Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 9 december 2024 heb ik bij u een vlucht geboekt met boekingsnummer 40-618355731 (pincode 3915). Op 9 december 2024 liet u mij enkele minuten na de voltooide boeking weten dat u mijn boeking annuleert. Op 20 december 2024 vroeg ik om de terugbetaling van 944, 96 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 944,86 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Liesbet Van der Ven en Jochen Vandenbergh Bijlagen: • Kopie betalingsbewijs statement bank • Kopie mededeling wijziging/annulering

Geachte, In bijlage zend ik u het mailverkeer tussen Easy Life en onszelf. Op 5 december is onze opzegperiode voor de poetsdiensten gestart (per mail bevestigd), dit kwam nog overeen met twee poetsbeurten van 4 uur tijdens de maand december '24. De laatste poetsbeurt was op 26 december 2024. Ondertussen was er een rekening binnen voor administratieve kosten van 98 euro, voor het komende jaar 2025 te dekken. Deze rekening diende betaald te worden tijdens mijn opzegperiode, hetzij voor 7 december 2024. Voor het jaar 2024 hadden wij de administratieve kosten al volledig betaald bij aanvang van dat jaar. Aangezien mijn echtgenoot dit betaald had voor de vervaldatum van de factuur van 2025 en er niet bij stilgestaan had dat dit bedrag bestemd was vanaf 1 januari 2025, gingen we ervan uit dat we dit wel terug zouden krijgen aangezien Easy Life op de hoogte was dat we in onze opzegperiode zaten en deze zou eindigen in 2024. In de mails zeggen ze eerst dat dit gecrediteerd gaat worden via de boekhouding, om mij dan twee maanden aan het lijntje te houden, met als antwoord op mijn laatste mail dat ze dit niet terugbetalen. We zijn helemaal geen klant meer vanaf 26 december '24 en betalen dus een heel jaar voor niets, ik vraag me af welke administratieve kosten Easy Life aan ons nog zouden hebben? Bovendien hanteert het poetsbureau sinds januari '25 niet meer deze vorm van administratieve kosten, maar rekenen ze een kost per prestatie per uur en toch hebben ze ons geld nog snel opgeslokt. Wij blijven hier met een zeer wrang gevoel zitten omdat ze ons eerst lieten weten dat we het wel terug zouden krijgen EN ze sinds 2025 helemaal niet meer met een administratieve kost 'op voorhand' werken! Wij weten ook zeker dat, als we hen gemaild zouden hebben voor de vervaldatum van de factuur met als reden 'onze opzeg', ze zelf gezegd zouden hebben dat wij dat niet meer hoefden te betalen, wat iedereen logisch lijkt. Bedankt voor het advies.

Op 24 en 31/12 zijn er 2 betalingen gebeurd van mijn zichtrekening buiten mijn weten. Ik of mijn huisgenoten hebben die betalingen niet gedaan.Het betreffende bedrijf verhuurt betaalterminals en de betaling is op één van deze gedaan.Ik krijg geen gehoor bij het bedrijf en mijn bank krijgt ook geen uitleg.Op revieuwsites zijn er gelijkaardige verhalen te horen voor nog hogere bedragen.

Beste Test-Aankoop, Ik betaal al jaren maandelijkse een groot bedrag met omschrijving DEMON GAMES, iets waar ik nooit om gevraagd heb. Ik wil een creditnota van elke maandelijkse factuur waarop er telkens een groot bedrag van afging (ging over de laatste 3 jaar ongeveer op maandelijkse basis). ik ben daar nooit van op de hoogte gesteld. Heb nu al tweede mail naar Proximus een klacht ingediend maar ze reageren er niet op.

Wij hebben het contract mee overgenomen na de aankoop van de woning. Altijd is het een probleem geweest en moest ik steeds mailen. Maar nooit heb ik zo lang moeten wachten . Nu na talloze mails en 1 enkele belofte van betaling heb ik nog steeds geen betaling ontvangen Ondertussen is de openstaande som al opgelopen tot 250 euro. Met kan hen enkel bereiken via een formulier, niet telefonisch of mail. Ben al eens ter plaatse aan hun kantoor in de Vleminckstraat 10 Antwerpen geweest maar er wordt niet open gedaan. Het telefoonnummer dat ik heb is niet meer in gebruik .Ik voeg hier mijn laatste mailwisseling bij. Ik heb de indruk dat het een spookbedrijf is geworden. Kunnen jullie helpen. Dankjewel

