Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 17/1 ontving ik van u een e-mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 1004,80 euro (factuur 20252013757). Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 19/1 schreef ik Carglass hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat niet aan de gemaakte afspraken werd voldaan. (Zie documenten met mailverkeer) Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 05/12/2024 ontving ik van u een bekeuring met het verzoek tot betaling van het bedrag van 35euro [Referentienummer retributiebon 680/0338/23168]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op dinsdag 14/01 schreef ik reeds een mail en heb ik deze verstuurd naar parkeren.mechelen.be@streeteo.com. De vermeende vordering van is ongegrond omdat ik een parkeerschijf had EN er een stond een bord waarin stond vermeld dat het vanaf 19U gratis parkeren is zonder bewonerskaart. Ik kreeg om 19:01 een boete van u collega parkeerwachter en deze tijdstip staat ook vermeld in de brief!! Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Pakket besteld bij Temu Pakket werd bezorgd met PostNL Pakket werd beschadigd bij sortering Pakket toegeplakt door PostNl alsook door een sticker voorzien mbt vermiste producten Pakket komt toe, met 3 vermiste producten Temu wil niet terugbetalen

Op het autosalon 2025 is het niet meer mogenlijk om cash betalingen uit te voeren. Zowel de ingang als d1 van de horeca gelegenheden die ik bezocht heb kon ik enkel digitaal betalen. Enkel op de parking kon ik nog cash betalen. Nogtans is het wettelijk verplicht om beide betaal mogenlijkheden te aanvaarden. Ik heb info gevraagd bij de ingangscontrole maar die konden mij niet verder helpen.

Blazer werd in november naar de droogkuis gebracht en zou op vrijdag klaar zijn. Ik wou de blazer de dinsdag erna ophalen, maar de winkelbediende vond de blazer niet terug. Eigenaar werd erbij gehaald en volgens hem zat de blazer waarschijnlijk terug in het vat.. Blazer zou aan huis geleverd worden, maar dit werd niet gedaan. Een week later ging ik langs en mijn blazer was beschikbaar, er werd geen enkele vermelding gedaan i.v.m. wat er misgegaan was, dus ik hing de blazer gewoon in de kast. Na een paar dagen besloot ik de blazer te dragen, de blazer was enorm beschadigd, de stof plakte letterlijk aan mekaar en vertoonde ‘blazen’. Ik bracht de blazer terug en de vriendin van de eigenaar stond mij te woord en belde hem op ‘Johan, daar is hetzelfde mee gebeurd als met mijn jeansbroek’. Volmondig zei deze dame dat dit niet normaal was en nam de blazer terug in ontvangst om na te laten kijken door eigenaar, die mij zou contacteren. Ondertussen zijn we mid december en de eigenaar had geen contact opgenomen. Hij stond me terug te woord in de zaak, ‘zolang als de verzekering geen bericht laat, kan ik u niet terugbetalen’. Ondertussen begin januari, ik contacteer de eigenaar telefonisch en hij stelt heel duidelijk dat als ik geen factuur binnenbreng, ik géén terugbetaling ontvang. Het gaat om een blazer die nog steeds online te verkrijgen is bij The Frankie Shop, merk The Frankie Shop, model Bea Blazer, kleur Latte, prijs 345€. Daar deze blazer een geschenk was, heb ik uiteraard geen aankoopbewijs. Volgens Dhr. Johan Deboes is de zaak dan afgedaan.. dus als ik het goed begrijp, mag zijn zaak mijn blazer compleet ondraagbaar maken na droogkuis en hoeft hij niet tussen te komen. Ik heb Dhr. Deboes een mail gestuurd met de link als bewijs (8/1/25) maar geen reactie tot op heden. Ik wens dan ook een klacht in te dienen. Met vriendelijke groet, Elly

Beste, Sinds de faling van FTI wacht ik nog steeds op een terugbetaling via het Duitse verzekeringsfonds. Ik heb mijn reis geboekt en volledig betaald op 06/02/2024. Sinds juni worden wij door Neckermann op de hoogte gehouden maar krijg ik telkens tegenstrijdige informatie. De laatste info (daterend van 16/01) geeft aan dat het verzekeringsfonds onze gegevens niet kan opladen in hun systeem en dat we terug betaling procedure opnieuw moeten doorlopen. Na contactname met DRFS rechtstreeks vernam ik dat er geen duidelijkheid is momenteel wie ons als gedupeerde moet terugbetalen (ondanks dat we wel verzekerd zijn). Mijn terugbetalingsaanvraag is correct geregistreerd maar dus eerst moet er duidelijkheid komen wie ons moet terugbetalen. Het feit dat je bij Neckermann niemand dedicated kan contacteren en dat ze in de Neckermann shop ook niet op de hoogte zijn over de procedure maakt dat we telkens met verkeerde info worden wandelen gestuurd.

