Alle openbare klachten

Beste, Interventie aanvraag op 30/04/2020 ivm lek aan zonneboilerNa een paar reminders en telefoontjes is de technieker op 18/08/2020 langsgekomen. Hij ging voor de bestelling van de defecte flens zorgen. 132 euro betaald. Sedertdien radiostilteNa een paar reminders en telefoontjes nieuwe aanvraag met foto's doorgestuurd via internet op 10/12/2020.Geen antwoord.Interventie dringend nodig want na ieder water gebruik moet ik de hoofdkraan terug dicht draaien

Onlangs bestelde én betaalde ik via de website van FNAC een Vinyl boxset van Sting die in het kader van de Black Friday Week aan een sterk verlaagde prijs (39 euro) te koop werd aangeboden. Er waren op dat moment nog 4 exemplaren beschikbaar op de site, dus de betaling verliep zonder problemen Na een lange stilte kreeg ik evenwel een mail waarin ik vernam dat het desbetreffende artikel - geheel in weerwil tot wat op de site gemeld werd- niet beschikbaar was. Het artikel bleek wé beschikbaar in de winkel aan een veelvoud van de geadverteerde prijs. (109 euro) Fnac stunt kortom met spectaculaire aanbiedingen op producten die het achteraf niet waar kan maken. Nochtans heb ik het product meteen betaald, waardoor de verkoopsovereenkomst volgens mijn partner -die juriste is- bindend wordt. Ik wil dus niét dat het bedrag terug wordt gestort, maar wens dat de gesloten verkoopovereenkomst door fnac gehonoreerd wordt. Dergelijke praktijken verwacht ik absoluut niet van een bedrijf waar ik al jàren een goede klant ben.

OPLICHTING ! Mooie foto's van producten en ze sturen in plaats van een jas een T-shirt op CRIMINELE ORGANISATIE Doorgegeven aan federale overheid oplichting ! Copy MAIL Criminele organisatie :en verzending van bestelling #174502 is nu onderwegInboxWINKEL eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com via shopify.com 23 nov. 2020 16:46aan info WINKEL BESTEL #174502Je bestelling is onderwegJe bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelYunExpress traceringsnummer: YT2032821272289164Artikelen in deze verzending Alison - Stijlvolle Parka™ × 1LICHTBLAUW / XLAls je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com

Schandalige OPLICHTING - Bedrijf plaatst mooie advertenties met JASSEN en andere producten en je krijgt het niet opgestuurd. OPLICHTERS - Bedrijf doorgegeven aan Belastingdienst en Fraude opsporing hier is het laatste nog niet van Verteld ! DIT BERICHT ONTVING IK OP : 23 nov. 2020 16:52Hey............ (naam klant)!We hebben goed nieuws voor je!Alle artikelen van je bestelling 7450 zijn verzonden!BELANGRIJKE VERZENDINFORMATIE:We krijgen erg veel belangstelling en verzenden onze producten momenteel wereldwijd vanuit ons centraal gelegen magazijn buiten Europa. Daardoor kan het tot 2 weken duren vooraleer uw bestelling aankomt. Wij weten dat een snelle levering belangrijk is voor u en daar werken we hard aan!Alison - Stijlvolle Parka™ - LICHTBLAUW / XLQuantity: 1 — Total: $29.95They are being shipped via YunExpress to the following address:Steve GeertsRue de la Passerelle 15-17FRAHAN, None 6830Het tracking nummer voor deze bestelling is YT2032821272289164.Gun alsjeblieft de tijd om de status van de bestelling correct weer te geven op het bovenstaande adres.TRACK JOUW BESTELLINGNogmaals bedankt voor je bestelling bij ons!-Het team, Jannova

