Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 18-10-2024 hebben jullie een bedrag van 39,04€ van de rekening gehaald van mijn 16 jarige dochter. Op 18-10-2024 heeft mijn dochter met jullie contact opgenomen om bovenste voorval uit te leggen. Voor de duidelijkheid, mijn dochter heeft geen accound bij jullie en u kan zien dat dit gedaan is geweest door een zekere robby met een master card. Deze persoon kennen wij niet en wij begrijpen niet goed hoe jullie op de rekening van onze dochter terecht komen en hier geld van kunnen halen. Jullie vragen aan onze dochter om contact op te nemen met de onbekende Robby. Nu dit gaat niet lukken als zij de persoon niet kent. Wij kunnen ook zien dat de verrichting in Toronto heeft plaats gevonden. Dus dat is niet achter de hoek en aangezien jullie de nummer van de mastercard hebben, kunnen jullie ook achter de eigenaar aan gaan. En dit niet in de schoenen van een 16 jarig meisje steken. Ik vraag u daarom om binnen de 7 dagen het bedrag van 39.04€ euro te willen terug storten onze dochter haar rekening. Met vriendelijke groet, Met vriendelijke groet, A.M.

Hallo, Ik ben op donderdagmiddag 17 oktober bij dit bedrijf langs geweest en heb motorolie besteld. Spaarstraat 13 - 9000 Gent Autoparts De Smet. Ze vertelden me dat ze de bestelling zouden plaatsen en dat ik de volgende dag zou komen.Nadat ik de 12,20 euro had betaald, gaven ze me niet eens een factuur en stempelden ze die gewoon op een stuk papier.Ze vertelden me dat ik terug moest komen met dat gestempelde papier. Omdat mijn auto veel motorolie verloor, heb ik later motorolie ergens anders gekocht.Toen ik later naar dit bedrijf ging en hen vertelde dat mijn bestelling geannuleerd moest worden en dat ik deze niet meer nodig had, zeiden ze agressief nee.Waarom kun je het niet annuleren? Toen ik vroeg om de verkoopregel te zien, zei hij dat ik de regel ben en waar ik het nu over heb.Het probleem is niet dat er weinig geld is, het probleem is dat dergelijke bedrijven er legitiem uitzien, maar niet altijd facturen uitreiken en klanten misleiden.Ik eis mijn geld terug met uw hulp. Alvast Bedankt Mvg fijne dag.

Beste, Vanaf mei 2023 is er onopgemerkt maandelijks 15 euro van mijn kredietkaart afgeschreven. Ik heb echter nooit een abonnement bij Koop & Spaar afgesloten en ik weet niet hoe jullie aan mijn gegevens gekomen zijn. Ik heb dit vandaag stopgezet maar ik zou ook graag mijn geld teruggestort zien. Ik heb hier geen gebruik van gemaakt.

