MESSAGE DE REPONSE AUTOMATIQUE !!!!!!!!NE PAS REPONDRE SVPN'envoyez qu'1 seul mail ou à défaut, cela ne fera que rélentir encore plus les délais de réponse.Priviliégiez la communication via notre boîte aux lettres PHYSIQUE SVP !!Bonjour.Si vous constatez avoir perçu (beaucoup) moins d’allocation pour ce mois de 12-2020, il est fort possible qu’il s’agisse de jours de vacances couverts par un pécule de vacances qui ont été déduits sur base de votre travail presté en 2019 !Si tel est le cas, la situation est normale et vous n’avez rien d’autre à faire.Ces jours ne peuvent être reportés à l’année suivante et sont dès lors déduits automatiquement en 12-2020MAIS, si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou si vous confirmez que vous n’avez pas eu de pécule de vacances en 2020 (sur base de l’année 2019), veuillez nous déposer dans notre boîte aux lettres les preuves que vous n'avez pas droit à un pécule de vacance (attestations d’occupationattestation de vacances fiches de salaires de tous vos employeurs de 2019 avec votre numéro de tél et nous vous recontacterons si nécessaire).(nederlandse versie onderaan)Madame, Monsieur, cher.e affilié.e,Nous avons bien reçu votre mail. Le maximum est fait pour traiter les toutes vos demandes mais un gros ralentissement du délai de traitement est inévi en raison de la charge de travail exceptionnelle que nous connaissons en ce moment. Merci de votre compréhensionNous comprenons les difficultés occasionnées pour vous et vous prions de nous en excuser.Voici quelques conseils pour accélérer le traitement de votre dossier - N'envoyez qu'1 seul mail et priviliégiez la communication via notre boîte aux lettres PHYSIQUE- Pour une demande d'allocation, déposez tous vos documents (C4, attestation d’inscription Actiris…) dans la boîte aux lettres de notre centre de service. N'oubliez pas de les signer. Nous reprendrons contact avec vous si nécessaire.- Pour vos paiements de chômage, vous pouvez demander des cartes et des vignettes en ligne ou passer à la carte électronique.- Vous pouvez obtenir des attestations et d'autres informations sur votre dossier chômage via « Ma CSC ».- Vous pouvez trouver de nombreux formulaires utiles sur le site de l’ONEm.- Notre centre de contact reçoit beaucoup d'appels mais reste disponible au 02 557 88 88.Merci de ne pas poser de questions au sujet de votre paiement avant le 6ème jour ouvrable du mois.Nous restons à vos côtés dans cette période difficile et continuons à assurer le suivi de votre dossier. Merci pour votre compréhension.Cordialement,CSC IXELLESACV ELSENEResponsable du centre de service IxellesVerantwoordelijke dienstencentrum ElseneRue Malibran 51 — Malibranstraat 51 1050 IXELLES/ELSENETel 02/557.88.88 – Fax 02/557.80.90Mevrouw, Meneer, beste lid,We hebben uw e-mail goed ontvangen. Door de uitzonderlijke werkdruk die we momenteel ervaren, zijn onze doorlooptijden langer dan normaal. We begrijpen de moeilijkheden die voor u ontstaan en bieden u onze verontschuldigingen aan.Hier zijn een paar tips om de verwerking van uw dossier te versnellen - Om een vergoeding aan te vragen, deponeert u al uw documenten (C4, inschrijvingsbewijs Actiris...) in de brievenbus van ons dienstencentrum. Vergeet ze niet te ondertekenen. We nemen indien nodig opnieuw contact met u op.- Voor uw werkloosheidsuitkering kunt u online kaarten en stickers aanvragen of overschakelen op elektronische kaarten EC3- U kunt attesten en andere informatie over uw werkloosheidsdossier verkrijgen via “Mijn ACV”.- Op de website van RVA kunt u nuttige formulieren terug vinden.- Ons contactcenter ontvangt veel oproepen, maar blijft bereikbaar op 02 557 88 88.Stel alstublieft geen vragen over uw betaling vóór de zesde werkdag van de maand.Wij blijven aan uw zijde gedurende deze moeilijke periode en garanderen de opvolging van uw dossier. Dank u voor uw begrip.Met vriendelijke groeten,CSC IXELLESACV ELSENEResponsable du centre de service IxellesVerantwoordelijke dienstencentrum ElseneRue Malibran 51 — Malibranstraat 51 1050 IXELLES/ELSENETel 02/557.88.88 – Fax 02/557.80.90E-mail disclaimer NL/E-mail disclaimer FR/E-Mail-Disclaimer DEverklaring/Déclaration relative au respect de la vie privée/Datenschutzerklärung
