Alle openbare klachten

Beste Ik heb een boeking geplaatst 1XE7Z2SZ. Hierbij heb ik achteraf een all-risk verzekering bijgekocht voor niet-resituteerbare boekingen. Belvilla bleef echter beweren dat ik hier geen recht op had, ondanks ik deze wel heb betaald... Nu zijn we al weken verder en Belvilla blijft links door sturen, om de claim in te dienen, maar telkens een andere. En telkens zonder bevestiging/gehoor. Ik krijg mijn geld niet terug. En ze blijven verzoeken geduld te hebben. Terwijl ALLES wijst op fraude. De links werken slechts enkele dagen, nooit bevestiging. Of als er al bevestiging komt, is het om te melden dat Belvilla de verzekering heeft opgeschort. Ik heb een doktersattest waardoor de reis niet kan door gaan. En zou dus kon graag het volledige bedrag terug krijgen.

Het abonnement werd opgezegd einde 2024 en Basic Fit tracht m'n dochter tot einde juli 2025 de maandelijkse bijdragen te doen betalen. Ze heeft op 11 april een aanmaning gekregen van een deurwaarder (GDWFlex) om het bedrag van 312,74 euro te betalen aan GDWFlex, dit staat gelijk met 10 maanden abonnement. Ze had nog wel betaald voor de maand waarin opgezegd werd. Gelieve ons bij te staan bij het weerleggen hiervan.

Wegens gezondheidsproblemen heb ik mijn abonnement opgezegd. Jims had me gezegd dat het geen probleem was en dat ik alleen een document van de behandelende arts moest hebben . Dit heb ik ook gedaan . Nu 2 maanden nadien gaan de betalingen gewoon verder en dat terwijl zij me verzekerd hebben dat het abonnement bevroren was. Ik weiger dit te betalen omdat dit niet correct is. Ik Han sinds december niet meer omdat ik het lichamelijk niet meer kan En heb ook gedaan wat Jims me vroeg en toch is het niet stopgezet

Beste, Ik heb op 2 april 2025 de stomme fout gemaakt om te boeken bij (reizendeals) een reis van 179euro p.p. als je verderkijkt op de agenda staat er 219 euro p.p. dus in totaal 438 euro. Onderaan is een groene knop met "boek en betaal verplichting" heb ik dan geen 14 dagen bedenktijd of herroepingsrecht al de kosten dat er bijkomen. Ook dreigen met incassobureau als men niet betaald te laat betaald of schadevergoedingen het maakt me echt bang

Beste Door het bekijken van vakantiedeals, heb ik zonder mijn weten een reis geboekt? De site heeft slecht overzicht en je hebt blijkbaar al vlug iets geboekt! Hoe kan dit? Ik heb onmiddellijk gevraagd om te annuleren. Dit recht als klant hebben we toch dat we wettelijk een recht hebben om het boeken te herroepen! (Volgens de ANVR reisvoorwaarden heeft u het recht om de vakantie binnen 24 uur na het boeken te herroepen. U kunt dan uw vakantie kosteloos annuleren.) De klant heeft hierin toch bescherming en rechten. Nu komen ze af met een annuleringssom van 600.60 euro? Ik wil dit niet betalen omdat ik enkel de deal wilde zien op de site en zeker niet had beslist om deze reis te maken. Ik wil eventueel wel een annuleringssom betalen maar geen 600 euro. Dit is pure oplichterij van deze firma!!!! Wat kan ik doen?

Beste, We waren op vakantie in Sainte-Maxime. 21/07/2024 was onze terugvlucht vanuit Nice naar Lille. Deze werd via bericht geannuleerd rond 21u30. Eerste terugvlucht was 25/7/2024 deze optie geboekt. ook terug een auto moeten huren ons verblijf moeten verlengen. Dan nog tickets aan dure prijzen. 25/7/2024 eenmaal terug op luchthaven werden onze vlucht terug geannuleerd via bericht. wij konden niet langer blijven financieel en door werk was dit al een enorme meerkost. enigste optie was auto huren vanuit Nice tot in Lille om van daaruit met onze eigen wagen terug te keren huiswaarts. Dit dan ook zo uitgevoerd wat terug een kost was om auto te huren. Nu na lang heen en weer gemaild via euclaim. levert ons dit nog altijd niets op. telkens worden extra documenten gevraagd. Kunnen jullie ons helpen hiermee? Ik zal enkele documenten in bijlage bijvoegen. Mvg

Beste, We waren op vakantie in Sainte-Maxime. 21/07/2024 was onze terugvlucht vanuit Nice naar Lille. Deze werd via bericht geannuleerd rond 21u30. Eerste terugvlucht was 25/7/2024 deze optie geboekt. ook terug een auto moeten huren ons verblijf moeten verlengen. Dan nog tickets aan dure prijzen. 25/7/2024 eenmaal terug op luchthaven werden onze vlucht terug geannuleerd via bericht. wij konden niet langer blijven financieel en door werk was dit al een enorme meerkost. enigste optie was auto huren vanuit Nice tot in Lille om van daaruit met onze eigen wagen terug te keren huiswaarts. Dit dan ook zo uitgevoerd wat terug een kost was om auto te huren. Nu na lang heen en weer gemaild via euclaim. levert ons dit nog altijd niets op. telkens worden extra documenten gevraagd. Kunnen jullie ons helpen hiermee? Ik zal enkele documenten in bijlage bijvoegen. Mvg