Geachte heer/mevrouw, Sinds 16 oktober 2024 zijn mijn zichtrekening en twee spaarrekeningen, met een totaalbedrag van meer dan 145.000 EUR, zonder voorafgaande waarschuwing geblokkeerd. Hierdoor kan ik geen enkele transactie uitvoeren, zelfs niet voor basisbehoeften zoals eten en drinken. Op 16 oktober probeerde ik een betaling van minder dan 25 EUR te doen, maar kreeg de melding “saldo ontoereikend”, ondanks dat er meer dan 5.000 EUR op mijn zichtrekening stond. De Helpdesk kon geen oorzaak vinden, en ik heb op dat moment geen bericht ontvangen via PC Banking. De dag erna nam ik contact op met mijn bankkantoor, maar ook zij konden geen probleem vaststellen. Na telefonisch overleg werd ik doorverwezen naar uw diensten, met referentienummer 142-0662928-55. Tijdens mijn contact met uw medewerker werd mij meegedeeld dat er sprake zou zijn van een schuld van 1.365,94 EUR. De brief die ik per e-mail ontving bevatte echter geen enkele specificatie van dit bedrag, zoals de opbouw van de hoofdsom, eventuele schadevergoedingen of interesten. Het blijft voor mij daarom onduidelijk hoe dit bedrag precies is samengesteld en op welke basis het gevorderd wordt. Ondanks het gebrek aan informatie over de samenstelling van dit bedrag, heb ik aangegeven bereid te zijn het volledige bedrag te betalen om verdere complicaties te voorkomen. Dit bleek echter onmogelijk vanwege de blokkering van mijn rekeningen. Uw medewerker gaf daarbij aan dat ik “mijn plan maar moest trekken” en verwees naar een procedure zonder verdere uitleg. Ik heb op dezelfde dag, 17 oktober, opnieuw contact opgenomen met mijn bankkantoor en de kantoordirecteur hierover ingelicht. Tot mijn verbazing was ook de kantoordirecteur, waar ik al jaren klant ben, niet op de hoogte van de blokkering van mijn rekeningen en kon zij geen enkele actie ondernemen om dit probleem op te lossen. Zij had geen verdere informatie over de reden van de blokkering en was eveneens niet in staat deze op te heffen. Met haar hulp heb ik echter wel een "forcing" laten uitvoeren, zodat het bedrag van 1.365,94 EUR alsnog van mijn rekening kon worden overgeschreven. Het betalingsbewijs heb ik diezelfde dag per e-mail doorgestuurd aan EOS Aremas. Desondanks zijn mijn rekeningen op 18 oktober 2024 nog steeds geblokkeerd, wat onaanvaardbare beperkingen oplegt aan mijn financiële situatie. Lopende betalingen worden niet uitgevoerd en ik kan geen noodzakelijke transacties uitvoeren. Na contact met de FOD Economie werd mij meegedeeld dat een blokkering zoals deze enkel kan plaatsvinden op basis van een rechterlijke beslissing. Tot op heden heb ik echter geen enkele gerechtelijke uitspraak van u ontvangen waarop deze blokkering is gebaseerd. Daarom verzoek ik u dringend en formeel om uiterlijk vandaag, 18 oktober 2024: Mijn rekeningen volledig te deblokkeren, zodat ik weer toegang heb tot mijn gelden. Een volledige specificatie van de schuld van 1.365,94 EUR te verstrekken, inclusief een duidelijke uitsplitsing van de hoofdsom, eventuele schadevergoedingen, interesten, en andere kosten. Mij een afschrift van de rechterlijke beslissing te bezorgen waarop de blokkering zou zijn gebaseerd. Indien u nalaat om tijdig aan dit verzoek te voldoen, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen, inclusief het vorderen van schadevergoeding voor de geleden schade. Dit schrijven wordt u toegezonden onder alle voorbehoud en zonder nadelige erkenning van welke aard dan ook. Met vriendelijke groet, J-Ph. G.

Korte beschrijving van uw probleem Aan mijn woning te Zeebrugelaan 91; 8380 Lissewege hangt een reclamepaneel van Mediageuzen. Er werd in de laatste 5 jaar 43 maanden niet betaald, het bedrag per maand is €100.00, het aan mij verschuldigde bedrag is dus €4300.00. Er werden reeds mails gestuurd naar info@mediageuzen.be en er werd ook al per advocaat een aangetekend schrijven verricht, zie bijlage. Ook in bijlage de contracten en een overzicht van de betalingen uitgevoerd, en niet uitgevoerd door Mediageuzen NV. Nog in bijlage een foto van het reclamepaneel met de krant van zaterdag 12/10/2024 als bewijs dat het reclamepaneel nog gebruikt wordt.

Korte beschrijving van uw probleem In mei 2024 werd mijn lidgeld 2x van mijn rekening gehaald. in juni zeg in mijn abonnement op (om andere redenen), maar dit gebeurt pas na nog eens afhoudingen van 2 maanden lidgeld, en veel gedoe. Communicatie hierover (mondeling en via mail) blijft zonder gevolg, er komt geen enkele reactie van de zaakvoerder. Ook op een aangetekende brief (7 okt 2024) komt er na een week nog geen enkele reactie. Ik voeg hier 2 documenten aan toe: de inhoud van de aangetekende brief, en een mail aan hen met ook een screenshot van mijn betalingen.