BesteWij kwamen in contact met het Neurovisueel centrum voor leesproblemen bij 2 van onze kinderen.Hier werden dan oogtesten uitgevoerd op de kinderen. Er werd ons voor elk kind een prismabril verkocht en moesten achteraf nogmaals terug komen voor meer testen en terug een nieuwe prismabril.Wij ruikten onraad nadat ons verteld werd dat zij de enige waren die deze prismabrillen konden maken en dus verplicht waren om steeds naar daar terug te keren.We deden ons verhaal bij onze vaste optieker, die ons vervolgens in contact bracht met een goede oogarts gespecialiseerd in prismabrillen.Vandaag zijn wij op consultatie geweest waar wij te horen kregen dat 1 van de kinderen totaal geen bril moest hebben en oogschade kon oplopen door deze bril omdat haar ogen met de bril naar buiten draaien tijdens het lezen terwijl ze naar binnen zouden moeten draaien.Ons 2de kind had wel een bril nodig en had een correctie +1 nodig terwijl ze een bril heeft gekregen met een correctie van -1.Ook is men blijkbaar verplicht om op voorhand kosten mee te delen en papieren op te stellen voor terugbetaling van het ziekenfonds, wat niet gebeurde.Ook oogmetingen en een bril voorschrijven voor een kind zijn blijkbaar bij wet verboden als men geen arts is.Wij zijn helaas niet de enige gedupeerde volgens de oogarts.Met vriendelijke groetenRaf Bervoets

Beste Allen, Beste Lara, De 2de Emma matras 2020 is ook niet in orde.Ik had gehoopt dat deze zich nog moest “zetten” maar helaas het probleem wordt zelfs erger en erger.In bijlage zend ik u een 20-tal foto’s van de geleverde matras.Het is voor mijn onbegrijpelijk dat deze door uw productie en kwaliteitscontrole komt!Op de foto’s kan je zien dat dit een regelrechte ramp is.Graag wens ik een goede matras te bekomen 25 cm dik en volledig egaal van dikte.Liefst ook niet opgerold geleverd maar vlak zodat jullie bij het vertrek op zicht kunnen controleren of de nieuwe matras binnen jullie productienormen valt.Ik stuur kopie van deze mail naar Testaankoop.Misschien moeten ze jullie slogan “beste matras” maar zo snel mogelijk herroepen.Ik ben dus niet tevreden van matras 2 van 2020 omwille van het dikteverschil en slechte kwaliteit.De kwaliteit van de Emma matras geleverd in 2019 was wel in orde.Hopelijk willen jullie dit rechtzetten.

Beste. Mijn meteropname (elektriciteit) gebeurd jaarlijks op 1 september. Vorige jaren heb ik daar een formulier voor ontvangen van Fluvius dat ik kon invullen en doorgeven via internet. Ik heb zonnepanelen en op jaarbasis heb ik geen verbruik. Dit jaar werd de meteropname gebruikt van 27 november voor de verrekening. In de periode van bijna 3 maanden had ik al een aanzienlijk verbruik aangezien ik dan enkel elektrisch verwarm. In de wintermaanden verwarm ik met stookolie. Ik heb een factuur ontvangen van Engie Electrabel van 833,87 euro. De uitleg van Fluvius is: wij moeten om de 4 jaar de meter opname laten uitvoeren door een werknemer van Fluvius. Zij zeggen dat er iemand aan de deur is geweest om de meteropname te doen en dat ik niet thuis was. Zij hadden hier geen afspraak voor gemaakt en de persoon liet ook geen bericht achter in mijn brievenbus. Mijn telefoonnummer staat op mijn brievenbus, dus de persoon had mij ook kunnen bellen. In december werd er ook een digtale meter geplaatst en ik vermoed dat Fluvius alles wilde combineren om zo weinig mogelijk verplaartsingen te maken. Ik zit met een factuur van 833,87 euro in plaats van 66,97 euro en dit omdat Fluvius zijn werk niet naar behoren heeft gedaan. Graag uw reactie

