Alle openbare klachten

beste, ik heb vandaag een brief ontvangen van ABAC-BAAN waarin verwacht word dat ik 300 euro betaal voor een namaak product. Ik heb 5 maanden geleden een tas besteld op de site DHgate.com waarbij nergens vermeld stond dat het namaak was. Het gaat hier om een tas van 84,98 euro waarop het merk chanel stond en je de doos met alle betalingsformulieren erbij kreeg waardoor ik niet wist dat dit namaak was.het product zal vernietigd worden door de douane en ik zal dan ook het geld niet terug onrvangen van de bestelling (wat ik niet erg vind zolang ik de boete van 300 euro niet meer hoef te betalen).

Beste,Op 9 december een contract aangegaan voor 4 jaar twv 120€/m excl btw om google Ads mensen te lokken naar onze webshop om meer verkoop online te hebben.Vanaf die datum tot een maand later heeft ons dat enkel geld gekost (90€ eenmalige opstartkost en 120€ excl btw) en niets opgebracht... We hebben in die periode exact 0! online bestellingen gehad.Door 100€ te investeren aan fb en nog eens 100€ aan Instagram heeft ons dat 17 bestellingen opgeleverd van 6 januari tot en met gisteren... Wat maakt dat hun werk helemaal niets uithaalt en we daarom ook hun diensten niet nodig hebben.De vertegenwoordigster werkt er volgens mij al niet meer of heeft ze een ander gsm nummer want haar nummer bestaat niet meer.En aan de lijn zegt men dat ons dat veel geld zou kosten om deze te verbreken.Dit zijn malafide praktijken waar wij geen deel willen van uitmaken en waar wij kostenloos willen van af stappen!

Beste, Ik ben al reeds jarenlang lid van Vinted en verkoop hier graag mijn kleren tot ik de laatste maanden al 3x definitief ben geblokkeerd door de app. Ze gaven als reden dat ik doe aan commerciële verkoop terwijl ik wel degelijk gewoon mijn spulletjes van thuis verkoop, vanaf ik meer dan 5 artikelen plaats op een dag zien ze dit als commerciële artikelen. Ik vind dit echt zonde, ik heb een profiel van meer dan 1000 volgers waardoor ik veel kan verkopen en nu ben ik voor een 3de keer onterecht hier op geblokkeerd. Ik hoop dat dit probleem opgelost kan geraken en dat mijn account gedeblokkeerd wordt. Het is niet logisch dat ik wordt geblokkeerd als andere leden wel zonder problemen 20+ artikelen kunnen zetten op hetzelfde moment. Via de app wordt er enkel dezelfde informatie doorgegeven en wordt er niet geluisterd naar wat ik te zeggen heb. Gelieve hier iets aan te doen!Alvast bedankt voor je tijd.Mvg Jasondemulder

Onze huishoudhulp heeft met een mes een plek op ons nieuw glasraam proberen wegschuren met als gevolg dat er duidelijk zichtbare schade werd toegebracht. Dossier werd aangegeven via de verzekering. Schadebestek betrof 250,32 euro waarop Easylife al haar verantwoordelijkheid terug trok door te verwijzen naar een vrijstelling van 250 euro. Naast het feit dat zij zich schuilen achter een slechte BA verzekering werd er duidelijk een handeling gesteld door hun personeel waarvan op voorhand kon geweten worden dat deze onherroepelijke schade ging opbrengen, zij daarbij verantwoordelijk zijn om hun personeel de juiste opleiding te geven hoe zij ramen moeten kuisen. Met deze houding stelt Easylife dat elke opzettelijk toegebrachte schade door hun eigen personeel onder de 250 euro niet wordt vergoed. Uiteindelijk werd ik afgedankt door een droge mail.

Beste, ik bestelde bij deze firma (website) een produkt op december en heb deze tot op heden nog niet gekregen. Altijd dezelfde mail wissel dat ik nog even gedult moet hebben. Kan dit onderzocht worden? Bedankt alvastmvgYves Anchou

Beste, ik bestelde via de website 'primerra' op 21 november een autospeelbaan voor mijn zoon. Ik heb deze nooit onvangen. Al veel mailwissel gedaan met de support van de site maar krijg altijd dezelfde antwoorden. Ik heb de indruk dat dit een fake website is maar nogthans zie ik veel reclame op facebook en dergelijke. Bedankt alvast voor de moeite. mvgYves Anchou