Beste, Wegens een auto lening dat niet werd afbetaald door mijn ex-vriend is dit bij eos arames terecht gekomen. Na een lange gerechtsprocedure omdat mijn ex, dhr. De Langhe Filip in een CSR is gestapt, is eindelijk nu alles afbetaald. Mijn saldo bij de nationale bank staat op 0,00 euro. Toch weigerd eos arames het dossier af te sluiten, waardoor een lening bij de bank voor mij geen optie meer is. Zij hebben altijd een uitleg of negeren je mails. Nu willen ze het eindvonnis. Ten eerste die is er niet eens. Er is enkel een vonnis van de arbeidsrechtbank die akkoord gegaan is met homologatie van de bemiddeling door de csr van dhr. De Langhe Filip. Alles is betaald. Toch houden ze voet bij stuk en willen ze niet afsluiten. Ik heb geen zin om opnieuw gerechtelijke procedures te ondernemen. Dit heeft mij meer geld gekost dan opgeleverd. Wat kan ik doen? Kunnen jullie iets doen? Contactpersoon bij eos: dossier: Dossier 993-7370781-44 AC annick A. Collection Officer T +32 2 508 02 33 supportctx@eos-aremas.com • Welcome (eos-aremas.com)

Op 28/7 werd online een betaling gedaan van 400 eur met mijn ecocheques door fraude. Ik wil deze 400 euro terug vorderen van Edenred omdat de beveiliging van hun systeem niet voldoet. Ze weigeren dit echter omdat ze beweren dat mijn e-mailaccount gehackt is en daardoor ook mijn Edenredaccount. Volgens mij kan dit niet: de wachtwoorden van de 2 accounts zijn totaal anders. Er is 2staps verificatie voor de edenred account : email + wachtwoord én Itsme, maar dat was vermoed ik op 28/7 nog niet in voege. (Ik heb de vraag meerdere keren gesteld, maar ze willen er niet op antwoorden). Ik snap niet dat iemand die niet over mijn kaart beschikt toch 400 euro kan betalen online. Ik wist niet dat er online met de kaart kon betaald worden. Blijkbaar kan je die optie uitvinken (sinds ? ), maar ik vind dat de omgekeerde wereld. IK zou dus graag mijn ecocheques terug gestort krijgen. In bijlage: mailverkeer met edenred, aangifte politie, nieuwe kaart die ik toegestuurd gekregen heb : op iemand anders zijn naam !!

Ik heb een ontvangen bestelling van Shein grotendeels geretourneerd via B-Post. Ik kreeg een melding van de ontvangst van de retourzending maar deze komt absoluut niet overeen met de werkelijke retourzending. Aan de hand van het bewijs van B-Post kan ik aantonen dat mijn retourpakket 2,8 kg woog bij afgifte. Shein beweert dat 4 kledingstukken van dat pakket niet ontvangen werden "door hun magazijn" en eisen dat ik deze - wel degelijke gerouterneerde producten - zal betalen. Ik weiger dit te doen omdat ik niet ga betalen voor goederen die ik correct heb teruggestuurd. Het is niet mijn probleem dat de mensen in hun magazijn niet capabel of eerlijk zijn. Ik haal telkens aan dat ik met het bewijs van B-Post kan aantonen hoeveel mijn pakket woog bij retour, maar dit negeren ze elke keer opnieuw (waarschijnlijk omdat ze beseffen dat ik gelijk heb en hun "magazijn" wel degelijk een fout gemaakt heeft). Hun reactie is telkens: als ons magazijn niet doorgeeft dat de goederen ontvangen zijn, gaan we ervan uit dat u de producten niet teruggestuurd heeft??? Ik ben al jarenlang een correcte en zeer goede klant bij Shein (min. 2 bestellingen per maand en vaak meer). Ik pik het niet dat een correcte en eerlijke klant mét een bewijs van BPost van het retourgewicht van mijn zending niet geholpen wordt en dat ze zelfs niet zoeken naar een oplossing. Ik wil op eer verklaren dat ik wél degelijk de artikelen geretourneerd mét het bewijs van B-Post in bijlage (heb ik hen al 2x bezorgd maar ze reageren niet). Ook heb ik al 2x gevraagd waar ik een officiële klacht tegen hen kan indienen, ook hierop geen enkele keer een reactie.