Alle openbare klachten

Beste, Ik dien hierbij een klacht in over uw dienstverlening. Op 19/2/2025 zou mijn pakketje thuis geleverd worden, maar zoals al meerdere keren is gebeurd in de afgelopen jaren, werd het zonder poging tot aanbellen elders bezorgd. Volgens de trackinginformatie was ik zogezegd niet thuis, wat absoluut niet klopt. Ik heb betaald voor een thuislevering en verwacht dan ook dat het pakket effectief bij mij wordt aangeboden. Nu moet ik het zelf gaan ophalen, wat niet overeenkomt met de service waarvoor ik heb betaald. Dit is niet alleen onaanvaardbaar, maar ook misleidend. Ik eis dan ook een gepaste oplossing: ofwel wordt het pakket alsnog correct aan huis geleverd, ofwel ontvang ik een vergoeding voor de onterecht betaalde dienst. Ik verwacht een snelle en passende reactie. Met vriendelijke groet

Beste, Pakket zit geruime tijd vast op het depot. Blijkt al eens een mislukte leverpoging te zijn geweest in een pick up punt terwijl de winkel gewoon open is. Pakketnummer: 05222385343556 Na het bellen naar de klantendienst blijkt de status niet te kloppen en heeft deze het depot nooit verlaten. Klantendienst vertelt me contact op te nemen met de verzender. Contact genomen met verzender, heeft een procedure opgestart om ze naar mijn adres te leveren i.p.v. een pick up punt. Tot heden geen verandering. Ofwel wordt dit opgelost ofwel vraag ik geld terug ter waarde van het pakket. Aangezien dit fout loopt bij de leveringsdienst. Bedankt

Ik verkocht een replicabeeld aan een koper uit Frankrijk,Nathalye Sebire 2 BIS RUE DU CLOS DE BEAULIEU 27180 CLAVILLE FR en verzond dit via DPD op 04/11 en kwam kapot aan op 08/11, pakketnummer 05308818491414. De koper meld mij dat het pakket kapot is geleverd en stuurt mij de gevraagde foto's ,ik stuur alles door naar myparcel,dit is een verzendplatform waar je via verschillende verzendbedrijven kan verzenden. Na aan alle voorwaarden te hebben voldaan,foto's buitenkant,binnenkant,verpakkingsmateriaal ,factuur...krijg ik op 19/11 bericht van myparcel dat dpd mij niet uitkeert want het is verboden kunst te verzenden naar Frankrijk,dit is op eigen risico. Een replica beeld met een waarde van max 100euro is dit kunst? Het wordt je als verkoper zo moeilijk gemaakt bij dpd als je een schade wil aangeven,je bent uren in de weer om gevraagde documenten,foto's en andere door te sturen. Nu voldoe ik hieraan ,nu krijg ik weer een andere uitleg zodat ze geen schade moeten terugbetalen, Graag jullie tussenkomt Rik Simons

Beste, sinds enkele weken worden onze pakketjes die geleverd zouden worden met Dpd rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht. We krijgen een melding dat ze ons thuis niet aantroffen terwijl er wel iemand thuis was. Ik constateer daardoor dat de chauffeur gewoon niet langs is geweest. Dit is best vervelend. Omdat ik niet rechtstreeks bij Dpd terecht kan omdit probleem te melden richt ik me tot jullie. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Hans Broes

Beste, Indien de levering van een pakket gebeurt door DPD, moeten het pakket niet verwachten. Nooit komen ze tot bij ons. Je kan hier zelf ook geen klacht op neerleggen want je bent geen klant van hen dat is de verzender. Wij moeten nu wel de auto nemen en dit pakket morgen gaan ophalen. Dit is geen service en wij blijven in de kou staan.

Geachte heer/mevrouw, Ik wacht sinds vrijdag 11 oktober nog steeds op een pakketje met trackingnummer: 05212129023085 Ik heb meermaals contact met jullie opgenomen om dit pakketje te leveren in een DPD afhaalpunt: HET KNOPKE KLOOSTERSTRAAT 4 2180 EKEREN Ook vandaag werd er telefonisch beloofd om dit pakketje vandaag daar nog te leveren. Maar tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Als ik de tracking mag geloven is het nog niet eens vertrokken. U gelieve mijn pakketjes correct te leveren. Mvg, Benny Bernaer

Vandaag staat levering gepland van een belangrijk pakket. Ik ben tuis aanwezig en om 13u41 krijg ik een mail met de melding dat ze mij hebben gemist. Dit is nu reeds meerdere malen gebeurd waarna ik ook meteen de klantendienst van DPD bel voor een melding. Die mensen kunnen dit ook alleen maar melden bij DPD en verder gebeurt daar verder ook niets mee! Leuk als men nu zelf weer de volgende week kan achterna lopen om een pakket op te halen dat aan huis moet worden geleverd. Pakket referentie: 05212098092696

Goede dag ik heb problemen met communicatie met DPD postdienst mijn bestelling zou toekomen op 9/9:2024 TUSSEN 12U45_13U45 maar die was in de buurt maar is verder gereden en heeft mij overgeslagen en is daarna naar de depot gereden zin diens heb ik geen nieuws heb met de telefoon gebeld kost 0,30 cent per min heb 15 min aan de lijn moeten wachten om te zeggen dat het op de depot licht en verder geen nieuws ook verdere communicatie is in het Pools ? Bij autodoc waar ik mijn bestelling geplaatst heb kan ik ook niet terecht met mijn klacht .Hopelijk kunt u mij helpen parcel nr 13089301474875 +AUTODOC bestelnr 119564483 klantnr151996655 Groeten Georges Verhoeven

Sinds 29 augustus ligt mijn pakketje met nr: 05025019268002 nog steeds op de depot van Sint-Niklaas. Ik heb al meermaals contact opgenomen met de klantendienst en er werd mij gisteren beloofd dat het vandaag (3 september) zou worden afgeleverd. Volgens de tracking vandaag ligt het nog steeds op de depot en is er geen vooruitgang. Dit is een waardevol pakket en ik zou het toch graag in ontvangst willen nemen. Telkens de vervoerder DPD is zijn er wel problemen. Niets gaat er goed bij jullie....

DPD zou gisteren (20.08) een pakketje afleveren met nummer 05757960961483. Er waren 3 mensen thuis, maar de DPD auto kwam niet eens aan. In plaats daarvan kreeg ik de melding "je was niet thuis, het pakket wordt naar een afhaalpunt gebracht." Het is onmogelijk om de aangepaste DPD-service te bereiken, zelfs een betaalde service, ze nemen de telefoon niet op. Vandaag (21.08) ontdekte ik in plaats van het adres van het pick-up punt dat mijn pakket teruggestuurd was naar de afzender. Wat is dit in vredesnaam? Ik heb betaald voor de DPD-service met thuisbezorging. Daarom moet de DPD-service de retourzending naar de afzender stopzetten en voldoen aan de voorwaarden van het contract voor thuisbezorging van het pakket. Ik heb alle scans van de pakketstatussen gemaakt