Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
C. K.
9/04/2018
VAB

Schrapping nummerplaat

1 Er is een nummerplaat geschrapt bij de dienst overheid, en deze wordt doorgegeven aan VAB. Het gaat om twee nummerplatenVoor VAB treft dit jaarcontracten en kan er geen pro rata berekening gebeuren.2 Jaarcontract blijft lopen tot einde jaar 2018, zonder dat deze nummerplaat bestaat3 Een scan doorgestuurd om de schrapping van de nummerplaat te laten zien. Gevraagd waarom dat dit niet in een pro rata kan verlopen

Opgelost
I. L.
1/03/2018

Problemen met de mobiele app 4411

Ze willen hin verantwoordelijkheid voor het niet werken van de app niet op hen nemen. Hierdoor betaalde ik en parkeergeld en een boete tussen 2 parkeersessies in.

Afgesloten
A. C.
17/02/2018
VAB

Opzegging lidmaatschap - geen gedeeltelijke terugstorting lidgeld na verkoop wagen.

In januari heb ik meegedeeld dat mijn wagen verkocht werd naar aanleiding van het verkrijgen van een bedrijfswagen en daarbij mijn lidmaatschap opgezegd daar ik geen gebruik meer kan maken van hun dienst.Hierbij vroeg het resterende bedrag van mijn lidgeld – twv 6 maanden: 88,5 Euro – terug te storten.VAB weigert echter een (gedeeltelijke) terugstorting.Ik heb reeds verschillende mails met VAB gehad waarin zij steeds blijven weigeren eender welk bedrag terug te betalen.

Afgesloten
A. C.
23/01/2018

factuur + factuur telenet bovenop

voor de maand december verbruik parkeren BEMOBILE : 9,96 euro maar daar bovenop door de smssen die moeten extra betaald worden bij telenet in opdracht van 4411 : nog eens 6,15 euro voor diezelfde periode. Is wel heel dure service om te parkeren. Ben al bang voor einde van deze maand want echtgenoot gebruikt dit nu veel voor werk.

Opgelost
J. T.
9/01/2018

geen pakket ontvangen

ik heb op 1 januari een bestelling geplaatst bij 'belprotect' in boom , op 3/1 is mijn pakket verzonden en volgens de track and trace zou deze geleverd worden op 4/1 , en inderdaad op 4/1 veranderde de status naar 'onderweg en vervolgens naar 'geleverd bij bestemmeling' terwijl ik geen koerier heb gezien , of geen briefje in de bus gevonden ,.ondertussen 5 dagen later nog altijd niks , na enkele emails naar gls weet ik nog altijd niets , want gls beantwoord blijkbaar geen klachten (ik krijg geen antwoord op mijn mails) de handtekening die werd gezet was niet de mijne .

Opgelost
E. K.
22/12/2017

Probleem met de terugbetaling van een dubbele boeking.

Beste,Op 15/11 heb ik een boeking twv 310€ gedaan via SN Brussels en betaald met bancontact. Ik heb daar onmiddellijk een foutmelding van SN brussels gekregen dat de betaling niet gelukt was, terwijl deze, achteraf bekeken, is afgegaan van mijn rekening. Ik had vervolgens een nieuwe boeking gedaan en betaald met visa. Deze tweede boeking was in orde, waarop ik mijn bevestigingen en e-tickets onmiddellijk via e-mail ontving. Bij nazicht van mijn rekeningen werd het bedrag dubbel betaald. Telefonisch contact alsook e-mails hebben mijn dubbele betaling nog niet in orde gebracht, ondanks beloftes van ‘het bedrag wordt binnen 15 dagen terugbetaald’. Nu een maand en een week later, heb ik mijn centen nog niet terug ontvangen. Ik ben ten einde raad en hoop dat u iets voor me kan betekenen.Indien u nog mails en meer bewijzen nodig hebt, is dit mogelijk. Ik heb alle correspondentie bewaard.Alvast bedankt.MvgEleonora Karadakic

Opgelost

Annulatie reis wegens medische redenen

Ongeacht premiumverzekering, nodige doktersattesten dat ik onmogelijk mocht reizen en het volgen van de procedure weigert verzekering mijn voorschot van 2000 euro terug te betalen.

Afgesloten
K. S.
8/12/2017
Peusens Garage Hasselt

problemen aankoop nieuwe wagen

sedert mei vorig jaar hebben wij een nieuwe wagen aangekocht bij garage Peusens Hasselt. Dit betreft Skoda Fabia Combi 1.0. Echter zijn wij tot op de dag van vandaag allesbehalve tevreden. Er is nog geen enkel moment geweest dat wij van onze nieuwe wagen hebben kunnen genieten mits er vanaf dag 1 meteen rare geluiden naar boven kwamen. Wanneer wij hieromtrent contact opnemen met de garage en langsgaan voor controle is dit volgens hun allemaal normaal. Nieuwe wagen wordt aangekocht om een tijdje zonder zorgen te kunnen rondrijden echter is dit dus voor ons als jong gezin nog niet mogelijk geweest wat we heel erg betreuren want blijft een grote investering die nu weggegooid is. Klantvriendelijkheid garagisten, balie ect hebben we niets op aan te merken deze mensen doen ook maar hun werk. Wat betreft de zaakvoerder zijn wij minder tevreden. Indien deze auto niet gemaakt is voor een lichtere motor en voor de problemen zorgt die wij dagelijks meemaken en totaal niet verder geholpen worden door de garage hadden we dit graag op voorhand geweten bij de aankoop wagen mits we het er toen duidelijk over gehad hebben en dan ook anderen hieromtrent willen waarschuwen. Ook enkele garagisten binnen onze vriendenkring hebben de auto bekeken en geven ook duidelijk aan dat deze mankementen niet normaal zijn, zeker niet voor een nieuwe wagen.

Opgelost
A. C.
28/11/2017

Roltrap perron 5 werkt niet

Men klaagt over de roltrappen in het station van Hasselt. De Roltrap van perron 5 in Berchem station werkt evenmin....sinds september 2017. Deze morgen was de barrière weg...dus dacht ik: eindelijk, geen gesleurmeer op die gevaarlijke trap. Deze avond was de roltrap weer inactief.Ik kan nog enigszins mijn plan trekken behalve op dinsdag en donderdag. Dan heb ik heel wat bagage mee voor mijn werk. Ik zie echter elke dag senioren sukkelen en soms zelfs vallen vooraleer ze hun bagage boven hebben. Dan nog snel.snel hun bagage weer omhoog sukkelen naar perron8/9 voor de trein naar ( vermoedelijk ).de zee. Zelf heb ik moeite om veilig de trap op of af te gaan. ''s Morgens is het drummen om naar beneden te gaan. Levensgevaarlijk! Ik heb al jaren een abonnement bij NMBS. Naast de roltrap die niet werkt, zijn.er nog de talloze stakîen, vertragingen, reizen waar we moeten rechtstaan ( sardines in een blik) wegens gebrek aan matetieel/kapot materieel en nog meer van dat moois. Wanneer ik dan hoor dat de tarieven binnenkort omhoog gaan ...schaam ik.me een ongeluk in hun plaats.Zorg eerst voor een fatsoenlijke dienstverlening VERDORIE!

Afgesloten
B. D.
26/11/2017
DIV

aanvraag nummerplaat

Eind Juni papieren controle inschrijving oldtimer binnengebracht bij DVV verzekering Leuven, twee weken later papieren terug gekregen, er was iets niet goed ingevuld, formaat plaat naar het schijnt. Papieren volgens DVV toen terug verzonden en volgens DIV geen toegekregen. We zijn nu maanden verder en ik heb nog steeds geen nummerplaat voor mijn oldtimer.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform