Alle openbare klachten

Beste, Er werd reeds 2x een terugbetaling beloofd voor bestelling FVNL2469 De laatste op 15 dec 2025. Jullie instructies om het product te weigeren bij levering door foutieve bestelling werden tot op de letter gevolgd, toch weigeren jullie om het bedrag terug te vorderen. Dit product werd nooit in ontvangst genomen dus bent u wettelijk verplicht het bedrag van €169,00 te retourneren of er wordt een deurwaarder gestuurd. Gelieve dit zo spoedig mogelijk in orde te brengen, Hoogachtend Ellen Proost TESTAANKOOP BELGIË

Geachte medewerker, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over een grensoverschrijdend geschil met Mondial Relay, gevestigd in Frankrijk. Op 15/10/2025 heb ik twee pakketten verzonden via Mondial Relay. Beide pakketten waren verzekerd tot 500 euro per stuk, aangezien het om zeldzame videogames ging. Kort na de verzending werd een onderzoek opgestart door Mondial Relay. Uit dit onderzoek is officieel bevestigd dat beide pakketten door hen verloren zijn gegaan. De pakketnummers zijn 14917999 en 14918051. Ondanks deze bevestiging heb ik tot op heden geen enkele terugbetaling ontvangen. In bijlage voeg ik het bewijs toe waarin Mondial Relay expliciet bevestigt dat ik de vergoeding op mijn account zou krijgen (1000 EURO). Ik heb alle stappen gevolgd die zij hebben gevraagd: telefonisch contact opgenomen, gemaild, het contactformulier ingevuld en mijn identiteitsbewijs doorgestuurd. Ik ben inmiddels meer dan drie maanden bezig met dit dossier. Hoewel ik zwart op wit heb dat Mondial Relay mijn pakketten kwijt is en mij zal vergoeden, ontvang ik geen betaling. Wanneer ik telefonisch contact opneem, krijg ik tegenstrijdige informatie: medewerkers zeggen dat ik geen terugbetaling zal krijgen, ondanks de schriftelijke bevestiging van het tegendeel. Aangezien ik een betaalde dienst heb afgenomen, inclusief extra verzekering, en Mondial Relay beide pakketten verloren heeft, meen ik dat zij contractueel verplicht zijn om mij te vergoeden. **Bijlagen** – Bewijs van verzending – Trackinginformatie – Schriftelijke bevestiging van Mondial Relay dat de pakketten verloren zijn en dat ik vergoed word – Communicatie met Mondial Relay (mail/telefoonnotities) – Identiteitsbewijs (zoals reeds aan Mondial Relay bezorgd)

Vandaag in de media gezien dat banken onterecht vorige oudere overschrijvingen herinitieerden . Ik heb direct mijn Fortisrekening gecheckt en zag dat TV Vlaanderen op 02feb een bedrag gaat opvragen, via een van mij oude domiciliering die vandaag 29 jan terug werd opgestart, totaal ongevraagd door mij want ik heb geen abonnement op het ogenblik ( een tijd geleden opgezegd wegens constante administratieve problemen met TV Vlaanderen) . Ik heb in mijn bankapp deze voorziene betaling en de heropgestarte oude domiciliering geblokkeerd . Bij mijn rekening staat een naam vermeld van een mij totaal onbekende persoon : Roger Dewaele ? Is hier fraude aan de gang ? Ik sta op een dringend onderzoek en een antwoord hierover .( heb al telefonisch contact gehad met uw contactcenter Andy rond 1830 en die kon niet zien of er een betaling moest gebeuren en of er een openstaande factuur was ?

Beste, Aangezien ik met mijn beltegoed van 35€ en het beltegoed van 17,03 € van mijn overleden vrouw niet meer kan bellen en Orange niet antwoord op mijn schrijven daarover eis ik dat dat deze sommen teruggestord worden op bovenstaande rekening . Als ik probeer te bellen krijg ik te horen dat mijn simkaart en de van mijn vrouw, waarmee ik al jaren heb kunnen bellen plotseling geregistreerd moeten worden wat natuurlijk volslagen onzin is en ik vraag me af welke politiek hier achterzit. Aan die onzin doe ik niet mee,dus ik laat niets registreren wat al geregistreerd was anders had ik er heel die tijd niet mee kunnen bellen.

Onderwerp: Beloofde terugbetaling na hack niet ontvangen, klantenservice sluit dossier zonder oplossing. Klacht: Mijn Facebook Advertentie-account is een jaar geleden gehackt. Hierbij zijn onterechte kosten gemaakt. Ik heb hiervoor telefonisch contact gehad met Meta Support. Een medewerker bevestigde toen dat mijn account gedeblokkeerd zou worden en dat ik de gestolen bedragen terugbetaald zou krijgen. We zijn nu een jaar verder en er is niets gebeurd. Ik heb deze opnieuw contact opgenomen via de chat (Case ID: 228828016823132. Als zakelijke gebruiker loop ik hierdoor inkomsten mis omdat ik geen advertenties kan draaien voor mijn klanten. Gewenste oplossing: Directe terugbetaling van de onterechte afschrijvingen zoals eerder toegezegd. Deblokkering van mijn advertentieaccount zodat ik mijn werk kan hervatten. Een serieuze behandeling van mijn dossier in plaats van het eenzijdig sluiten van tickets.

