Alle openbare klachten

KLACHT INZAKE VERDWENEN PAKKETTEN – DUBBELE NIET-LEVERING VIA BPOST Geachte, Op 14 april 2025 bestelde ik via Bol.com twee producten: 24 x 20cl Fever-Tree Indian Tonic Water 24 x 20cl Fever-Tree Mediterranean Tonic Water De zending werd toevertrouwd aan Bpost voor levering. Enkele dagen later werd echter gemeld dat het pakket verloren was gegaan. Bol.com stuurde daarop een vervangende zending op, eveneens via Bpost. Tot mijn verbazing gebeurde exact hetzelfde: ook deze tweede zending wordt als verloren gemeld. Als klant blijf ik dus met lege handen achter, terwijl Bpost in beide gevallen heeft gefaald om het pakket correct af te leveren. Bovendien is het bijzonder verontrustend dat twee afzonderlijke zendingen, met identieke inhoud, op identieke wijze verdwijnen. Dit roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid en traceerbaarheid van uw logistieke keten. Ik verzoek Bpost om: Een grondig onderzoek naar het verlies van beide pakketten. Een schriftelijke uitleg over wat er precies is misgelopen. Een duidelijke compensatie of erkenning van de fout die hier bij Bpost ligt. Het is onaanvaardbaar dat de klant opdraait voor fouten binnen het Bpost-distributiesysteem, zeker wanneer dit tweemaal gebeurt voor dezelfde bestelling. Ik vertrouw erop dat u deze klacht ernstig neemt en mij spoedig een oplossing biedt.

De postbode rijdt steeds over de borduren van onze oprit. Deze zijn ondertussen beschadigd geraakt hierdoor. Bpost weigert met een oplossing te komen.

Sinds 2 april 2025 wordt de krant De Standaard niet meer bezorgd op het adres: Muylaertstraat 8 in 9160 Eksaarde. Ik heb hierover herhaaldelijk de uitgever gecontacteerd en krijg steevast als antwoord dat het Bpost is die de bezorging niet wil heractiveren nadat er een korte vakantieonderbreking was. Ook het online klachtformulier bij Bpost blijft onbeantwoord. Graag ontving ik 30 euro om de niet bezorging gedurende 2 weken te compenseren.

Ik heb op 19/03/2025 via de Bpost app een label aangemaakt om een pakje naar Polen te versturen. Ik heb toen 86,75€ betaald. Maar mijn man vond ondertussen een goedkopere optie waarop ik direct in de Bpost app klantendienst gevraagd heb om deze transactie te annuleren maar ik kreeg antwoord dat dat niet meer mogelijk was en dat ik mijn pakje met Bpost MOEST versturen. Het pakje is niet door de postbode opgehaald en het label is niet afgedrukt. Ik heb vervolgens een klacht ingediend bij Bpost en bij ombudsdienst van Bpost. Ik heb ook een herroepingsformulier ingevuld en naar Brussel verstuurd. Ik kreeg steeds hetzelfde antwoord dat ik geen terugbetaling krijg en dat ik mijn pakje aan Bpost MOET aanbieden.

We moeten altijd aantonen aan Bpost dat pakketjes van vrienden/familie buiten Europa een geschenk is. Maar ik heb vorige week vrijdag en herziening aangevraagd en daar is niks mee gebeurd en nu moest ik opnieuw een herziening doen. Maar nu vinden ze het nodig om mij te pesten en mijn pakket apart te zetten voor controle. Ik wil een vergoeding voor het gepest!

Beste, Reeds maanden worden meldingen van Aangetekende Zendingen in onze bus gestopt (terwijl we toch thuis zijn!) zonder aan te bellen en de zendingen af te leveren. Deze worden bovendien (uit gemakzucht?) afgeleverd in het postkantoor van een naburige gemeente, terwijl er in onze gemeente nochtans ook een postkantoor is. Noch het uur van aanbieden, noch de afzender worden vermeld op de leverkaarten. Heeft de postbode een deurbelfobie? Het zou wenselijk zijn in een gedegen opleiding te voorzien opdat elk poststuk wordt aangeboden en afgeleverd conform de procedures. Ben het beu om telkens tijd en budget te moeten verspelen omdat postbodes hun taken niet uitvoeren!

Ik probeer al weken binnen te geraken, telefonisch , via chat of mail. Uiteindelijk heb ik gemaild naar "accessibility@bpost.be"op 13/03 en heb geen enkele reactie. In bijlage alle stukken die ik wou geven om te bewijzen dat dit een pakje is van een vriendin van ons, ze heeft er zelf veel portkosten op betaald. En ik eis mijn geld terug : 29.02 euro Mijn rekening nummer is BE47 9799 9097 8980 dank u

Korte beschrijving van uw probleem sedert maandag is mijn pakje zoek bpost wil me niet te woord staan omdat ik niet de verzender ben alleen maar de koper van het pakje ( die de verzendkosten betaald) dit is al de vierde keer op twee jaar tijd deze keer zou ik toch echt een afdoende oplossing willen van bpost mvg jessica devos

Bpost is er niet in geslaagd mijn aangetekende brief te leveren zoals het moet waardoor ik meer dan 2000 euro heb mis gelopen. Als ik vraag dat zij dit dan aan mijn betalen, gebeurd er niks

Beste Ik bestel regelmatig muziek vinyl uit de UK en het schering en inslag dat het pakje amper word nagekeken op betaling van het vat (brexit). Gevolg regelmatig douane kosten zoals vandaag voor 2 lp's 40 euro extra genoeg is genoeg het word tijd dat bpost zijn verantwoordelijk neemt en meer personeel inzet voor deze controles . Mvg Gino schelfhout