Alle openbare klachten

Beste PoppyOp 23-9-2019 krijg ik onderstaande mail van jullie. (Zie onder mijn mail.) Meteen die dag nog, om 19u, bel ik jullie om te melden dat ik op 23-9-2019 NIET met de Poppy wagen met nummerplaat 1TNX843 in Zaventem ben geweest. Uw collega bij Poppy bevestigde dit, en zei me dat hij het ging doorgeven zodat het bedrag van €15 NIET van de door mij opgegeven VISAkaart/kredietkaart zou gaan. Toch is het bedrag van de kaart gegaan. Dit heb ik gemerkt op 1-10-2019, en ik heb die dag dan ook terug contact met jullie opgenomen. Dit om 14u. De dame/uw collega van Poppy zei me dat ze dit meteen terug zou doorgeven zodat het bedrag van €15 zou teruggestort worden. Ook heb ik toen gevraagd me een bevestigingsmail te sturen, en die mail heb ik nooit gehad. Tot op de dag van vandaag heb ik de €15 nog niet zien verschijnen op de door mij opgegeven VISAkaart/kredietkaart. Hierbij leg ik dan ook klacht neer tegen Poppy, en ik zou graag dit bedrag van €15 meteen willen terugkrijgen door dit bedrag meteen op de door mij opgegeven VISAkaart over te schrijven. Dit schrijven wordt u verstuurd onder alle voorbehoud van rechten en zonder enige nadelige erkentenis.Met vriendelijke groetenDanja Druijve Van: Poppy - MobilityVerzonden: maandag 23 september 2019 16:38Aan: danja.druijve1@gmail.comOnderwerp: Poppy - interparking ZaventemHi! ??Bedankt om de Poppy wagen met nummerplaat 1TNX843 te gebruiken opinterparking Zaventem op 23/09/19!Ik heb zonet het bedrag van € 15 aangerekend op je kredietkaart, dezebetaling zal vannacht doorgaan.Aarzel niet ons te contacteren moest je nog verdere vragen hebben!Keep on rollin' ??Het Poppy-team

Beste,Ik wil de willekeur van de Belgische autokeuring nog eens aankaarten zoals er wellicht al veel mensen eerder gedaan hebben. Ik moet meerdere keren per jaar naar de keuring en telkens is dit met een bang hart omdat je nooit op voorhand weet wat het resultaat zal zijn wegens de pure willekeur en vooral ook de weinig tolerante reglementeringen. Nu was het voor de tweede keer dit jaar een afkeur wegens de afregeling van de lichten. Ik ben ook voor de tweede maal gewoon teruggereden (letterlijk binnen de 10min) en dan bij de herkeuring gewoon goedgekeurd. Begrijpen wie begrijpen kan... Ik ga hier geen bloemlezing geven van de andere opmerkingen die ik jaarlijks verzamel met de verschillende voertuigen maar dit begint stilaan frustrerend te worden net zoals zoveel mensen deze verouderde instantie beu zijn.Ik ben mij er van bewust dat deze mail weinig positieve veranderingen zal teweegbrengen maar als autoliefhebber die jaarlijks honderden euro's aan taxen etc moet betalen om dan geconfronteerd te worden met dergelijke zaken is het eens nodig om stoom af te laten.Alvast bedankt

Beste, mijn vriend slaagt er al weken niet meer in om via de app of de website zijn tickets te bestellen. Steeds dezelfde foutmelding. Geld gaat van zijn rekening en wordt door Flixbus teruggestort, maar geen tickets. Sinds vorige week bij mij hetzelfde. Na verschillende telefoontjes (4), gechat (via fb) en gemail (3) met Flixbus blijf ik op een muur lopen. Jullie sturen mij echt van het kastje naar de muur met steeds dezelfde standaardantwoorden. Het probleem ligt niet bij jullie, zeggen jullie. Mijn bank en Atos Wordline zien dat de transacties of afgebroken worden of doorgaan maar dan stort Flixbus het bedrag binnen de 5 min. terug. De mevrouw van Atos vond dat vreemd. Na een oproepje op fb hebben verschillende vrienden vanop hun gsm of computer met verschillende kaarten geprobeerd tickets te bestellen in mijn plaats. Telkens dezelfde foutmelding. Ondertussen begin ik zo te denken dat de weigering van Flixbus om te helpen doelbewust is: jullie verdienen er natuurlijk veel meer aan als iedereen in een reisbureau (prijs online was vorige week 6,99 euro, in het extern verkooppunt 20 euro) of aan de bus (prijs online was 4,99 euro, net halfuurtje voor het vertrek stijgt dat naar 12,99 euro, wat dan moet betaald worden aan de chauffeur) ticketten besteld. Dat klinkt voor mij frauduleus. Ondertussen hoop ik dat ik van jullie kant een oplossing krijg. Voor alle duidelijkheid: ‘koop een ticket in de bus of in een extern verkooppunt is geen oplossing’ want veel duurder terwijl jullie blijven reclame maken met jullie onlineticketten die dus niet besteld kunnen worden.

