Alle openbare klachten

Beste, Ik heb een reservering gedaan van een residentie in Sardinië via de website van Natuurhuisje.nl en deze is bevestigd en betaald geweest eind 2024. ( 22/12/24) via de website van Natuurhuisje.nl. Op datum van 5 februari krijg ik een annulate van de reservering via mail van de boeking van Natuurhuisje.nl en een e-mail met volgende inhoud: Natuurhuisje [info@natuurhuisje.nl] 10:37 (4 uur geleden) aan mij Goedemorgen Joris, Eind 2024 hebben wij als Natuurhuisje besloten om geen verblijven meer aan te bieden naar vlieglocaties. Helaas heeft jouw boeking een locatie waar vaak naartoe gevlogen wordt en hebben wij jouw boeking moeten annuleren. Mochten we je kunnen helpen bij het vinden van een alternatief natuurhuisje, dan horen we het graag van je. Onze excuses voor het ongemak. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben! Met vriendelijke groeten, Jacky Support Natuurhuisje FAQ gasten | FAQ verhuurders Telefoon: 085 888 333 7 Website: Natuurhuisje.nl Emmastraat 6B 4811 AG, Breda The Netherlands -- Ik moet dus zelf op zoek gaan naar een nieuwe reservatie, terwijl de boeking wel degelijk is aanvaard en ik sowieso al een vliegreis heb geboekt om tot in Sardinië te geraken. Bovendien heb ik voor de 2 passagiers een dubbele CO2 compensatie aangekocht voor de vlucht. Ik heb ook via mail gereageerd naar Natuurhuisje.nl dat ik dat absoluut niet begrijp, dat men beleid toepast op nieuwe boekingen en geen huizen meer aanbiedt, maar op dat ogenblik heb ik een boeking kunnen uitvoeren en ik vraag me ook af of zij zomaar het recht hebben om de overeenkomst te kunnen verbreken op basis van een beleidsdoelstelling ( die op dat moment blijkbaar nog niet in de realiteit was omgezet gezien de bestaande boeking)..

Geachte mevrouw/heer, In Januari 2022 heb ik in de fanshop van KAA Gent mijn gesigneerde ploegposter afgehaald. Dit omdat er in die periode een actie was van monopoly en KAA Gent : Voor de echte verzamelaars is er de Limited Fan Edition. Van deze handgenummerde editie met stijlvolle sleeve zijn slechts 200 stuks beschikbaar. Deze editie bevat ook een gesigneerde ploegposter seizoen 2021-2022." Toen ik echter thuis was en zag dat mijn ploegposter niet gesigneerd was heb ik contact opgenomen met KAA Gent. Ik kreeg toen als antwoord : 'Beste Anke, Jammer genoeg was het omwille van de huidige situatie niet mogelijk om 200 posters te laten handtekenen. Omwille van verstaanbare redenen willen ze echt maar een minimaal aantal personen aanwezig op ons Oefencomplex. Als compensatie voorzien we daarom een duo ticket voor de wedstrijd van aanstaande zondag.' Mijn reactie hierop : 'Als ik mij herinner kreeg je er al een duoticket bij voor tegen Kv Mechelen dus dat duoticket is iets waar we recht op hebben en geen compensatie. Wij hopen alsnog op een gesigneerde poster of een andere goede compensatie. Ik begrijp dat dit niet gemakkelijk is met de pandemie maar wij verwachten als je iets verkoopt in de pandemie dat je wel aan die voorwaarden kan voldoen. '. Nadien volgde veel heen en weer mailverkeer. In September 2023 kreeg ik nog een mail van de medewerker of ik wachtte op een gesigneerde ploegposter OF mijn niet gesigneerde ploegposter ging binnensteken om te laten handtekenen, ik antwoorde toen dat ik wou wachten op de nieuwe. Weer een mail later kreeg ik als antwoord dat we dan gingen wachten op de nieuwe ploegposter. Veel mails later, nu Februari 2025 heb ik nog steeds niet mijn gesigneerde ploegposter waar ik extra voor heb betaald omdat dit een limited edition was. Ik krijg ook tot op heden geen reactie meer van de medewerker met wie ik al die tijd heb gestuurd. Ook heb ik naar de algemene info gestuurd van KAA gent, maar hierop ook geen antwoord tot op heden verkregen. Daarom verzoek ik u om mij te helpen en mijn gesigneerde ploegposter te verkrijgen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Vermaeren Anke.