Mega klantendienst ik ben klant nr. ME358029 Ik zou normaal 2 terugbetalingen vav 390.03 en 82.11 € moeten krijgen . Deze zijn echter nog niet uitgevoerd ( was voorzien op 15/12/2025 ) Mag ik u verzoeken om de terugbetalingen binnen de 3 dagen te willen uitvoeren ? Met vriendelijke groet , Praet Norbert

beste, Er staan op mijn factuur 3 betalingen van 4.99€ voor Appsland S.L. van telefoonnummer 080011739... Bij navraag Orange krijg ik een medewerker aan de lijn die mij niet wilt verder helpen. Deze vraagt de hele tijd naar een paswoord? ik bel veel naar de 5000 en heb dit nog nooit moeten doen??? Enkel adres of geboortedatum? Er werd nooit gebeld met bovengenoemd nummer? Of iets op de gsm gedownload... Vind nergens een oproep terug op de datums? Op website Orange staat er een artikel over deze oplichtingspraktijken... Dus Orange heeft weet van deze praktijken en doet er niks aan om dit te voorkomen! Dus zijn zij ook aansprakelijk voor de oplichting! In bijlage desbetreffende factuur...

Beste , Om het kort te houden , Ik heb ongeveer 6maanden geleden de 1e keer gebeld naar Orange om mijn diensten stop te zetten . Ik kreeg van de dame aan telefoon als antwoord ' ik ben net gestart met dit werk ik ga dit doorgeven aan mijn collega om dit in orde te brengen '. Na een tijd kreeg ik nog facturen waarvan ik dacht dat het restwaarde van het toestel werd gefactureerd . Echter blijkt dat mijn diensten NIET waren stopgezet , waardoor ik dus weeral contact heb opgenomen met orange. Ik heb een bevestings mail ontvangen op 02/12/2025 van stopzetting van mijn diensten . Na weer telefonisch contact met orange om het probleem aan te kaarten van de foutieve facturatie werd ik weer van de kast naar de muur gestuurd en zou volgens de medewerker aan telefoon de facturatie aangepast worden . Opnieuw krijg ik dezelfde mail op 15/12/2025 dat mijn diensten zijn stopgezet . En vandaag 22/01/2026 ontvang ik een mail van een gerechtsdeurwaarder wat Orange heeft ingeschakeld . Ik wil zeker de restwaarde van het toestel betalen ( €290 ) maar nu krijg ik een rekening van €416 . Dit is pure diefstal in mijn ogen , aangezien de fout bij Orange is gebeurd .

Beste mede-consumenten en Testaankoop, Sinds medio januari wacht ik op de terugbetaling van mijn eindafrekening (€565,60) van energieleverancier Mega (klantnummer ME530175). Ondanks zwart-op-wit beloftes en contact met hun klantendienst, word ik momenteel aan het lijntje gehouden door een chatbot en tegenstrijdige verklaringen. Het verloop: Er werd toegezegd dat de uitbetaling uiterlijk op 18/01/2026 op mijn rekening zou staan. In een chatgesprek op 21/01 beweerde medewerker Sarah eerst dat de betaling al in de week van 12/01 was uitgevoerd. Dit bleek na controle van mijn bankrekening (die al jaren onveranderd is) onjuist. Bij doorvragen gaf de medewerker plotseling toe dat er een algemene fout was opgetreden bij de terugbetalingen van die week. Sindsdien weigert Mega een concrete nieuwe datum te geven en word ik geblokkeerd door hun AI-chatbot die enkel in cirkels praat en standaardlinks stuurt. Het is onaanvaardbaar dat een bedrijf eerst onwaarheden vertelt over de status van een betaling, om vervolgens de klant in een digitale doodlopende straat achter te laten wanneer er fouten in hun eigen systeem worden toegegeven. Ik eis een onmiddellijke uitvoering van deze terugbetaling. Zijn er nog andere klanten die momenteel problemen hebben met de terugbetalingen van de week van 12 januari bij Mega? Met vriendelijke groet, Alessandro Infantino

Beste, We zaten met onze familie bij Telenet. We nemen contact op met Proximus voor een overstap. Ik vraag meerdere malen of dit mogelijk is bij ons in de straat. Ze antwoordde mij van wel. We stellen alles in het werk voor over te schakelen. De technieker komt langs en zegt maar mevrouw wij kunnen geen proximus geven want er ligt geen fiber. Ik kan het oplossen door een kabel in jullie voortuin te leggen. Een aantal dagen later komt een andere technieker legt de kabel in de tuin en sluit alles aan. Gevolg: Geen internet, Geen televisie. Ik bel met proximus waar ik een aardige dame aan de lijn kreeg. Die zegt maar mevrouw wij kunnen u geen proximus geven want er ligt geen fiber in Nazareth. Ik zeg hoe en wat nu. Ze zei me schakel voor televisie en internet terug over naar Telenet. Zo gezegd zo gedaan. Krijg ik aantal dagen later een proximus medewerker aan de lijn die beweerd door de vroegtijdige stopzetting van ons account dat we 520 € moeten betalen. Wij weigeren. Bel ik nog een keertje met proximus gaat dit over het cadeau dat we van hun gekregen hebben een playstation 5. Ik heb alles dus zowel de tv boxen als de playstation terug bezorgd. Maar ze blijven mij deze rekening sturen. Kunnen jullie me helpen met dit geschil? Ik ben radeloos en word er moe van. Groetjes Ine