Sinds september 2020 ben ik werkloos. Ik heb hiervoor reeds C4 en blauwe kaarten binnengebracht in de bus. Ondertussen zijn we 2021 en heb ik nog steeds geen uitkering ontvangen terwijl ik hier recht op heb. ACV Harelbeke beweert dat de werkgever de C4 niet in orde heeft gebracht. Ik heb nochthans alle wijzigingen die werkgever aan deze cv heeft gedaan ook ontvangen. In 2021 blijkt dit nog niet in orde volgens Harelbeke. Vandaag wou ik een afspraak maken om met alle papieren langs te kunnen gaan om deze op 2 min in orde te brengen, maar dit mag niet volgens de voorschriften. Ik ben radeloos geworden tov de communicatie en de werking van het acv :Als ik telefonisch tracht contact op te nemen moet ik 15 keer trachten te bellen om dan uiteindelijk iemand aan de lijn te krijgen en hopen niet van de lijn gesmeten te worden. Als ik via mail werk duurt het 3 a 4 weken eer ik een antwoord krijg op een een deel van mijn vragen. Langsgaan is klaarblijkelijk geen mogelijkheid. Terwijl dit voor de vlotheid en de afhandeling van dit dossier maar twee minuten duurt, en dit perfect achter plexiglas kan. Ik zou dus graag hebben dat mijn volledige uitkering deze week op mijn rekening staat. Ik zou hier graag willen aan toevoegen dat ik graag een schade vergoeding van 25€ zou willen per werkdag dat het acv de termijn van 8/01/2021 overschrijdt. (maar in Harelbeke werd dit weggelachen met het antwoord dat ik maar naar het OCMW moet gaan aankloppen)Dus zou ik nu graag actie willen zien. Kan er iemand binnen het acv eens mijn dossier professioneel van begin tot einde in een keer afhandelen? Zonder mij als springbak te gebruiken. Ik ben vandaag nog bereikbaar voor respons. Vanaf morgen ben ik aan het werk en dus telefonisch niet bereikbaar.

BesteIn september is onze Vaillant ketel beginnen uitvallen. Na contact op te nemen met onze bouwfirma hebben zij jullie gecontacteerd en jullie gingen een technieker langs sturen om het probleem op te lossen.Op 5/11/2020 is jullie technieker langs geweest. Hij is hier 10 minuten geweest en zijn oordeel was dat hij niets kon komen doen omdat de gasdruk wegviel. Dit zou volgens hem te wijten zijn aan de slechte werking van de ontspanner aan de gasmeter. Ik moest volgens hem contact opnemen met de installateur of Fluvius. Wij hebben met beide contact opgenomen en Fluvius is een nieuwe gasmeter en ontspanner komen plaatsen op 10/12/2020. Zij schrokken dat dat het probleem was maar zij hebben kosteloos een nieuwe meter geplaatst. Probleem opgelost dachten wij.Echter de dag erna viel onze ketel meermaals uit met hetzelfde probleem. Wij hebben terug contact opgenomen met de installateur en hij heeft een nieuwe gasblok geplaatst op 12/12/2020. Nu is eindelijk het probleem opgelost.Mijn vraag om het bedrag terug te vorderen van jullie technieker is door jullie afgewezen omdat volgens jullie een slechte toevoer van de gas de gasblok kan beschadigen. Na informatie in te winnen bij installateurs zijn wij van mening dat dit niet klopt. Het probleem zou al van in den beginnen de gasblok zijn geweest. Dus vraag ik nogmaals om het aangerekende bedrag van 157 € terug te storten aangezien de technieker niets heeft kunnen doen en het factuur van de installateur Klimatec van 242 € te willen terugstorten aan ons aangezien jullie in vorig mailverkeer aangeven dat dit binnen de garantietermijn valt.Alvast bedankt voor jullie feedback.Bert Cels

Beste,Enkele jaren gelden kreeg ik als verjaardagscadeautje mijn Tolino. Ik was heel tevreden met deze e-reader tot enkele maanden geleden en jullie overschakelden op Vivlio. Ik was op vakantie en kon ineens geen boeken meer downloaden. Dit is ondertussen wel goedgekomen. En toen kwamen de problemen tijdens het lezen. Soms worden pagina's overgeslagen, soms blokkeert een pagina.... Dit kan blijkbaar enkel opgelost worden door eerst uit te loggen en dan terug in te loggen waardoor ik telkens 10 minuten kwijt ben voor ik verder kan lezen! Ondertussen overweeg ik zelfs om dan toch maar een Vivlio te kopen, al is dit niet van harte. Maar de korting die we als Tolinoklant oorspronkelijk kregen bij het overschakelen is nu niet meer van toepassing. Toen dat wel zo was zat ik een maand in het buitenland en was ik me er totaal niet van bewust dat ik zoveel problemen zou krijgen met het lezen op mijn dierbare Tolino! In de plaatselijke winkel kan men enkel mijn Tolino doorsturen, maar dan ben ik die volgens hen enkele maanden kwijt! Dit zou te wijten zijn aan de toevloed van doorgestuurdeTolino's met problemen! Welke oplossing kunnen jullie voorstellen? Zodat ik zonder onderbreking verder kan lezen zoals in een papieren boek en geen tijd verlies met uit en inloggen!Gelieve me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.BedanktMiek Delaere en Bert Daelemans