Alle openbare klachten

Hallo, Ik heb 2 junk items van sendico gekocht en via fedex laten leveren had nog al daar gekocht maar nu beweren ze dat ik hun €1597 moet betalen terwijl de items samen iets meer dan €20-€25 kosten is dit normaal en wat kan ik doen? Groetjes Nico

Beste, Mijn omvormer van mijn zonnepaneel installatie is reeds defect van 07/08 dus geen opbrengst en is nog in garantie maar nog steeds geen vervanging Dit wil dus zeggen dat ik reeds 2 maanden geen opbrengst heb na telefonisch contact werd me reeds meerdere malen een herstelling beloofd maar niks daarvan mijn case nr 5994776 bij solar edge en deze bevestigen dat deze reeds opgestuurd zou zijn maar geen ontvanger aanwezig gewoon schandalig.

Beste, Ik ben eigenaar van een studio in Antwerpen, Isabellalei 16 bus 14 (de studio heet bij de syndicus "1b" . )Daar woont een huurder van mij. Al maanden (anderhalf tot twee jaar?) krijg ik van Fluvius brieven en mails waarin ze dreigen met afsluiten van de elektriciteit daar omdat er zogezegd geen contract zou zijn met een leverancier. Getekend Marc Spelier, Afdelingshoofd Energieleveringen. Ik betaal zelf de elektriciteit samen met het contract voor mijn eigen woning, bij Total Energies. Elke keer bel ik naar Fluvius (betalend nummer, vaak lang wachten), elke keer heb ik een vriendelijke man of vrouw aan de lijn, elke keer zien ze in het systeem dat ik inderdaad wel een contract heb en elke keer zeggen ze dat ze het veranderd hebben en dat de brieven zullen stoppen. Maar het gaat maar door, soms met maanden ertussen, soms weken. Ik ben het beu, ik wil een officiële bevestiging dat de brieven zullen stoppen en liefst ook een schadevergoeding voor het geld en de tijd die ik hier al heb ingestoken. Mvg, Matthea De Ryck

Beste, Ik vraag de terugbetaling van een verzekering die mij onterecht is aangerekend. Deze werd mij verkocht als zijnde een garantie die gedeblokkeerd zou worden op het einde van de huur als er geen schade zou zijn. Er werd geen schade vastgesteld bij het inleveren, en enige tijd later kreeg ik een digitale factuur waarop 277,82€ werd aangerekend als "Premium protection package". De medewerker heeft duidelijk gelogen in het Engels en geprofiteerd van het feit dat ik geen Spaans spreek om een Spaans contract op te stellen. Ik heb hier een getuige van.

Aan Heysens Bernard (Dr allergieen),Lienard Christine,adviseur. U weigert mij de tests mij te overhandigen die genomen werden bij mijn onderzoeken bij Fedris. Daar is nergens een wet die dit verbied,ze te bekomen ,dus graag bekom ik mijn tests. Het belemmert mij,mijn zaak in Beroep,ik ben niet verplicht een dokter of advocaat te nemen in beroep,wel zijn de documenten nodig om te weerleggen ik volgens jullie ,geen meelallergie zou hebben!Het nodige te doen om te bewijzen ik niet correct behandelt werd en nog steeds niet....U ontnam mij 7 dagen mijn medicatie (ipv 48u)en had een astma aanval,mijn leven werd onnodig in gevaar gebracht.Wat valt er te verbergen ,u mij mijn tests niet wil overhandigen? Fedris is van de overheid,ieder werkende Belg draagt bij daarvoor en word verwacht er eerlijk omgegaan word met de invaliden,medemens. Dus graag bekom ik alle gedane tests zodat ik mijn zaak in Beroep kan voorbereiden. Mvg Eugeen D'haene