Marketplace moet weg ofwel strenger toezicht krijgen asap Personen hebben me al verschillende malen proberen op te lichten via marketplace. (verzendkosten scam mail) als je het meldt aan FB krijg ik steeds hetzelfde te horen dat er niks aan de hand is. Terwijl ik zwart op wit bewijzen . En vandaag, kers op de taart, een koper aan de deur gehad, die me heel subtiel heeft opgelicht. Nu weet ik waarom hij zo gehaast was en ze zo snel vertrokken zijn. Als ik mijn geld wou veilig opbergen heb ik een tekort van 40€ ontdekt, afgesproken verkoopprijs 100€ maar , één biljet van 50€ en biljet van 10€ binnenin. Ik heb de koper onmiddellijk een bericht gestuurd via messenger. Meer persoonlijke gegevens heb ik niet. Pas een uur later heb ik een nieuw bericht ontvangen, geen antwoord op mijn bericht maar wel een melding dat pomp niet functioneerde. Ik denk gewoon een excuus. Maar het is woord tegen woord. Heb de koper zijn nummerplaat op camerabewaking en naam op FB. Ik heb het gehad met marketplace!!!! Ik denk niet dat het de moeite waard gaat zijn om persoonlijk stappen te ondernemen tegen de koper.

Ik heb 2 bestellingen gedaan bij hetzelfde bedrijf binnen aliexpress (world apparel store). Ik wou mijn 2 bestellingen terugsturen aangezien het helemaal niet leek op wat de verkoper probeerde te verkopen. ik had 15 dagen de tijd om te retourneren. ik heb dit ook gedaan op tijd. Het duurde een tijdje maar toen ik keek op aliexpress stond er op dat ik de items niet op tijd heb teruggebracht wat echter niet klopte. Ik heb met de klantendienst gesproken en die zeiden tekens hetzelfde: dat mijn probleem sws opgelost ging zijn, maar ik kreeg telkens hetzelfde antwoord met sorry je hebt niet genoeg bewijs. We hebben bewijs van levering nodig en hoe dat je het hebt teruggestuurd. Zij geven jouw het label waarmee je iets moet terugsturen dus ik snap al niet waarom ze daarom vroegen en ik heb gevraagd aan gls voor bewijs van leveren. voor Aliexpress was dit nog steeds geen genoeg bewijs. Het zijn gewoon scammers en hun klantendienst slaat helemaal nergens op. Ze zeiden ook telkens dat ik of gls moest sturen of het bedrijf zelf die het verkocht. Het bedrijf zelf antwoordt niet eens en gls zegt dat het volledig aan aliexpress ligt om mijn geld terug te betalen. Soms zeiden ze ook via mail dat ze bezig waren met een warehouse expection en andere keren zeiden ze dat ik gewoon niet genoeg bewijs had. Complete bullshit.

Beste Orange Dit is nu voor de zoveelste keer contact opneem met de klanten dienst en van kastje naar de muur wordt gestuurd. Soms wordt zelfs niet geantwoord of stopt men het gesprek . Ten eerste diensten aanrekenen die niet actief staan en dan klanten dienst verwittigen die zet deze betaling stop maar wat blijkt achteraf 50 wifi eco booster om stop zetten van een dienst die zelf nooit actief stond. De korting die zogenaamd geven wordt ben ik nog steeds in zak gezet. Want de korting is niet genoeg al je alles uitrekent. Schande dat die mag gebeuren bij jullie dienst. Klantenservice is er niet ze . Gelieve correct te zijn . Valse beloftes doen naar klanten toe. Beste gebruikers van Orange met op met hun facturen en diensten die ze aanrekenen zelfs als je niet gebruikt. Deze oplossing trekt op niks. Met vriendelijke groeten Ivan

Beste, Vandaag in de Orange shop te Brugge een GSM hoes aangekocht. Na betaling probeerden we de hoes te bevestigen. Jammer genoeg had ik mij vergist van toestel. In plaats van Xiaomi redmi note 14 gaf ik door redmi 14c. We wilden deze omwisselen voor de correcte hoes, maar dit werd geweigerd. Doos was geopend en uitgescand, en dat kon niet meer aangepast worden. Na telefonisch contact met de klantendienst zou de omwisseling wel kunnen. Wat kunnen we hiermee aanvangen, dit gaat om een bedrag van 26,90 €. Met vriendelijke groeten, Jean-Marie

Er werd een wifiversterker aangerekend die niet werkt en terug gestuurd is. Na meerdere telefoontjes hieromtrent krijg ik nog steeds mijn geld niet terug en krijg ik ook geen gehoor meer. Zie factuurnummer. 13212871124