Beste, Op 31/12/2024 hebben we als abonnee telefonisch contact opgenomen, omwille van beloofde kortingscodes bij Kinepolis die niet beschikbaar waren. Er werd ons verzekerd dat dit snel in orde ging komen. Jammer genoeg kregen we toch de melding dat we inderdaad wel recht hadden op deze korting, maar door een technisch probleem dit niet mogelijk was. De persoon die dit in orde kon brengen, was namelijk met verlof dus moesten we dit mailverkeer aan Kinepolis zelf voorleggen. Aangezien Kinepolis van deze ‘oplossing’ niet op de hoogte was, hebben wij onze korting niet ontvangen. Voor Plopsa leek er geen probleem want we konden onze betaalbewijzen doorsturen en dan gingen ze intern bekijken voor een gepaste oplossing. Ondanks meerdere reminders hebben we tot op vandaag nog steeds geen reactie ontvangen. Inmiddels gaat het ons niet eens meer om de beloofde oplossing, maar om het principe: een klant verdient op z’n minst een antwoord, maar we worden volledig genegeerd. Op elke reminder wordt gewoon niet meer geantwoord. Bovendien vielen onze twee laatste bezoeken ook tegen: op 01/11 was het park overvol waardoor we amper drie attracties op een hele dag hebben kunnen doen en greep het personeel niet in wanneer er werd gerookt in de wachtrijen en op 28/12 was door weersomstandigheden bijna geen enkele attractie open. Dit stond jammer genoeg niet op hun website vermeld. Gewoon al door een antwoord op onze communicaties, zouden we ons al op een meer respectvolle en beleefde manier behandeld voelen.

wij reserveerden 2 plaatsen voor een optreden van Frans bauer op 29 dec 2024 120 euro. we werden ontvangen (was volledig uitverkocht ja grote naam natuurlijk) maar na het eten stond er opeens Frank Galan op de bune met de melding frans is ziek. er werd beloofd dat er een andere datum zou gekozen worden en we zouden op de hoogte gebracht worden dus we vertrokken . we bleven niet voor galan want die kenden we niet en we waren teleurgesteld. frank galan had de dag ervoor ook daar een optreden maar koste uiteraard maar de helft . Nadien kregen we te horen dat Frans buaer dan toch niet kwam voor een vervangoptreden en ons geld waren we kwijt want we hadden frank galan toch gehad; maar echt 120 euro is toch een pak geld (2 personen ) ik stuurde een mail met de vraag om terug te betalen maar kreeg geen antwoord en ik vermoed consumentenbedrog, met een grote naam pronken en dan afzeggen .

Op 25/01/2025 kocht ik via de website Mediaplaza365.nl met adres Anthonetta Kuijlstraat 49B te 3066 GS ROTTERDAM een tablet SAMSUNG Tab S9 FE 256GB aan. Deze stond in promotie voor 293 euro. Het nummer van dit bestelorder, betreft #35108. Toen ik de bestelling had ingegeven, kreeg ik onmiddellijk een bestelbevestiging in mijn mailbox. De betaling gebeurde via overschrijving naar het rekeningnummer NL96REVO9552627052. Onmiddellijk nadat de overschrijving uitgevoerd werd, kreeg ik een aankoopbevestiging. Op beide bevestigingen, stond het PostNL-punt vermeld die ik aangeduid had voor levering. Daarbij stond ook al het leveringstijdstip vermeld, nml. 27/01/2025 om 15.00 uur. Aangezien ik op 27/01/2025 geen melding kreeg dat de bestelling geleverd was en ik deze mocht afhalen, heb ik via de site van Mediaplaza365 nagezien om de track&trace te checken, doch daar kreeg ik enkel te zien dat de bestelling in de status “afgerond” stond. Daarop stuurde ik een mail naar het contactemail-adres, info@mediaplaza365.nl , om meer info te verkrijgen inzake de geplaatste bestelling. Als antwoord kreeg ik te horen dat er een kleine vertraging zit op de levering van mijn bestelling, en dat er me een track&trace ging toegestuurd worden vanaf het moment dat ze de bestelling verwerkt en opgestuurd hadden. Aangezien ik na enkele dagen nog altijd niks ontvangen had, heb ik op 30/01/2025 nog een mail verstuurd voor meer info, maar daar kreeg ik geen reactie meer op. Vervolgens nam ik telefonisch contact via het telefoonnummer die bij de contactgegevens op hun site vermeld stond ( +31 (0)85 800 1618 ), en kwam ik op een keuzemenu uit. Wanneer ik de keuze nam voor het onderwerp “bestellingen”, kreeg ik te horen dat er geen medewerker beschikbaar was, en werd ik doorverwezen naar hun website, om zo contact te nemen via hun email. Als ik nadien een andere keuze nam, verliep alles identiek. Graag had ik jullie tussenkomst gewenst om ofwel mijn bestelling te ontvangen of mijn geld teruggestort te krijgen.