Op 02/10 werd een koopovereenkomst gemaakt zodat het bedrijf WijKopenAutos in Merksem onze SEAT IBIZA FR zou overkopen. Zelfs met onze autolening die nog loopt bij een Seat garage in Spanje, gingen ze hiermee akkoord en dit staat ook op de website. Na een gesprek van 30 minuten en meermaals te hebben gevraagd of alles in orde was qua documenten hadden ze ons gezegd dat alles in orde was en we het contract konden tekenen en onze nummerplaat zo snel mogelijk moesten afschrijven. Nadat we onze nummerplaat al hadden afgeschreven MAILEN ze ons “Sorry my boss can not buy your car, come pick it up”. En maar blijven aandringen om de auto te gaan halen maar hoe is het nu mogelijk om de auto op te halen ZONDER een nummerplaat? Om onze documenten op te halen mocht dit enkel door een blad te handtekenen op de naam van mijn partner en dit wou ik niet en ze waren ook onvriendelijk! Op het contract staat “8. Ontbinding: in geval van ontbinding v/d overeenkomst is de in gebreke blijvende partij een forfataire schadevergoeding verschuldigd van 20% van de overeengekomen prijs (6700 euro) met een minimum van 250 euro,..”. Onze auto staat er nog en dit zal zeker nog tot 21 oktober 2019 duren tot we een nieuwe nummerplaat krijgen, kostprijs 35 euro tijd + tijd besteden om onze nummerplaat terug te krijgen. Alleen maar SLECHTE en ONPROFESSIONELE service, niemand geeft ons een oplossing noch een uitleg.

Beste, wij hebben in augustus een nieuwe auto gekocht / laten inschrijven en hebben nu een factuur ontvangen voor de inverkeerstelling/verkeersbelasting. Op alle onze documenten (aanvraag nummerplaat alsook EG Certificaat van Porsche) staat een CO2 emissie van 212g/km, echter heeft de dienst DIV 228g/km doorgegeven aan de vlaamse belastingsdienst wat een verschil maakt van €2.000. Zowel de online simulator, porsche belgië en de bewijsstukken tonen aan dat dit foutief is.

Beste, het gebeurt 3 van de 5 dagen dat er bussen in Ranst naar Antwerpen niet komen opdagen waardoor mijn zoon te laat komt op het school of wij als ouders te laat op het werk komen omdat we hem moeten voeren. We betalen veel geld voor een abonnement en moeten dan nog een keer betalen om ver om te rijden om onze zoon met de auto te voeren wat ons extra kosten geeft. Meermaals komt de bus aan Muggenberg of Silsburg ook niet opdagen waardoor hij meer dan een uur staat te wachten op een bus. Dit is niet meer aanvaardbaar ook al zijn er veel wegenwerken of personeelstekort dan moet dit beter geregeld worden dat kinderen toch op tijd in school geraken. Over de trams geen kwaad die komen raar maar waar telkens op tijd en is toch ook de lijn? Graag krijgen per keer de bus niet opdaagt een vergoeding hiervoor omdat het ons nu dubbel geld kost.Mvg Swinkels Daisy

Beste Mijn dochter is via uw firma verhuisd op 31/8. Daarbij was er schade aan een legplank in een kleerkast + de matrashoes bevatte na de verhuis meerdere smeerolieplekken. Dit werd genoteerd na de verhuis op de vrachthuisbrief. Aangezien u niet re reageerde, heeft mijn dochter u gecontacteerd op 4 september via mail. De legplank wilden jullie komen halen om te herstellen. Aangezien dit een steunplank betreft die al lang terug in de kast gevezen was, ging dit niet. Ter plaatste komen herstellen, was voor u om voor ons onbegrijpelijke redenen niet mogelijk. U bleef maar steeds herhalen dat jullie de plank zouden komen halen. Mijn dochter heeft de plank dan maar op eigen kosten ter plaatse laten herstellen door een erkend schrijnwerker. Ik vind dat een schadevergoeding hier op zijn plaats zou zijn. Erger is het nog met de hoes. U stelde voor om dit zelf te reinigen met wasbenzine, wat we geweigerd hebben want een officiële verkoper van matrassen had ons gewaarschuwd dat deze geur er nooit meer uitgaat. U bleef maar herhalen dat u de hoes zou komen halen om zelf te reinigen. We weigeren dit uit vrees voor de wasbenzine. We hebben dan meerdere malen voorgesteld om de hoes te laten reinigen door een erkende nieuwkuis. Dit kan voor slechts ongeveer 56 euro afhankelijk van de graad van vervuiling en materiaal van de hoes. We begrijpen niet waarom u weigert dat we de hoes zelf naar de nieuwkuis brengen. We verstaan ook niet waarom uw verzekeringsmakelaar de schade niet ter plaatse kan komen vaststellen. Er rest ons dus niets anders dan via Test-Aankoop u deze klacht te bezorgen.

Mijn dochter heeft een rijbewijs dat zij enkel met automaat geschakelde wagen MAG en Kan rijden. Bij vraag of zij een wagen met automaat als vervangwagen kan krijgen is het antwoord dat men dit niet kan beloven. Hoe kan dit?

Beste,Onlangs parkeerde ik mijn auto op P2 in Charleroi airport. Ik had hiervoor online een resevering gemaakt. Bij aankomst werkte de qr-scanneer echter niet. Na contact met de persoon aan de zuil, werd mij geadviseerd om een gewoon ticket te nemen en bij vertrek nogmaals te bellen aan de zuil. Bij vertrek kreeg ik echter niemand te pakken aan de zuil, na een kwartier proberen en een rij boze chauffeurs achter mij, heb ik toch nog maar eens betaald om buiten te geraken. Ik heb dus dubbel betaald. Na contact met customer service krijg ik te horen dat mijn geld niet wordt terugbetaald omdat ik de procedure bij aankomst niet gevolgd het (wat dus onmogelijk was). Ik wens dat het bedrag van 65 euro dan ook wordt terugbetaald.Met vriendelijke groeten,T.C.

Ik heb klachten van de buurtbewoners van wild parkeren van deelsteps op de fietspaden en voor woningen .mensen die de deelsteps huren denken dat zij als mogen doen en boven de wet staan is dat de gang van zaken.Het is logisch dat deelsteps in sommigen steden verboden is ,wat kunnen jullie doen ?Buurbewoners van Antwerpen Zuid Montinystraat,Brederodestraat,Brusselstraat, Balansstraat.Grt Rudolf