel verwijderd? Komen jullie deze beschadigde zetel ophalen? Zoals vermeld op document en website.Ik hoop snel reactie van jullie te ontvangen.

Onze auto (Seat Ibiza) was verboden tot het verkeer na de keuring (afgekeurd voor bedrijfsrem en ophanging - vering). De keurder op de autoinspectie had ons een stukje veer meegegeven van de vering. Wij hebben onze wagen binnengebracht bij Garage Etoile in Hemiksem. Het keuringsbewijs en het stukje vering dat we gekregen hadden op de technische keuring hebben we aan de garage afgegeven. Na 2 weken hadden we onze wagen eindelijk terug en een factuur betaald van 1367€. Op de technische keuring was onze wagen terug afgekeurd voor de vering. Toevallig hadden we dezelfde keurder die ons dat stukje veer had meegegeven, deze vertelde ons dat het helemaal niet gemaakt was, deze verschoot ook van de prijs op de factuur die we hadden betaald voor de reparatie. De garagist beweerde dat hij de veer gemaakt had waar wij dat stukje veer van hadden afgegeven en dat hij geen schuld kon gegeven worden dat de wagen opnieuw afgekeurd was, een wagen heeft tenslotte 4 remmen zei hij, dus werd de keuring ook als leugenaars afgeschilderd . Hij zou onze wagen nogmaals gaan herstellen met extra kosten. Wat ik niet begrijp is als je jouw keuringsbewijs afgeeft dat er niet wordt gemaakt waar hij voor afgekeurd is. Wij voelen ons serieus opgelicht, zeker omdat ze op de keuring verschoten van de rekening. Wat moeten wij nu doen? Onze wagen is nog steeds afgekeurd en we willen niet meer naar deze oplichter! Als wij de reparatie in een andere garage laten doen kunnen wij dan deze kosten verhalen op de vorige garagist?

Ik heb op 17/3 een account aangemaakt op Vinted en 1 zoekertje geplaatst. Ik kreeg na een tijdje interesse door een mevr. met accountnaam dixy.l. die dit zoekertje wou kopen. Zij deelde me mee, omdat dit mijn 1ste verkoop was, ik mijn kaart moest linken. Nadat ik bij andere Vinted gebruikers navraag heb gedaan leek dit normaal. Ik zag in de Vinted app dat ik enkel Visa of Maestro kon linken, een gewone bankkaart lukte niet. Via chat Vinted werd ik begeleid hoe ik juist mijn kaart moest linken met het blauwe bakje. Ik heb dan ook mijn code moeten ingeven wat me ook logisch lijkt bij het koppelen van je kaart. Na lang aanslepen werd ik toch wantrouwig, ik heb de chat verbroken en heb direct via card stop mijn visa kaart geblokkeerd. Paar dagen later zag ik dat er 2.411,08 € van mijn visa geboekt was in 3 dezelfde bedragen van telkens 793,37 euro, omgezet in Oekraïnse munt. Dit is toch duidelijk fraude? Ik heb dan ook nergens toestemming gegeven om dit bedrag van mijn rekening te boeken. Zelfs de politie is van mening dat dit duidelijk fraude is!!!

Geachte heer, mevrouw,In de post bestemd voor mijn zoon, die sinds 2019 in de Filipijnen woont, vond ik uw brief betreffende een verkeersboete die hij in Lucca in 2018 zou hebben opgelopen.Ik heb nooit briefwisseling hierover ontvangen en zou graag de officiële PV inzien om na te gaan of deze eis gerechtvaardigd is. Op de site van de krant las ik dat u en uw collega van kantoor Libero Advocaten reeds zijn beschuldigd en opgepakt wegens fraude en oplichting, u begrijpt mijn argwaan..Vandaar dat ik, met de hulp en juridische bijstand van Testaankoop, klaarheid wens.Met mijn beleefde groet,Theo Vinck

Sinds 28november 2021 ben ik uit dienst bij Kbc. Mijn Kbc emailadres was gebonden aan Monizze...ik had geen aparte Monizze app...deze was geintegreerd via Kbc mobile. Iets na uitdiensttreding verdween deze kaart uit de app. Volgens Hr zou alles worden uitbetaald waardoor ik hier niet ongerust over was. Vandaag ontving ik een nieuwe kaart. Ik begreep er niks van....blijkbaar is er sinds 2018 een niet geactiveerde kaart in Leuven bij Kbc(naar hun verstuurd) die nu komt te vervallen.... ik zou dan ook graag de sinds 4januari vervallen cadeaucheques tbv 40eur waar ik dus geen weet van kon hebben, reactiveren....Ik belde hierover dus met een medewerkster van u die ook een interne notitie ging opmakenZe raadde me aan te mailen voor mogelijke reactivering..DIt moest op deze manier naar haar collega's van backoffice..daags nadien belde zijzelf dan toch al terug om te zeggen dat niet op de aanvraag werd ingegaan. Ik vulde nogmaals formulier in op hun website...antwoord: wettelijk niet mogelijk. Ook Hr Kbc vroeg hun via mail om begrip....idem antwoord.Terwijl situatie op hun vraag uitgebreid werd uitgelegd en nog eens bevestigd door ex-werkgever....Ik mailde juist om een commerciële begripvolle oplossing maar zij blijven zich scharen achter de wetVan bureaucratie gesproken...

We zijn in een NIEUW appartement getrokken in oktober 2019 en de problemen met de lift beginnen in juli 2020 met het vervangen van 2 magneten en een week later word de liftkabel vervangen . Nog 2 maanden later is de liftkoker onder water gelopen . Onkosten : 2 magneten vervangen 312,54 euro , liftkabel vervangen 1051,94 euro en reinigen waterschade en herstelling lift +/- 4500 euro . Het reinigen en herstellen van de lift is zonder problemen door de verzekering geregeld . De eerste 2 problemen heb ik steeds aangevochten , echter had ik veel problemen om contact te krijgen bij Kone door meerdere mails te sturen die onbeantwoord bleven en enkele malen te bellen waar we daarna niets meer van hoorden . We hebben het ook meerdere malen voorgelegd aan de syndicus die hier ook niets mee deed . Tot ik hier in januari weer contact over opneem met de syndicus dat ik het beu ben dat dit zo lang duurt . Ze nemen weer contact op met Kone en opeens gaan ze een creditnota sturen van de liftkabel maar NIET van de 2 magneten want dat is teveel om toe te geven , begrijpen wie begrijpen kan .