Beste, ik was op zaterdag 11/01 aan het rondkijken op de website van sunweb om te kijken voor een last-minute vakantie te boeken in de lesvrije week (na mijn examens). na wel eens verder te klikken om te kijken wat de prijzen waren voor het huren van ski's had ik besloten om te wachten met boeken en kijken of de prijzen nog veranderden de dagen erna. Toen ik klaar was zag ik ineens een mail waarin stond dat mijn boeking in orde was voor een vakantie vanaf 12/01 (wat tijdens mijn examens valt dus dat had nooit gekund) en eentje waarin stond dat ik nog een passwoord moest aanmaken. Wat ik al raar vond want hoe kon ik nu een vakantie geboekt hebben zonder dat ik een account had of betalingsgegevens had ingevuld. Uit paniek heb ik dan maar gelijk een wachtwoord aangemaakt en de vakantie geannuleerd minder dan een uur na ik de oorspronkelijke boekingsmail had gekregen. hierna krijg ik nog een mail dat ik de openstaande annuleringskost van £579.14 moest betalen. Ik was er zeker van dat ik nooit geboekt had en heb dus gelijk gemaild naar Sunweb om te melden dat er een boeking op mijn naam was die ik nooit gemaakt heb. deze mail staat in bijlage. Hierop kreeg ik reactie dat ik hiervoor best aangifte doe bij de politie. Ondertussen heb ik na wat onderzoek ondervonden dat het vaker voorkomt dat er per ongeluk vakanties geboekt worden. Zo heb ik nog wat andere klachten gevonden op testaankoop van mensen die hetzelfde of iets gelijkaardigs hebben meegemaakt waardoor ik begon te twijfelen of ik dan toch niet per ongeluk geboekt zou hebben. Ik heb Sunweb dan op de hoogte gebracht dat dat ook het geval kan zijn en benadrukt dat het nooit mijn bedoeling was te boeken aangezien ik nog in mijn examenperiode zit. Hier hebben zij dan weer op gereageerd door te melden dat als ik écht niks zelf geboekt heb ik aangifte moet doen, maar in geval van een accidentele boeking ze niks kunnen doen, aangezien het bijna onmogelijk is om per ongeluk te boeken. Nu ben ik nog steeds niet zeker of ik nu wel of niet geboekt heb waardoor aangifte doen niet mogelijk is aangezien ik mogelijks zelf de dader ben. In geval van een boeking die per ongeluk gebeurd is, vind ik het statement van sunweb eigenlijk flauwekul, aangezien ik niet kan herinneren ooit meerdere pop-ups gezien te hebben en aangezien het vaker gebeurt. Als student wil dit zeggen dat ik door deze onbewuste fout het me niet meer kan veroorloven om nog steeds op vakantie te gaan aangezien dit voor mij toch een behoorlijke som is. Ik hoop via deze weg toch nog op een andere optie te komen dan het betalen van die annuleringskosten. Ik hoop dat deze situatie zo snel opgelost kan worden zodat ik deze onnodige stres bovenop mijn examens kan vergeten en alsnog met een gerust hart een vakantie kan boeken om het einde van mijn examens te vieren. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Corneel Rietveld

Ik heb op 13 december een bestelling geplaatst van 789 euro, deze is niet toegekomen. Contact gehad met de verkoper Megekko, zij beweren dat het pakje is geleverd op mijn adres maar dit is niet waar. Ik heb contact opgenomen met Bpost en zij hebben mij verteld dat er geen handtekening nodig was voor deze bestelling!! Dit is Megekko zijn fout, zij sturen een dure zending van 789 euro op zonder een handtekening als vereiste en wanneer deze vermist raakt steken ze dit op de koper.