We gaan met een groep van 15 personen naar Turijn van 27/03/2025 tot 30/03/2025. We hadden met een aantal mensen een aantal kamers geboekt. Iemand heeft er 5 geboekt, iemand heeft er 4 geboekt, iemand heeft 1 kamer geboekt en dan nog een laatste persoon ook 5. De laatste persoon had de pin gedeeld met de groep, waardoor dat bij sommige andere boekers deze reservering bij hun eigen boeking stond. Nu heeft iemand die in zijn boeking 2 reservaties zag staan, een reservatie verwijderd. Bij contact met booking was er niets meer mogelijk, behalve opnieuw de kamers te boeken. Maar deze keer aan 50€ extra per kamer. Dus extra prijskaartje van 250€. Dit is niet normaal. Waarom zien we het verschil niet tussen eigen boeking en andere boeking?

Ik heb een Wonderbox ‘Luxueuze Wellness’ gekocht ter waarde van €99,90. Toen ik aankwam aan de wellness (2 personen toegang tot Saunatopia + badgerief), zien we dat het daar maar €34 per persoon zou kosten, dus €68 in totaal. Dat maakt het €31,90 duurder om via Wonderbox te gaan dan zonder.

Onze zoon zijn Gsm viel uit zijn zak toen hij op de attractie Vampire in Walibi zat. Direct na dit voorval heeft hij via find my iPhone de gsm direct perfect kunnen localiseren . Mijn zoon is direct naar het infopunt gegaan met deze melding. dit was iets voor de middag op 19/10/24 Op het infopunt moet hij via de website van Walibi een google doc invullen, maar verder werd er niet naar zijn vraag geluisterd. Hij heeft de foto van de locatie aan de medewerkers getoond. via google translatie alle mogelijke gedaan om de GSM te kunnen gaan zoeken. Jammer genoeg is zijn kennis van het Frans niet voldoende om alles duidelijk uit te leggen, en was er niemand die Nederlands sprak. De Gsm ligt duidelijk op een pad, achter een hek, maar niemand heeft de moeite gedaan om ernaar te zoeken. De Gsm ligt de dag erna nog altijd op dezelfde plek. een iPhone van over de 700€. Is er een mogelijkheid om dit terug te vorderen? De Gsm ligt nu al een dagen in de open lucht, veel zal er waarschijnlijk niet meer van overblijven als ze ooit de moeite van doen om hem te gaan zoeken.

Korte beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 3/12/2024 mocht ik bestelling #1058 ontvangen. Zoals reeds meegedeeld in mijn mailverkeer en aangetoond met foto’s kwam deze niet overeen met wat ik effectief besteld had. Omdat de retourkosten heel hoog oplopen stelden jullie mij een korting van 30% voor en zouden jullie dit melden bij de leverancier. Ik stel echter vast dat, ondanks talrijke contactnames, ik deze aanpassing nog niet ontvangen heb. Dit heeft geleid tot het zetten van verschillende stappen naar externe hulpmiddelen en verschillende ongemakken omdat ik via Klarna een aanmaning kreeg. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 januari 2025 met een aangepaste oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht