Alle openbare klachten

In 2018 werd onze gevel bepleisterd en geïssoleerd met wilco producten in samenspraak met onze aannemer. Vorig jaar konden we de eerst vlekken/afzetting op onze gevel waarnemen. We namen contact op met de plaatser. Die verwees ons door naar de leverancier (WILLCO) om een oplossing te zoeken. De plaatser en controleur van Willco kwamen ter plaatse en melden DAT DEZE VLEKKEN NORMAAL NIET MOGEN VOORKOMEN NA 4 OF 5 JAAR. Blijkbaar zijn dit algen maar zit er een product in hun pleister om dit tegen te gaan. Helaas is dit bij ons dus niet het geval. De voorgevel en een deel van de zijgevel krijgen deze vlekken en dit deinen in de winter enkel maar uit. Ondanks de melding van de waarnemer van de firma dat dit niet normaal is na 4 a 5 jaar wil de zaakvoerder geen enkele oplossing aanbieden om tot een akkoord te komen. Blijkbaar bestaat er een product. Wij stelden voor dit aan te leveren, zodat wij zelf dit zouden aanbrengen om het op te lossen. Ook de firma mag dit voor ons doen, doch wij wilden hen die kost of extra werk besparen. Blijkbaar wil de zaakvoerder echter geen enkele toegift doen en zijn wij genoodzaakt dan ook acties te ondernemen. Dit is zeker geen reclame. Hierbij vragen wij toch nog om ons ofwel het product gratis of tegen sterk vermindert tarief te bezorgen... Ook de plaatser staat achter onze klacht en ging nog overleggen.

Geachte,Na meerdere contacten met acv nationalestraat is mijn document na 2weken nog steeds niet door gestuurd naar rva, heb ook al contact gehad met de ombudsdienst maar dat help percies ook niet. Telkens ik er kom zijn ze amper aan het werk, vorige keer heb ik 9maanden moeten wachten voor ze een documentje doorstuurde dat ik zelfs helemaal speciaal naar Mechelen geweest om alles in orde te krijgen.Hier zou toch meer controle en meer wettelijke verplichtingen mogen komen ivm documenten doorsturen naar acv.Betaal lidgeld om alles vlot te laten verlopen maar gebeurd nooit niet.Mvg

Men gaf geen gehoor en nu voel ik me best wel gedupeerd want nu moet ik weer een jaar lang dit bedrag betalen waar ik dus niet aan heb.Kunt u mij hiermee helpen aub?De contract zal ik u met het volgende bericht doorsturen maar welke rechten heb ik nu? Ze konden mij ook verwittigen wat ook niet gebeurd is al dan aan mijn aandacht ontsnapt is.Hopend op uw begrip. MvgMK ultra dieptereiniging

Beste,Zonder ooit gecontacteerd geweest te zijn of zelfs maar reclame gezien te hebben, heeft dit malafide bedrijf een sportabonnement aan €24.99/maand in mijn naam geactiveerd. Dit zou rechtstreeks via mijn mobiele provider gefactureerd worden. Ik heb dit onmiddellijk stopgezet. Ik vrees echter dat deze oplichters een maand zullen factureren aan mij.Beste groeten,Jasper

Beste,Wij maakten de afspraak leveren en monteren van zonnepanelen installatie met een vermogen 5600Wp en batterij . Helaas hield u zich niet aan de afspraken. Ik heb de volgende klacht: op de offerte staat duidekijk vermeld dat er een omvormer Afore 6 KTL(deze kan 6Kw aan) zou geplaatst worden. Er werd helaas een Afore AF5KSL(van 5Kw) geplaatst zonder enige vorm van communicatie (enkel vast te stellen wanneer men het typeplaatje afleest uiterlijk geen verschil).Eerder vroeg ik u om een gewenste oplossing U reageerde niet op mijn laatste email, noch op mijn aangetekend schrijven van 03/07/2023Er is nooit gecommuniceerd dat er een andere omvormer geplaatst zou worden.Ik hoop dat jullie het nodige doen om dit probleem op een correcte manier op te lossen (Door het plaatsen van de voorziene omvormer Afore 6KTL). Tevens lijdt ik schade doordat de volledige opbrengst bij piekmomenten niet verwerkt wordt door de te lichte omvormer.M.J

Beste, Ik ben sinds 5/09 halftijds aan het werk en ik heb recht op bijkomende uitkering. Dit werd 18/01 bevestigd door RVA, naar aanleiding van het traject springplank naar zelfstandige die 30 november 2022 eindigde. Ondertussen zijn we eind juli, ik heb nog steeds niets ontvangen… Zeer moeilijke, bijna onmogelijke, communicatie met het ACV. Er is een klacht lopende bij de ombudsdienst, maar daar, wederom, geen antwoord en geen oplossing. Ik probeer zowel telefonisch als per mail contact op te nemen, telkens zonder resultaat! Ik betaal tenslotte maandelijks lidgeld (20,38€!!!) om ervoor te zorgen dat alles in orde geraakt… Vermits dit (NOG STEEDS) niet het geval is, en ik nog altijd op mijn werkloosheidsuitkering wacht, heb ik besloten mijn lidmaatschap op te zeggen. Hierdoor krijg ik plotseling een mail van het ACV dat ze de uitkering moeten uitbetalen, vermits ik hier ook recht op heb. De vraag werd me gesteld om bepaalde documenten in orde te brengen. Heb ik, uiteraard, meteen gedaan MAAR vermits ik een geprinte versie had was het makkelijker voor mij (en dacht ik ook sneller, vermits de communicatie met hen vrijwel onbestaande is) om het in de brievenbus te stoppen. Dit heb ik 2 juli gedaan. Vandaag krijg ik onverwachts een herinneringsmail van het ACV, waarop me gevraagd wordt de documenten door te sturen. Dan vraag ik mij af waar die brievenbus bij de kantoren voor dient, want dit wil zeggen dat deze brievenbus reeds 2 weken ongeopend is geweest. Het resultaat is en blijft hetzelfde, ik betaal voor een bepaalde dienst te ontvangen maar ik verlies enorm veel tijd en energie in het sturen van mails, en proberen bellen, en begrijpen waarom mijn uitkering niet uitbetaald is. Dit is onacceptabel en ik hoop echt dat ik eindelijk mijn uitkering kan ontvangen. Alvast bedankt om dit zo snel mogelijk in orde te brengen.

Kot gehuurd van 15/9/2022 tem 15/6/2023. Vraag naar uitschrijfstatus+terugbetaling waarborg van 922 Euro blijft onbeantwoord sinds begin juni 2023.

Beste,Vorig jaar 25 juni 2022 gingen we met Ryanair naar Rome vliegen om mijn verjaardag te vieren. 1 Week op voorhand waren ze op het nieuws aan het verkondigen dat er een grote staking aankwam. Wij hebben Ryanair gecontacteerd in zover mogelijk en er werd ons verzekerd dat onze vlucht er nog tussen stond en we verder ons geen zorgen hoefde te maken. 2 dagen op voorhand kregen we een mail dat onze vlucht toch geannuleerd werd. Onze alternatieven waren omboeken of een terugbetaling. Jullie alternatieve vluchten waren en week later, qua timing, werk, hotels en andere reservaties konden wij deze zo last minute geen week uitstellen. Aangezien wij noodgedwongen moesten omboeken via een andere maatschappij te vliegen heeft dit ons prijskaartje doen stijgen!Wij hebben online een refund aangevraagd met de gegevens van ons geannuleerde vlucht en tot op heden nog steeds niets vernomen van onze vergoeding.Graag hadden wij het verschil dat wij moesten opleggen door jullie verantwoordelijkheid terug gehad uiteraard.

Ik heb zware onregelmatigheden ondervonden in de dienstverlening vóór en na de plaatsing van mijn zonnepaneleninstallatie door Sungevity. Ten eerste heb ik zeer lang moeten wachten op de plaatsing zelf en daarna hebben mijn panelen gedurende een half jaar geen opbrengst gegenereerd omwille van een klein probleem met de omvormer. Dit probleem met de omvormer was te wijten aan nalatigheid van de installateur (onderaannemer), maar het heeft zeer lang geduurd om dit opgelost te krijgen. Sungevity was onbereikbaar of maakte loze beloftes. Tevens heb ik de installatie tweemaal moeten laten keuren omwille van een vergetelheid door de onderaannemer. Uiteindelijk is alles wel opgelost geraakt, ik heb echer wel een half jaar productie verloren en het heeft me heel veel energie gekost om alles in orde te krijgen. Ik heb voor deze slechte gang van zaken een compensatie op mijn eindfactuur gevraagd en Sungevity heeft me via email laten weten dat er maximaal een korting van 200 euro op de eindfactuur voor de verloren productie kan worden verrekend. Ik heb gezegd dat ik hiermee akkoord ga en sinds maart wacht ik op mijn eindfactuur. Tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen, waardoor ik momenteel ook geen verdere stappen voor de zonnepanelenpremie bij Fluvius kan ondernemen. Ik heb sinds maart ongeveer een vijftal keer Sungevity gevraagd me de eindfactuur te bezorgen, maar opnieuw loopt het dus helemaal mis. Kan Testaankoop me hierbij helpen en eventueel kan ik nog een grotere compensatie verkrijgen voor de zeer ondermaatse dienstverlening en het zeer lage verantwoordelijkheidsgevoel van dit bedrijf?

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u naar aanleiding van een vermeende boete die ik heb ontvangen voor de aankoop van namaak merkproducten. Ik ben van mening dat deze boete onterecht is en wil graag mijn klacht hierover kenbaar maken. Hierbij verstrek ik u alle relevante details met betrekking tot mijn zaak: 1. Beschrijving van de situatie:Ik heb online een aankoop gedaan van enkele items, gebaseerd op afbeeldingen die erbij stonden. Er was op geen enkele wijze een verwijzing naar namaakitems. Bovendien stond er ook niks bij vermeld hierover of was er een logo zichtbaar. Alles leek perfect normaal. Ik kocht al vaker online van Amazon, Bol.com en Shein en heb dit nog nooit meegemaakt. 2. Geldigheid van de boete:Ik wil graag verifiëren of de boete die ik heb ontvangen afkomstig is van een legitieme bron. Kunt u mij alstublieft informeren over de bevoegdheid van de instantie die deze boete heeft opgelegd? Ik wil zeker zijn dat het om een officiële instantie gaat die gemachtigd is om boetes uit te schrijven voor de aankoop van namaakproducten. En verder ook waarom ze mij aanschrijven hierover. 3. Verzoek om onderzoek:Ik verzoek u vriendelijk om een grondig onderzoek naar mijn zaak in te stellen. Ik ben ervan overtuigd dat ik te goeder trouw heb gehandeld. Het is belangrijk om de juistheid van de boete te verifiëren en mijn onschuld vast te stellen. Ik verzoek u om zo spoedig mogelijk te reageren op mijn klacht en mij op de hoogte te houden van de voortgang van het onderzoek. Indien nodig ben ik bereid om aanvullende informatie of documenten te verstrekken om mijn zaak te ondersteunen. Ik hoop op een eerlijke en rechtvaardige afhandeling van mijn klacht. Ik vertrouw erop dat u mijn situatie serieus zult nemen en de nodige stappen zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.Tenslotte ben ik zelf benadeelde hier, daar de door mij aangekochte goederen betaald zijn en nooit zijn aangekomen. Huidig schrijven gebeurd onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet,Ferris Vandeweyer