Op 25/08/2025 ging ik met mijn moeder en mijn tweel kindjes van 3,5jaar op vakantie in Plopsaland. We boekten een Plop chalet met beloofde K3 meet & greet voor alle verblijfsgasten zoals aangegeven in alle reclame rond het evenement. Toen ik hiervoor toch eens informeerde zeiden alle Plopsamedewerkers (medewerkers aan de receptie van Village, als het hotel en receptie in het park, dit zowel mondeling als via email) dat dit enkel voor verblijfsgasten van het hotel en de villa's was. Toen ik de reclame toonde met vermelding, geldig voor alle resortgasten, bleef opnieuw reactie uit. Gelukkig kregen we alsnog onze meet & greet met K3. Maar onder het personeel was dus grote onwetendheid rond wie wel en wie geen recht had op deze meet & greet wat eigenlijk niet professioneel was. Op 25/8/2025 ging ik om 16u10 achter de sleutel van de chalet en ging meteen terug naar het park om verder van onze dag te genieten in het park. Toen het park sloot, na 19u, gingen we naar onze chalet. Bij aankomst bleek meteen dat deze duidelijk niet gepoetst was geweest. -De ringen van drank stonden nog duidelijk op onze tuintafel die buiten stond. -Onze voeten waren meteen zwart van het vuil die op de vloer lag. -er lag een dikke laag stof op de salontafel en op alle bankjes zowel in de keuken als slaapkamers. -Er zaten nog resten eten in de vaatwasser. -De glazen in de kast waren nog vuil (chocomelk of koffie ging er nog aan?) -Aan de schouw ging een dikke klodder hard opgedroogde chocolade, de lichtschakelaar in de kinderkamer ging vol chocomelk, er lag een bergje zand in de kinderkamer tegen het bed aan, chips onder salon, tafel plakte van de viezigheid, keukenmateriaal zoals pollepel etc die op de keukentafel stond lagen onder een laag stof, de kookplaat was plakkerig en vet. -De badkamer ging vol tandpasta en restanten zeep op alle tegels aan de muur, er was helemaal geen toiletpapier aanwezig, en de douche en vloer zat nog onder de haren van onze voorgangers. Bij aankomst ging ik dan ook meteen alles melden. Zo was er ook veel schade aan de chalet: tv werkte helemaal niet, nepvuurtje kon niet aan was stuk, nepkaarsen waren gebarsten en dus stuk, klinken van kastjes ontbraken,... . Het personeel kwam binnen het halfuur toiletpapier brengen en herstelde de tv die helemaal ontregeld was door onze voorganger. Voor de rest wat het al te laat op de avond, intussen rond 20u, de volgende ochtend ging men alles inorde brengen. De dag er na trokken wij terug de hele dag in het park maar zagen we niemand meer om de chalet te reinigen. Op de middag was mijn dochtertje zodanig moe dat we even gingen slapen in de chalet. Opnieuw het personeel die toen met hun wagentje op het terrein aangesproken en ze gingen komen. Niemand kwam. We waren zo vies van het huisje dat we het daarom zo minimaal mogelijk gebruikten, zo was de douche niet bruikbaar want die was zodanig vies en gebruikten we de keukenwasbak om onze tanden te poetsen want die in de badkamer was niet genaakbaar. Was het niet geweest dat de kindjes er zo gelukkig waren anders waren we zeker en vast meteen vertrokken want zo'n