Beste, 23 november '24 heb ik het poetsbedrijf Easy Life via mail om een vervanging gevraagd op 8 januari '25. Zij hebben uiteindelijk nooit bevestigd, met naam en uur, dat er wel degelijk iemand zou komen. Op 7 januari stuurde ik hen of ik nu iemand moest verwachten de volgende dag. Zij hebben toen gezegd dat er niemand ingepland stond en dat mijn huidige poetshulp weer zal komen op 15/01. Hieronder de mail van hen om 16u50. Beste klant Ik heb net gekeken in de planning en ik zie dat er niemand is gepland voor morgen (8/1) maar inderdaad pas voor volgende week woensdag 15/1. Met vriendelijke groeten Magdalena Consulent Om 16u58, 2 minuten voor sluitingstijd van hun kantoor, krijg ik plots een sms met dat ik vervanger DANUTA mag verwachten om 8u de volgende dag. Een uur dat ik me onmogelijk kan vrijmaken. Ik heb toen meteen in mail en ook op die sms gestuurd dat ik op dat uur nooit iemand kan binnenlaten wegens mijn werkplanning. Zoiets moet ook absoluut eerst met akkoord afgesproken worden met de klant eer zij effectief inplannen. Zo werkt het altijd. Zij hebben toen niet meer geantwoord, en nadat ik online zag dat hun kantoor intussen was gesloten (om 17u) heb ik geredeneerd dat ze het hopelijk 's morgens nog zouden zien en anders was het natuurlijk pech voor de poetshulp die er stond om 8u. Dat is ook zo gebleken. Mijn buren lieten we weten dat ze herhaaldelijk aan de bel stond om 7u45. Een uur later krijg ik een mail van Easy Life dat het een foutje was en er een poetshulp om 13u ging komen. Toen heb ik hen gebeld om te zeggen dat dit niet meer mogelijk was, gezien dit nérgens was afgesproken en ik, na die sms de vorige dag met dat er om 8u plots een niet afgesproken vervanging werd vastgelegd, heb geredeneerd dat er dan al zeker niemand om 13u beschikbaar zou zijn in de poetsplanning. Op 7 januari heb ik in de vroege avond dus besloten dat er die dag niemand om 13u kon komen gezien dit van hen uit nergens is gezegd, alleen om 8u wanneer ik niet kon, en zodoende heb ik mijn werkplanning aangepast. Wat maakte dat ik sowieso niet thuis was om iemand last-minute binnen te laten. Zij blijven zeggen dat ik in een mail van 23 november al had gevraagd naar een vervanging om 13u en dat dit niet meer uit het systeem te halen valt. Maar ze spreken zichzelf constant tegen, want op 7 januari (nadat ik er zelf achter moest vragen of er nu iets was geregeld) was hun eerste antwoord dat er niemand stond ingepland. Op basis van dat antwoord heb ik mijn conclusies getrokken. Ze blijven ook beroep doen op dat ik tenminste 14 dagen op voorhand iemand moet annuleren, maar er stond niemand in hun planning. Er viel dus eigenlijk niets te annuleren. Zij blijven zeggen dat ik om 13u de poetshulp had moeten binnenlaten want dat dit naar afspraak was en omdat ik dit niet heb gedaan, ik haar moet betalen. Dat klopt gezien de hele voorgaande communicatie niet. Er staat nérgens zwart op wit dat er een vervanging was voorzien om 13u op 8 januari, sterker nog, ze hebben last-minute iemand willen sturen (en dat hebben ze gedaan) om 8u 's morgens. Na dit alles blijven ze mij een factuur sturen met foutieve motivatie, van 78,80 euro. Een bedrag dat ik moet betalen volgens hen, want anders krijgt de poetshulp haar loon niet. Nochtans is het feit dat zij haar loon nu niet krijgt, volledig hun verantwoordelijkheid in deze zaak en dus door hén te financieren. Ik bedank u alvast om dit te bekijken en te helpen waar kan. Groet.

Beste, Op maandag 13/01/25 kwamen er loodgieters langs van WIlly Ontstopping om een wc te ontstopped. Ze hadden al snel door dat dit 'gewoon' de septsiche put was maar controleerden ook de wc's. Veel materiaal hebben ze niet gebruikt en waren ook snel klaar. Ze gaven aan een bezoek te hebben gepland voor het ledigen van de septische put op dinsdag 14/01/25. Er zou al een voorschot worden aangerekend hiervoor. Ik kreeg zeer agressief een factuur onder mijn neus van €1239 (inclusief voorschot interventie dag erna). Ik kreeg geen kans om deze factuur degelijk na te lezen en er werd ook aangedrongen om direct met de kaart te betalen. Pas toen ze weg waren konden we de factuur nalezen en deze is alles behalve transparant. ingevuld met potlood en woekerprijzen voor zogezegd gebruik van materiaal. Wij hebben direct gebeld met hun centrale om de interventie van de dag erna af te zeggen maar kreeg te horen dat dit niet kon en dat we geen geld terug zouden krijgen. De dag erna kwamen ze ook niet opdagen ondanks hun bewering dat annuleren niet kon.