zending niet ontvangen, geen terugbetaling

Ik heb op 13 december een bestelling geplaatst van 789 euro, deze is niet toegekomen. Contact gehad met de verkoper Megekko, zij beweren dat het pakje is geleverd op mijn adres maar dit is niet waar. Ik heb contact opgenomen met Bpost en zij hebben mij verteld dat er geen handtekening nodig was voor deze bestelling!! Dit is Megekko zijn fout, zij sturen een dure zending van 789 euro op zonder een handtekening als vereiste en wanneer deze vermist raakt steken ze dit op de koper.