chalet was verre van zijn geld waard. Dag van vertrek meldde ik nogmaals alle viezigheden en mankementen aan de receptie. Daar zeiden ze dat we niet de eerste waren die klaagden over de netheid, dat er problemen waren met personeelsbezetting/jobstudenten en dat er zeker niks van onze borg zou afgaan, dat alle dingen die we gemeld hadden die stuk waren genoteerd stonden. Verder zei hij dat ik mijn klachten best eens per mail naliet dat er anders mondeling niet veel ging gebeuren. Dit deed ik dan ook meteen voor we terug voor de laatste dag het park in trokken. Helaas totaal geen respons. Nee, het enige wat wel gebeurde was onze tevredenheidsenquete die plots op non actief stond... . Op heden staat deze nog steeds op non actief. Ik mailde op nogmaals op 5/9/2025, opnieuw zonder reactie. Daarna mailde ik nogmaals naar Plopsavillage en deze keer ook naar het Plopsahotel alsook naar hun infodesk, maar opnieuw geen reactie. Hierna mailde ik op 8/9/2025 nogmaals. Natuurlijk terug geen reactie. Ik mailde daarna nogmaals en deze keer ook naar ene Joachim Doclot van Plopsaland. Toen kreeg ik plots reactie van ene Jorg Gerritsen. Hij wilde mijn telefonisch spreken over onze verblijfservaring en wilde mij die dag op bellen maar ik kon die dag niet omdat ik namelijk met mijn dochtertje, die ernstig ziek is, in het ziekenhuis zat voor een nieuwe operatie. We spraken af dat hij me op maandag 15/9/2025 ging bellen. Maar die dag kreeg ik geen telefoon. Op woensdag 17/9/2025 mailde ik opnieuw. Hij reageerde op 19/9 dat hij het druk had met meetings etc maar dat hij mij op 22/9 om 9u30 ging op bellen. Opnieuw, geen telefoon gekregen. Ik mailde dus nogmaals op 25/9 maar nu blijven alle reacties uit. En onze link naar de tevredenheidsenquete blijft intussen nog steeds op non actief staan... . Ik ben trouwe abonnee en alleenstaande mama die soms meermaals per maand naar het park komt omdat mijn zoontje en dochtertje, (dochtertje die overigens ernstig ziek is), er erg kunnen genieten en eens zorgeloos kunnen zijn ipv constant in het ziekenhuis te vertoeven. Ik moest veel doen om deze vakantie te kunnen veroorloven en deed dit dan ook met veel plezier om mijn kids een zorgeloze vakantie met ontmoeting met hun grote idolen, K3x te kunnen geven maar dit werd helemaal verpest door de viezigheid waarin we moesten verblijven. Dat men hier dan nog eens helemaal niks aan wilde doen en tot op heden niet eens wil reageren vind ik heel erg en zeker voor een groot pretpark als Plopsaland. Ik heb van alles foto's dus voldoende bewijs over de toestand van onze chalet toen we er verbleven. Ik had dan ook graag alsnog reactie gehad en een oplossing zijnde een stuk terugbetaling voor de vakantie die we niet kregen maar wel dik voor betaalden of een mooie korting op een nieuw verblijf en ditmaal een proper verblijf op de Village. Een ongepoetst huisje kan je niet verhuren en zeker niet aan de volle prijs. Een net verblijf is toch een basis die je verwacht als je ergens gaat logeren. Hopend via deze weg toch een reactie alsook oplossing te verkrijgen. Vriendelijke groeten, Dejonghe Alyssa