Beste, ik bestelde op 28/12 2 alle mystery boxen op heira.nl1 twv 49,95 en 1 van 59.95.Het zou vanuit Roosendaal naar ons toegezonden worden en enkel Apple producten inzitten zoals een iPhone 13 pro. Ik dacht oh, dat zou wel leuk zijn dat ik een nieuwe iPhone pro zou hebben (aangezien ik in schuldbemiddeling zit).Op hun site stond dan ook 1 Irma d die 3iphones in haar pakket had zitten. Tot op de moment dat ik het raar vond dat het langer en langer duurde. De site is opeens niet meer vindbaar (error404). En hetgene dat ik kreeg is mss 10€ waard

Beste, op 06/12/2022 had ik bij abonnementendienst een opzeg brief gezien daar het leven duurde word had ik die ingevuld daar het gratis is maar na verloop moest ik29,95€ betalen heb ik terug gemaild dat ik testaankoop gebed en dat ze mij gezegd hebben dat het gratis is nu krijg ik een herinnering waar ik 69,95€ moet betalen en mij de een gerechtsdeurwaarder gaan sturenik had gewoon een gratis opzegbrief in gevuld groeten judith

Na de overname van Bullguard door Norton is mijn Bullguard Mobile Security nog steeds niet overgezet naar Norton.Voor de pc is dit automatisch gebeurd.Ik heb reeds meedere malen contact gehad met norton zowel via chat als e-mail maar elke link die doorgestuurd wordt om het probleem op te lossen gaat naar Norton 360 for gamers terwijl het over mijn mobiel abonnement gaat.Het is voor klantvriendelijkheid een dikke 0. Oplossing moest er gisteren al geweest zijn.

BesteIk ontving in 2022 een elektronische sodexo pass twv 40€ van mijn werkgever. Deze was geldig tot 9/1/23. Op de app staat dat je de consumptie pass vanaf nu eenmalige kan verlengen voor 3mnd. Omdat ik ook dit jaar 40€ kreeg van mijn werkgever,geldig tot 12/23 dacht ik deze samen te voegen zodat ik het bedrag van 80€ kon spenderen. Op 9/1/23 en op 10/1/23 wilde ik de pass verlengen maar dat ging niet omdat er stond geen vervallen passen. Saldo:80€.Op 11/1/23 tracht ik het opnieuw en is mijn saldo gedaald naar 40€ en er staat geen vervallen passen . Ik stuur een mail naar sodexo met de vraag hoe dit verholpen kan worden en wat ik moet doen? Antwoord: mail: het is een cadeaupass. De enige die niet verlengd kan worden.In de app staat nochtans cadeau/consumptiepass. Ik heb het 10x gecheckt om zeker te zijn!. Ik bel sodexo. Operator zegt: ja het is misleidend ik heb nog telefoontjes gehad. Het staat vermeld als cadeau/consumptiepass!!!Ik heb foto' genomen van de app.Mail sodexo: Dag Veronique, Ik heb je e-mail over het verlengen van je e-Cadeau Pass® goed ontvangen.De overheid heeft de mogelijkheid gegeven om enkel de e-Lunch Pass®, e-Eco Pass® en de e-Consumption Pass® te kunnen verlengen. De e-Cadeau Pass® valt hier dus niet onder en kan je dus niet verlengen.Na het bekijken van je dossier stel ik vast dat je saldo van je e-Cadeau Pass® momenteel 40 euro bedraagt. Ik antwoord:Dag NihadWaarom staat er dan in mijn app op mijn profiel CADEAU/CONSUMPTIEPASS!!!!Ben ik nu die 40€ gewoon kwijt???Da's pas misleidend!!!Dan bel ik. Nihad wil het voorleggen bij zijn meerdere daarna mail van sodexo:Dag Veronique, Ik heb uw e-mail over het verlengen van uw e-Cadeau Pass® goed ontvangen. Wij begrijpen uw frustraties maar, Zoals mijn collega al vermeldde kunnen de e-Cadeau Pass® niet verlengd worden als ze vervallen zijn. Bij nazicht van uw dossier stel ik vast dat u van ons mails hebt ontvangen omtrent het vervallen van de cheques.Deze mails werden verstuurd op:12/10/202211/12/202220/12/202226/12/2022Wij hebben u toch meerdere keren hierover gecontacteerd. Wij excuseren dus ook voor het verlies en word dit in de toekomst vermeden. Je kan steeds onze diensten contacteren indien je verdere vragen hebt.?Ik wens je alvast een prettige dag verder, Elias Hofman Consumer AdvisorConsumentendienst – Service Consommateur Sodexo Benefits & Rewards ServicesBoulevard de la Plaine 15 Pleinlaan – Bruxelles 1050 BrusselBELGIUMTel: +32 2 547 55 02E-mail: helpdesk@sodexo.be