Geachte heer/ mevrouw… Ik ben al enkele jaren klant bij basic fit en heb 12-10-2024 mijn lidmaatschap aangepast naar comfort, omwille van het feit dat ik het premium abonnement niet meer kon betalen. Omwille van tijdsgebrek en geldproblemen wou ik graag mijn abonnement opzeggen, maar jammer genoeg lukt dit niet en lukt dit pas vanaf 12-10-2025… ik had niet door dat door het wijzigen van mijn abonnement dat ik zo een nieuw contract kreeg waardoor ik weer een jaar kan wachten. Dit stond bij mij ook nergens vermeld. Ik betaal om de 4 weken mijn abonnement, maar ik kan het helaas niet meer betalen. En heb dit geld echt nodig eigenlijk. Ik heb voor deze maand nog betaald, maar ik zou graag willen dat ik er vanaf ben zodat ik mijn geld kan gebruiken voor primaire behoefte . Zou het lukken om mijn abonnement voor volgende maand op te zeggen? Met vriendelijke groeten

Hierbij dien ik een officiële klacht in over mijn recent geboekte skireis bij Sunweb met boekingnummer 5895079. Ondanks herhaaldelijke pogingen om tot een oplossing te komen, heb ik uiteindelijk geen andere keuze gehad dan de reis aan te vangen, puur om lange procedures en verdere complicaties te vermijden. Dit betekent echter niet dat ik akkoord ga met de ontstane situatie, en ik wens dan ook de extra kosten die ik heb moeten maken als gevolg van een tekortkoming in de aangeboden pakketreis volledig vergoed te zien. 1. Situatieschets Op 23 januari boekte ik via Sunweb een skireis met vertrek op 30 januari om 21:00 uur vanuit Brussel naar Genève (aankomst 22:30 uur). Tijdens het boekingsproces en in de verstrekte reisinformatie werd nergens duidelijk vermeld dat er geen transfer was inbegrepen tussen Genève en Les Deux Alpes, om en bij de 220km. Door dit gebrek aan informatie heb ik onverwachte extra kosten moeten maken: Overnachting in Genève (€95): Door de late aankomst was er geen haalbare transferoptie meer, waardoor ik genoodzaakt was om een extra hotelovernachting te boeken. Transferkosten met openbaar vervoer (€160 heen en retourreis): De volgende dag moest ik dan per trein naar Grenoble en vervolgens per bus naar Les Deux Alpes. Kosten voor skimateriaal aan boord van vlucht(€102): Pas ná de boeking werd duidelijk dat EasyJet hier extra kosten voor rekent, terwijl dit tijdens het boekingsproces niet werd vermeld. Verlies van een skidag: Door de noodzakelijke overnachting in Genève kwam ik pas 31 januari rond 13:30 uur aan. Bovendien moest ik mijn skipas gaan afhalen in een ander hotel in de stad, waardoor ik meer dan een halve skidag verloor die wel in mijn pakket zat. kostprijs per halve dag skipas Les Deux Alpes: 53€ (bron https://www.skipass-2alpes.com/en/journ%C3%A9e) In totaal heb ik door deze tekortkomingen een minimale extra kost van ongeveer €400 moeten maken. 2. Pogingen tot oplossing met Sunweb Ik heb op verschillende manieren contact gezocht met Sunweb om een oplossing te vinden: Kort na boeking: Ik meldde via het contactformulier dat er mogelijk geen transfer was inbegrepen en vroeg om bevestiging of een alternatief. Hierop kreeg ik geen reactie. Tweede poging per e-mail: Geen antwoord ontvangen. WhatsApp-contact op 25 januari: Ik vroeg opnieuw om een oplossing, zoals een transfer of een redelijke annuleringsmogelijkheid. Sunweb gaf aan dat annuleren alleen mogelijk was tegen 100% annuleringskosten. Sunweb’s reactie: Er werd geen oplossing geboden voor de ontbrekende transfer. Het enige voorstel van hen uit was om de skipas te annuleren, maar geen compensatie voor de andere kosten. 3. Klacht Ik ben van mening dat Sunweb tekort is geschoten in haar informatieplicht, zoals voorgeschreven door de Europese Richtlijn inzake Pakketreizen (2015/2302). Essentiële informatie over de reis was onvolledig, met name over de transfer en bijkomende kosten. Dit heeft geleid tot onverwachte en onnodige extra kosten, waarvan ik Sunweb verantwoordelijk acht. Sunweb heeft geen redelijke oplossing geboden om deze kosten te compenseren of een alternatieve transfer aan te bieden. 4. Mijn verzoek Gezien het bovenstaande verzoek ik volledige compensatie voor de extra kosten die ik heb moeten maken als direct gevolg van de gebrekkige informatieverstrekking door Sunweb. Concreet vraag ik: Vergoeding van de extra gemaakte kosten: Openbaar vervoer Geneve luchthaven tot Geneve centrum (€10 retour) Overnachting in Genève (€95) Extra transferkosten (€140 retour) Kost Skimateriaal-bagage EasyJet (€102 retour) Vergoeding voor het verlies van een halve skidag (€53) Een garantie dat Sunweb haar communicatie verbetert, zodat toekomstige reizigers niet met dezelfde problemen worden geconfronteerd. 5. Bijlagen Ter ondersteuning van mijn klacht voeg ik de volgende documenten toe: Boekingsbevestiging Sunweb Screenshots van communicatie met Sunweb Factuur Sunweb Screenshot van de extra kost voor skimateriaal (EasyJet) Overzicht van transferkosten Ik verwacht binnen 14 dagen een passend antwoord op deze klacht. Alvast bedankt voor uw aandacht en correcte afhandeling. Met vriendelijke groet, Ronny De Greef