Geachte, Ik stel vast dat op mijn factuur extra kosten worden aangerekend voor te bellen naar Nederland, Spanje en de Verenigde Staten. Onder het RLHA beleid dat van kracht is sinds 2017 zou mijn mobiel verbruik binnen Europa geen extra kosten mogen meebrengen. Na contact met uw helpdesk die bevestigden dat die uw modus operandi indien de gebruiker niet in het land is waar de contactpersoon is zou ik graag meer uitleg willen hierover gezien het onder het algemeen telenet beleid waar uw netwerk onder valt wel binnen mijn abbonement moeten zitten. Verder had ik nog een voorgaande klacht lopen die nog steeds niet opgelost is in verband met het meermaals onderbroken internet in onze regio. Voor de extra kosten beroep ik mij op Regulation EU 2022/612 verwijzend naar artikel 4, 5 en 8. Ik kijk uit naar uw antwoord. Bij voorbaat dank en met hoogachting, Bogaerts Jonas

Geachte mevrouw/heer, k wens melding te maken van malafide praktijken. Ik maak een afspraak bij Bulex voor nazicht van mijn verwarmingsketel. Ik krijg een afspraak voor 25/9/2025 om 10:00. 10:13 bel ik naar Bulex (zelfde nummer als voordien 024318002). De telefoniste vindt niet direct de afspraak terug maar na enige tijd wordt deze wel bevestigd. Er zal wat vertraging zijn. Om 11:11 bel ik terug en dan zegt men dat er geen afspraak terug te vinden is. In de namiddag bel ik dan terug om een nieuwe afspraak te krijgen. Dat duurt en is moeilijk want desondanks dat mijn gegevens in hun systeem moeten zitten sinds 2007 vindt men pas na lang zoeken en in wacht gezet zijn toch de ketelgegevens en krijg ik een afspraak voor 22/04/26. Als dat telefoongesprek eindelijk afgesloten is, gaat de telefoon weer over en zijn het de mensen die om 10:00 moesten komen met de vraag of ze nog mogen komen.Doordat de afspraak pas binnen 7 maand is, zeg ik toe. Die mannen zijn na 18:00 ter plaatse in Gent (2) geven veel commentaar en zeggen dat de ketel niet in orde is, Fluvius zullen moeten verwittigen maar geven geen digitaal afschrift zoals vereist. Ze vragen €212 en daar heb ik mij laten vangen. Dat is mijn fout want ze beschrijven €150 voor onderdelen die we niet hebben gehad. Ondertussen willen ze ook een nieuwe chauffageketel opdringen. Vrijdag 26/09 bel ik naar Bulex om te vragen of er de dag voordien een werkman naar mijn is gestuurd en dat is niet het geval. De telefoniste wist me te zeggen dat ik had moeten bellen naar Bulex als die mannen er waren om na te gaan of ze effectief gestuurd zijn door Bulex/Vaillant en dan had ik niet mogen/ moeten betalen. Mijn installateur is ondertussen geweest en zegt dat de ketel nog in orde is. Probleem is dat de installateurs geen keuring/onderhoud meer doen. Mijn vraag is eerder om te onderzoeken hoe het mogelijk is dat ik bij Bulex een afspraak maak en dat een andere Firma ,met name VHO Techniek / Sani-Lec met BTW BE0764637835 die opdracht onderschept heeft zonder dat Bulex dat weet. Ik heb ook een klacht geformuleerd bij de economische inspectie. Deze heeft de nummer CC-2025-012220. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht /Users/armanddemeyer/Desktop/sani-lec.jpg/Users/armanddemeyer/Desktop/sani-lec.jpg

Beste, Ik heb een artikel laten leveren bij Mr Singh in 1980 Eppegem. Ik krijg nu bericht van DPD dat ze dit niet konden leveren en dus hebben ze dit maar afgezet in 1600 Halle. Dit is op 50km enkele rit terwijl er korterbij verschillende andere èn beschikbare DPD pick-up punten zijn zoals in Vilvoorde, Hombeek en Mechelen op amper 10km. Er is geen enkel geldig excuus waarom DPD dit pakket in Halle heeft gedumpt behalve dan dat ze zelfs niet tot in Eppegem zijn gereden en het hun beter uit kwam. Ik heb verzendkosten betaald om het op te halen waar het mij past. DPD verplicht mij om nog eens extra benzine te verrijden terwijl zij de fout hebben gemaakt. Schandalig en dit doe ik niet. Het pakket laat ik terugsturen naar de verkoper en een andere koerier zal gebruikt worden. DPD is niet betrouwbaar!

Beste In 2021 krijgen we telefoon of we zonnepanelen willen laten installeren. Na een bezoek voor uitleg zijn we geïnteresseerd en laten we de installatie doorgaan. In eerste instantie verloopt alles vlot en worden de panelen gelegd. Tot we zien dat ze schots en scheef liggen. Na een aantal telefoon en discussies wordt dit toch opgelost. In 2023 gaat er een stimuk van ons dak waaien met een zware storm. Krijgen we te horen dat ze dit eigenlijk op ons dak niet hadden mogen leggen...Maar goed. We moesten contact opnemen om ze eraf te halen en na de renovatie weer op te leggen. Verschillende keren moeten proberen...geen reactie. Uiteindelijk heeft de firma die ons dak kwam renoveren mee druk gezet en is het gelukt. Nu vernemen we dat de firma failliet is. We betalen nog altijd ons krediet af. Hoe gaat dit verder? Op contract staat 30 jaar garantie van panelen en 25 jaar garantie op de omvormer en 10 jaar werkgarantie. Zijn we dit kwijt? Ik stuur in bijlage onze factuur. Groeten Wendy Van Breda Steve Schippers