Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Geachte, Zou bij ingaan van vandaag ( 10/10/2024 ) mijn contract bij ANYTECH365 willen opzeggen. Heb gisteren ( 09/10/2024 ) al een bericht gezonden voor de opzegging van het contract. De betaling is gebeurt van de rekening Mevr. Dumon Rita , in bijlage een copy van betaling. Volgens ANYTECH365 kan de opzegging binnen de 14 kalenderdagen , na de start van het contract. Hopende op een goede afloop, met beleefde en vriendelijke groeten. Dumon Rita en Barremaecker Luc

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 4843059. Op 13 juli 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 16 september 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract een maand te laat werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 14 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Rombout de Neef

Geachte mevrouw/heer, Ik ben bij uw onderneming met referentie 29114153 Op heb ik mijn internetcontract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 1 mei 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn Internet contract nog niet werd uitgevoerd. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Wij zijn al een paar maanden verder en in op ons oude adres zit er nu iemand die al paar maanden sinds begin mei gratis van u internet zit te genieten. Met vriendelijke groet, Desiree van Beelen

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming met accountnummer 78365819. Op 01/03/2022 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet, via uw installateur en telefonisch . In augustus 2023 ontvang ik een aanmanings sms met een openstaand bedrag wat ik overigens nog voldaan heb, en waarna ik telefonisch contact opnamet telenet om opnieuw alles stop te zetten. Op 05/08/2024 ontvang ik nogmaals een aanmanings sms ivm rekening die ik over het hoofd zou gezien hebben van € 38,16 Waarna ik terug telefonisch contact opna, voor de derde keer, om alles stop te zetten, weer werd me gezegd dat dit in orde was. Vandaag krijg ik telefoon van een deurwaarder, dat ik maar liefst €500,80 moet betalen aan telenet voor openstaande facturen, van een abonnement dat al drie maal werd stopgezet vanop een adres waar ik al twee jaar niet meer woon en dus ook geen internet kan verbruikt hebben. In dit verband zal ik toekomstige facturen uiteraard niet betalen, en verzet ik mij ten stelligste tegen het vergoeden van een contract wat ik al twee jaar geleden stop zetten en waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 5 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Beste Ik heb via jullie bpaid kaart aangeschaft. Echter kon ik deze niet gebruiken door fout van u medewerker op een van jullie kantoren. Ik heb naar deze aanleiding stopzetting gevraagd en mijn geld terug te storten. We zijn nu inmiddels meer dan een maand verder en krijg telkens de zelfde antwoord. Graag dit per direct in orde te maken Met vriendelijke groeten Zaroual yamina

Ik heb op 18/05/2024 een een pass gekocht om een boksmatch te kijken op DAZN, nadien heb ik in mijn account gezien dat er een abonnement gestart is. Ik heb direct de automatische vernieuwing afgezet Nu is gaat er al elke maand 18.99 euro van onze rekening ook al gebrui´ken wij dit niet. Op geen enkele manier kunnen wij dit opzeggen en moeten tot 05/2025 elke maand betalen. Ook de helpdesk wil hier niets aandoen, en bij wat opzoekwerk o´nline zijn heel wat mensen hier slachtoffer van.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming. Op 19 juni 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 19 juni 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract pas werd uitgevoerd op 12 juli 2024, na herhaaldelijk contact met uw klantendienst. In dit verband zal ik deze en toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Gisteren voormiddag (datum: [invoegen]) is onze internet- en telefoondienst voortijdig afgesloten, terwijl de beëindiging pas op 22/07 had moeten plaatsvinden, zoals duidelijk vermeld in onze e-mailcommunicatie. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice werd ons verzekerd dat de verbinding die avond zou worden hersteld. Tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost. Aangezien beide bewoners van dit adres vanuit huis telewerken, heeft deze vroegtijdige afsluiting aanzienlijke ongemakken veroorzaakt. Deze ochtend is de dienst nog steeds niet hersteld, wat ons heeft gedwongen tijdelijke oplossingen te zoeken met onze werkgevers, wat absoluut niet de bedoeling is. Bij navraag werd ons medegedeeld dat het probleem mogelijk pas morgen of in het weekend verholpen zal zijn. Deze situatie is zeer teleurstellend en onacceptabel. Na telefonisch contact met de klantenservice is er tijdelijk extra mobiele data toegekend aan één persoon in het huishouden om te werken via een hotspot. Echter, vijf dagen overbruggen met slechts één hotspot is geen oplossing en totaal niet aanvaardbaar.

In april heb ik bij Orange online een flybox besteld die ik binnen de week wenste op te zeggen. Ze is ook nooit toegekomen omdat ik niet in de gelegenheid was ze op te pikken in het postpunt. Bpost meldde dat ze terug naar de afzender , Orange dus, gestuurd werd. In elk telefoontje, het waren er minstens 10, meldde de ‘klantendienst’ me steeds dat ik hun telefoontje diende af te wachten en gaf me volgend dossiernummer op: 66558048. Ik hoorde niets. Tot ik in nog maar eens een telefoontje naar de klantendienst een ietwat competentere medewerkster van de klantendienst me onderstaande mail stuurde waarin blijkbaar het verzoek tot opzegging behandeld werd. Blijkbaar heeft Orange de kosten voor de flybox, ongevraagd gekoppeld aan de kosten voor mijn telefoonabonnement . Uiteraard heb ik de kosten voor de opgezegde flybox niet betaald, wel de kosten voor mijn telefoonabonnement. Toch werd de uitgaande uitroepen vanmijn telefoonnabonnement geschorst. Op de klantendienst die ik nog maar eens belde ‘begreep’ men dat dit niet correct was en dat ik gelijk heb maar men had niet de machtiging om er iets aan te doen. Ook een rechtstreeks telefoonnummer van iemand die terzake wel bevoegd was mocht men niet meedelen. Opnieuw moest ik ‘wachten’ tot mijn dossier zou behandeld worden. Met als gevolg dat ik al meer dan een week zonder telefoon en data zit. Het enige wat ik kon doen en gedaan heb op 26/06/2024 is een mail sturen naar businesscollection@orange.be met de vraag mijn telefoonabonnement onmiddellijk te activeren. Zonder resultaat tot op heden.